17 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
17 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.


kununu Prüfprozess
17 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Ich arbeite sehr gerne im KKH Contact Center und fühle mich an meinem Arbeitsplatz sehr wohl. Besonders hervorheben möchte ich meine Kollegen und meine Teamleiter. Das Miteinander ist angenehm, freundlich und respektvoll und gerade das macht für mich einen großen Teil der guten Arbeitsatmosphäre aus. Die Arbeitsbedingungen empfinde ich als angenehm. Die Räumlichkeiten sind sauber und es steht Wasser zur Verfügung, es gibt einen Kühlschrank, einen Fahrstuhl und auch eine Klimaanlage. Natürlich läuft im Arbeitsalltag nicht immer alles Perfekt und es gibt, wie wahrscheinlich in jedem Unternehmen, Dinge, die verbessert werden könnten. Trotzdem überwiegen für mich ganz klar die positiven Erfahrungen. Hervorzuheben ist noch unser Steuerungsbüro, indem für uns immer Süßigkeiten für den oftmals Stressigen Alltag und ein offenes Ohr zur Verfügung stehen. Insgesamt möchte ich meinen Arbeitgeber positiv Bewerten, sonst wäre ich nicht schon fast 2 Jahre in diesem Unternehmen.
Ein bisschen mehr Gehalt und mehr Remote Arbeit.
Das, wenn man ein Problem hat, es immer zeitnah geklärt wird.
nicht's
Chef müsste öfter im Großraumbüro Präsenz zeigen
sehr angenehm
passt in mein Leben
steht in einem guten Verhältnis
ist gegeben, wenn es drauf an kommt
auf jeden Fall gegeben
aus meiner Sicht auf Augenhöhe
gut angepasst
immer ein offenes Ohr
könnte mehr angepasst werden
zu jeder Zeit
habe bis zum heutigen Tag sehr vielseitige Gebiete kennen gelernt
Die Kollegen halten zusammen
Keine Kommunikation
10 Cent über dem Mindestlohn…wow
Man bekommt erst nach sehr vielen Jahren Weihnachtsgeld und das auch sehr sehr wenig
Es gibt keine weiteren Zulagen (Urlaubsgeld, 13. Gehalt)
Den Mitarbeiter mehr schätzen und auch auf Ihn eingehen (z.B Thema Klimaanlage… mehre Leute haben damit zu Kämpfen mit Schnupfen und Husten oder generell Krank werden von dieser Luft und trotzdem wird nix unternommen
Mehr Kommunikation
Nicht sehr angenehm
Man bekommt Home Office
Nicht wirklich gegeben
Alle halten zusammen
Man kommuniziert nur mit dem Teamleiter
Den Chef hab ich nie kennengelernt bzw. er hat sich nie bei mir vorgestellt
Sehr graues Büro
Muss sich Tastatur und alles teilen und man hat keinen festen Platz
Die Kollegen erleichtern aber ein wenig den Tag
Nicht wirklich vorhanden
Man wird meistens angemeckert
10cent über dem Mindestlohn
Könnte für diese Arbeit definitiv besser sein
Telefonieren oder E-Mails bearbeiten ist auf Dauer meistens dasselbe
Das Contact Center hat trotz der negativen Arbeitsbedingungen sehr fleißige und motivierte Mitarbeiter.
Herablassender Umgang und schlechte Arbeitsbedingungen
Ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Mitarbeitenden scheint hier leider keine Selbstverständlichkeit zu sein. Herablassendes Verhalten durch die Steuerung und insbesondere die Teamleitung der Sachbearbeitung war während meiner gesamten Zeit dort immer wieder an der Tagesordnung. Bereits kurz nach meinem Arbeitsbeginn begann dies und setzte sich bis zu meinem letzten Arbeitstag fort.
Besonders enttäuschend ist, dass die Center-Leitung dieses Verhalten offenbar toleriert und aus meiner Sicht nicht ausreichend eingreift. Gegenüber der KKH, den Auftraggeber, wird die Situation meines Eindrucks nach deutlich positiver dargestellt, als sie tatsächlich ist. Wenn die Zentrale vor Ort ist, wird vieles entsprechend „geschönt“. Offene Kritik oder das Ansprechen von Problemen scheint hingegen nicht wirklich erwünscht zu sein.
Lautes, herablassendes Anschreien bzw. ein entsprechend respektloser Umgang nach meiner Wahrnehmung bereits einen erheblichen Teil der Mitarbeitenden betroffen. Jeder der dort arbeitet hat es bereits miterlebt. Dabei spielt es offenbar kaum eine Rolle, wie gut die eigene Arbeitsleistung ist. Menschlichkeit und ein respektvoller Umgang bleiben dabei leider auf der Strecke.
Auch bei den Arbeitsabläufen und Qualitätsanforderungen herrscht aus meiner Sicht häufig keine klare Linie. Training und Qualitätsteam vertreten teilweise unterschiedliche Auffassungen darüber, wie bestimmte Vorgänge korrekt zu bearbeiten sind. Dadurch entsteht für die Mitarbeitenden eine Situation, in der man es letztlich kaum richtig machen kann, weil Vorgaben und Bewertungen nicht immer übereinstimmen. Statt für klare und einheitliche Prozesse zu sorgen, wirkt die Leitung in diesen Situationen zudem wenig fachkundig und nicht ausreichend in der Lage, widersprüchliche Vorgaben aufzulösen. Das führt zu unnötiger Unsicherheit, Frustration und dem Gefühl, dass Fehler teilweise unabhängig von der tatsächlichen Arbeitsleistung vorprogrammiert sind.
Auch die hygienischen und räumlichen Bedingungen sind aus meiner Sicht verbesserungswürdig. Auf den Toiletten fehlt es teilweise an Seife bzw. anderen Hygienespendern, und die Toilettenräume riechen teilweise extrem unangenehm. Und ja, man teilt sich die Tastaturen. Im Winter hatte ich zudem den Eindruck, dass aufgrund mangelnder Hygienemöglichkeiten auffällig viele Mitarbeitende krank waren.
Die Klimaanlage wird im Sommer offenbar stark nach den Vorstellungen der zuständigen Teamleitung geregelt. Einige Mitarbeitende leiden nach meiner Wahrnehmung dauerhaft unter Reizhusten, was auch bekannt ist, ohne dass hierfür eine erkennbare Lösung gefunden wurde.
Auch Arbeitsplätze und Bürostühle machten teilweise keinen besonders gepflegten Eindruck. Flecken und erhebliche Staubablagerungen waren keine Seltenheit.
Insgesamt kann ich daher leider keine positive Bewertung abgeben. Die Arbeitsbedingungen sind nicht nur eine Frage von Gehalt und Aufgaben. Ein respektvoller Umgang, vernünftige Hygiene und ein Arbeitsumfeld, in dem Probleme offen angesprochen werden können, gehören für mich ebenso dazu. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf.
ein, zwei Teamleiter sind top, die meisten sind sehr von oben herrab
...
das CC ist 24/7/365 besetzt und in diesem Rahmen sind auch die Schichten, Wünsche können gestellt werden, Urlaub muss nach bestimmten Vorgaben genommen werden
...
Gehalt kommt pünktlich, ist für ein Callcenter unterdurchschnittlich, Zulagen, 13. Gehalt gibt es erst nach mehreren Jahren Zugehörigkeit
mir ist kein besonderes Verhalten in diese Richtung aufgefallen
die Kollegen sind super, ohne ihre Hilfe ist man aufgeschmissen, da man sich alles selbst erarbeiten muss
es ist jedes Alter vertreten, auch Rentner als Minijobber
einige Teamleiter können nicht mit Kritik umgehen, reagieren genervt bei Fragen
Großraumbüro, das Neonlicht blendet ständig, wird mit Arbeitsschutz begründet, die Klimaanlage ist nur Dekoration, so sind es auch mal 27 Grad im Büro, zum Lüften muss man sich mit den Kollegen absprechen. ergonomische Arbeitsplätze gibt es nur auf Antrag und Wartezeit, Tastatur und Maus sind veraltet
könnte wesentlich besser sein, hängt wieder vom Teamleiter ab
hier haben alle dieselben Chancen
es ist ein CallCenter einer Krankenkasse, wir nehmen Anliegen auf und leiten weiter, keine Verantwortung, keine Entscheidungen, keine Beratung
Nichts besonderes
Mehr auf die Arbeitnehmer eingehen. Haben gute Ideen, sind creativ.
Kaum Feedback und wenn ja, nur negativ
Halt nur Callcenter
Schlecht, Samstags- und Sonntagsschichten
Keine Chance
Kaum Abstand zum Mindestlohn, ist bei den Anforderungen verbesserungswürdig.Geringe Zuschläge für Sonntagsarbeit
Die Kollegen verstehen sich und halten überwiegend zusammen
Man bemüht sich, könnte besser sein
Verbesserungswürdig
Ja
Teilweise
Kommuniziert bitte mit den Mitarbeitern lobt sie auch einmal habt ein offenes Ohr für Sie. Gibt Ihnen das Gefühl ein Mensch zu sein und nicht nur eine Zahl.
Ist in diesem Unternehmen ein fremden. Kritiken dagegen steht hoch im Kurs.
In meinem Fall nicht gut da die Entfernung der Wohnstätte bis zum Arbeitsplatz doch sehr groß ist
Das hängt immer von den Kollegen ab in dem Falle ist die Konstellation sehr gut.
Der eigentliche Vorgesetzte verkehrt mit den Mitarbeitern überhaupt nicht, das wird nur zwischen den Teamleitern und den Mitarbeitern geregelt. Wenn es zum Konflikt zwischen den Teamleitern und den Call Center Agenten kommt, wenden sich die Teamleiter an den Vorgesetzten tragen ihm ihre Sicht der Dinge vor, der Mitarbeiter wird zur seiner Äußerung der Situation nicht hinzugezogen.
Die Intention für regelmäßige Mitarbeitergespräch ist da, es mangelt an der Umsetzung
Viel Routine Backoffice Tätigkeiten sind monoton
Gut am Arbeitgeber finde ich die offene Kommunikation und die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
Bis jetzt noch nichts.
Möglichkeit zür HO
Die Arbeitsatmosphäre ist sehr angenehm und fördert sowohl Produktivität als auch Wohlbefinden
Es wird großen Wert darauf gelegt, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit und ihr Privatleben in Einklang bringen können.
Es herrscht eine angenehme und unterstützende Atmosphäre unter den Kollegen. Man hilft sich gegenseitig, tauscht Erfahrungen aus und arbeitet als Team zusammen
offen und transparent
Offene Kommunikation wird hier großgeschrieben
Eine motivierende Arbeitsumgebung, die kontinuierlich neue Möglichkeiten bietet, sich weiterzuentwickeln und zu wachsen.“
KKH ist eine etablierte Krankenkasse mit einem guten Ruf.
Katastrophale Führung.Man wird im Inbound wie ein Mitarbeiter ohne jegliche kreative Freiheiten gehalten.Man muss sich sogar für Toilettengänge abmelden.Keinerlei Freiheiten für Arbeitnehmer.Der Leiter des Centers verkriecht sich den ganzen Tag im Büro und spricht nur mit seinen Teamleitern.Jeder Call Centet Agent ist für ihn "Fußvolk".Urlaubswünsche werden ignoriert.Lieber läßt er einen guten Mitarbeiter kündigen als dem Mitarbeiter mit Wertschätzung entgegenzukommen.Auf den Punkt gebracht: Führungschwäche kaum zu überbieten und Wertschätzung ist für ihn ein Fremdwort!!!
Das Call Center benötigt einen neuen Leiter der auch eine neue Führungsstruktur und Kultur mit einbringt.
Technik die auch funktioniert, dies kann man vorheben das der Arbeitsplatz grundsätzlich se je gut eingerichtet ist
Das menschliche bleibt auf der Strecke. Aufgrund des fehlenden Feedbacks außer man macht was falsch kommt gar nichts. Es interessiert niemand wie man zurecht kommt noch wie man sich bei der Arbeit fühlt. Es wird nur kontrolliert und unverzüglich ermahnt sofern einem was gegen den Strich geht.
Führung und Empathie Schulung, Umgang mit Menschen und nicht immer sich selbst als das Abbild hervorheben welches sie nicht sind. Dann wäre da noch was zu retten.
Ruhiges Arbeiten ist zwar möglich jedoch schwebt immer das Bedenken in der Luft man könne wieder etwas falsch machen. Was dann hinterrücks per Mail geklärt wird
Wäre möglich solang man mindestens 8 Wochen vorher seine Dienstplan Wünsche äußert, alles was kurzfristiger als 8 Wochen ist. Stellt das Kollegium vor schier unvorstellbarem Herausforderungen
Hinter dem Rücken reden ist die größte Stärke, es kann nicht nur sondern wird alles gegeneinander verwendet. Sollte man mal eine Minute unangemeldet in der Küche sein wie Wasser holen, dann wird dies sofort an die Teamleiter gemeldet. Mit der Absicht der Abwertung
Quasi nicht vorhanden. So wie die Mitarbeiter sich teils unkollegial und unempathisch sich verhalten. So machen es die Vorgesetzen vor selbst die lautesten im Büro mit Nichtigkeiten beschäftigt, reiten sie ermahnend auf anderen rum. Bei Fragen wird nur stumpf auf die Matrix verwiesen welche manchmal keine Antwort liefert
Das Büro ist stetig mit 25 grad für manche zu warm geheizt. Dafür sind die Toiletten sauber sowie die Arbeitsplätze gut ausgestattet und Technik die funktioniert
Unterirdisch, verbal kein Austausch möglich. Nur per Mail und selbst da werden Sachen unter den Tisch fallen gelassen. Mails teils von obenherab mir Rückfragen wo das Problem sei
13,54€ die Stunde, Anfang 2025 noch extra hervorgebracht das sie mehr als Mindestlohn Zahlen. Auch weitere Stellenausschreibungen welche im Büro zu finden sind werden mit maximal 14€ nach einem Jahr als Benefiz beworben. Kaffe kostet 25cent wenn man nicht selbst welchen mitbringt. Öffi Ticket wird nur teils gefördert andere Goodies nicht vorhanden.
Unterstes Niveau welches weder gefördert noch gewürdigt wird. Nach 4 Monaten kein Feedback wo man steht oder ob man gut bzw. nicht so gut ist. Abwechslung ist nicht zu erwarten, quasi erste Aufgabe bleibt ewig Aufgabe
So verdient kununu Geld.