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(Herford)

Unternehmenskultur

Es gibt immer zu viel zu tun, aber zu wenig Mitarbeiter. Langzeitkranke werden nicht ersetzt und davon gibt es leider einige. Meistens muss man eher die Arbeit für 1,5 Stellen erledigen, weil so viele fehlen. Diejenigen, die sich wirklich bemühen, bekommen immer mehr und mehr Extraaufgaben als Belohnung, aber Anerkennung gibt es keine. Mitarbeiter, die offenkundig schlechte Arbeit verrichten und anderen dadurch Mehrarbeit machen, bleiben trotzdem für immer auf der Stelle. Es ändert sich nie etwas; alle sind frustriert und gestresst.

Es wird versucht, Informationen zeitnah an die Mitarbeiter weiterzugeben. Man wird aber täglich mit neuen Mails bombardiert und verliert den Überblick. Wichtige Infos stehen teilweise nur in Mails und neue Mitarbeiter wissen davon nichts, da sie die alten Mails natürlich nicht haben. Neben den Mails gibt es dann noch ein Wiki, was theoretisch ganz gut wäre (wenn es vollständig wäre). Man muss oft lange suchen, um an die Infos zu kommen, die man braucht.

Es gibt solche und solche Kollegen, das kann man schlecht pauschalisieren. Viele bemühen sich, anderen zu helfen. Es gibt auch sehr liebe Kollegen, die immer wieder Kuchen oder Ähnliches mitbringen, um den Rest aufzumuntern. Oftmals sind die Kollegen aber nur nett, solange man im Raum ist. Danach wird über jeden gelästert. Man muss aufpassen, was man sagt, weil es am nächsten Tag das ganze Team weiß.

Homeoffice gibt es und, wenn es einmal läuft, dann funktioniert auch alles. In den ersten sechs Monaten darf man gar nicht ins Homeoffice, was einem vorher anders vermittelt wurde. Man darf dann nicht einmal für ganztägige online Schulungen nachhause. Man muss dann trotzdem ins Amt fahren, nur um dann dort online die Schulung zu machen.
Die sonstige Stundenverteilung ist flexibel. Man muss nur manchmal schauen, dass man eben da ist, wenn man Kundenkontakt hat. Ansonsten ist es relativ egal, wann man arbeitet. Unfair ist es nur bei der Urlaubsplanung, da dort immer die gleichen bevorzugt werden. Leute mit Kindern bekommen immer vorrangig Urlaub. Das ist irgendwo vielleicht normal, aber das ist hier auch der Fall, wenn die Kinder fast erwachsen sind.

Den Teamleitungen ist leider nicht zu trauen. Man muss alles schriftlich festhalten und am besten die ganze Kommunikation per Mail durchführen, da sich sonst niemand an Absprachen hält. Teamleitungen fallen einem auch oft in den Rücken, wenn sich Kunden zum Beispiel beschweren wegen einer Entscheidung, die nach Weisungslage richtig war. Hierzu kommt auch, dass die Teamleitung teilweise überhaupt nicht erreichbar sind. Es wird sich im eigenen Büro eingeschlossen oder im Homeoffice geht keiner ans Telefon. Als Mitarbeiter fragt man sich manchmal, was die Teamleitung den ganzen Tag macht.

Die Aufgaben sind interessant und vielfältig. Manchmal ist es nur zu viel auf einmal. Die Aufgaben sind nicht immer gut aufgeteilt.