Schlechte Erfahrungen im Callcenter Berlin-Weißensee
Gut am Arbeitgeber finde ich
KKH ist eine etablierte Krankenkasse mit einem guten Ruf.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Katastrophale Führung.Man wird im Inbound wie ein Mitarbeiter ohne jegliche kreative Freiheiten gehalten.Man muss sich sogar für Toilettengänge abmelden.Keinerlei Freiheiten für Arbeitnehmer.Der Leiter des Centers verkriecht sich den ganzen Tag im Büro und spricht nur mit seinen Teamleitern.Jeder Call Centet Agent ist für ihn "Fußvolk".Urlaubswünsche werden ignoriert.Lieber läßt er einen guten Mitarbeiter kündigen als dem Mitarbeiter mit Wertschätzung entgegenzukommen.Auf den Punkt gebracht: Führungschwäche kaum zu überbieten und Wertschätzung ist für ihn ein Fremdwort!!!
Verbesserungsvorschläge
Das Call Center benötigt einen neuen Leiter der auch eine neue Führungsstruktur und Kultur mit einbringt.


