Viel Verantwortung, wenig Unterstützung und Wertschätzung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die eigentliche Tätigkeit und insbesondere der Kontakt mit den Kunden haben mir über viele Jahre Freude gemacht. Ich habe die Arbeit an sich grundsätzlich gerne ausgeübt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitsbelastung war häufig sehr hoch und die personelle Besetzung teilweise nicht ausreichend. Besonders schwierig empfand ich die Kommunikation mit Führungskräften: Bei Fragen oder Problemen wurde trotz Anrufen oder Nachrichten teilweise nicht zurückgemeldet. Auch manche Anweisungen waren für mich nicht nachvollziehbar.
Nicht nachvollziehbar war für mich außerdem der Umgang mit Urlaub während einer längeren Krankheitsphase. Während einer mehrwöchigen durchgehenden Krankschreibung fielen bereits geplante Urlaubstage an. Obwohl ich den Urlaub aufgrund der Krankschreibung nicht nehmen konnte, wurden diese Tage weiterhin als Urlaub erfasst und vom jährlichen Urlaubsanspruch abgezogen. Solche Vorgänge beeinträchtigen aus meiner Sicht das Vertrauen in die Organisation. Wenn man seine Arbeitszeit, Urlaubstage und andere Einträge immer wieder selbst überprüfen und hinterfragen muss, entsteht schnell das Gefühl, sich auf die Angaben nicht vollständig verlassen zu können.
Verbesserungsvorschläge
Verlässlichere Personalplanung und ausreichende personelle Unterstützung
• Bessere Erreichbarkeit der Führungskraft und zeitnahe Rückmeldungen auf Fragen und Anliegen
• Nachvollziehbare und realistische Arbeitsanweisungen
• Mehr Wertschätzung für die geleistete Arbeit
• Angemessenere Vergütung im Verhältnis zur Arbeitsbelastung und Verantwortung
Arbeitsatmosphäre
Die Kommunikation empfand ich insbesondere in schwierigen Situationen als verbesserungsbedürftig. Führungskräfte wurden bei Fragen oder Problemen telefonisch kontaktiert oder angeschrieben, teilweise erfolgte jedoch keine Rückmeldung. Anrufe wurden nicht zurückgerufen und Nachrichten blieben teilweise unbeantwortet. Dadurch fehlte mir häufig eine verlässliche Möglichkeit, offene Fragen zeitnah zu klären.
Gehalt/Benefits
Die Vergütung empfinde ich im Verhältnis zur übernommenen Verantwortung und zur teilweise sehr hohen Arbeitsbelastung als nicht angemessen. Ich hätte mir insgesamt eine bessere Vergütung gewünscht.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsatmosphäre wurde für mich mit zunehmender Arbeitsbelastung schwieriger. Besonders belastend war die Kombination aus hoher Aufgabenmenge, teilweise knapper Personalbesetzung und dem Gefühl, mit Problemen oder Fragen nicht immer ausreichend Unterstützung zu bekommen.