Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) – Automotive

Willkommen bei uns

Die Martin Gruppe besteht aus insgesamt 900 Mitarbeitern an 5 Standorten. Von hier werden zahlreiche Fabriken der Automobilindustrie im In- und Ausland mit Stanz- und Umformteilen, großen Karosserie- und Strukturteilen sowie komplexen Baugruppen beliefert. Die technischen Möglichkeiten bieten Anlagen mit einer Presskraft von 2.500 Tonnen sowie einer maximal möglichen Werkzeuglänge von 9.500mm und modernste Schweiß- und Fügeanlagen zur Herstellung komplexer Baugruppen.

Sie arbeiten strukturiert, kommunizieren souverän und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick? Wenn Sie Freude daran haben, Reklamationen systematisch zu bearbeiten, Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen gemeinsam mit internen und externen Partnern zu entwickeln, dann ist diese Position als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) genau das Richtige für Sie!

Die Martin Metallverarbeitung GmbH sucht engagierte Fachkräfte für den Bereich Reklamationsmanagement. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenreklamationen, koordinieren die Bearbeitung von Reklamationsfällen, führen Ursachenanalysen durch und begleiten die Umsetzung wirksamer Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen. Dabei arbeiten Sie eng mit den Bereichen Produktion, Qualitätsmanagement und unseren Kunden zusammen, um unsere hohen Qualitätsstandards nachhaltig sicherzustellen.

Werden Sie Teil eines Unternehmens, das Qualität lebt, Ihre Fachkompetenz schätzt und Ihnen langfristige Perspektiven im Qualitätsmanagement bietet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter Reklamations­management (m/w/d).

• Betreuung von Kunden aus der Automobilindustrie bei qualitätsrelevanten Fragestellungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und teilebezogenen Fehlermeldungen
• Analyse von Reklamationsursachen und Koordination der Fehlerabstellung
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von 8D-Reports
• Abstimmung und Überwachung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
• Sicherstellung kundenspezifischer Qualitätsanforderungen
• Übertragung von Qualitätsverbesserungen auf vergleichbare Produkte und Prozesse
• Dokumentation und Auswertung von Reklamationsfällen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Fertigungsprozessen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder in der Qualitätssicherung
• Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie oder Automobilzulieferindustrie
• Kenntnisse in der Ursachenanalyse und Erstellung von 8D-Reports
• Verständnis der Qualitätsanforderungen nach IATF 16949 von Vorteil
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse von Vorteil

Auch interessant für Sie, wenn Sie bereits als Qualitätsmanager, Reklamationsmanager, Qualitätsfachkraft, Mitarbeiter Qualitätssicherung, Mitarbeiter Qualitätsmanagement oder Qualitätskoordinator (m/w/d) tätig sind und Erfahrung in der Bearbeitung technischer Reklamationen mitbringen.

• Unbefristete Festanstellung
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Prämien
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• JobRad-Leasing
• Gesundheitsprogramme und Mitarbeiterrabatte
• Kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen der Automobilzulieferindustrie