Tolles Produkt & Hotelkette mit sehr viel Bedarf an Verbesserung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Tolles Produkt, Schönes Hotel!
Verbesserungsvorschläge
Weitere Verbesserungsvorschläge:
- Aus dem kleinen Spielzimmer, welches meiner Meinung nach einem in einer Arztpraxis ausschaut und so gut wie nie genutzt wird - ein Bällebad für die Kids bereitstellen..
- Service verbessern und 4 Sternen gerecht werden
- Die Tische in der Lobby gemütlicher gestalten mit Blumen
- Öffnungszeiten in der Bar anpassen.
- Einarbeitungskonzept muss dringen überarbeitet werden.
Arbeitsatmosphäre
Schönes Hotel & Arbeitsbereich
innerhalb der Abteilung habe ich mich sehr gut gefühlt, für Teambildung wurde nichts gemacht… keine Meetings.. nichts..
Hoteldirektion dürfte sich nach meinen Empfinden mehr für seine Angestellten interessieren.
Wirklich wertgeschätzt habe ich mich leider nicht gefühlt.
Derzeit leider wenig Fachkräfte - da leidet die Atmosphäre natürlich.
Kommunikation
Innerhalb der Abteilung gut.
Im Gesamten habe ich in meinem beruflichen Werdegang noch nie solch eine schlechte interne Kommunikation erlebt.
Abteilungen untereinander kein Informationsfluss bzw. Austausch.. es ist immer chaotisch einiges wird vergessen oder einfach nicht gemacht…
An der internen Kommunikation muss dringend gearbeitet werden , hier reichen keine internen WhatsApp Gruppen.
- In so einem großen Haus und ohne die Nutzung der Funktion von Traces - sollten hier regelmäßige Jour Fixe eingeführt werden um Abteilungsübergreifend arbeiten zu können und wichtige Absprachen gemeinsam am Tisch zu treffen.
Kollegenzusammenhalt
Ich werde viele Kollegen aus diesem Haus sehr vermissen!
Work-Life-Balance
OKAY!
- Dienstzeiten am Front Office sind für mein Empfinden nochmal zu überdenken.. Spätdienst geht hier von 14:30 - 23:00 Uhr (viel Leben bleibt da nicht bei dauerhaftem Spätdienst.)
- 1x freies Wochenende im Monat..
- Durch Personalmangel kam es schon häufiger mal länger zu bleiben oder zum kurzfristigem Einspringen, die Abteilungsleitung war aber wirklich sehr bemüht alle DP - Wünsche zu erfüllen.
Vorgesetztenverhalten
- Wenn man den direkten Kontakt zur Direktion hatte, dann war es eigentlich immer nett, aber man hatte leider wirklich das Gefühl, dass er sich für das Geschehen interessiert & Leistung wertschätzt.
- Abteilungsleitung war wirklich sehr angenehm und sehr bemüht.
Interessante Aufgaben
Ganz normaler Rezeptionsalltag mit vielen Hürden..
Hotelsoftware ist die reinste Katastrophe!!
Arbeitsbedingungen
- Hotel ist wirklich gut ausgestattet & bietet den Familys wirklich einen netten Besuch in Hamburg.
- Keine wirklichen Standards, jeder macht wie er will.
- Auf gute Einarbeitung der neuen Kollegen wird leider nicht viel wert gelegt…
- Software und Windows sollte möglichst bald aufgebessert werden.
- Es ist sehr chaotisch leider
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Viel digitalisiert
Teilweise Regionale Produkte
Gehalt/Sozialleistungen
Nicht schlecht, aber im Gegensatz zu manch Kollegen im Service ernüchternd..
Die Umsatzbeteiligung, welche vertraglich festgelegt wurde - war für Shopverkäufe und Radverleih ist nie berechnet worden.. auch für Upselling etc. erhaltet das Team an der Rezeption keine Umsatzbeteiligung.. Kollegen im Service allerdings erhalten mehrere hunderte Euro (neben dem TIP) an Umsatzbeteiligung fürs buchen vom Abendbuffet und Getränken…von Zusatzverkäufen ist hier definitiv nicht die Rede…
Image
Tolles Produkt kommt gut an!
Karriere/Weiterbildung
Am Ende bist du nur ein Kopf..
- Stellen werden nicht intern ausgeschrieben / angeboten sondern direkt online gestellt, den man selbst nicht schaut - bekommt man nichts mit!
- Wunsch nach Weiterbildung wurde erst als toll empfunden & dann hat man nichts mehr gehört..