LBS 

Süd

Bewertung

Zuallerst freuen wir uns über die grundsätzliche Aussage "Nach der Fusion auf einem guten Weg, aber noch viel vor", die wir uneingeschränkt teilen. Und wir bedanken uns für die kritischen Anmerkungen eines/r Kollegen/in. Schade finden wir, dass kein direkter Kontakt mit dem Vorgesetzten oder der Vertriebsleitung gesucht wurde. Feedback, das wir als Arbeitgeber erhalten, ist für uns eine wichtige Grundlage der Weiterentwicklung und Grundlage eines fairen Dialogs. Die LBS hat hierfür unternehmensweit geltende Regeln. Wir würden es sehr begrüßen, wenn der/die betroffene Handelsvertreter/in dies noch nachholt. Sollten weder der Vorgesetzte noch die Vertriebsleitung als richtiger Ansprechpartner empfunden werden, nimmt die IGA "Interessengemeinschaft Außendienst" Ideen und Anregungen der Vertriebskollegen/innen gerne auf.

Aufgrund der Vielschichtigkeit der angesprochenen Themen kommentieren wir etwas ausführlicher als sonst.

Fusionen ziehen Veränderungen nach sich. So bauen wir z. B. unser Vertriebsnetz aus. Dabei setzen wir selbstverständlich auch auf jüngere und deshalb unerfahrene Vertriebsmitarbeiter/innen. Wir machen uns den Auswahlprozess nicht leicht und wir spielen dabei immer mit offenen Karten. Die Aussage hinsichtlich "Versprechungen" weisen wir daher zurück.

Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden gut und seriös beraten werden. Deshalb bilden wir gleich zu Beginn, mit einem mehrwöchigen Schulungsprogramm, umfangreich aus. Außerdem bieten wir Unterstützung in der Praxis, z. B. durch unsere Vertriebsentwickler, und nicht zuletzt durch die erfahrenen Vertriebskollegen/innen.

Mit der Fusion haben sich insbesondere in Rheinland-Pfalz durch die Umstellung auf die Kooperation mit den Sparkassen die Anforderungen an den Außendienst geändert. Nicht alle wollen und können diesen Weg mitgehen. Insgesamt haben wir jedoch im Vergleich zu anderen Unternehmen auch im Vertrieb eine sehr geringe Fluktuationsquote.

Im Innenbereich müssen wir uns den Marktgegebenheiten anpassen. Deshalb sind auch hier Umstrukturierungen unumgänglich. Hierüber wurde informiert. Die Aussage, dass es dazu keine Auskünfte gibt, ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir kommunizieren alle wichtigen Änderungen und Neuerungen auf unserer internen Plattform. Dass die Menge der zu verarbeitenden Informationen manchmal enorm ist, ist nachvollziehbar, aber unumgänglich.

Wir arbeiten mit der Finanz Informatik, dem IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, und unseren Schwesterinstituten permanent an der Weiterentwicklung. Dies geschieht auf nationaler Ebene. Die Landesbausparkassen streben zukunftsträchtige gemeinsame Lösungen an. Natürlich unterliegen diese Anforderungen einer nationalen Priorisierung. Ein persönlicher Dialog wäre auch hier wünschenswert um die als "teilweise Katastrophe" empfundenen Sachverhalte gemeinsam zu verifizieren.

Das Thema Vorgesetztenverhalten ist uns sehr wichtig. Auch hier investieren wir in unsere Mitarbeiter durch umfangreiche Weiterbildungsangebote und Coachings vor Ort. Unpassendes Verhalten kann leider dennoch vorkommen. Deshalb gibt es - sollte tatsächlich ein Problem existieren - klare Regeln, die eingefordert werden können und jederzeit die Möglichkeit, sich an anderer Stelle im Hause Unterstützung zu holen.