44 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
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44 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,4 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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44 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Grauenvolle Atmosphäre, enormer Druck, schlechte Geschäftsführung
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Aktuell leider nichts mehr. Anfangs herrschte noch eine nette Arbeitsatmosphäre, aber mit dem Wechsel in der Geschäftsführung ging es rasant bergab.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- die Geschäftsführung: unprofessionell, vergreift sich dauernd im Ton, setzt alle unter enormen Druck, sorgt für mentale Zusammenbrüche und starke Unzufriedenheit
- wichtige Anliegen der Mitarbeiter werden ignoriert
- Mitarbeiter werden überhaupt nicht motiviert
- es werden Versprechungen gemacht und nicht eingehalten
Verbesserungsvorschläge
Das hier ist ein dringender Appell an die Personalabteilung (die einfach nur zusieht und nichts unternimmt): Es muss sich dringend was ändern! Die schlimme Situation ist bekannt, mit vielen Abteilungen wurden schon Gespräche geführt und es passiert nichts. Viele stehen kurz vor einem Burn-out oder gucken sich bereits nach neuen Jobs um. Der Druck seitens der Geschäftsführung ist kaum noch auszuhalten.
Arbeitsatmosphäre
Es herrscht eine grauenvolle Atmosphäre zurzeit und das liegt vor allem an der Geschäftsführung, alle Abteilungen sind unzufrieden und gestresst. Arbeit bringt absolut keinen Spaß. Die krankheitsbedingten Ausfälle werden immer häufiger.
Work-Life-Balance
In Ordnung, im Vergleich zu anderen Unternehmen allerdings unflexibel.
Karriere/Weiterbildung
Kaum Aufstiegschancen.
Gehalt/Benefits
Niedriges Gehalt, die Gehaltserhöhungen sind teils lächerlich.
Kollegenzusammenhalt
Durch den dauerhaften Druck und Stress sind leider viele so gereizt, dass man schon mal aneinander gerät. Ansonsten sind die Kollegen das einzige, was einen im Unternehmen hält.
Vorgesetztenverhalten
Einfach nur schrecklich, die Geschäftsführung vergreift sich dauernd im Ton (das ist teils schon grenzüberschreitend und höchst bedenklich) und hat überhaupt keine Ahnung, wie man Mitarbeiter führt oder motiviert. Die Mitarbeiter werden schlecht behandelt und unter enormen Druck gesetzt.
Kommunikation
Entweder gar nicht vorhanden oder extrem schlecht, es wird aneinander vorbei geredet und eine Woche später einfach was anderes behauptet seitens der Geschäftsführung.
Interessante Aufgaben
Je nach Abteilung, unter dem Druck hat man zumindest nie Langeweile.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Außen hui, innen pfui
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Ausstattung der Büros.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schlechte Bezahlung, zu kurze Einarbeitungszeit, kaum Kollegenzusammenhalt, mangelnde Kommunikation
Verbesserungsvorschläge
Es müssen mehr Leute eingestellt werden, um das immer größer werdende Arbeitsaufkommen zu bewältigen. Die Einarbeitung sollte dringend überarbeitet werden. Viel zu wenig Zeit, um alles zu lernen. Der Betriebsrat sollte sich mehr für die Belange der Mitarbeiter einsezten, statt einfach nur alles schön zu reden, was die Chefetage besprochen hat.
Arbeitsatmosphäre
Es wird immer mehr Druck aufgebaut, es fehlt an Anerkennung und Schulungen. Beschwerden, Vorschläge oder Wünsche werden häufig ignoiert oder auf später geschoben, bis es irgendwann in Vergessenheit gerät. Das permanente Kündigen von Kollegen sorgt auch nicht für eine Verbesserung der Situation. Da werden langjährige Mitarbeiter mit einem Achselzucken gehen gelassen. Man merkt schnell, dass man generell als austauschbar betrachtet wird. Die Situation insgesamt habe ich als sehr angespannt empfunden, da man häufig unter Zeit- und Erfolgsdruck steht. Bei jedem Meeting bekommt man zu hören, ihr müsste mehr Abschlüsse machen, mehr Anrufe annehmen und der Umsatz muss besser werden.
Work-Life-Balance
Flexible Schichten, Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, es wird Teilzeit angeboten.
Die Arbeit an Wochendenen und Feiertagen wird immer mehr ausgebaut.
Karriere/Weiterbildung
Es werden regelmäßige Schulungen angeboten, aber es gibt kaum Aufstiegschancen. An vielen Stellen wird man aber sich selbst überlassen.
Kollegenzusammenhalt
So gut wie nicht vorhanden. Auf den ersten Blick wirken alle total nett, aber man merkt schnell, dass eigentlich nur jeder seine Ruhe haben will. Teamevents finden so gut wie keine statt. Es wird auch immer wieder darauf hingewiesen, dass man nicht zu viele "Privatgespräche" führen soll.
Umgang mit älteren Kollegen
Eine der wenigen positiven Aspekte an diesem Unternehmen. Älterne Mitarbeiter werden mit Respekt und Anerkennung behandelt, vor allem wenn sie schon länger im Unternehmen sind.
Vorgesetztenverhalten
Unterirdisch. Die Chefs wälzen einfach immer mehr Arbeit auf die Mitarbeiter ab und wehe man schafft sein Pensum nicht. Eine Kommunikation auf Augenhöhe findet nicht statt. Man fühlt sich nicht ernst genommen. Die wenigsten von den Leuten in höheren Positionen, haben überhaupt eine Ausbildung oder Schulung zur Mitarbeiterführung.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind hell und geräumig. Die höhenverstellbaren Tische sind echt gut. Wer im Homeoffice arbeitet, muss sich um seine Büroeinrichtung selbst kümmern. Laptop und Bildschirme werden natürlich gestellt. Aber die gute Ausstatung hilft nicht dabei, dass man immer mehr Aufgaben bekommt, für die man nicht eingestellt wurde.
Kommunikation
Es gibt zwar regelmäßige Besprechungen, dabei bekommt man aber auch nicht alles gesagt, was so im Unternehmen läuft. Meistens geht es nur darum, welche Ziele als nächstes erreicht werden sollen, egal ob das möglich ist oder nicht.
Gehalt/Benefits
Wenn das so weiter geht, sitzt man dort fast für den Mindestlohn.
Gleichberechtigung
Man merkt schnell, dass es einige langjährige Mitarbeiter gibt, die in Ruhe gelassen werden. Als neuer Mitarbeiter bekommt man häufig das Gefühl, besser werden zu müssen. Teamintegration hat leider nicht richtig statt gefunden.
Interessante Aufgaben
Wenn man Lust hat, ständig neue Aufgaben zu übernehmen, auch die aus anderen Abteilungen, dann ist man hier genau richtig. Natürlich ohne Anerkennung oder höhere Bezahlung.
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Hinter den Kulissen läuft der Hase anders lang
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kann nichts finden, was relevant wäre.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Durch permanenten Leistungsdruck fehlende Motivation bei den Mitarbeitern.
Aufgrund bestimmter Umstände stellt sich die Frage, ob ein guter Kundenservice, den man mindestens erwartet, so möglich ist.
Schlechter Führungsstil der Vorgesetzten. Druck machen, anstatt motivieren.
Unterschiedliche Behandlung seitens der Führungskräfte gegenüber den Mitarbeitern.
Respekt? Gleiche Augenhöhe? Ich habe das Gegenteil empfunden.
Mitarbeiter mit einschlägigen Kreuzfahrterfahrungen werden hofiert. Diejenigen, die noch nicht 15 Kreuzfahrten gemacht haben, werden nicht genauso behandelt. Ich habe einen deutlich anderen Ton erlebt.
Wo bleibt da die Gleichberechtigung?
Positive Stimmung zu keinem Zeitpunkt erlebt.
Sogenannter Einarbeitungsplan wurde bei mir ständig geändert. Am Ende fehlten mir die wichtigsten Kenntnisse, um weitestgehend selbstständig arbeiten zu können.
„Trainer“ ist nur ein Mitarbeiter, der aus meiner Sicht nicht die Qualifikation eines Trainers hat.
Sehr angespannte Arbeitsatmosphäre wegen Personalmangel, Konkurrenzdruck und dem Führungsstil der Vorgesetzten.
Verbesserungsvorschläge
Neuen motivierten Mitarbeitern Chance und Zeit geben, Einarbeitungsplan mit klarer Zielsetzung, mehr Personal, das nicht gleich wieder vergrault wird, Vorführen von Unfähigkeiten= no go!
Arbeitsatmosphäre
Rückblickend alles in allem enttäuschend. Den Umgangston fand ich problematisch. Mit jahrzehntelanger Berufserfahrung habe ich mich wie im Kindergarten gefühlt. Keine Motivation seitens der Vorgesetzten, sondern eher Kritik und ein Führungsstil, wie ich ihn in 30 Jahren Berufsleben noch nie erlebt habe.
Image
Nach außen alles toll, hinter den Kulissen harte Realität mit einem - wie ich finde - respektlosen Ton. Große Angst vor der Konkurrenz.
Work-Life-Balance
Schichtdienst, Wochenende, Feiertage…..
Ausgleichstage für Wochenende konnte ich als Mitarbeiter nicht selbst bestimmen.
5 Tage arbeiten - 1 Tag frei - 5 Tage arbeiten. Wie soll man sich da regenerieren?
Was mit den Überstunden passiert, darüber möchte ich mich hier nicht äußern. Diese „Regelung“ habe ich bisher noch nie erlebt.
Karriere/Weiterbildung
Nach meinen Erfahrungen wüsste ich nicht, wohin man aufsteigen könnte.
Für Karriere, Weiterbildung kann ich den Kreuzfahrtberater nicht empfehlen, da für mich keine Möglichkeiten und entsprechende Angebote erkennbar waren.
Kollegenzusammenhalt
Die meisten arbeiten im Homeoffice. Ein kollegiales Miteinander und Hilfsbereitschaft untereinander habe ich nicht erlebt. Jeder macht sein Ding.
Umgang mit älteren Kollegen
Gibt es so gut wie keine.
Vorgesetztenverhalten
Von wegen flache Hierarchien. Hier spürt man in jeder Situation, wer die Vorgesetzten sind. Entsprechend ist auch der Ton.
Respekt den Mitarbeitern gegenüber? Klares Nein.
Ich finde die Art und Weise der Personalgespräche unüblich - so, wie auch schon andere ehemalige Mitarbeiter hier kommentiert haben.
Diskretion? Nur das Gegenteil erfahren.
Zusammengefasst aus meiner Sicht: unprofessionelle Führungskräfte, die mit einem - wie ich finde - unangenehmen Ton nur Leistungsdruck ausüben, anstatt zu motivieren.
Arbeitsbedingungen
Ich habe selbst erlebt, dass sehr viel Druck auf die Mitarbeiter ausgeübt wird.
Es kommt ein Call nach dem nächsten rein.
Wie soll eine professionelle Nacharbeit funktionieren, wenn Kunden besondere Wünsche haben, die mehr Zeit in Anspruch nehmen?
Man soll parallel arbeiten, weil nicht genügend Personal vorhanden:
Telefonkunden bedienen, Anfragen erfassen und zusätzlich nebenbei E-Mails bearbeiten (andere Vorgänge).
Qualität? Professionalität? Könnte ich - auch mit viel Berufserfahrung in der Touristik - so nicht gewährleisten.
Kommunikation
Die Meetings waren wenig bis nicht informativ und hilfreich für die Motivation und die Arbeit der Mitarbeiter. Sogenannte Ansagen kommen immer erst, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist. Viel zu spät und in einem Ton, den ich hier nicht kommentieren darf.
Gehalt/Benefits
Mein Gehalt war unterdurchschnittlich trotz touristischer Ausbildung und Erfahrung. In anderen touristischen Unternehmen habe ich mehr verdient.
Interessante Aufgaben
Alles muss schnell schnell gehen. Keine Zeit, sich mit der Materie intensiver zu beschäftigen.
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Arbeitgeber-Kommentar
Stefanie JungHead of Human Resources
Sehr geehrte ehemalige Mitarbeiterin,
vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass du deine Zeit bei uns rückblickend so negativ empfunden hast. Wir nehmen Kritik grundsätzlich ernst – möchten jedoch einige deiner Punkte aus unserer Sicht mit der gebotenen Klarheit einordnen.
Einarbeitung:
Deine Einschätzung zur Einarbeitung überrascht uns, da wir diesem Prozess gezielt hohe Priorität einräumen. Neue Kolleginnen und Kollegen werden über mehrere Wochen hinweg intensiv durch erfahrene Fachkräfte begleitet, die über langjährige und umfassende Branchenkenntnisse verfügen. Der Einarbeitungsplan ist bewusst flexibel gestaltet, um unterschiedliche Erfahrungsstände und Lernrhythmen berücksichtigen zu können. Regelmäßige Feedbackgespräche sorgen für Transparenz und ermöglichen gezielte Unterstützung. Anpassungen im Ablauf sind ausdrücklich Teil unseres Konzepts – sie dienen dem Ziel, jedem Neustarter einen sicheren und praxisorientierten Einstieg zu gewährleisten, nicht der Beliebigkeit. So befähigen wir neue Kolleginnen und Kollegen schrittweise zur selbstständigen Arbeit. Leider ist es, wie in diesem Fall, trotz unserer Bemühungen nicht immer möglich, dass beide Seiten zufrieden aus der Probezeit gehen.
Arbeitsumfeld:
Als Online-Reisebüro in einem dynamischen Marktumfeld mit hoher Kundenorientierung ist ein gewisses Arbeitstempo zur zügigen Bearbeitung von Anfragen unabdingbar. Dieses Tempo ist Teil unseres Erfolgsmodells und spiegelt den Anspruch unserer Kundinnen und Kunden an Service und Qualität wider. Dass du dies als belastend empfunden hast, bedauern wir, teilen diese Wahrnehmung aber nicht grundsätzlich. Wir pflegen einen respektvollen Umgang und eine offene Kommunikationskultur, die von gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. Dienstpläne werden transparent und in Abstimmung mit den Teams erstellt, selbstverständlich unter Berücksichtigung gesetzlicher und vertraglicher Vorgaben. Überstunden werden dokumentiert und ausgeglichen – ein Standard, den wir konsequent einhalten.
Entwicklungsmöglichkeiten:
Die Aussage, es gäbe bei uns keine Perspektiven, entspricht nicht den Tatsachen. Während der Einarbeitung ist ein vollständiger Überblick über die Optionen naturgemäß äußerst begrenzt. Mitarbeitende haben bei uns vielfältige Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Bereichen haben in den vergangenen Jahren intern neue Aufgaben übernommen oder Führungsverantwortung entwickelt. Auch Wechsel in andere Unternehmensbereiche wurden bei entsprechender Eignung bereits mehrfach erfolgreich umgesetzt.
Teamzusammenhalt und Altersstruktur:
Unser Unternehmen zeichnet sich durch eine hohe Alters- und Erfahrungsvielfalt aus – und darauf sind wir stolz. Rund ein Fünftel unserer Mitarbeitenden ist über 50 Jahre alt, was unsere Unternehmenskultur spürbar bereichert. Viele unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung arbeiten im Homeoffice – das ist für uns gelebter Teil einer modernen Arbeitskultur, und kein Hindernis für Zusammenhalt. Regelmäßige Meetings, digitale Austauschformate und gemeinsame Veranstaltungen fördern das Wir-Gefühl, auch über unsere Standorte hinweg. Kollegialität und gegenseitige Unterstützung sind für uns zentrale Bestandteile einer guten Zusammenarbeit.
Wir respektieren, dass du persönlich zu einer anderen Wahrnehmung gekommen bist. Wir danken dir dennoch für dein Feedback, da es uns ermöglicht, unsere Prozesse und Strukturen kritisch zu reflektieren. Wir wünschen dir auf deinem weiteren beruflichen Weg alles Gute und hoffen, dass du nun ein Umfeld gefunden hast, das besser zu deinen Vorstellungen und Stärken passt.
Mit besten Grüßen,
Stefanie Jung
Head of Human Resources
Wertschätzung? Fehlanzeige!
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei kreuzfahrtberater in Ahrensburg gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist in vielen Abteilungen geprägt von Angst vor Vorgesetzten, Druck und mangelnden Vertrauen.
Image
außen hui innen pfui
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist in der Regel gut, aber auch hier merkt man mittlerweile Anspannung, Neid und Druck.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist in meinen Augen das schlimmste am Unternehmen. Druck, Micromanaging, respektloses Verhalten und Bloßstellungen in öffentlichen Meetings. Nicht selten hinterlässt dieses Verhalten verängstigte & aufgelöste Mitarbeiter.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräume sind schön und modern
Kommunikation
Meetings gibt es viele, diese laufen aber selten produktiv ab. Oftmals werden einzelne Mitarbeiter in diesen Meetings von Vorgesetzten bloßgestellt.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist nicht gut und Boni werden sehr häufig nicht gezahlt, weil Unternehmensziele nicht erreicht wurden.
Work-Life-Balance
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Karriere/Weiterbildung
Interessante Aufgaben
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Arbeitgeber-Kommentar
Stefanie JungHead of Human Resources
Liebe Mitarbeiterin / lieber Mitarbeiter,
Vielen Dank für deine Bewertung. Auch wenn es uns traurig macht, dass du diesen anonymen Weg zum Feedback wählst, halten wir es dennoch für geboten darauf einzugehen, um sowohl für dich eine Hilfestellung zur Verbesserung deiner Situation aufzuzeigen, als auch den Nutzern dieser Plattform zu verdeutlichen, dass uns diese negativen Kommentare nicht egal sind.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du deine Erfahrungen bei uns derzeit als von Druck und mangelndem Vertrauen geprägt empfindest. Als dynamisches Unternehmen, welches sich am Markt behaupten will, sind Veränderungen in Struktur und Schwerpunkten oder Rollen und Tätigkeiten manchmal unumgänglich. Wir nehmen deine aktuelle Wahrnehmung der Arbeitsatmosphäre und des Miteinanders dennoch sehr ernst, insbesondere die Kritik am Führungsverhalten bewegt uns.
Eine wertschätzende, respektvolle und konstruktive Arbeitsatmosphäre ist nicht nur ein Anspruch, sondern auch Grundlage für unseren gemeinsamen Erfolg. Umso wichtiger ist es für uns, Feedback wie deines ernsthaft zu prüfen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass deine Aussagen in ihrer Form an einigen Stellen sehr pauschal bleiben. Gerade bei einem sensiblen Thema wie Führungskultur wären konkrete Hinweise oder Beispiele hilfreich, um gezielt reagieren zu können.
Daher möchten wir dich auf diesem Wege ermutigen, dich diesbezüglich - absolut vertraulich - an das HR-Team oder ggfs. eine Person deines Vertrauens zu wenden. Wir sind offen für den Dialog und möchten gern dein Feedback besser verstehen und einordnen. Nur so können wir die Situation für dich verbessern. Auch unser Betriebsrat ist alternativ oder ergänzend sicherlich offen für ein solches Gespräch.
Herzliche Grüße,
Stefanie Jung
Head of Human Resources
Ein Arbeitgeber who cares !
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Selbst weit von der Norm, dem normalen Beschäftigungsverhältnis oder der Betriebsvereinbarung entfernte Wünsche und Traeume von Mitarbeitern stoßen auf offene Ohren und werden trotz Huerden umgesetzt.
Der Mitarbeiter steht fühlbar an erster Stelle,.. Gehalt, Urlaubstage und Bonuszahlungen sind über dem Durchschnitt der Branche und generell herrscht eine lockere Arbeitsatmosphäre mit viel Spaß und sehr, sehr flachen Herachien.
Es stehen moderne Office Arbeitsplätze zur Verfügung, es besteht aber auch die Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten.
Tolle Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, Jobticktes und vieles mehr, runden das Ganze ab.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Hier fällt mir nichts ein, was am Ende wirklich die Schuld des Arbeitgebers wäre.
Verbesserungsvorschläge
Kreuzfahrtberater vertraut seinen Mitarbeitern, könnte aber hier und da gern ein wenig mehr über seine Schaefchen schauen.
Arbeitsatmosphäre
Es ist mitunter stressig aber man ist nicht allein und hat immer jemanden der zuhört.
Image
Ich denke das Image ist sehr gut. Jedenfalls besagen dies die zahlreichen positiven Bewertungen auf Trust Pilot.
Work-Life-Balance
Durch Schichtdienste etwas eingeschränkt. Flexible Arbeitszeiten und Dienstplanwünsche sorgen allerdings für ein gutes Verhältnis.
Karriere/Weiterbildung
Stellen werden intern ausgeschrieben und die Möglichkeit für Weiterbildungen bestehen für Mitarbeiter die daran Interesse haben.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist gut für die Branche und wird durch Bonuszahlungen oft verbessert. Mehr geht natuerlich immer :)
Kollegenzusammenhalt
Wir halten zusammen und "cruisen" in die selbe Richtung.
Umgang mit älteren Kollegen
Jeder wird gleich behandelt
Vorgesetztenverhalten
Durchweg positiv. Alle sind per Du und immer für einen Spass zu haben.
Arbeitsbedingungen
Ich bin im Homeoffice und liebe es. Die Büros in Ahrensburg sind ganz weit weg von Großraumbüro und vermitteln eher eine Wohnzimmeratmosphäre.
Kommunikation
Was kommuniziert werden kann wird umgehend und ehrlich weitergegeben.
Gleichberechtigung
100%
Interessante Aufgaben
Workshops, Schiffsbesichtigungen, Weiterbildungen und Dienstreisen auf tollen Schiffen .. der Job selbst ist durch immer wieder andere Kunden und deren Geschichten, abwechslungsreich und macht Spass.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
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Arbeitgeber-Kommentar
Stefanie JungHead of Human Resources
Liebe Mitarbeiterin / lieber Mitarbeiter,
Vielen lieben Dank für diese tolle und ausführliche Bewertung – wir haben uns sehr darüber gefreut! 😊
Es ist schön zu lesen, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und insbesondere die offene Unternehmenskultur, die flachen Hierarchien und die Flexibilität zu schätzen weißt. Dass Wünsche und Ideen im jeweils möglichen Rahmen Gehör finden und umgesetzt werden, ist uns ein echtes Anliegen – denn wir sind überzeugt: wenn ihr euch wohlfühlt, können wir alle gemeinsam soviel weiter „cruisen“ 🛳️😉
Besonders freuen wir uns über deine positiven Worte zu Atmosphäre, Kollegenzusammenhalt und Miteinander – genau das macht den KFB besonders. Vielen Dank, dass du ein Teil davon bist!
Herzliche Grüße,
Stefanie Jung
Head of Human Resources
Versprochen ist versprochen und wird sicher gebrochen!
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich Marketing / Produktmanagement bei kreuzfahrtberater in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Geschäftsmodell mit vielen Partnerreedereien und tollen Insights in die Branche
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ungenutzte Potenziale, Denken in Problemen, keine Fairness und Gleichberechtigung, kein Verständnis für Mitarbeiter und deren Bedürfnisse, schlechter Führungsstil und ungeeignetes Führungspersonal
Verbesserungsvorschläge
Die Führungsriege schulen, wie moderne Führung heutzutage aussehen sollte. Mitarbeitern Verantwortung übertragen. Langfristig denken!
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre unter den Kollegen in der Marketingabteilung war zu meiner Zeit sehr gut, jedoch war das Verhältnis der Abteilungsleitung zu anderen Abteilungen nicht gerade förderlich um Abteilungsziele umzusetzen. Unter den Teamleitern ist eher jeder gegen jeden, anstatt alle an einem Strang an der Tagesordnung. Sehr schade, denn es wäre so viel Potential da.
Image
Von außen hat der Kreuzfahrtberater ein gutes Image.
Work-Life-Balance
Zu meiner Zeit gab es im Marketing ein arbeiten im Hybrid-Modell. 2 feste Tage Office, 3 Tage Home Office. Die Workload war für mein Empfinden immer gut schaffbar. Manchmal gab es Projekte, die Überstunden erforderten. Das ist aber nicht die Regel und war demnach in Ordnung für mich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gab keine Initiativen oder ähnliches in diesem Bereich.
Karriere/Weiterbildung
Aufgrund der Tätigkeiten ist die Firma gut geeignet für den Berufsstart. Für Mitarbeiter, die sich entwickeln möchten und Verantwortung übernehmen möchten, ist das aber nichts.
Kollegenzusammenhalt
Ich habe sehr gerne mit meinen direkten Kollegen zusammengearbeitet. Das war auch der einzige Punkt, den ich nicht kritisieren kann. Mein Team war absolut toll und einmalig!
Vorgesetztenverhalten
Sowohl die Abteilungsleitung, als auch die Personal- und Geschäftsführung wären für mich rückblickend eine sehr große Enttäuschung. Ich wurde mit Versprechungen geködert, die nie eingehalten wurden. Sie nehmen Probleme nicht ernst, haben kein Interesse daran gemeinsame Lösungen zu finden und man hat das Gefühl, dass sie Kündigungen herbeiführen möchten anstatt abzuwenden.
Arbeitsbedingungen
Die Büroräumlichkeiten in Ahrensburg sind sehr schön und modern, das Hamburger Büro war zu meiner Zeit sehr dunkel, alt und heiß im Sommer und eiskalt im Winter. Kurz nach meinem Weggang stand aber ein Umzug in ein neues Büro in Hamburg an, was mit Sicherheit nur eine Verbesserung darstellen kann.
Kommunikation
Es gibt zwar eine regelrechte E-Mail Flut, trotzdem werden selten klare Aussagen getroffen und Mitarbeiter werden mit ihren Anliegen oft alleine gelassen. Abteilungsübergreifend dauert es oft mehrere Tage bis man eine Rückmeldung erhält.
Gehalt/Benefits
Unterdurchschnittliche Bezahlung, Benefits, mit denen geworben wurde, gab es dann nicht und unterschiedlichste Versprechungen wurden nicht eingehalten.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung und Fairness ist beim Kreuzfahrtberater leider ein Fremdwort. Das fängt bei unterschiedlichen Regelungen für Schiffsbesichtigungen und Business-Trips an und geht weiter mit horenden Gehaltsunterschieden und Home Office Regelungen. Es gibt eine Betriebsvereinbarung, die nur für einen Bruchteil der Leute gilt, weil die meisten Sonderverträge haben.
Interessante Aufgaben
Das Marketing besteht aus reinem Content-Marketing. 80% der Zeit ist man damit beschäftigt Newsletter zu erstellen oder Online Banner zu kreieren. Dass die Abteilungsleitung jede Kleinigkeit freigeben möchte, erschwert die Arbeit. Entscheidungen werden aus dem Bauch getroffen, da Daten entweder nicht vorliegen, nicht zugänglich oder nicht nachvollziehbar sind. So war für mein Empfinden keine fundierter Marketing-Arbeit möglich.
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Arbeitgeber-Kommentar
Stefanie JungHead of Human Resources
Liebe ehemalige Mitarbeiterin,
Wir danken dir für dein ausführliches Feedback zu deiner Zeit bei uns.
Wir freuen uns, dass du den Zusammenhalt im Team und die Work-Life-Balance als positive Aspekte erlebt hast. Das bestätigt uns in unserem bisherigen Kurs und bestärkt uns darin, diese Bereiche weiter zu fördern.
Gleichzeitig bedauern wir, dass du andere Aspekte unserer Zusammenarbeit kritisch erlebt hast. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass die Geschäftsführung, Abteilungs- und Personalleitung jederzeit bestrebt sind, Entscheidungen verantwortungsvoll, transparent und mit Blick auf die Interessen aller Mitarbeitenden zu treffen. Nicht immer können diese allerdings sofort getroffen werden. Es ist uns auch bewusst, dass Entscheidungen nicht immer für alle Beteiligten gleichermaßen zufriedenstellend ausfallen können. Dazu gehört auch, dass man sich manchmal nicht auf einen gemeinsamen weiteren Weg einigt.
Unser Anspruch ist es, jederzeit konstruktive Lösungen für die Anliegen unserer Mitarbeitenden zu finden. Dabei stehen jedoch neben der einzelnen Person immer auch die Interessen des Teams und des Unternehmens als Ganzes mit im Fokus. Selbstverständlich gibt es auch in unserem Marketing-Team Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von Verantwortung. Dies hängt jedoch neben den internen Rahmenbedingungen auch von der Qualifikation und dem Engagement eines jeden Einzelnen ab.
Wir wünschen dir für deinen neuen beruflichen Weg alles Gute und viel Erfolg.
Mit besten Grüßen,
Stefanie Jung
Head of Human Resources
Ok Arbeitgeber mit einigen Ecken und Kanten
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei kreuzfahrtberater in Ahrensburg gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Teamleiter*innen mehr auf die Finger schauen und Mitarbeiter*innen ordentlich bezahlen. Ansonsten wird man sich irgendwann umschauen und realisieren, dass man níemanden mehr hat, der beim Kreuzfahrtberater arbeiten will.
Arbeitsatmosphäre
Die Büros in Ahrensburg sind wirklich gut und nicht zu groß so dass man,
wenn man durch das Hybridmodel mal da ist, in Ruhe arbeiten kann. Möchte man es mal ein wenig voller, kann man sich den Arbeitsplatz frei wählen, da durch Homeoffice, viele Mitarbeiter*innen nicht da sind.
Image
Ich denke das Immage der Firma ist ok bis gut.
Work-Life-Balance
Schichtdienst, Wochenenddienste und ständig wechselnde Arbeitszeiten wie in der Branche üblich. Allerdings gibt es Arbeitgeber die dies wesentlich besser bezahlen.
Karriere/Weiterbildung
Alle Posten sind besetzt und neue Stellen werden nicht geschaffen. Es ist somit praktisch unmöglich Karriere zu machen. Plus, die Bezahlung der Stellen mit Verantwortung ist wie beim Rest einfach zu schlecht.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen*innen sind bis auf wenige Ausnahmen allesamt nett, allerdings ist das Verhältnis zwischen den einzelnen Teams verbesserungswürdig. Hier kam es wohl zu Spannungen weil die Workload oft ungleichmäßig verteilt ist und sich die Teamleitung untereinander nicht riechen kann. Letztere ist auch der Grund warum viele Mitarbeiter*innen unglücklich sind.
Es gibt viele Mitarbeiter die die 2 Tage krank ohne Krankenschein Regel ausnutzen und ständig krank sind und so das Arbeitsaufkommen für Andere unnötig erhöhen.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier sollte es ok sein
Vorgesetztenverhalten
Neber der schlechten Bezahlung beim Kreuzfahrtberater, mit ein Grund warum ich letztendlich ging. Über die eigentliche Geschäftsleitung kann ich nicht schlechtes sagen, außer das sie manchmal untätig zusehen, wie Mitarbeiter*innen runter gemacht werden.
Arbeitsbedingungen
Der Job ist oft unendlich stressig denn es ist nicht möglich, zu Ende zu führen, was man gerade begonnen hat wenn ständig das Telfon klingelt.
Ich hatte jeden Tag Kopfschmerzen.
Kommunikation
Unbedingt verbesserungswürdig. Vieles bekommt man nur durch Zufall, durch andere Kollegen*innen mit. In Meetings wird oft über die Dinge gesprochen, die wohl 90% der Anwesenden nicht verstehen.
Gehalt/Benefits
Im Vergleich zu direkten Mitbewerbern ist das Gehalt beim Kreuzfahrtberater wirklich schlecht und viele Mitarbeiter*innen spielen mit dem Gedanken die Firma zu verlassen. Im Zuge von Bewerbungsgesprächen, viel mir auf, dass hier manchmal viele hundert Euro + weitere Leistungen dazwischen liegen. Bewerber*innen werden mit zusätzlichen Boni geködert. Die sind aber an so hohe Anforderungen geknüft, dass es diese praktisch nie gibt.
Gleichberechtigung
Hier passt alles würde ich sagen
Interessante Aufgaben
Es gibt keine. Nur das tägliche Tagesgeschäft.
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Nicht ohne Rechtsschutzversicherung
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mehrheitlich freundliches und hilfsbereites Miteinander im Kollegium. Expedientenreisen, 30 Tage Urlaub und 5 Tage Bildungsurlaub bieten viel Raum für Erholung und das Sammeln von beruflichen sowie privaten Erfahrungen. Seit der Coronapandemie ist die Geschäftsführung endlich aufgeschlossener gegenüber dem Modell Home-Office geworden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mangelndes Interesse und wenig Vertrauen von der Chefetage gegenüber den Mitarbeitern (man fühlt sich nicht ernst genommen), schlechte Kommunikation, fehlende Transparenz, teilweise fehlbesetzte und ungeschulte Führungskräfte, unfaire Behandlung nach Kündigung.
Verbesserungsvorschläge
Arbeitsverträge transparent und fair gestalten und die rechtlichen Regularien einhalten. Mitarbeiter nicht dafür bestrafen, dass sie das Unternehmen verlassen. Sachliche Kritik und Verbesserungsvorschläge annehmen. Mitarbeiterpotentiale erkennen und fördern. Führungskräfte schulen. Die interne Kommunikation und Zufriedenheit verbessern. Seriöser auftreten.
Arbeitsatmosphäre
Viele nette Kollegen, die aufrichtig und hilfsbereit sind. In der Chefetage und zwischen manchen Vorgesetzten gibt es Differenzen, die auf den Schultern des Kollegiums ausgetragen werden. Getrübte Stimmung. Es herrscht allgemeine Eintracht im Kollegium darüber, dass sich Ärgernisse nie ändern werden, weil es von Schlüsselpositionen keine Einsicht gibt. Häufig krankheitsbedingte Ausfälle von Kollegen, was den Workload der übrigen Kollegen negativ beeinflusst. Mitarbeitern, die kündigten, wurde der Jahresbonus für ein abgeleistetes Arbeitsjahr vollständig und ohne Vorankündigung gestrichen, obwohl im Arbeitsvertrag festgelegt war, dass 50% Bonus auch nach Kündigung dem Mitarbeiter zustehen. Erst nach mehrfachem Einholen von rechtsanwaltlichem Rat konnte ich erreichen, dass der Teilbonus ausgezahlt wurde. Leider wurde das mit mehreren Mitarbeitern so gehandhabt, die (einschließlich mir) sehr unter dieser unseriösen, mitarbeiterunfreundlichen Praktik gelitten haben. Daher rate ich zu einer Rechtsschutzversicherung vorab. Mir wurde dies zu Beginn meiner Tätigkeit beim Kreuzfahrtberater bereits von ehemaligen Kollegen empfohlen und zum Schluss war ich dankbar, diesem Rat gefolgt zu sein.
Image
Intern mäßig. Extern fehlt mir der sachlich-unvoreingenommene Blick.
Work-Life-Balance
Positiv. 30 Tage Urlaub, 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr. Vorgesetzte, die Rücksicht auf Arzttermine nehmen. Individuelle Absprachen bei Problemen sind jederzeit möglich. Home Office (Teilzeit, Vollzeit, abhängig von der Abteilung) möglich.
Karriere/Weiterbildung
Wenig bis keine Aufstiegschancen im Unternehmen. Es gibt keine klare und einheitliche Linie über potentiell spannende Entwicklungsmöglichkeiten in der Zukunft für Mitarbeiter, die wachsen und sich weiterentwickeln wollen.
Gehalt/Benefits
Gehaltserhöhungen wurden regelmäßig abgelehnt. Pandemiebedingt verständlicherweise aktuell nicht möglich. Doch auch weit vor der Coronakrise stießen Gehaltsanpassungsforderungen auf wenig Gehör. Auch nicht nach nachweislicher privater Fortbildung / Weiterbildung. Betriebliche Altersversorgung ist möglich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Verbesserungswürdig, aber im Hinblick auf die Kreuzfahrtbranche auch eher schwierig umzusetzen. Eine Baumpflanzaktion wurde zeitweise unterstützt, aber nicht nachhaltig beibehalten. Über soziales Engagement ist mir nichts bekannt.
Kollegenzusammenhalt
Viele vorbildhafte Kollegen, die freundlich, emsig, sozial und geradlinig sind.
Umgang mit älteren Kollegen
Es gibt nicht allzu viele ältere Kollegen. Der Umgang mit unterschiedlichen Altersgruppen ist in Ordnung.
Vorgesetztenverhalten
Sehr verschiedene Führungsstile, die die Orientierung im Unternehmen erschweren und t.w. gegenläufig sind. Leider werden Vorgesetzte in Mitarbeiterführung nicht geschult. Einige schaden ihrem Team durch unangemessenes Verhalten (fehlende Empathie, Führung durch Druck / Kränkung / Bestrafung, Bloßstellen / Beschämen von Mitarbeitern). Die persönlichen Befindlichkeiten einiger Vorgesetzten machen die sachlich-objektive Kommunikation schwer. Hier sollte dringend in Schulungen / Weiterbildungen investiert und Grenzen von oben aufgezeigt werden, damit Vorgesetzte in ihrer Vorbildfunktion reifen können.
Arbeitsbedingungen
Sehr unterschiedlich. Manche dürfen Vollzeit im Home Office arbeiten, andere nur teilweise (abhängig von der Abteilung). Großraumbüros sind für manche Mitarbeiter aufgrund der Lautstärke belastend. Höhenverstellbare Tische vorhanden, aber nicht für jeden ausreichend. Technik, Tools und Software teilweise veraltet. Lizenzen für manche Software zu wenig vorhanden, sodass nicht alle unbeschwert arbeiten können. Wasserspender, Tee, Kaffeemaschinen, Obst und Süßigkeiten sind vorhanden. Zudem gibt es zu wenige Toiletten in den Büroräumlichkeiten.
Kommunikation
Zahlreiche Kommunikationsprobleme zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten. Viele Projekte, die mit Eifer und Ehrgeiz begonnen werden, werden später häufig wieder fallen gelassen, was an der Motivation der Mitarbeiter nagt. Viele Schnellschussaktionen, die nicht gut geplant sind. Viele unterschiedliche Meinungen in der Chef- und Führungsetage führen dazu, dass Verständigungsprobleme groß und Ergebnisse klein sind.
Gleichberechtigung
Teilweise vorhanden, aber ausbaufähig.
Interessante Aufgaben
Teilweise werden neue Aufgabenbereiche geschaffen, die man kreativ mitgestalten kann. An anderen Stellen darf man sich hingegen nicht frei entfalten. Hängt sehr vom Vorgesetzten und von der Abteilung ab. Aufgaben im Team werden nicht immer gerecht verteilt. Ab und an bekommt man die Gelegenheit, an Expedientenreisen (Kreuzfahrten, Schiffsbesichtigungen, Taufzeremonien) teilzunehmen, um die Schiffe und Produkte an Bord besser kennenzulernen. Das waren sehr positive Erfahrungen und ein Mehrwert für sowohl die tägliche Arbeit als auch für die persönliche Entwicklung. Dies ist ein Pluspunkt.
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Arbeitgeber-Kommentar
Stefanie JungHead of Human Resources
Liebe ehemalige*r Mitarbeiter*in,
wir bedanken uns für dein Feedback. Wo Menschen zusammenarbeiten, kommt es naturgemäß zu Reibungspunkten durch verschiedene Meinungen und Sichtweisen. Wir sind jedoch auf jeder Ebene zu jedem Zeitpunkt kommunikativ und darum bemüht, passende Lösungen für beide Seiten zu finden. Unsere Arbeitsverträge sind im Einklang mit geltendem Recht aufgesetzt, und auch die Abwicklung von Arbeitsverhältnissen erfolgt rechtmäßig. Sofern es hierbei zu Meinungsverschiedenheiten kommt, versuchen wir stets, diese zeitnah und einvernehmlich zu lösen. Eine "Bestrafung" ausscheidender Mitarbeiter*innen für ihre individuelle Entscheidung findet demgemäß nicht statt. Wir nehmen konstruktive Kritik gerne an und bemühen uns für unsere Mitarbeiter*innen immer ein Stück besser zu werden (auch was z.B. den Offboarding-Prozess angeht). Aufstieg und Weiterentwicklung sind mit entsprechender Qualifikation und persönlichem Drive möglich, aber auch immer abhängig von den internen Möglichkeiten und der aktuellen Situation.
Wir hoffen, du fühlst dich in deinem neuen Job wohl und angekommen.
Beste Grüße,
Kreuzfahrtberater GmbH
Freundliches Miteinander
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gutes, freundliches Miteinander.
Gut auf die Corona-Krise reagiert und Home-office Möglichkeit angeboten. Offene Kommunikation über die aktuelle Lage, es wird das beste versucht.
Ganz wichtig: Bisher keine einzige Entlassung in der Krise!
Work-Life-Balance
Für Schichtarbeit im Normalfall (nicht Corona Zeiten) entspannte Schichtzeiten. Durch ab und an auch mal Wochentagen frei, gute Möglichkeit auch mal Arzttermine etc. wahrzunehmen. Nach Rücksprache mit Teamleitung (im realistischen Umfang) auch persönliche Anpassung möglich.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildungen: Muss man schon ein bisschen für kämpfen, laut Erfahrungen von Kollegen.
Karriere: Top finde ich, dass höhere Positionen erst einmal intern vergeben werden, wenn Interesse besteht.
Vorgesetztenverhalten
sehr flache Hierarchie
Arbeitsbedingungen
Aktuell Home-Office Möglichkeiten, ansonsten schöne moderne Büros in Ahrensburg.
Kommunikation
nicht immer perfekt, aber es wird weiter dran gearbeitet und verbessert!
Gehalt/Benefits
Für Tourismus nicht schlecht.
Teilzahlung des HVV-Tickets oder (wenn verfügbar) des Parkplatzes vor Ort
Arbeitsatmosphäre
Image
Kollegenzusammenhalt
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
Fair und Sozial
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich IT bei Kreuzfahrtberater GmbH in Ahrensburg gearbeitet.
Verbesserungsvorschläge
Homeoffice auch nach der Corona-Krise weiterführen.
Arbeitsatmosphäre
Es wird einiges gemacht um die Arbeitsatmosphäre angenehm zu gestalten. Seit es den Betriebsrat gibt wird auch auf die entsprechende Vorschriften geachtet die zur Arbeitssicherheit gehören. Auch das HR und die Geschäftsleitung tragen dazu bei das sich jeder wohl fühlen kann, sei es bei der Ausstattung des Büros oder einfach nur ein offenes Ohr.
Image
Auch in der Krise wurde bisher kein einziger Mitarbeiter gekündigt! Sagt viel aus und bedarf keiner weiteren Erklärung.
Work-Life-Balance
Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, bei Bedarf auch kurzfristige Urlaube oder freie Tage.
Karriere/Weiterbildung
Das HR und die Geschäftsleitung haben ein offenes Ohr für Weiterbildungen. Ausbilderschein, Fernstudium oder andere Kurse werden individuell abgestimmt und unterstützt. Hierfür muss der Kollegen aber den ersten Schritt machen.
Gehalt/Benefits
Gehalt ist okay, für die Tourismusbranche sehr gut. In anderen Branchen ist das Gehalt zwar etwas höher, dafür Stimmt hier aber das Gesamtpaket. Vor der Corona-Krise gab es monatlich Massagen, Süßigkeiten, Obst, Säfte und Softdrinks kostenlos.
Kollegenzusammenhalt
Super! Geht auch über das Geschäftliche hinaus.
Vorgesetztenverhalten
Auch wenn es Unterschiedliche Meinungen gibt, kann offen Diskutiert werden.
Kommunikation
Sehr transparent. Wir werden Monatlich von der Geschäftsleitung über den aktuellen Stand des Unternehmens informiert. Des Weiteren informieren die Teamleiter bei Bedarf direkt. Auch die Unternehmenszahlen und einige Indikatoren können täglich eingesehen werden. Besonders in der jetzigen Corona Krise muss einmal die ehrliche und vertrauensvolle Kommunikation gelobt werden auch in Bezug auf die Betriebsratsarbeit.
Gleichberechtigung
Seit Einführung des Betriebsrates wird sehr darauf geachtet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Interessante Aufgaben
HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen
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Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 49 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird Kreuzfahrtberater durchschnittlich mit 3,3 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Tourismus (3,5 Punkte). 40% der Bewertenden würden Kreuzfahrtberater als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 49 Bewertungen gefallen die Faktoren Umgang mit älteren Kollegen, Arbeitsbedingungen und Gleichberechtigung den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 49 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich Kreuzfahrtberater als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.