Medperion 

Communication

Bewertung

Ich muss zugeben, dass ich mich mit deiner Bewertung zunächst schwergetan habe, weil ich sie nicht ganz einordnen konnte. Aber ich gehe davon aus, dass sich deine Bewertung auf eine unserer internen Service Divisions bezieht, denn dort hatten wir in diesem Jahr tatsächlich eine Zeitlang eine deutlich zu hohe Auslastung insbesondere bei 3 Personen. Hier hätte meiner Einschätzung nach tatsächlich früher reagiert werden können und müssen, aber es ist in jedem Fall falsch, dass die Situation nicht ernst genommen wurde. Ich denke eher, dass die Kommunikation nicht optimal war … das deckt sich vielleicht auch mit deiner Wahrnehmung einer fehlenden Transparenz. Wir sind dran, das du verbessern und sind dabei auch offen für konstruktive Vorschläge.

Das mit dem Ton hat mich etwas erschrocken, weil wir eigentlich immer einen guten Umgangston pflegen. Eine Person, die das nicht eingehalten hat, ist mittlerweile nicht mehr bei uns. Vielleicht beziehst du dich auf sie. Oder aber deine Kollegen hatten vielleicht einfach gerade einen unangenehmen Kundencall und konnten das im Gespräch mit dir noch nicht ganz ablegen. Ich werde das aber intern thematisieren, um sicherzustellen, dass das kein grundsätzliches Problem ist. Danke für den Hinweis!