Koordinator:in (m/w/d) IT Service Desk

Wir tragen als Transport­netz­betreiber Verant­wortung für die sichere Versor­gung mit Wärme und Strom in Baden-Württemberg und Hessen. Mit unserem 2.750 km langen Netz transpor­tieren wir Gas von Nieder­sachsen bis an den Bodensee – und das rund um die Uhr.
Deutschland ist auf dem Weg zur Klima­neutralität, wir sind Teil dieser Trans­formation. Mit dem zuver­lässigen Trans­port von Erd­gas sichern wir die Wärme- und Strom­versorgung während der Dekarbo­nisierung. Zukünftig steht unsere Gasinfra­struktur für den Transport von Wasser­stoff bereit.

Unsere rund 300 Mit­arbeitenden an zehn Stand­orten in Baden-Württemberg und Hessen arbeiten gemeinsam an der Weiter­entwicklung unserer Geschäftsfelder: Gas­transport, Tele­kommunikation und Dienst­leistungen. Leistungs­stark, lösungs­orientiert, partner­schaftlich und verbunden mit der Region gestalten wir die Energie­versorgung von morgen.

Zur Ver­stärkung unseres Teams IT Service im Fach­gebiet IT Service und Infra­struktur suchen wir am Stand­ort Stuttgart ab sofort eine:n Koordinator:in (m/w/d) IT Service Desk.

• Übernahme des First-Level-Supports im IT Service Desk, vor­nehmlich durch Remote­auf­schaltung, sowie Ko­ordination des Services vor Ort
• Klassi­fizierung von An­fragen, Übernahme der Fehler­suche und -behebung im Bereich Client­systeme und bei der An­wendungs­bereitstellung sowie Weiter­leitung komplexer An­fragen an den Second- bzw. Third-Level-Support
• Leitung von IT-Service-Projekten sowie Mit­arbeit in anderen IT-Projekten
• Pflege und Weiter­entwicklung des Asset­managements und der CMDB
• Regel­mä­ßige Über­prüfung und Optimierung von IT-Service­-Prozessen
• Aufbau neuer und Be­treuung bestehender IT-Arbeits­plätze; Planung, Installation und Kon­figuration neuer End­geräte sowie Schu­lung bzw. Ein­weisung von Mit­arbeitenden
• Schu­lung von Mit­arbeitenden sowie Changemana­gement
• Ko­ordination von ex­ternen Dienst­leistern

• Ab­geschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fach­informatiker:in (m/w/d), eine vergleichbare Quali­fikation oder relevante Berufs­erfahrung
• Mehr­jährige Berufs­erfahrung im IT-Support erforderlich
• Versierter Umgang mit Microsoft-Client-Betriebs­systemen und MS Office
• Vertrautheit mit Ticket­systemen, CMDBs, IT-Asset-Management und MDM-Systemen
• Routine in der selbst­ständigen Installation, Reparatur und Änderung von Hard- und Software
• Bereit­schaft, an mindestens vier Tagen im Büro zu arbeiten
• Sicheres Handling von Werkzeugen für den Remote­zugriff
• Ausgeprägtes Service­bewusstsein, Kommunikations­stärke und Team­geist

• Mittel­stand: Es erwarten Sie ein inter­essantes Auf­gaben­gebiet sowie inter­dis­zipli­näre Team­arbeit in einem mittel­ständi­schen Unter­nehmen.
• Leis­tungen: Wir bieten Ihnen eine tarif­liche Ver­gütung, eine betrieb­liche Alters­ver­sorgung, Entgelt­umwand­lung und ver­mögens­wirksame Leis­tungen.
• Arbeits­zeit: Bei einer 39-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub besteht bei flexi­bler Arbeits­zeit und Gleit­zeit auch die Mög­lich­keit zum mobi­len Arbeiten.
• Einar­beitung & Ent­wicklung: Ent­wickeln Sie sich durch eine indi­viduelle Ein­arbeitung, jähr­liche Mit­arbeitenden­ge­spräche und viel­fältige Fort­bildungs­m­öglich­keiten weiter.
• Zusatz­angebote: Selbst­verständ­lich sind für uns ein ergo­nomischer Arbeits­platz in einem modernen Gebäude, quali­tativ hoch­wertiges Essen in unserem Betriebs­restaurant, Gesund­heits­förderung und ein Fahr­tkosten­zuschuss.
• Sicherer Arbeits­platz: Als Betreiber kriti­scher Infra­struktur bieten wir Ihnen einen krisen­sicheren Arbeits­platz.