Angemessenes Entgelt für relativ geringen Arbeitsaufwand.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Besonders die Aufstockung der Löhne auf 100 % vom durchschnittlichen Netto-Gehalt während der Schließung sämtlicher Filialen, bedingt durch die Corona-Pandemie, war herausragend. Auch wenn hier sicherlich ein hoher Eigennutz eine Rolle spielte, ist einigen Mitarbeitern hierdurch eine "schwierige" Zeit erspart worden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Der Umgang mit dem Personal (damit sind nicht die direkten Vorgesetzten gemeint) ist unterdurchschnittlich und für so einen großen Konzern im Jahr 2020 unangemessen. Während sich in der überwiegenden Mehrzahl von Firmen die Personalführung komplett verändert hat (zum beidseitigen Nutzen), ist hier die Entwicklung in den 1990ern komplett stehen geblieben. Daher ist es kaum verwunderlich, dass die überwiegende Mehrzahl der Mitarbeiter relativ demotiviert den Arbeitstag abspult und den eigenen Arbeitgeber als "schlecht" bewertet. Kann ich gut verstehen, denn das Personal wird in diesem Betrieb lediglich als notwendiges Übel wahrgenommen.
Verbesserungsvorschläge
Den Grundsatz: Ein guter Mitarbeiter kostet kein Geld, sondern er bringt das Geld oder anders ausgedrückt: Der Betrieb zahlt nicht gute Löhne, weil er so viel Geld hat, sondern er hat viel Geld, weil er gute Löhne bezahlt. Das hat sich noch niemals irgendwo als falsch erwiesen, wird jedoch von veralteten, "behäbigen" Führungsstrukturen immer noch konsequent ignoriert.
Arbeitsatmosphäre
Alles in allem gute Arbeitsatmosphäre. Keine Probleme, wie es sie nicht auch woanders geben würde.
Kommunikation
Teilweise etwas umständlich. Klares "Feedback" fehlt leider grundsätzlich.
Kollegenzusammenhalt
Ganz OK. Entspricht so ziemlich genau dem was man erwarten kann. Bei Problemen sind die "üblichen Verdächtigen" weg, beim Meckern jedoch sofort an erster Stelle. Also alles ziemlich gleich wie anderswo auch.
Work-Life-Balance
Leider >>das<< große Minus. Arbeitspläne werden zu oft von Mitarbeitern erstellt, die weder entsprechend qualifiziert sind, noch die Fähigkeit besitzen einen ordentlichen Arbeitsplan zu erstellen. Hier fehlt leider auch gänzlich ein "Eingreifen" bzw. eine Korrektur durch die/den Vorgesetzen, bzw. eine geeignete Person für die Erstellung von Arbeitsplänen zu beauftragen. Grundsatz ist hier nur: Alle Schichten sind besetzt - egal wie. Ein absolut ungeregelter Arbeits-Rhythmus ist leider die Regel.
Vorgesetztenverhalten
Finde ich sehr gut. Es ist unmöglich allen Erwartungen zu 100 % zu entsprechen, daher gibt es logischer Weise auch mal "Spannungen." Allerdings wird manchmal in Konfliktsituationen zu spät eingegriffen, bzw. keine Lösung angeboten. Allzu oft müssen dann Probleme gelöst werden, welche immer wieder neu entstehen, weil sie nur "verschoben" statt "gelöst" werden. Hier sollten der/die Vorgesetzte(n) nicht so konfliktscheu sein, sondern sofort handeln. So würde auch der notorische Personalmangel auf natürliche Weise verschwinden, was, nicht zuletzt, auch deutlich die Personalkosten senken würde. Eine normale Personalfluktuation ist hierdurch leider zur -detonation mutiert. Hier fehlt es leider - mein einziger großer Kritikpunkt - an der erforderlichen Neutralität. Persönliche Beziehung steht hier ganz klar vor der entsprechenden Eignung.
Interessante Aufgaben
Alleine der Umgang mit den verschiedenen Gästen lassen die Arbeit an sich nie langweilig werden. Die Arbeitsabläufe selbst sind relativ gleichbleibend. Das ist jedoch durch die zahlreichen Regulierungen bzw. Vorgaben von staatlicher Seite nur natürlich.
Gleichberechtigung
Zu 100 % gegeben.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Sehr gut. Hier fällt mir kein Kritikpunkt ein.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Leider wurde zu diesem Thema (meines Wissens) noch nie irgendwas mit den Mitarbeitern kommuniziert. Potential wäre dafür allerdings reichlich vorhanden.
Gehalt/Sozialleistungen
Grundsätzlich ist das Entgelt dem Arbeitsaufwand absolut entsprechend. Allerdings sind hier zu wenige Abstufungen vorhanden. Im Allgemeinen gilt (leider): Es ist vollkommen egal, ob man seine Arbeit gut, sehr gut oder auch gar nicht macht.
Image
Ich denke das Image der Firma ist "normal" - weder sehr gut noch sehr schlecht. Notorisch nörgelnde Gäste UND Mitarbeiter gibt es überall.
Karriere/Weiterbildung
Natürlicher Weise haben hier jüngere Kollegen die besseren Chancen. Das ist jedoch in jeder Branche so. Manchmal sollten hier jedoch auch die jeweiligen Fähigkeiten höher als das Alter bewertet werden.