Mehr Schein als sein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Unternehmen bietet vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben, sodass unterschiedliche Interessen und Stärken eingebracht werden können. Der Kollegenzusammenhalt ist überwiegend sehr gut, und insbesondere ältere Mitarbeitende erfahren große Wertschätzung. Homeoffice ist flexibel und freiwillig möglich, was eine Work-Life-Balance unterstützten kann. Die Büroräume sind ansprechend gestaltet, und das Büroteam sorgt für einen reibungslosen und angenehmen Arbeitsalltag. Zudem ist das Unternehmen als Marke im Markt sehr bekannt. Durch die Tätigkeit ergeben sich außerdem gute Möglichkeiten, wertvolle Kontakte zu knüpfen und im Rahmen der Arbeit viel von der Welt zu sehen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Viele Kununu-Bewertungen basieren überwiegend auf der Anfangszeit, da HR häufig bereits während der Probezeit aktiv um eine Bewertung bittet. Dies kann ein verzerrtes Bild erzeugen, da langfristige Erfahrungen und strukturelle Herausforderungen meist erst später sichtbar werden.
Die Arbeitsatmosphäre und Führungskultur unterscheiden sich stark je nach Team und Vorgesetztem. Wertschätzung und konstruktives Feedback werden nicht überall gleichermaßen gelebt, und geäußerte Kritik wird in Mitarbeitergesprächen teilweise nicht ernsthaft aufgegriffen. Die Kommunikation ist häufig intransparent, insbesondere was Entscheidungen aus Führungsmeetings betrifft.
Verbesserungsvorschläge
Um die Zufriedenheit und langfristige Bindung der Mitarbeitenden zu erhöhen, sollte eine wertschätzende Führungskultur gestärkt werden, in der Feedback ernst genommen und sichtbar in Maßnahmen umgesetzt wird. Der Fokus der HR-Arbeit sollte stärker auf der Entwicklung und Bindung bestehender Mitarbeitender liegen und nicht auf Neueinstellungen. Zudem braucht es eine einheitliche, transparente Kommunikation von Führungsentscheidungen sowie flexiblere, inhaltlich fokussierte Team-Calls. Arbeitszeit-, Überstunden- und Vergütungsmodelle sollten fair, transparent und einheitlich geregelt sein, insbesondere bei Reise-, Messe- und Wochenendeinsätzen. Beförderungen und zusätzliche Verantwortung sollten sich auch finanziell widerspiegeln.
Weiterbildungsangebote sollten nach Erfahrungslevel differenziert und Wochenendtermine freiwillig oder ausgeglichen sein. Eine verlässliche technische Ausstattung im Büro sowie die vollständige Übernahme von Reisekosten bei verpflichtenden internen Veranstaltungen wären weitere wichtige Zeichen der Wertschätzung.
Schließlich wäre es ein wichtiges Zeichen der Wertschätzung, die Reisekosten für interne Veranstaltungen, bei denen eine Teilnahme ausdrücklich erwünscht ist – wie etwa Academy oder Way Forward –, insbesondere für Mitarbeitende mit weiter Anreise vollständig zu übernehmen.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre variiert stark von Team zu Team. Während einige Vorgesetzte Lob und Anerkennung offen aussprechen, fällt es anderen deutlich schwerer. In den jährlichen Mitarbeitergesprächen entsteht teilweise der Eindruck, dass geäußerte Kritik nicht wirklich ernst genommen wird. Zudem hat man häufig das Gefühl, leicht ersetzbar zu sein. In der Praxis zeigt sich jedoch nicht selten, dass die Nachfolger diese Rolle fachlich oder menschlich nicht vollständig ausfüllen können. Die Chefin nimmt eine sehr präsente Rolle ein und prägt die Zusammenarbeit maßgeblich.
Image
Das Unternehmen ist als Marke sehr bekannt, dennoch ist vielen nicht genau bewusst, welche Produkte und Dienstleistungen Lobster anbietet. Das Image hat in den letzten Jahren etwas nachgelassen.
Work-Life-Balance
Laut Arbeitsvertrag sind 15 % der Überstunden mit dem Gehalt abgegolten. Bei einer regulären Arbeitszeit von acht Stunden pro Tag und der Möglichkeit, offiziell maximal zehn Stunden zu erfassen, bleibt nur ein geringer Spielraum – insbesondere, da in der Praxis häufig mehr als zehn Stunden gearbeitet werden. Zusätzlich fällt je nach Abteilung regelmäßig Wochenendarbeit an. Ein Ausgleich erfolgt abhängig von der Art des Arbeitseinsatzes: Während beispielsweise bei Messeeinsätzen ein Ausgleichstag gewährt wird, erfolgt dieser bei anderen Einsätzen, wie etwa Fam Trips, nur teilweise. Führungskräfte bringen zu mehrtägigen Events teilweise auch ihre Kinder mit.
Beim Way Forward (Firmenweihnachtsfeier mit Präsentationen aller Abteilungen) wurde zudem das Thema überdurchschnittlicher Krankheitstage einzelner Kollegen öffentlich angesprochen. In diesem Zusammenhang wurde eine Kollegin als „Vorbild“ hervorgehoben, die äußerte, sie arbeite auch dann, wenn es ihr gesundheitlich nicht gut gehe. Diese Darstellung vermittelte den Eindruck, dass krankheitsbedingte Ausfälle, zumindest von HR Seite eher kritisch bewertet werden.
Karriere/Weiterbildung
Je nach Abteilung ist ein Aufstieg vom Junior- zum Senior-Level möglich, der sich jedoch nur begrenzt im Gehalt widerspiegelt, obwohl gleichzeitig höhere Erwartungen an die Mitarbeitenden gestellt werden. Mehrmals im Jahr findet eine Academy an Freitagen und Samstagen statt, deren Teilnahme erwartet wird. Der Inhalt wiederholt sich aufgrund der vielen Neueinsteiger, da die Trainings jedes Mal bei den Grundlagen beginnen. Die behandelten Themen sind zudem eher allgemein gehalten.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt liegt je nach Verhandlungsgeschick eher unter dem Branchendurchschnitt. Gehaltserhöhungen entsprechen meist nur einem Inflationsausgleich, und selbst bei Titelbeförderungen gibt es keine zusätzliche Vergütung. Fam Trips und andere Reisen werden zwar als Benefits dargestellt, stellen aber ebenfalls einen erheblichen Arbeitsaufwand dar. Weitere Zusatzleistungen, wie etwa ein Sport- oder Verkehrsmittelzuschuss, werden nicht angeboten. Die Anfahrt zu firmeninternen Veranstaltungen, wie der Academy oder dem Way Forward, muss von den Mitarbeitenden selbst getragen werden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mir sind keine klaren Strategien/Maßnahmen in diesem Bereich bekannt. Es werden zum Beispiel viele Flüge gebucht, und wir wurden nicht dazu angehalten, Maßnahmen zur Kompensation oder Nachhaltigkeit zu ergreifen.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt war insgesamt sehr gut, auch wenn es – wie in jedem Team – einzelne Ausnahmen gab. Teilweise entsteht jedoch der Eindruck, dass sich einige Kollegen zu sehr auf der engagierten und guten Arbeit anderer verlassen.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen erfahren im Unternehmen große Wertschätzung und werden für ihre Erfahrung und Expertise anerkannt.
Vorgesetztenverhalten
Nach der ersten Woche habe ich mich weitgehend alleingelassen gefühlt, da man fast nur auf Nachfrage etwas erklärt bekommt. Auch hier variiert die Erfahrung je nach Abteilung. In der HR-Abteilung liegt der Fokus aus meiner Sicht stärker auf Neueinstellungen als auf der nachhaltigen Bindung und Entwicklung bestehender, guter Mitarbeiter. Zusätzlich habe ich ein sehr ausgeprägtes Maß an Mikromanagement erlebt: Es muss im Teams Chat dokumentiert werden, wann man kommt, wann man Pause macht, wann man geht und stündlich aus einer Auswahlliste festgehalten werden, womit man sich beschäftigt hat. Dies vermittelt wenig Vertrauen und schränkt eigenverantwortliches Arbeiten deutlich ein.
Arbeitsbedingungen
Homeoffice ist jederzeit möglich. Wer ins Büro kommt, muss jedoch damit rechnen, dass nicht an jedem Arbeitsplatz durchgängig WLAN verfügbar ist. Die Büroräume sind ansonsten sehr ansprechend gestaltet, und das Büroteam leistet hervorragende Unterstützung. Hunde können mitgebracht werden.
Kommunikation
Einmal pro Woche findet ein Call für das gesamte Team statt, in dem jede Abteilung berichten muss. Auch wenn es in manchen Wochen keine relevanten oder neuen Themen gibt, wird dennoch ein Beitrag erwartet. Der Informationsgehalt der Berichte variiert dabei stark. Zudem ist die Transparenz hinsichtlich der Entscheidungen aus den Führungsmeetings je nach Abteilungsleitung unterschiedlich ausgeprägt – teilweise werden relevante Informationen weitergegeben, teilweise jedoch gar nicht kommuniziert.
Gleichberechtigung
Im Unternehmen arbeiten einige ausländische Kollegen, die deutlich weniger verdienen. Insgesamt sind die Gehaltsstrukturen wenig transparent und schwer nachvollziehbar. Abgesehen davon gelten für nahezu alle Mitarbeiter grundsätzlich die gleichen Regeln.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben waren stets vielseitig gestaltet, sodass für unterschiedliche Interessen und Stärken etwas dabei war. Natürlich gibt es auch Dinge die weniger Spaß machen, aber das ist normal.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Eine differenzierte Rückmeldung – sowohl zu positiven als auch zu kritischen Punkten – wissen wir sehr zu schätzen.
Es freut uns, dass du insbesondere das positive Betriebsklima, die Vielseitigkeit der Aufgaben, den Kollegenzusammenhalt, die Wertschätzung erfahrener Mitarbeitender, professionelle bzw. stärkenorientierte Entwicklungsmöglichkeiten, unsere ansprechend gestaltete Büroräumlichkeiten sowie die Flexibilität im Arbeitsalltag, die eine gute Work-Life-Balance ermöglicht, positiv hervorhebst. Diese Aspekte sind uns wichtig und ja auch ein Teil dessen, wofür wir als Unternehmen stehen.
Gleichzeitig nehmen wir deine kritischen Anmerkungen nicht nur ernst – wir lieben differenzierte Klarheit, Transparenz und Messbarkeit, denn das sind wertvolle und wichtige Prinzipien unserer SeinRiesen-DNA. Wir alle können nur dann wachsen, wenn wir Verbesserungspotentiale offen ansprechen, diese erkennen, annehmen und umsetzen.
Genau das ist unser stätiges Bestreben und genau aus diesem Grund lassen wir auch solche Bewertungen nicht einfach nur löschen, auch wenn hier einige Punkte teilweise aus dem Kontext herausgerissen und dadurch verzerrt dargestellt wurden.
Wertschätzend und im vollen Umfang wollen wir hiermit auf all deine Verbesserungspunkte eingehen:
1. Zum Thema „Mehr Schein als Sein“: Ein ScheinRiese wirkt aus der Distanz beeindruckend – doch je näher man kommt, desto kleiner wird er.
Ein SeinRiese? Seine wahre Größe zeigt sich in Haltung, Verantwortung, Wirkung und Resultaten.
Lobster Experience zählt, mit seinen 45 Team Members, zu KMU. Wir sind in einer kleinen, spannenden Nische „Luxustourismus“ spitz positioniert, so dass wir groß mitspielen können. Etliche Auszeichnungen unterstreichen unsere „Hidden-Champion“-Mentalität, die jeder im Team an den Tag legt. Wir sind eine eingeschworene Crew, die in einem Boot sitzt, gemeinsam kraftvoll rudert und jeder von uns gibt sein Bestes, um unsere Markführerposition, für unsere Kunden und Partner, zu behaupten und auszuweiten.
2. Wertschätzung, stärkenorientierte Entwicklungsmöglichkeiten, systematische Potentialentfaltung und Beförderungen, faire Gehaltsanpassungen und ergebnisorientiertes Erfolgsbonus-System:
Mit unserem Lobster Leading Smart System haben wir ein professionelles 16-stufiges Entwicklungssystem kreiert, bei dem jeder seines eigenen Glückes Schmied sein kann, denn es gibt bei uns standardgemäß jährliche Zielvereinbarungs- & Potentialentfaltungsgespräche inkl. einer ergebnisorientierten Gehaltsanpassung und ja, mit mehr Gehalt, Erfahrung, einem Manager, Senior-Titel wächst natürlich auch der individuelle Verantwortungsbereich aber das ist ja eigentlich eine Selbstverständlichkeit.
Bei diesem System entscheiden, in der Tat, die Ergebnisse über die Höhe der Gehaltsanpassung und über die Geschwindigkeit der Entwicklung vom Junior, zum Manager, über Senior bis hin zur Führungskraft. Wir haben auch bodenständige Überflieger in unseren Reihen.
Zusätzlich gibt es am Ende des Jahres eine Erfolgsbonusbeteiligung, die an das gesamte Team ausgeschüttet wird. Die Höhe variiert hier je nach Geschäftsergebnis. Auch das fördert natürlich das Mit- und Füreinander im Team.
Etliche Mitarbeiter sind seit über 5, 10, 15 Jahren im Unternehmen und auch ihre Zufriedenheit spiegelt sich hier auf Kununu wider. Im Jahr 2024 sind wir tatsächlich um 40% und 2025 um weitere 15% an Newcomern gewachsen – der Großteil dieser ist übrigens immer noch Teil unseres Teams und ja auch ihre Feedbacks sind hier auf Kununu zu finden.
WERTSCHÄTZUNG wird deshalb bei uns großgeschrieben, denn großartige Kollegen sind schwer zu finden, hart zu verlassen und unmöglich zu vergessen. Ersetzbar sind wir allerdings alle und das ist gut so, denn der Erfolg des Unternehmens ist unsere höchste Prio. Dieses Unternehmen sorgt für 45 Arbeitsplätze, ermöglicht vielen Familien ein schönes Leben, hat eine großartige Mission (verbinden: Interessen, Kulturen, Menschen, Arbeit mit Sinn, Potential mit Verantwortung…). Das Gefühl leicht ersetzbar zu sein kann verständlicherweise auftauchen, wenn man bedenkt, dass wir in 2025 über 1.500 Bewerbungen erhalten haben… aber warum sollte man dabei Angst haben, wenn man tolle Ergebnisse abliefert. Wir investieren nämlich sehr viel Zeit, Geld, Energie in jedes einzelne Team Member und jeder Team Member-Verlust ist auch ein Verlust für unser Unternehmen.
Zum Punkt: „Im Unternehmen arbeiten einige ausländische Kollegen, die deutlich weniger verdienen.“
Dank unserem Lobster Leading Smart System gelten die gleichen Spielregeln für alle.
3. Klarheit, Transparenz, Bemessbarkeit & Wellbeing
Zum Punkt: „Beim Way Forward (…) wurde das Thema überdurchschnittlicher Krankheitstage einzelner Kollegen öffentlich angesprochen… eine Kollegin als ‚Vorbild‘ hervorgehoben…“
Wie gesagt, Klarheit, Transparenz und Bemessbarkeit gehören zu unserer DNA und bei unserem jährlichen Way Forward gehen wir alle KPIs durch inkl. der Arbeitszeit, ROIs und Ausfalltage etc.
Die Ausfalltage gehören zum Gesamtbild dazu und wenn z.B. 5 Mitarbeiter 80% der Ausfalltage ausmachen, dann verzerren sie die Durchschnittstatistik und das erwähnen wir auch, um den Statistiken mehr differenzierte Klarheit zu verleihen.
Insgesamt liegt uns das Wellbeing all unserer Team Members sehr am Herzen, denn wir wissen, dass das Leben ein Marathon und kein Sprint ist. Aus diesem Grund findet z.B. unser Way Forward, in 2026, in einem naturverbundenen Luxushotel statt und das Motto des Way Fowards wird „Wellbeing“ sein, denn uns ist auch bewusst, dass man nur Energie geben kann, wenn man Energie tankt/hat und selbstverantwortlich für sein Wohl sorgt, um aus der besten Version – als SeinRiese – Ergebnisse zu erzielen.
4. Umwelt & Sozialbewusstsein
Es ist spannend zu lesen, dass dir dazu nichts bekannt ist, denn wir sind vielseitig engagiert z.B. im Tierschutz. Wir sind außerdem ein IHK-Ausbildungsbetrieb und unsere Auszubildende erhalten die besten Ausbildungen teilweise inkl. internationaler Berufserfahrung z.B. durch Teilnahme an unseren heißbegehrten Loop-Messen.
Wir investieren fünfstellige Beträge jährlich in die Ausbildung unseres erstklassigen Teams (Tendenz steigend). Unsere Lobster Academy ist kein Trainingsprogramm. Sie ist ein Entwicklungsraum.
In unserer Lobster Academy erzeugen und begleiten wir genau diesen Weg:
vom Schein zum Sein. Vom Wissen zur Umsetzung. vom Ich zum Wir.
Der Wiederholung & Lernerfolgskontrolle widmen wir in der Tat regelmäßig ca. 30 Minuten unserer Zeit, denn das menschliche Gedächtnis ist wie ein Kondensstreifen eines vorbeifliegenden Fliegers – es verblasst nach und nach - das hat nichts mit der hohen Anzahl an Newcomern zu tun. Für sie haben wir in 2026 ein separates Trainingsmodul entwickelt.
Im Jahr 2025 feierte unsere Chefin – Astrid, ihren 60. Geburtstag - Ihre Geschenke? Ihre Gäste und unsere Spenden an Kinderhospiz – Bärenherz in Wiesbaden.
Unsere Personalplanung für die Loop ist kosten-, ressourcen- und umweltorientiert. Unsere gesamte Produktion (Marketing) wurde um 90% optimiert, dank z.B. solcher Innovationen wie Loop-App und weiteren Digitalisierungen.
Unsere gesamte Mission basierend auf dem Leitgedanken:
STRONG CULTURE. STRONG PEOPLE. STRONG RESULTS. STRONG COMPANY. STRONG ORGANISATIONS. STRONG COUNTRY. STRONG COMMUNITY. STRONG WORLD
5. Attraktives Gesamtpaket – Geben & Nehmen
Insgesamt hören wir in deinem Feedback eine Unzufriedenheit, in Bezug auf das Geben und Nehmen, heraus. Wir sind wie gesagt ein KMU und kein Großkonzern mit unendlichen Mitteln aber auch diese haben, so beobachten wir aktuell, ihre Challenges.
Ja unsere Team Member reisen auf eigene Kosten zum Way Foward an, bilden Fahrgemeinschaften, bonden und teilen sich die Kosten. Sie reisen in ein Luxushotel, mit Übernachtung, vollem Unterhaltungsprogramm, voller Verpflegung – die Kosten hierfür trägt der Arbeitgeber.
Ja unsere Team Member investieren ein paar Samstage in die Lobster Academy – ihre persönliche & berufliche Weiterbildung, in die das Unternehmen jährlich zehntausende € inkl. Verpflegung investiert. Und auch der Freitag wird seitens des Unternehmens zur Verfügung gestellt.
Zum Punkt: Schließlich wäre es ein wichtiges Zeichen der Wertschätzung, die Reisekosten für interne Veranstaltungen, bei denen eine Teilnahme ausdrücklich erwünscht ist – wie etwa Academy oder Way Forward –, insbesondere für Mitarbeitende mit weiter Anreise vollständig zu übernehmen.
Mitarbeiter, die fest aus dem Mobile Office arbeiten, ersparen sich enorm viel Lebenszeit und Kosten im Vergleich zu Mitarbeitern, die relativ regelmäßig ins Office kommen, sprich diese Sonderregelung wäre, aus unserer Sicht, den Mitarbeitern aus näherer Umgebung nicht wirklich fair gegenüber.
Außerdem besteht bei uns die Möglichkeit die Vorteile des DRV-Ausweises (Peppraten), für solche Veranstaltungen wie Way Forward und/oder Lobster Academy, zu nutzen.
Sprich auch bei diesem Punkt sollte man auch die zweite Seite der Medaille beleuchten.
Dass Wahrnehmungen zu Führung, Kommunikation, Feedbackkultur je nach Team unterschiedlich ausfallen können, ist ein Punkt, mit dem wir uns aktiv auseinandersetzen. Unser Anspruch ist es, Führung einheitlicher und noch transparenter, verständlicher zu gestalten.
Auch die angesprochenen Themen rund um Arbeitszeiten, den Ausgleich von Reise- und Wochenendeinsätzen befinden sich bei uns in laufender Überprüfung und Weiterentwicklung z.B. wurden in 2025 Schichtarbeiten auf unseren Loop-Messen eingeführt. Gerade mit dem Wachstum des Unternehmens entstehen neue Anforderungen, bei denen bestehende Regelungen nicht immer sofort optimal greifen. Rückmeldungen wie deine helfen uns, hier gezielt nachzuschärfen.
Abschließend möchten wir betonen: Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem Leistung, Engagement und Verantwortung nicht nur eingefordert, sondern auch fair, transparent und wertschätzend anerkannt werden. Wir sind nicht perfekt – aber wir sind bereit, zuzuhören, zu reflektieren und uns weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für deine Offenheit. Für deinen weiteren beruflichen Weg wünschen wir dir alles Gute.
Herzliche Grüße
Johann Petrow