migrasys 

GmbH

Bewertung

Antwort auf Ihre Kununu-Bewertung vom 29.07.2025

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Auch wenn wir Ihre Entscheidung, das Unternehmen zu verlassen, respektieren, möchten wir einige Ihrer Aussagen, insbesondere die schwerwiegenden Vorwürfe, nicht unkommentiert lassen.

Zum Thema „Pfand“:

Die von Ihnen angesprochenen 500 € beziehen sich auf nicht zurückgegebene Arbeitsmittel oder Sachschäden. Dies erfolgt nicht pauschal, sondern nur, wenn Dienstgeräte oder Ausstattung nicht wie vereinbart zurückgegeben wurden. Diese Regelung ist in unseren internen Richtlinien geregelt. Eine pauschale Darstellung, man werde „nicht gewarnt“ oder dies sei nicht vereinbart, ist schlicht falsch. Hier gilt wie überall: Kommunikation ist entscheidend und erfolgt im Vorfeld.

Zur Arbeitszeit und Auftragssituation:

Ja, es gibt intensive Phasen, insbesondere bei umfangreichen Rollouts. Allerdings legen wir großen Wert auf Dokumentation von Arbeitszeiten und einen Ausgleich bei Überstunden. Die Einsatzzentrale arbeitet unter Hochdruck, um Einsätze zu koordinieren. Dass es in Einzelfällen zu Engpässen kommen kann, ist nicht auszuschließen, jedoch werden diese aktiv bearbeitet. Ihre pauschale Darstellung als „Druck“ oder „Ignoranz gegenüber Arbeitszeitgesetzen“ weisen wir zurück.

Zum Gehalt:

Unsere Gehaltsstruktur wird kontinuierlich überprüft und angepasst, unter Berücksichtigung von Region, Berufserfahrung und Verantwortung. Dass einzelne Mitarbeitende das Gehalt subjektiv als zu niedrig empfinden, nehmen wir ernst, dennoch liegt unser Einstieg im marktüblichen Rahmen.

Zur Kommunikation und angeblicher Disziplinierung:

Respektvoller Umgang ist ein Grundprinzip bei migrasys. Wenn Mitarbeiter bewusst gegen vereinbarte Verhaltensregeln oder Unternehmenswerte verstoßen, behalten wir uns arbeitsrechtliche Schritte vor. Diese Entscheidungen werden nicht leichtfertig getroffen und immer nachvollziehbar dokumentiert.

Kritik ist notwendig, wenn sie sachlich und ehrlich ist. Pauschale, teils rufschädigende Aussagen helfen weder uns noch zukünftigen Bewerbern. Dennoch danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen beruflich wie privat alles Gute.

Dein HR-Team von migrasys

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Guten Morgen,

vielen Dank für Deine Bewertung vom 02.04.2025, gern möchten wir wie folgt darauf antworten:

Schlecht am Arbeitgeber finde ich // Zuviele Überstunden, niedriges Gehalt, im Marktvergleich wenig Urlaub (28 Tage), Chsaotische Verhältnisse bei der Auftragsvergabe

Antwort von migrasys:

Uns ist bewusst, dass die aktuelle Auftragslage zu erhöhten Arbeitszeiten führen kann. Wir arbeiten intensiv daran, unsere Einsatzplanung zu optimieren, um die Arbeitszeiten gerechter und transparenter zu verteilen. Unsere Gehaltsstruktur überprüfen wir regelmäßig und orientieren uns dabei an marktüblichen Standards.
Mit unseren aktuell 28 Tagen liegen wir im branchenüblichen Durchschnitt, mit steigender Betriebszugehörigkeit steigt der Urlaubsanspruch auf bis zu 35 Tagen.

Verbesserungsvorschläge // Zahlt ein angemessenes und für den Wohnort des Aussendienstmitarbeiters angemessenes Gehalt, nicht jeder lebt irgendwo in MeckPom auf dem Land. Einsatzzentrale auf Vordermann bringen, Arbeitszeiten beachten und aufhören, Druck auszuüben.

Antwort von migrasys:

Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Außendienstmitarbeiter maßgeblich von fairen Konditionen abhängt. Daher überprüfen wir unsere Gehälter regelmäßig und orientieren uns dabei am regionalen Markt und den jeweiligen Lebenshaltungskosten. In Bezug auf die Einsatzplanung arbeiten wir aktuell an einer verbesserten und transparenteren Kommunikation zwischen Außendienst und Einsatzsteuerung, um unnötigen Stress und Druck zu vermeiden. Unser Ziel ist es, die Abläufe spürbar effizienter und für euch als Mitarbeitende nachvollziehbarer zu gestalten.
Arbeitsatmosphäre // Überstunden bis zum Abwinken und wird auch erwartet. !0 Stunden Netto oder mehr? Ja bitte sagt der Arbeitgeber. Aufträge werden teilweise anhand Entfernung sinnlos verteilt oder angefahren, die man gar nicht zum Abschluss bringen kann, z.b. heute: Ich soll 4 Sco Kassen aufstellen aber wenn da noch Elektriker etc. vor Ort sind man nichts machen kann? Bitte dableiben und warten bis die Fertig sind, massive Überstunden Ahoi. Was das Arbeitschutzgesetz sagt? Egal.

Antwort von migrasys:

Uns ist bewusst, dass dein Eindruck aktuell nicht optimal ist. Wir möchten jedoch deutlich machen: Die Einhaltung der Arbeitszeiten und gesetzlicher Vorgaben, wie des Arbeitsschutzgesetzes, hat für uns höchste Priorität. Wir erwarten keineswegs, dass du dauerhaft Überstunden in diesem Umfang leistest.
Wir nehmen deine Kritik zur Einsatzplanung und den Wartezeiten sehr ernst. Aktuell arbeiten wir intensiv daran, die Koordination der Einsätze so zu optimieren, dass unnötige Wartezeiten reduziert und Fahrten sinnvoll geplant werden. Unser gemeinsames Ziel ist es, deine Arbeit besser planbar und effizienter zu gestalten.
Kommunikation // Da Aussendienst erfolgt es per E-Mail oder Telefon. Einsatzzentrale möchte nur per Email benachrichtigt werden - wann diese beantwortet werden ä das weiss nur der Wind und Du sitzt beim Kunden fest und Du bekommst immer mehr Aufträge oder hsst Du die schon. Überstunden vorprogrammiert.

Antwort von migrasys:

Uns ist bewusst, dass schnelle und zuverlässige Kommunikation im Außendienst entscheidend ist, gerade wenn es darum geht, vor Ort beim Kunden effektiv arbeiten zu können. Hierzu gehören auch klare Reaktionszeiten, sodass du nicht unnötig lange auf wichtige Rückmeldungen warten musst.

Kollegenzusammenhalt // Man hilft sich unter den Außendienstler gegenseitig egal um was es auch sich handelt - das ist sehr gut

Antwort von migrasys:

Wir freuen uns, dass du den Zusammenhalt im Außendienst-Team als so stark erlebst. Gerade in einem Bereich wie unserem, in dem Teamwork essenziell ist, ist gegenseitige Unterstützung und Hilfsbereitschaft unglaublich wertvoll. Schön, dass du das genauso wahrnimmst.

Work-Life-Balance // Verabschiede Dich von Deinem Sozialleben - es ist nichts planbar, auch im Aussendienstlevel. Anhand Überstunden weil man Dir immer wieder neue Aufträge mit SLA (Service Level Agreement mit Termin Uhrzeit) dwo man noch eine längere Anfahrt und ensprechende Arbeitszeit hat obwohl man schon eine entsprechende Heimfahrtszeit hat kommt das noch dazu. Lehnt man ab, ist man der Buhmann. Das hat sich beim Vorstellungsgespräch noch ganz anders angehört.

Antwort von migrasys:

Wir verstehen, dass die Work-Life-Balance im Außendienst eine Herausforderung sein kann und dass du dich aktuell stark beansprucht fühlst. Unsere Einsätze erfordern Flexibilität, dennoch ist es unser Anspruch, Überstunden auf das unbedingt nötige Maß zu begrenzen und fair zu verteilen. Dass du den Eindruck hast, bei Ablehnung weiterer Einsätze negativ behandelt zu werden, entspricht nicht unseren Unternehmenswerten. Gerne möchten wir hierzu mit dir persönlich sprechen, um gemeinsam Lösungen zu finden, die für dich praktikabel und für das Unternehmen realistisch sind.
Vorgesetztenverhalten // Da hatto ich bis Dato keine Probleme. Freundlich, ehrlich und auch nachsichtig wenn es z.b. um kurzfristigt wichtigenTermin handelte. Stets ein offenes Ohr.

Antwort von migrasys:

Danke für dein positives Feedback zum Verhalten deiner Vorgesetzten. Es freut uns, dass du die Kommunikation und Unterstützung durch deine Führungskraft als ehrlich, freundlich und verständnisvoll wahrnimmst. Genau das entspricht unserer Vorstellung einer guten Führungskultur bei migrasys.Wir geben dein Lob gern weiter und ermutigen dich, weiterhin den offenen Austausch zu suchen, falls du einmal Unterstützung benötigst oder Anregungen hast.



Interessante Aufgaben// Eigentlich schon - wenn man es nicht unnötig kompliziert macht.

Antwort von migrasys:

Es freut uns, dass du die Aufgaben grundsätzlich als interessant empfindest, genau das ist auch unser Anspruch, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit technischem Anspruch und direktem Kundenkontakt. Dass Abläufe teilweise als „unnötig kompliziert“ empfunden werden, nehmen wir sehr ernst. Prozesse, Dokumentation und Kommunikation sollen dich unterstützen, nicht ausbremsen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, interne Abläufe zu vereinfachen und praxisnah zu gestalten. Wenn du konkrete Verbesserungsvorschläge hast, freuen wir uns über deinen Input, gern auch direkt im Dialog mit deinem Teamleiter oder der Personalabteilung.
Umgang mit älteren Kollegen // Nie irgendwelche Probleme erfahren, auch Rückmeldung von "älteren" Kollegen stets positiv. Mit mir wurde auch zeitgleich ein "älterer Kollege" eingestellt.

Antwort von migrasys:

Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung zum Umgang mit älteren Kollegen.
Es ist schön zu lesen, dass du hier gute Erfahrungen gemacht hast und auch die Rückmeldungen aus dem Kollegenkreis positiv waren. Altersunabhängiger Respekt, Zusammenarbeit und ein kollegiales Miteinander sind für uns zentrale Werte, die wir aktiv fördern. Gerade im Außendienst ist es uns wichtig, generationenübergreifende Teams zu stärken, durch gegenseitige Unterstützung, Erfahrungsaustausch und eine respektvolle Kommunikation.
Danke, dass Du das in deiner Bewertung hervorgehoben hast!
Umwelt-/Sozialbewusstsein // Altgeräte werden geprüft, instandgesetzt und wieder in den Kreislauf gebracht - super Sache.

Antwort von migrasys:

Danke dir für diese positive Rückmeldung!
Dass du den nachhaltigen Umgang mit Altgeräten bei migrasys hervorhebst, freut uns besonders, denn genau das ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie. Durch unser Refurbishment leisten wir aktiv einen Beitrag zur Ressourcenschonung und tragen dazu bei, Elektroschrott zu vermeiden. Dabei steht nicht nur der Umweltschutz im Fokus, sondern auch die wirtschaftliche Verantwortung gegenüber unseren Kunden.
Es ist schön zu sehen, dass unser Engagement hier wahrgenommen und geschätzt wird.
Gehalt/Sozialleistungen // Für meine Region zu niedrig. Angemessen wäre 1/3 mehr

Antwort von migrasys:

Wir wissen, wie wichtig eine faire und leistungsgerechte Vergütung ist, gerade im Hinblick auf regionale Unterschiede bei den Lebenshaltungskosten. Deshalb überprüfen wir regelmäßig unsere Gehaltsstrukturen. Dass die Einschätzung zur Angemessenheit individuell unterschiedlich ausfallen kann, ist nachvollziehbar und genau deshalb sind Rückmeldungen wie Deine für uns wertvoll.
Neben dem Grundgehalt bieten wir verschiedene zusätzliche Leistungen an zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge, Sonderzahlungen, Prämienmodelle sowie eine Mitarbeiterkarte mit monatlicher Aufladung. Auch individuelle Gehaltsanpassungen werden im Rahmen von Entwicklungsgesprächen regelmäßig geprüft.
Image // Wir haben einen guten Ruf bei den Kunden - die freuen sich wirklich wenn wir bei denen sind. Die andere Seite der Medaile sind halt die Punkte die ich geschrieben habe.

Antwort von migrasys:

Danke für dein differenziertes Feedback, besonders, dass Du den positiven Ruf von migrasys bei unseren Kunden hervorhebst.
Gerade die Rückmeldungen aus dem Außendienst, dass unsere Techniker*innen vor Ort geschätzt werden, bestätigen uns in unserem Anspruch, professionell und zuverlässig zu arbeiten. Dass Du trotz der angesprochenen Kritikpunkte den Kundenkontakt als positiv wahrnimmst, freut uns sehr und zeigt, wie engagiert Du dich in deiner Rolle eingebracht hast.
Gleichzeitig nehmen wir deine kritischen Anmerkungen zur „anderen Seite der Medaille“ sehr ernst. Es ist uns wichtig, intern genauso gut aufgestellt zu sein wie nach außen hin, dazu gehören neben der Kundenwahrnehmung auch transparente Strukturen, faire Bedingungen und eine offene Kommunikation. Daran arbeiten wir stetig weiter und danken Dir für deinen Beitrag zur Reflexion.

Lass uns hierzu gern auch direkt sprechen, damit wir deine konkreten Erfahrungen besser verstehen und in unsere Verbesserungen einfließen lassen können. Kontaktiere uns hierzu einfach.

Dein HR-Team der migrasys GmbH