Lufthansa 

InTouch

Bewertungen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

die bezahlung, die vorgesetzten , arbeitsbedingungen.

Arbeitsatmosphäre

sehr ernst, man bekommt bei jeder kleinigkeit ärger

Work-Life-Balance

schichtplan änderung ist schwer, meist nicht möglich

Karriere/Weiterbildung

man bekommt extraarbeit aufgezwungen und bekommt dafür 1% mehr geld.

Gehalt/Benefits

Kollegenzusammenhalt

die kollegen versuchen einander zu helfen

Vorgesetztenverhalten

einfach schlecht, teamleiter sind nicht wirklich hilfsbereit, wie roboter

Arbeitsbedingungen

man soll ein roboter sein keine gefühle haben

Kommunikation

wenn man mal hilfe braucht dann ist man alleine

Interessante Aufgaben

man hat meist nur mit kunden zutun die probleme haben also verärgert sind

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nach der Probezeit kann man dann und wann günstig verreisen. Das war´s aber auch schon.

Verbesserungsvorschläge

Vieles. Bezahlt zunächst mal eure Angestellten entsprechend. Was die Kolleginnen und Kollegen da tagtäglich ob dem Druck von Oben und den Kunden leisten, ist beachtenswert.

Arbeitsatmosphäre

Von Druck und Leistung geprägt.

Image

Nur der Name Lufthansa ist hier groß...

Work-Life-Balance

Faktisch nicht vorhanden. Viel Arbeit, unterdurchschnittlicher Lohn.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

keine Angabe.

Karriere/Weiterbildung

Absolut Minimal. Steht dann und wann mal ein Posten aus, werden diese unter der Helpline / Teamlead hin und her gereicht.

Kollegenzusammenhalt

Hatte Glück und ein gutes Team. Ansonsten... Na ja...

Umgang mit älteren Kollegen

Werden behandelt wie alle anderen Neulinge auch: Gleich schlecht.

Vorgesetztenverhalten

Unter aller Kanone. Es mag Ausnahmen geben, doch wie die Teamleader zu ihrem Job gekommen sind, schein eher weniger nach Leistung und Fachwissen, sondern eher nach Kontakten und Sympathie zu laufen.

Arbeitsbedingungen

Laut und eng.

Kommunikation

Gehört zum Job. Man telefoniert oder löst Kundenprobleme via Mail.

Gehalt/Benefits

Interessante Aufgaben

Keine Abwechslung.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Was bei Lufthansa InTouch positiv hervorzuheben ist: Diversität wird gelebt. Unabhängig von Alter, Herkunft, Behinderung oder sexueller Orientierung – alle Kolleg*innen werden gleich behandelt. Das Arbeitsumfeld ist auf kollegialer Ebene oft unterstützend, man hilft sich gegenseitig, wenn es darauf ankommt.

Auch vom Recruiting und den oberen Führungsebenen ist spürbar, dass man bemüht ist, ein wertschätzendes Umfeld zu schaffen. Leider bleibt dieses Bemühen oft an der Schwelle zum operativen Tagesgeschäft stecken. Insbesondere im Umgang der Floor-Manager mit Mitarbeitenden dominieren Intrigen, Misstrauen und eine gewisse subtile „Zickigkeit“, die das Arbeitsklima empfindlich stören.

Die Tätigkeit selbst ist abwechslungsreich und interessant – besonders in Bereichen mit anspruchsvolleren Kundenkontakten. Leider startet man oft in einer Einstiegsrolle, die zwei Jahre lang kaum Entwicklung oder Abwechslung bietet. Das verlangt Durchhaltevermögen – vor allem, wenn man weiß, dass es im besten Fall mit rund 200 € brutto mehr honoriert wird.

Kurz gesagt: Vielversprechender Anfang, gute Grundidee – aber im Alltag scheitert es leider häufig an den falschen Stellen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Lufthansa InTouch hat im Ansatz vieles richtig gemacht: Ein wertschätzendes, diverses Umfeld, in dem Vielfalt gelebt wird und auch anspruchsvolle Tätigkeiten angeboten werden. Gerade das Bewerbungsteam und Teile der oberen Führungsebene vermitteln den Eindruck, wirklich ein angenehmes Arbeitsumfeld schaffen zu wollen.

Umso bedauerlicher ist, was dann auf dem „Floor“ passiert. Neue Mitarbeitende sind dort einem System ausgeliefert, in dem weniger Leistung als vielmehr Sympathie, persönliche Befindlichkeiten – und leider auch gelegentlich sozialer Neid – über Entwicklungsmöglichkeiten entscheiden. Konstruktives Engagement, Lernbereitschaft oder der Wille zur Verbesserung scheinen dabei manchmal eher hinderlich zu sein. Schulungen wurden teils von Personen übernommen, die eher gegen als mit einem gearbeitet haben.

Es entstand leider zu oft der Eindruck, dass Fehler nicht als Entwicklungspotenzial gesehen wurden, sondern als Gelegenheit zur Bloßstellung. Und auch die Kommunikation durch manche Floor-Manager ließ zu wünschen übrig – insbesondere dann, wenn „humorvolle“ Kommentare deutlich unter der Gürtellinie landeten.

Fazit: Ich wäre gern geblieben – die Aufgabe hatte Potenzial, die Vielfalt war wohltuend, die Grundidee gut. Doch wenn man morgens mit Bauchschmerzen zur Arbeit geht, sollte man über seine Prioritäten nachdenken.
Außerdem bin ich der Meinung, dass man von seinem Gehalt leben können sollte und dies ist hier ganz klar nicht möglich, wenn man mit über dreißig nachvollziehbarer Weise nicht in einer WG leben möchte

Verbesserungsvorschläge

Ein vertrauensvollerer Umgang mit den Mitarbeitenden wäre ein erster, wichtiger Schritt. Weniger Kontrolle, mehr Eigenverantwortung – das würde nicht nur das Arbeitsklima verbessern, sondern auch Motivation und Bindung stärken.

Dringend notwendig ist außerdem eine faire und angemessene Bezahlung, die den tatsächlichen Anforderungen und dem Arbeitsaufwand gerecht wird. Wertschätzung sollte sich nicht nur in Worten oder kleinen „Goodies“, sondern vor allem in der Vergütung und im täglichen Miteinander widerspiegeln.

Langfristig braucht es eine Unternehmenskultur, die Entwicklung fördert, echte Perspektiven bietet und Leistung nicht mit Druck, sondern mit Anerkennung beantwortet.

Arbeitsatmosphäre

Ich bin sehr ungern ins Büro gegangen

Image

Lebt vom Glamour des Mutterunternehmens

Work-Life-Balance

Nicht existent

Karriere/Weiterbildung

Kein finanzieller Anreiz vorhanden

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Auf dem Papier sicher

Kollegenzusammenhalt

Leiden verbindet

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn diese lange dabei sind ist es okay

Vorgesetztenverhalten

Nach oben hui nach unten pfui

Arbeitsbedingungen

Ergonomischer Arbeitsplatz

Kommunikation

Kommt auf die Person an, von sehr nett und verständnisvoll bis geringschätzig. Vor allem die betriebsratlich Tätigen scheinen eine Rangordnung festzulegen und spielen gerne Ihre „Position“ gegenüber neuen Mitarbeitenden aus. Wer nicht sofort Feuer und Flamme für deren teilweise „kämpferisches“ und auch manchmal befremdliche Auftreten ist, wird gemobbt

Gleichberechtigung

Ja, absolut

Interessante Aufgaben

Durchaus interessant und auch interessante Kunden

Gut am Arbeitgeber finde ich

Den namen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das management

Verbesserungsvorschläge

Das management austauschen

Arbeitsatmosphäre

Man wird isoliert

Image

Alle wissen bescheid wie der Hase läuft

Work-Life-Balance

Freizeit gleich null weil man auch an wochenende und feiertags arbeiten soll, urlaubanspruch wird einfach ignoriert

Karriere/Weiterbildung

Keine förderung oder weiterbildung möglich da es nur geschrieben steht aber nicht angewendet wird

Kollegenzusammenhalt

Wer anderen eine Grube gräbt... den rest kennen wir ja alle

Vorgesetztenverhalten

Grob und unfreundlich, Meinungen werden verboten oder sind unerwünscht

Arbeitsbedingungen

Im winter kalt im sommer warm, die Reparatur der Klimaanlage wird abgelehnt

Kommunikation

Keine kommunikation vom management, jeglicher Kontakt wird konsequent vermieden

Gehalt/Benefits

Gleichberechtigung

Andere bekommen vollen bonus, die die nicht den Chef loben gehen mit dem minimum heim

Interessante Aufgaben

Man hat ein wenig Freiraum

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es ist konsequent chaotisch und unstrukturiert. Man kann sich also gut darauf einstellen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Viel "Bling Bling" zur Bewerbung und dann sieht man wie es wirklich abläuft. Katastrophe!

Verbesserungsvorschläge

Benefits wie Freiflüge gibt es nicht. Rückmeldung vom Management ist, dass man 2. Klasse Mensch ist und kein Anrecht hat. Problem ist nur, dass bei der Mitarbeiterwerbung mit genau diesen Freiflügen geworben wird. Firma pfeifft quasi auf diese Benefits. Problem ist nur, dass dann nichts mehr übrig ist, wofür es sich lohnt da zu arbeiten.

Arbeitsatmosphäre

Sehr stressig und chaotisch

Image

Image ist toll, wer aber hinter die Kullissen schaut, merkt es eine ziemliche Rümpelkammer.

Work-Life-Balance

Man darf sich den Rücken krumm machen, wird dann aber gleich mit Mehrarbeit belohnt.

Karriere/Weiterbildung

Viele Sackgassen aus denen man nicht mehr raus kommt.

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Wird zwar angepriesen aber nicht gelebt.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen halten gut zusammen, sitzen ja alle im gleichen Boot.

Vorgesetztenverhalten

Hängt sehr stark von der Abteilung ab.

Arbeitsbedingungen

Schlechte Technik, veraltete Systeme

Interessante Aufgaben

Stupides Widerholen von den selben Tätigkeiten

Gut am Arbeitgeber finde ich

Der Kaffeeautomat, Obsttag, Massagen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die bedrückende Arbeitsatmosphäre

Verbesserungsvorschläge

Auf die Sorgen und Kritik der Angestellten eingehen. Ein angemessenes wertschätzen Verhalten und Bezahlung in einem angemessenen Rahmen würde vieles verbessern. Nicht nur kleine Extras wie Obsttag oder Drinks, sondern dafür sorgen, dass die Mitarbeiter überhaupt von dem Gehalt leben können. Kommunikative Fähigkeiten der direkten Vorgesetzten bedürfen ebenfalls einer Verbesserung.
Es wird zwar auf allen Ebenen gedutzt, aber falls es mit dem direkten Vorgesetzten nicht funktioniert, hat man keine Chance, woanders Gehör zu finden.
Die Mitarbeiter zumindest für einige Internetseiten freischalten.

Arbeitsatmosphäre

Außerhalb der Pause fast unmöglich auf Toilette zu gehen. Hohes Misstrauen gegenüber Anhestellten. Die Atmosphäre bessert sich mit Abwesenheit bestimmter Führungskräfte.

Image

Lebt vom guten Image des Mutterkonzerns, hat jedoch nichts mit dessen Fiřmenphilosophie gemein. Ist eine ausgelagerte Tochterfirma, die sich um Kundenbelange kümmert.
Am Anfang der Bewerbungsphase hilft noch der Glamour des großen Konzerns, dieser verfliegt jedoch sehr schnell im Arbeitsalltag. Eine sehr enttäuschende Erfahrung für die meisten zuerst motivierten Bewerber, deswegen auch die hohe Fluktuation.
Versprechen aus der Bewerbungsphase werden nicht eingelöst und man fühlt sich der Sympathie und Willkür der direkten Vorgesetzten hilflos ausgeliefert.

Work-Life-Balance

Überstunden werden erwartet und lassen sich nicht vermeiden. Wenn man entgegen der Vereinbarung nicht ins Homeoffice darf ist man kaum zuhause.

Karriere/Weiterbildung

Nur wenn man gemocht wird oder zu lange dabei ist, um den Basisjob zu machen.

Gehalt/Benefits

Kollegenzusammenhalt

Allgemein sind die Kommegen sehr hilfsbereit und freundlich.

Umgang mit älteren Kollegen

Gibt es kaum, denn erwachsene gestandene Personen dulden die geringe Wertschätzung nicht.

Vorgesetztenverhalten

Sehr kontrollierend, wenig Wohlwollen. Bei Überziehen der Pausen um eine Minute gibt es sofort großen Ärger.

Kommunikation

Schwierig, wenn man am Anfang der Nahrungsketze steht.

Gleichberechtigung

Ja, diverses Team und jeder wird gleich schlecht bezahlt.

Interessante Aufgaben

Man hat mit Menschen aus aller Welt zu tun. Wäre das Unternehmen in Kommunikation und Bezahlung wertschätzend zu den Mitarbeitern, könnte es ein wirklich schöner und spannender Job sein. Jedoch vergiftet das Verhalten einiger Vorgesetzter und die lächerlich geringe Bezahlung für die hohen Anforderungen die Arbeitsatmosphäre , schade, denn es gibt Einige, die mit Aufmerksamkeiten versuchen, den Alltag dort zu erleichtern.
Kritik ist nicht erwünscht und wird mit schlechten Bewertungen „abgestraft“ man hat keine Möglichkeiten , sich an höhere Stellen zu wenden und aufsteigen kann man nur durch langjährige Zugehörigkeit ungeachtet der Qualifikation. Natürlich muss man dafür die Sympathien der direkten Vorgesetzten haben, sonst wird alles abgeblockt.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Teamspirit, Flugbenefits, Diversität und Internationalität

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Gehalt, maanchmal unfelxibel im Sschichtdienst

Verbesserungsvorschläge

Bessere Gehälter

Gehalt/Benefits

Interessante Aufgaben

Produkt ist weitreichend somit gibt es viel zu lernen vor allem Anfangs kann es manchmal etwas viel werden- leider gibt es nicht allzu viele Weiterentwicklungs bzw Aufstiegsmöglichkeiten