Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Dienstleister für die verbrauchsabhängige Heiz- und Wasserkostenabrechnung. Er produziert und installiert Geräte und Systeme zur exakten Verbrauchserfassung. Seit seiner Gründung vor über 70 Jahren hat sich das Unternehmen dadurch als führender Anbieter in der Immobilienwirtschaft etabliert.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-Tarifvertrag
• Vollzeit bei 38,5 Wochenstunden
• Nutzung der Betriebskantine mit erstklassigem, vergünstigten Essen
• Gute Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW
• Hervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Karriereaussichten
• Persönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer Seite
• Individuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle Anerkennung
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlung für die erfolgreiche Empfehlung neuer Kollegen
• Exklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen

IHRE AUFGABEN

• Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und bearbeiten eingehende Anliegen telefonisch sowie schriftlich
• Sie bearbeiten Serviceanfragen eigenverantwortlich und stellen dabei die Einhaltung definierter Qualitäts- und Leistungsstandards sicher
• Sie erkennen Kundenbedürfnisse frühzeitig und platzieren gezielt passende Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
• Sie bringen sich aktiv mit Verbesserungsvorschlägen ein, um Serviceprozesse weiterzuentwickeln und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen
• Sie klären auch komplexe Sachverhalte und Beschwerden in enger Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Sie unterstützen Projekte im Customer Care und übernehmen zusätzliche Sonderaufgaben je nach Bedarf

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau / Industriekaufmann, Kauffrau / Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement oder ähnliche Qualifikation
• Sie konnten bereits Berufserfahrung in der Kundenberatung und im Serviceumfeld sammeln
• Sie besitzen ein solides kaufmännisches sowie technisches Grundverständnis
• Sie arbeiten routiniert mit MS Office, SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und haben Spaß an der Arbeit im Team

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch - ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.