IT Healthcare Project & Support Engineer (m/w/d) International

Heidelberg Engineering entwickelt, produziert und vertreibt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Als Technologieführer verfolgen wir einen hohen Innovationsanspruch und legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkt- und Serviceangebote. Mit mittlerweile mehr als 600 Mitarbeitenden sind wir ein stark wachsendes, mittelständisches Unternehmen mit Internationaler Ausrichtung.

• 2nd & 3rd Level Remote-Unterstützung unserer weltweiten Niederlassungen und Händler bei Projekten und Troubleshooting als Hauptansprechpartner

• Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung unserer Produkte

• Eigenständige Bearbeitung von Serviceanfragen sowie das Qualifizieren, Dokumentieren und Priorisieren von Störungsmeldungen

• Installation und Konfiguration notwendiger Client-Server Software-Komponenten per Fernzugang

• Dokumentation gemeldeter Probleme und Anfragen in unserem Ticketsystem

• Unterstützung unserer Fachabteilungen, Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen

• Training unserer Partner und Niederlassungen remote und in Heidelberg

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Bachelor-Abschluss mit IT-Fokus (Berufseinsteiger möglich)

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift notwendig

• Erste berufliche Erfahrung im Bereich Informationstechnologie, z.B. im 2nd Level IT-Support, als Systemadministrator oder im IT-Service wünschenswert

• Kenntnisse innerhalb von Windows Netzwerkadministration sowie im Virtualisierungsumfeld

• Hohe soziale Kompetenz sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit

• Auch in stressigen Momenten behalten Sie den Überblick und Ihre Neugier und Ausdauer bringt Sie zu neuen Lösungswegen

• Sehr gute analytische Fähigkeiten

• Ausgeprägte Service- und Teamorientierung

• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohes Verantwortungsbewusstsein

• Dich erwartet ein vielfältiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Ein hochmotiviertes Team in einem internationalen Umfeld und einem familiären Betriebsklima

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit

• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

• Kostenzuschuss zum Deutschlandticket

• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots

• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club

• Betriebliche Altersversorgung

• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller

• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

• Betriebliches Gesundheitsmanagement