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Gut am Arbeitgeber finde ich
Mitarbeitern, die weiter weg vom Standort wohnen, wird Homeoffice ermöglicht, was nicht nur Zeit, sondern auch Transportkosten (in meinem Fall Benzin für's Auto und Verschleiß) spart.
Verbesserungsvorschläge
Der tolle neue Schallschutz. Die Elemente hängen viel zu hoch, um eine zufriedenstellende Wirkung zu haben.
Work-Life-Balance
Die Dienstpläne können bei wichtigen privaten Terminen angepasst werden oder man tauscht mit einem anderen Agenten über die Schichtbörse. Überstunden können nach eigenem Ermessen "abgebummelt" werden. Bei der Urlaubsplanung bekommt man auch meist seinen Wunschzeitraum. Mitarbeiter mit Kindern werden (richtigerweise) in den Ferien bevorzug. Es gibt natürlich gewisse Stoßzeiten, die bei Überstunden und Urlaub berücksichtigt werden müssen. Wir telefonieren für Autohäuser, da ist 2 mal jährlich Radwechsel und damit ein erhöhtes Anruf-Volumen angesagt.
Karriere/Weiterbildung
Punktabzug für die flache Hierarchie. Weiterbildungen/Schulungen werden regelmäßig angeboten und man achtet auch darauf, dass alle (in kleinere Grüppchen aufgeteilt) daran teilnehmen oder die Aufzeichnung nachschauen können.
Gehalt/Benefits
Vergütung über Mindestlohn, zusätzlich gibt es Inflationsausgleich und Gesundheitsprämie
Kollegenzusammenhalt
Man kann sich nicht nur über die Arbeit unterhalten, auch private Themen kann man ansprechen. Es kann mitunter recht lustig zugehen. Besonders die Sommerfeste oder Team-Interna laden dazu ein. Und entgegen der Behauptung in einer gewissen Bewertung hier werden die Teams nicht ständig durchgemischt.
Vorgesetztenverhalten
Alle Vorgesetzten haben sich mir gegenüber immer korrekt und fair verhalten. Man hat immer ein offenes Ohr für Probleme - auch private - und versucht zu helfen, wo es geht. Was in manchen anderen Bewertungen hier steht ist schlicht gelogen. Man bekommt das Gefühl, dass da jemand ein persönliches Problem hat(te).
Kommunikation
Die Kommunikation ist immer top. Man wird regelmäßig über verschiedene Kanäle zu Neuigkeiten Informiert. Einmal im Quartal findet ein unternehmensweites Meeting statt, das auch aufgenommen wird, sodass man es im Nachhinein anschauen kann.
Interessante Aufgaben
Die eigentliche Telefonie kann schon monoton sein. Interessant wird es durch die Menschen, Kollegen UND Kunden.