Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m)

Du bist interessiert an der Stelle als Technical Onboarding Specialist - Praxissoftware (x/f/m) bei Doctolib GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)

Du bringst Leidenschaft für Technik, Service und die Zufriedenheit unserer Kund:innen  mit -und möchtest von Anfang an Teil der Customer Journey sein? Dann bist Du hier richtig.

Im Technical Onboarding begleitest Du Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können. Während des Onboardings unterstützt Du komplexe IT-Fälle und implementierst neben unserer Praxissoftware weitere Produkte wie den KI-basierten Telefonassistenten und unsere Terminverwaltungslösung. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deinen fundierten Grundlagen und Deiner Motivation wächst Du bei uns in neue Themen hinein.

Tätigkeiten

Deine Aufgaben 

• Datenmigration mit Wirkung: Du sorgst dafür, dass Patienten- und Termindaten sicher und sauber aus alten Praxissystemen in unsere Software wandern – du bringst Ordnung ins Datenchaos und machst den Umstieg für Praxen so reibungslos wie möglich.
• Dein Draht zu den Praxen: Du kommunizierst proaktiv, wenn es technisch wird – ob per Telefon oder E-Mail. Du prüfst dabei, dass alles stimmt, bevor es losgehen kann, und begleitest die Praxen durchs gesamte Onboarding.
• Inhouse-Expertin für alle: Sales, Deployment & Co. verlassen sich auf dich, wenn's knifflig wird. Systemkonfigurationen, API-Anbindungen, komplexe Onboarding-Fälle – du bist die Person, die Antworten hat.
• Alles verbinden: Du integrierst unsere All-in-One-Software in bestehende Praxisverwaltungssysteme und richtest Schnittstellen ein – damit am Ende alles nahtlos zusammenspielt.
• Raum für eigene Ideen: Trainings entwickeln, Prozesse automatisieren, im Innovation Lab tüfteln – bei uns hast du die Möglichkeit, über den Tellerrand zu schauen und echte Verbesserungen anzustoßen.

Anforderungen

Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

• Daten sind dein Spielfeld: Du kennst dich mit Excel (oder ähnlichen Tools) richtig gut aus und hast zumindest erste Berührungspunkte mit SQL oder Regular Expressions – du weißt, wie man Daten in Form bringt.
• Sprachen: Du kommunizierst sicher auf Deutsch – ob Hochdeutsch, Bayerisch oder Berlinerisch, du verstehst deine Kunden und bist auch sicher in der Englischen Kommunikation
• Tech-Basics sitzen: APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke, VPNs – kein Neuland für dich. Du weißt, wie die Dinge zusammenhängen.
• Kommunikation ist deine Stärke: Ob am Telefon oder im Online-Meeting mit Kund:innen – du findest die richtigen Worte, auch wenn's technisch wird.
• Neu klingt für Dich spannend: Du hast ein Auge fürs Detail und bist neugierig auf neue Themen – besonders wenn sie mit Gesundheitstechnologie und digitalen Prozessen zu tun haben.

Das ist ein Plus - oder Du lernst es bei uns:

• Coding-Erfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken? Super – zeig uns, was du gebaut hast!
• Kenntnisse in Patientenverwaltungssystemen oder EHR-Systemen – wenn du weißt, wie Praxen digital ticken, ist das ein echter Bonus.
• SaaS & KI im Alltag – du hast schon mit SaaS-Tools gearbeitet oder KI sinnvoll in deinen Workflow integriert? Noch besser!

Team

Was wir Dir bieten

• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, bis zu 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten
• Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit) 
• Das Doctolib Parent Care Programm, das einen Monat Elternzeit extra u.v.m. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner 
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet
• KI im Alltag: Du arbeitest täglich mit modernsten KI-Systemen und hast direkten Einfluss darauf, wie sie sich weiterentwickeln
• Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth

Bewerbungsprozess

Der Interviewprozess

• Erstes Gespräch mit Talent Acquisition
• Technical Assessment (Take Home) & Interview mit der Fachabteilung
• Finales Interview mit dem Management
• Mindestens eine Referenzprüfung

Über das Unternehmen

Seit 2013 arbeitet Doctolib, ein B-Corp zertifiziertes Unternehmen, Hand in Hand mit Gesundheitsfachkräften und Patientinnen und Patienten, um gemeinsam die Gesundheitsversorgung der Zukunft zu gestalten.

Wir unterstützen tausende Gesundheitsfachkräfte mit unseren innovativen Technologien. Unser vielfältiges und leidenschaftliches Team verbessert ihren Arbeitsalltag und ermöglicht es ihnen, die bestmögliche Versorgung zu bieten.

Mit über einem Jahrzehnt Erfahrung im Gesundheitswesen befähigen wir auch Millionen von Menschen in ganz Europa mit sicherem, vertraulichem und optimiertem Zugang zur Gesundheitsversorgung, damit sie ihre Gesundheit proaktiv managen können. Doctolib ist in über 30 Städten in Deutschland, Frankreich, Italien und den Niederlanden tätig, wo unsere Innovationen täglich die Erfahrungen im Gesundheitswesen und die Behandlungsabläufe der Patientinnen und Patienten verbessern.

Produkte, Services, Leistungen

Bei Doctolib entwickeln wir innovative Lösungen, die das Gesundheitswesen nachhaltig transformieren.

• Unsere intelligenten Management-Tools und digitalen Sekretariatsdienste befreien Gesundheitsfachkräfte von administrativen Aufgaben, damit sie sich voll auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
• Mit unseren Patientenakquisitionslösungen unterstützen wir Gesundheitsprofis dabei, ihre Sichtbarkeit zu erhöhen und gezielt mit Patienten in Kontakt zu treten, die ihre spezifische Expertise benötigen.
• Für Patienten fördern wir durch präventive und kontinuierliche Versorgungsangebote einen proaktiven Gesundheitsansatz mit Fokus auf Früherkennung und fortlaufende Betreuung.
• Unsere Kooperationslösungen verbinden Gesundheitsfachkräfte durch Messaging, Fallmanagement und Überweisungssysteme für nahtlose Behandlungsabläufe.
• Mit klinischen KI-Lösungen wandeln wir Patientendaten in umsetzbare Erkenntnisse um,
• während unsere Finanzlösungen komplexe Abrechnungs- und Versicherungsprozesse vereinfachen.

Perspektiven für die Zukunft

Bei Doctolib gestalten wir gemeinsam die Gesundheitsversorgung der Zukunft. Als zukünftiges Teammitglied in Deutschland wirst du Teil eines vielfältigen und leidenschaftlichen Teams, das täglich das Arbeitsleben von Gesundheitsteams verbessert und Menschen dabei unterstützt, ein gesünderes Leben zu führen.

Wir ermutigen dich, innovative Lösungen zu entwickeln und dein Fachwissen zu erweitern, um gemeinsam etwas zu bewirken. Unsere Mission, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams zu erleichtern und Patientinnen und Patienten einen besseren Zugang zur Gesundheitsversorgung zu ermöglichen, bietet dir die Chance, direkt zur Transformation des deutschen Gesundheitswesens beizutragen. Mit unseren digitalen Lösungen wie der Online-Terminbuchung, der digitalen Patientenaufnahme und dem KI-basierten Telefonassistenten revolutionieren wir die Gesundheitsversorgung in Deutschland.

Deine Arbeit bei Doctolib wird täglich das Leben von Millionen von Patientinnen und Patienten und tausenden von Gesundheitsfachkräften verbessern und dir gleichzeitig vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen bieten.

MitarbeitendeIn Deutschland, Frankreich, Italien und Holland haben wir bereits mehr als 2.900 Mitarbeiter.