Arbeitsatmosphäre

es werden zunehmend neue Bedienfelder bei der KVM etabliert weil diese dort einfach viel billiger abzubilden sind und nur so die Allianz dem zunehmenden Kostendruck am Markt überhaupt noch standhalten kann.

Vorgesetztenverhalten

wenn einem AL Dinge wie Menschlichkeit, Verständnis und Wertschätzung wichtig sind, dann wird es sich nicht lange halten. die Herrschaften hingegen, denen es gelingt ständig Druck aufzubauen und diesen bei Bedarf zu erhöhen, die sind sicher hoch angesehen.

Kollegenzusammenhalt

es gibt nicht wirklich einen Zusammenhalt, sobald sich eine passende Gelegenheit ergibt, wird jede noch so kleine Gelegenheit genutzt um sich selbst einen Vorteil zu verschaffen. es gibt nur ganz wenige Leute denen man wirklich vertrauen kann.

Interessante Aufgaben

für den normalen Kundendienstmitarbeiter gibt es wenig Abwechslung. im administrativen Bereich gibt es reichlich Abwechslung und spannende Themen, nur leider zu viele davon. Es werden ständig neue Ideen entwickelt, ohne diese ernsthaft auf Sinnhaftigkeit zu überprüfen, dürfen die passenden Mitarbeiter sich damit erstmal beschäftigen. und wenn sich die Idee innerhalb von 4 Wochen dreimal ändert, dann ändert man eben dreimal seine Konzepte, Berechnungen und Präsentationen.

Kommunikation

dem "normalen Mitarbeiter" werden nur vorgefertigte Statements serviert um diese einigermaßen bei Laune zu halten

Gleichberechtigung

eigene Meinungen sind nur so lange beliebt wie sie der gewünschten allgemeinen Meinung entsprechen. wer immer schön das Liedchen pfeift welches man hören will, der kommt weiter.

Umgang mit älteren Kollegen

eigentlich spielt Alter keine Rolle, ebenso so soziale Komponenten. wenn (auch ältere) Mitarbeiter nicht mehr nützlich sind, werden sie entsorgt. man behält lieber jüngere Kollegen (innen) die keine Familie haben , nicht meckern und dauerhaft die Bereitschaft zu Mehrarbeit mitbringen.

Karriere / Weiterbildung

es wird gern damit geworben, dass man im Unternehmen alle Möglichkeiten hat. das ist natürlich Unsinn, dazu bräuchte man einen blauen Vertrag :-) wenn man schaut wer , vor allem mit Unterstützung durch die Verantwortlichen, den Kurs zur künftigen Führungskraft belegen darf, dann wird einem schwindlig. da macht man selbst vor Kolleg(innen) nicht halt, die sich oft und gern im Ton vergreifen und denen einfach das grundlegende Handwerkszeug im Umgang mit Menschen fehlt. Sollte dieser Kurs bestanden werden, dann können einem schon jetzt die künftigen Mitarbeiter leid tun...

Gehalt / Sozialleistungen

eindeutig zu niedrig.

Arbeitsbedingungen

IT-Systeme sind eine Katastrophe, zu viele unterschiedliche Systeme , extrem störanfällig. Büromöbel entsprechen den geforderten Normen

Umwelt- / Sozialbewusstsein

die soziale Komponente wurde bereits angerissen: Agents erhalten ein Einkommen knapp über dem gesetzlich vorgeschrieben Minimum, zumindest in dieser Beziehung hat man dann plötzlich nichts mehr zu tun mit der Allianz. von den später zu erwartenden Renten werden die Betroffenen bei längerer Betriebszugehörigkeit nicht leben können. Aber auch Fach- und Führungskräfte (sofern eine entsprechende Ausbildung vorhanden) verdienen auf dem freien Markt deutlich mehr.

Work-Life-Balance

dieser Begriff kommt in Ansprachen häufiger vor als er in der Praxis gelebt wird. die Damen und Herren mit dem blauen Vertrag kommen und gehen wann sie Lust dazu haben, die oft beschriebene Bereitschaft zum Schichtdienst ist dort nicht vorhanden, jedoch wird dies dem normalen Mitarbeiter abverlangt. Niemanden interessiert es ob und wann man den ständigen wachsenden Aufgabenberg bewältigt.

Image

war anfangs deutlich besser, man hat sich in den Allianz-Mantel gehüllt- inzwischen bekommen Bewerber und Mitarbeiter zunehmende mit, dass Ruf und Stimmung sich extrem verschlechtert haben. dass man ungeliebte und nicht mehr benötigte Mitarbeiter, weil Projekte erledigt sind, einfach entsorgt und gestandene Führungskräfte freiwillig gehen, wird den Ruf kaum verbessern.

Contra

man ist abhängig vom ständigen Strategiewechsel der Konzernmutter. wirklich schlimm ist, dass der ständige Kostendruck von ganz oben nach ganz unten durchgereicht wird und man ausgerechnet bei denen spart, die ohnehin schon wenig haben. neue Bedienfelder und Projekte (z.B. mobiles Arbeiten) sind vorab nicht kalkuliert , das Geld dafür muss an anderer Stelle eingespart werden- insbesondere beim Mitarbeiter. nur beim eigenen Dienstwagen wird natürlich nicht gespart, das muss dann sein...

Vorgesetztenverhalten

Unser/e Teamleiter/in lässt uns soweit inruhe, solange die Zahlen vom Team auch passen. Ab und an wird man schräg angeschaut wenn man sich mal mit einem Kollegen privat unterhält - hier sollten sich aber alle Vorgesetzten an die eigene Nase fassen - ich weiß damit umzugehen, daher kann ich es nicht neg. bewerten

Kollegenzusammenhalt

Kommt wahrscheinlich auf den Dunstkreis an in dem man sich bewegt - hier kann ich mich aber nicht beschweren

Interessante Aufgaben

Bei GA-Vertrag ist man mit dem täglichen Kfz-Versicherungsgeschäft beschäftigt - Irgendwann ist es halt eintönig und man korrigiert zu 50% nur Fehler von anderen Kollegen / Händlern oder anderen Fremddienstleistern - auch sog. Sonderaufgaben fordern einen nicht

Kommunikation

Informationen die den Standort betreffen werden entweder viel zu spät oder bereits durch den "Buschfunk" viel zu früh weitergegeben.

Gleichberechtigung

Egal wo du herkommst, egal wie du aussiehst, egal an was man glaubt oder auch nicht - hier wird niemand benachteiligt

Umgang mit älteren Kollegen

Hier konnte ich bisher nur positives feststellen - ältere MA werden (sofern dies am Alter liegt) sogar nicht so sehr bedrängt wenn man die geforderten Zahlen mal nicht schafft bzw. generell mit mehr Rücksicht bedacht.

Karriere / Weiterbildung

Wenn man möchte kann man sich hier entwickeln - eine große Auswahl gibt es aber nicht oder man bindet sich für eine Zeit an das Unternehmen um die Kosten der Weiterbildung/Fortbildung nicht selbst zahlen zu müssen - hier sollte man den MA eher Perspektiven schaffen, damit diese aus freien Stücken bleiben

Gehalt / Sozialleistungen

Eigentlich ist GA-Vertrag dafür gedacht das man "Einfach Vorgänge" abarbeitet - dafür wäre das Grundgehalt von ca. 1700€ Brutto auch ok. Hier hat man aber Massiv geschlampt um dem Mutterkonzern Allianz zu gefallen und man bearbeitet und macht genau das selbe was die Kollegen bei der Allianz machen - für die Hälfte vom Gehalt. Selbst in einer "Townhall" hat ein neuer Allianzvorstand uns mal gefragt, ob wir uns denn bewusst sind, dass wir bei dem Gehalt in der Altersarmut landen werden? - Soviel dazu

Weihnachts- und Urlaubsgeld gibt es nicht da man sich ja sonst verpflichten wurde diese immer zu zahlen - dafür bekommt man 2mal im Jahr einen Bonus in Höhe von 25% des Bruttolohnes und 1mal im Jahr eine Abrechnung der Zielvereinbarung welche bei 100% Erfüllung ( Bereich kann zwischen 75% - 125% liegen, ohne Gewähr) bei 750€ Brutto liegt.

Der Lohn ist immer pünktlich am 20. des laufenden Monats auf dem Konto

Arbeitsbedingungen

Die Bereitgestellte Software ist unausgereift und massiv Fehleranfällig - Altsysteme werden abgeschafft, da es kaum noch MA gibt welche das KnowHow haben diese weiterzuentwickeln - hier hätte man sich bei der Erstellung einer neuen Versicherungssoftware einiges abschauen können

Wertschätzung probiert man, aber es kommt nicht ehrlich rüber.

Seit diesem Jahr gibt es eine Anwesenheitsprämie (einmal Personenbezogen und einmal Standort bezogen) *Höhe noch unbekannt
- man wird dafür belohnt einfach nur da zu sein - Loyalität, Einsatz, überdurchschnittliche Arbeitsleistung, Qualität der Arbeit sind vergebene müh - jetzt werden sogar MA die tatsächlich krank sind kritisch von anderen MA beäugt, da diese ja den Bonus gefährden

Work-Life-Balance

Für meine aktuelle Lebenssituation vollkommen i.O. - spontan Urlaub oder Überstunden abbauen ist meist kein Problem, sofern die allg. Anwesenheit passt.

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GA/KVM ist halt ein Dienstleister für die Allianz Vers. AG - Die Anforderungen an die Bewerber sind nicht hoch - das fällt bei der sehr hohen Fluktuation auf - die "neuen" werden überfordert, die "alten" werden nicht genug Gefördert/Wertgeschätzt

Nach Außen bewirbt man sich als Allianz Versicherung (selbst auf den Eingangsschildern zu den Gebäuden steht Groß "Allianz" drauf) - aber wir sind letztendlich nur ein Dienstleister, der andere Dienstleister beschäftigen muss da die Mitarbeiter fehlen um das vorhandene Arbeitsgut abzuarbeiten.

Das Management sollte sich bewusst sein, dass die Loyalität gegenüber des Standortes nicht sonderlich hoch ist - was einen hier hält? Das Team oder die Abteilung.

Wenn langjährige MA kündigen interessiert es niemanden - man probiert erst gar nicht MA zuhalten - einige sammeln hier nur Erfahrungen und gehen dann zu anderen Gesellschaften

Verbesserungsvorschläge

• Abschaffen des Anwesenheitsbonus
• eine eigene Firmenidentität schaffen
• unabhängiger von anderen Dienstleistern machen
• eine deutliche Annäherung des Gehaltes an den Mutterkonzern
• ehrliche Kommunikation an die MA und nicht darauf hoffen das diese einfach alles schlucken
• Investitionen in die MA und Technik stecken
• Dem Allianzkonzern vor Augen halten welche Mittel man langfristig benötigt um erfolgreich zu sein
• und noch vieles mehr, dazu müsste man die jährliche AES Umfrage einfach mal ernst nehmen, aber man wird nur als billige Arbeitskraft gesehen anstatt als Mensch

Pro

- Homeoffice
- flexible Einsatzplanung
- pünktliches Gehalt
- Arbeitszeiten

Contra

- Gehalt
- Urlaub (28 Tage nach 7 Jahren Zugehörigkeit)
- Kommunikation

Arbeitsatmosphäre

Unter den Kollegen ist die Stimmung seit geraumer Zeit gut. Es gibt immer den einen, der versucht bei der Führungsebene Eindruck mit gefährlichen Halbwissen zu punkten und sich trotz schlechter Leistung denen richtig anbiedert. Dann gibt es die, welche gute Laune verbreiten und dich in der Arbeit zum Erfolg mitreißen.

Vorgesetztenverhalten

Mittlerweile nach Führungswechsel sehr gut. Bleibt zu hoffen das nicht andere Führungskräfte vom Bock zum Gärtner gemacht werden, denn zum führen kann man niemanden schulen, zum führen muss man geboren sein.

Kollegenzusammenhalt

Wie schon oben beschrieben. Es ist Team und Menschen abhängig.

Interessante Aufgaben

Es kommen immer mehr Aufgaben hinzu, man sollte nur nicht auf der Stelle treten. Sonst wird die Routine eintönig.

Kommunikation

Darüber findet ein regelmäßiger Austausch statt.

Gleichberechtigung

Da sehe ich keine Probleme.

Umgang mit älteren Kollegen

Alles super!

Karriere / Weiterbildung

Man muss den Mund aufmachen und ein wenig Nachdruck verleihen, dann klappt das auch.

Gehalt / Sozialleistungen

Für Halle sicherlich ok, aber andere Mitbewerber (auch in Halle) ziehen kräftig nach. Ein attraktives Einkommen ist was anderes. Da muss dringend nachgebessert werden. Einige soziale Leistungen werden angeboten. Ob gut oder nicht, kann jeder selber beurteilen.

Arbeitsbedingungen

Kommt sicherlich auf die einzelnen Abteilungen an. Die Schreibtische sind in der Höhe verstellbar, für ein Callcenter (ja das ist es) ist es eine angenehme Atmosphäre. Die Stühle sind zu unbequem um da dauerhaft zu arbeiten. Klimaanlage ist es nicht, ehr eine Umluftanlage. Die größte Kritik geht an die Technik, selbst wenn diese zu langsam läuft oder sogar ausfällt, müssen die Ziele trotzdem erreicht werden.
Ob das arbeitsrechtlich so richtig ist, mag bezweifelt werden:

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Nicht wirklich.

Work-Life-Balance

Da gibt es bisher keine Probleme.

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Es ist ein Callcenter, alles andere ist ein Märchen.

Verbesserungsvorschläge

• Das Unternehmen sollte sich langsam bewusst werden, das die Mitarbeiter nicht KVM brauchen. KVM braucht die Mitarbeiter. Daher sollte in einigen Abteilungen bei den Führungskräften, mal besser hingeschaut werden, denn Hochmut kommt vor dem Fall. Empathie ist für viele ein Fremdwort. Mein Tipp, mehr Motivation in die Teams, die Leute machen alle ihre Arbeit.

Pro

Man fühlt und hofft, dass ein gewisser Aufschwung statt findet. Es ist eigentlich ganz einfach, ohne die tollen Menschen dort, gäbe es keine KVM mehr und dieser Grund motiviert mich, jeden Tag gerne auf Arbeit zu gehen.

Contra

Die nicht ganz so wahren Zusagen bei Einstellung. Ansonsten hält sich das in Grenzen.