Es gibt noch Hoffnung! Am Ende der Jagd werden die Hasen gezählt!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Familiäres Miteinander was noch vorhanden war und sehr sauberes und ordentliches Büro. Die Kaffeemeetings waren auch gut mit den üblichen Verdächtigen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Sehr viel fürs Image, alles andere hinter verschlossener Tür wo man nicht alles mitbekommt. Viele Versprechungen die nicht eingehalten werden. Ich habe das Gefühl, dass frische Azubis vom Marketing angespornt werden, gute Bewertungen auf kununu zu hinterlassen.
Verbesserungsvorschläge
Arroganz ablegen, weniger Events und die Flexibilität einhalten, sodass Mitarbeiter auch endlich Zeit haben im allgemeinen einfach mehr auf die Mitarbeiter achten und mehr Ehrlichkeit in den Gesprächen.
Arbeitsatmosphäre
Gute Arbeitsatmosphäre war sehr stark in Sulingen vorhanden, auch wenn die Mitarbeiter, absolut keine Lust drauf hatten, haben die ihr bestes versucht die Stimmung zu heben, allerdings entstand stellenweise der Eindruck dass nicht immer offen, ehrlich und loyal miteinander umgegangen wurde von seitens der Geschäftsführung. Meiner Meinung nach sind die Probleme nach der Fusion entstanden.
Kommunikation
Kommunikation war nicht vorhanden und in vielen Situationen unzureichend, wichtige Informationen eines Kunden wurden häufig nicht oder nur verspätet weitergegeben. Kundenspezifische Themen wurden nicht konsequent den zuständigen Bearbeitern zugeordnet oder mit denen abgestimmt, wodurch unnötige Rückfragen, Verzögerungen und Missverständnisse entstanden. Strukturierte uns transparente Kommunikation innerhalb des Teams war ein bisschen bis kaum erkennbar (es gibt einzelne Kollegen die bei allem geholfen haben) Außerdem planen der Termine war sehr schrecklich, da man dies nicht selber einplant sondern eingeplant bekommt, ohne oder nur mit geringer vorheriger Abstimmung, was auch zum Problem für die Flexibilität wurde.
Kollegenzusammenhalt
Das ist auch neutral bewertet, denn am Ende kam es auch drauf an ob man sich mit den Kollegen verstehen kann. Da es bei mir in Ordnung war, aber bei manch anderen Kollegen nicht der Fall war ist dies die richtige Bewertung.
Work-Life-Balance
In meinen Augen sehr schlecht, Überstunden konnten nicht eigenständig ausgeglichen werden, sondern mussten zunächst mit der Teamleitung besprochen werden, was den flexiblen Abbau erheblich erschwerte. Zusätzlich kam es vor das Termine bis in den späten Abend dauerten und bereits für den nächsten Morgen wieder neue Einsätze eingeplant waren, dadurch blieb nur wenig Zeit für Erholung. Außerdem wurden auch direkt Termine am morgen verplant wenn man noch nicht auf der Arbeit ankommt, teilweise waren um Punkt 08:00 Fixtermine mit den Kunden versprochen worden. Manche Kollegen mussten auch durch die Mittagspause arbeiten und hatten am Ende keine Pause gehabt, was es noch schwieriger machte, weil man am Arbeitsplatz nicht essen durfte, dies kann auch ein Problem auf die Gesundheit haben, was zum Thema Arbeitsbelastung und Mitarbeitergesundheit nicht ausreichend Aufmerksamkeit geschenkt wurde.
Vorgesetztenverhalten
Wenig Mitarbeiterorientiert. Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge aus dem Team wurden nicht berücksichtig. Entscheidungen wurden oftmals ohne auszureichende Einbindung der Mitarbeitenden getroffen, wurde zu wenig in die Verbesserung der Arbeitsbedingungen investiert. Gleichzeitig entstand bei mir der Eindruck, dass andere Ausgaben des Unternehmens Vorrang hatten, wie z.B. die neuen Firmenfahrzeuge der Geschäftsführung, was ich als schwer nachvollziehbar empfinde.
Interessante Aufgaben
Es sind typische Aufgaben eines IT-Dienstleisters, je nach Anforderung sind einige Aufgaben sehr einfach andere wiederum anspruchsvoller, kommt am Ende auch auf den Kunden an. Allerdings habe ich das Gefühl, dass jeder Supportmitarbeiter grundsätzlich alles vorgesetzt bekommt und damit Leben muss.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigungen existiert leider im Unternehmen nicht, da es Kollegen gibt die deutlich besser behandelt werden als andere.
Umgang mit älteren Kollegen
Dies ist neutral bewertet, da es um den Umgang mit den älteren Kollegen geht, die meisten älteren Kollegen werden mit Respekt behandelt, aber andersrum ist das leider nicht so, da wird man sehr stark kritisiert ohne Verbesserungsvorschläge. Gebrüllt wurde zum Glück nicht, zumindest habe ich das nie mitbekommen.
Arbeitsbedingungen
Arbeitsbedingungen waren im allgemeinen sehr unbefriedigend, hohe Arbeitsbelastung, häufige Überstunden und eine wenig flexible Terminplanung, erschweren den Arbeitsalltag erheblich.
Ausreichende Erholungsphasen waren oft nicht möglich, und auf die Rückmeldungen der Mitarbeitenden hinsichtlich der Arbeitsorganisation wurde darauf zu wenig eingegangen. Zudem gab es Arbeitskollegen in der Technik, die deutlich über 25 gleichzeitige Tickets hatten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ein ausgeprägtes Sozialbewusstsein konnte ich im Arbeitsalltag nur eingeschränkt wahrnehmen. Der Fokus lag stark auf das wirtschaftliche, insbesondere auf der Erreichung einer bestimmten Anzahl abrechenbarer Stunden pro Mitarbeitenden. Es wurde erwartet, dass täglich mindestens vier Stunden abrechenbare Zeit in Tickets erfasst werden, was aufgrund von internen Aufgaben, organisatorischen Themen oder fehlender Planbarkeit nicht immer realistisch umsetzbar war.
Trotz dessen wurde der Leistungsdruck weiterhin aufrechterhalten, während die tatsächlichen Herausforderungen im Arbeitsalltag nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Themen wie Arbeitsbelastung, Unterstützung der Mitarbeitenden und nachhaltige Verbesserung der Arbeitsbedingungen schienen dadurch teilweise in den Hintergrund zu geraten. Umweltbewusstsein ist definitiv vorhanden sehr viele E-Autos und Solar Panels auf den Dächern.
Gehalt/Benefits
Gehalt war leider nicht angemessen im Verhältnis zu den Aufgaben, der Verantwortung und der Arbeitsbelastung. Außerdem wirkte die Gehaltsentwicklung nicht immer transparent nachvollziehbar und Mitarbeiter unterschiedlich behandelt wurden. Ein Kritikpunkt wo ihr dran arbeiten könnt wäre eine klare Kommunikation und das nachvollziehen des Gehaltes. Benefits werden angeboten, aber diesbezüglich stand bei mir kein Interesse daran.
Image
Nach außen scheint die Firma professionell, dies ist meiner Meinung nach leider nicht der Fall, Kollegen, ehemalige Kollegen und teils Kunden mit denen ich Kontakt habe sind sehr unzufrieden, da nicht nach Kundenzufriedenheit gearbeitet wird.
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegsmöglichkeiten nicht vorhanden, Weiterbildungen leider nur für die vorhanden die in dem Thema schon eingearbeitet sind. Zudem wüsste ich auch nicht wann Weiterbildungen möglich waren bei dem Arbeitsaufwand.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für deine ausführliche Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Zeit bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Seit der Fusion entwickeln wir uns stetig weiter und holen regelmäßig Feedback der Mitarbeitenden dazu ein, um Verbesserungen umzusetzen. Gleichzeitig wissen wir, dass jede Wahrnehmung individuell ist. Gerne können wir uns dazu auch nochmal persönlich austauschen.