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Bewertungen

139 Bewertungen von Mitarbeiter:innen

kununu Score: 3,8Weiterempfehlung: 68%
Score-Details

139 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

Leider meistens mehr Schein als Sein

3,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich Administration / Verwaltung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Viele nette Kollegen und insgesamt ein cooler Office Space.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dass die offensichtlichen Challanges konsequent nicht angegangen werden.

Verbesserungsvorschläge

Bitte das höhere Team reviewen und im Zweifelsfall austauschen.

Arbeitsatmosphäre

Arbeitsatmosphäre ist eigentlich immer ganz gut, grade im HQ. Trotzdem wird sehr stark in Silos gearbeitet. Sobald man das ändern möchte blockt mindestens eine Abteilung das ab.
In den anderen Firmen Operations und Customer Service ist die Atmosphäre so mittelmäßig.

Image

Image ist soweit so gut, etwas angeschlagen von dem Parkskandal.

Work-Life-Balance

Ist meistens gut, und man ist teilweise sehr flexibel. Allerdings kann es auch gerne mal vorkommen, dass man um 20-22 Uhr noch Nachrichten/Aufgaben bekommt.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt Karrieremöglichkeiten, wenn auch sehr begrenzt. Die angestrebten Reviews werden meist halblebig umgesetzt. Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es fast keine.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist Startup und dementsprechend niedrig. Man sollte sich überlegen, ob man die entsprechenden Gehälter der MA nicht mal auf das Level auf dem MILES jetzt eigentlich ist, anpasst.

Kollegenzusammenhalt

Kollegen halten meistens zusammen, wobei es auch da ein paar "schwarze Schafe" gibt.

Vorgesetztenverhalten

Man hat manchmal das Gefühl, dass die Vorgesetzten auch keine Ahnung oder keine Lust mehr haben und sich nicht wirklich kümmern. Es kommt auch so rüber, als ob die wichtigen Pain Points nicht mit den Heads/VPs/C-Level besprochen wird, Hauptsache alle sind happy. Dadurch fällt sehr viel runter, was die Firma voranbringen könnte.

Kommunikation

Kommunikation ist immer schwierig. Wie oben angesprochen gibt es sofort Clash wenn man sich aus versehen bei anderen Abteilungen "einmischt". Ansonsten wird versucht, immer transparent zu sein, was aber nur halbwegs gelingt. Viele, teilweise auch für einen selber wichtigen Informationen bekommt man nur nachträglich oder über den Flurfunk mit.

Interessante Aufgaben

Meistens spannnend, kommt natürlich auf den Job an.


Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

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Puls

Bewertungen zeigen das große Ganze. Puls zeigt den Moment.

Wie läuft deine Arbeitswoche?

Anonym · Sieh, ob’s deinen Kolleg:innen auch so geht.

Fehlende Wertschätzung und chaotische Strukturen

3,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

- es gibt Ansätze für Workshops die wichtige Themen ansprechen
- Die HR Hour einmal im Monat ist wirklich eine gute Sache und gibt den Mitarbeiter die Möglichkeit ihre Probleme anzusprechen und das Team kennenzulernen.
- Die Benefits sind klasse

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Vielleicht sollte man aufhören alle Abteilungen unterschiedlich zu behandeln. Das macht sich bei den Agenten bemerkbar.
- Man sollte seine Angestellten am Ende des Jahres was Gutes tun , vielleicht schafft man das unpersönliche Risotto ins Fach legen einfach ab

Verbesserungsvorschläge

- Höhere Vergütung für Wochenends Arbeit
- Die Vorgesetzten sollten sich mehr von ihrer menschlichen Seite zeigen
- Einige Positionen sollten dringend ausgewechselt und neu besetzt werden

Arbeitsatmosphäre

definitiv Potenzial nach oben.
Viele Agenten arbeiten lieber im Home Office da sie sich dort weniger beobachtet und kontrolliert fühlen.
Entscheidet man sich dann doch ins Office zu fahren dann auch nur weil jemand dort ist den man mag.
Redet oder lacht man und der Vorgesetzte bekommt das mit dann kommt gleich die Aussage das man sich bitte auf seine Zahlen konzentrieren sollte.
Das setzt einen massiv unter Druck weil man das Gefühl hat das man nur gesehen wird wenn man Zahlen macht
Macht dann dann zahlen weil man sich konzentriert so wie gewünscht wird und die Zahl dann überdurchschnittlich hoch ist wird direkt danach gesucht wie man das System den betrogen haben könnte.
Erreicht man mal nicht die Zahlen wird sofort gefragt woran es liegt.
Wenn man antwortet das es einen nicht gut geht oder man private Baustellen hat wird das halbherzig hingenommen aber auch nicht weiter erfragt

Image

Das Image ist nicht das beste.
Die Kollegen machen sich teils darüber lustig zum Beispiel über Social Media Posts oder neuen Projekten.

Work-Life-Balance

Es ist möglich eine work Life Balance zu haben und da liegt es zu 50% am Mitarbeiter ob er seine Schicht Präferenz richtig setzt.
Der Dienstplan steht meist schon einen Monat im voraus was es leicht macht sein Privatleben zu planen.
Es kann aber auch vorkommen das man 6 Wochenenden am Stück arbeitet und dann zum Ausgleich mal 1 frei bekommt.

Karriere/Weiterbildung

Wenn man sich gut anstellt , Interesse zeigt und sich Mühe gibt ist eine Beförderung schnell möglich.
Talent wird schon erkannt aber man lässt sich in vielen fällen mehr Zeit dies auch anzuerkennen

Gehalt/Benefits

Das Gehalt ist besser als bei anderen unternehmen.
Wenn man sich Mühe gibt kann man mit einem Bonus System noch extra Geld zusätzlich zu seinen Gehalt verdienen.
Das gleiche gilt für Feiertage und Sonntage

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Am Mülleimer ist eine Anleitung für müll Trennung.
Im Sommer achtet man darauf das Fenster ind Klimaanlage nicht gleichzeitig laufen oder auf sind.

Kollegenzusammenhalt

Ein großer Teil der Kollegen ist klasse.
Sie sind sehr talentiert und haben meist studiert oder Jobs gemacht die wesentlich anspruchsvoller sind.
Befindet man sich in der richtigen Gruppierung wird Zusammenhalt groß geschrieben und auch gelebt.
Man hilft sich untereinander und hört dem anderen zu.
Natürlich gibt es auch Ausnahmen die für Anerkennung und Aufmerksamkeit für die Vorgesetzten alles tun.
Petzen , alles melden und Sachen die man im Vertrauen erzählt direkt weitergeben und das meist nur für bessere Karten im punkto Beförderung
Diese benehmen sich dann hinterrücks dementsprechend.
Alkohol am Arbeitsplatz oder teils schlimmer sowohl grenzüberschreitende Kommentare sind in einer Schicht wo ein Vorgesetzter nicht da ist übrigens keine Seltenheit.

Umgang mit älteren Kollegen

Man probiert immer mehr ältere Kollegen einzustellen was an sich schön ist.
Viele Erfahrungen zeigen aber das diese nicht lange bleiben sei es das dass Team vom Alter sehr jung ist und diese sich dann nicht integriert fühlen oder einfach beim Bewerbungsgespräch nicht richtig aufgepasst wird und dann jemand dort sitzt der mehr Schaden und Ärger anrichtet.
Der Wille ist da , die Umsetzung katastrophal

Vorgesetztenverhalten

Man merkt bei manchen Vorgesetzten das sie „Lieblinge „ im Team haben.
Diese werden dann meist besser behandelt und haben mehr Spielraum und eine höhere Fehlertoleranz als manch andere.
Einmal im visier eines Vorgesetzten kommt man da so schnell nicht mehr raus.
Wie bereits erwähnt wird Kommunikation nicht groß geschrieben, man meidet oder ignoriert man sich lieber.
Spricht man etwas an was gegen die Firma oder eine Umsetzung ist macht man sich nicht beliebt.
Man bekommt Angst wenn die Vorgesetzten durch den Raum laufen.
Viele stellen dann ihre Privatgespräche direkt ein und die Stimmung gleicht einer Beerdigung

Arbeitsbedingungen

Das Office ist erst neu , alles ist sauber , es ist groß und hat eine schöne Lage.
Die Küche ist klasse.
Es gibt Kaffeemaschinen , wasserspender , Kühlschränke, softgetränke und Snacks.
Es ist sehr schön eingerichtet.

Kommunikation

Wenn man etwas neuer im unternehmen ist dann ist die Kommunikation zum Vorgesetzten gut.
Man hat das Gefühl das sich um einen gekümmert wird.
Das Gefühl lässt aber nach , dann wird nur noch hey mit der Faust gesagt.
Wenn man im Fahrstuhl oder beim
Rauchen ist wird ein Gespräch meist vermieden.
Die Vorgesetzten sind nicht fähig emotionale Gespräche zu führen.
Alles was nur die Persönlichkeit zeigen könnte wird vermieden.
Auch bei Veränderungen von Prozessen wird nicht richtig kommuniziert, es steht dann in einer Word Datei wo vorausgesetzt wird das man diese täglich liest.
Diese ist aber mehr als nicht übersichtlich.
Wenn man Fragen zum Prozess hat oder man fragt ob man das nochmal erklären könnte wird darauf verwiesen

Gleichberechtigung

Wie bereits erwähnt gibt es „Lieblinge „ im Team die sich ihre eigenen Regeln machen.
Dies wird von allen gesehen aber ignoriert.

Interessante Aufgaben

Ich für mein Teil kann sagen das es nie langweilig war da es immer was zu tun gibt.
Für manch anderen kann es aber eintönig werden

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Mehrfachbewertung

Tolles Unternehmen mit Transparenter Kultur!

4,4
Empfohlen
Mehrfachbewertung
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)

Arbeitsatmosphäre

Es wird sehr viel gelacht. Die Kollegen haben auch bei komplexen Themen und schwierigen Inhalten spaß bei der Arbeit!

Image

Die Marke ist Super!

Work-Life-Balance

Muss und darf jeder für Sich hier entscheiden. Die Erwartungen sind größtenteils fair und transparent kommuniziert

Kollegenzusammenhalt

Bei unserer Abteilung läuft es super, an einigen stellen gibt es Reibereien aber alles auf einem fairen Niveau wo es auch um die Sache geht.

Kommunikation

Es wird sehr viel online gestellt und geteilt. Das Unternehmen gibt sich hier viel Mühe alle abzuholen.

Interessante Aufgaben

Absolut! Hängt aber auch von einem selber ab und dem Engagement und Bereitschaft auch was neues zu lernen.


Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

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Mehr Schein als sein

1,4
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kein Austausch zwischen Abteilungen. Man tut auch nichts, um neue Kollegen zu integrieren.

Arbeitsatmosphäre

Jeder für sich, kaum Gespräche und Austausch

Image

Image nach aussen mega.

Work-Life-Balance

Kollegen nutzen 3 Tage ohne Krankmeldung um sich zu 'regenerieren. Reichen 3 Tage nicht kommt schon auch mal ne Krankmeldung für 2-3 Wochen. Krankheiten, die einen unantastbar machen, zahlen sich aus

Karriere/Weiterbildung

Feedback findet schriftliche mit Bestätigungsfragen wie "..., ok?" oder "..., ja?" statt. Nicht sehr auf Augenhöhe, vermittelt das Gefühl Mitarbeitende klein zu halten

Kollegenzusammenhalt

Bei den megavielen Tageskrankmeldungen wird gut gecovert.

Vorgesetztenverhalten

Die ersten Wochen konnte der gute Eindruck aus dem Bewerberprozess aufrecht erhalten werden. Hat das lead gute Laune bekommt man es mit, bei schlechte Laune geht die Betriebstemperatur gleich spürbar nach unten

Arbeitsbedingungen

3 Tage Office, Hauptsache man ist da, ansonsten meidet man sich

Kommunikation

Selbst wenn man nebeneinander sitzt wird sich per Slack unterhalten, wir von den Leads so vor gelebt. Lieber die House sounds im Ohr, als ein Wort von Kollegen gewechselt.


Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Leider nicht zu empfehlen

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gute Benefits

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es wird ein sehr hoher Druck auf die Mitarbeitenden ausgeübt. Es zählen nur Zahlen und nicht der Mensch dahinter. Es wird wenig Wert auf Teamgefühl etc. gelegt. Gespräche untereinander finden kaum statt, man sitzt seine Zeit ab. Zudem wird man permanent kontrolliert.

Verbesserungsvorschläge

Den Fokus mehr auf Teamgefühl und kollegiales Miteinander legen, statt nur auf Zahlen. Leuten auch Zeit geben, um sich einzuarbeiten und einzufinden. Fehler sind menschlich

Arbeitsatmosphäre

Schlechtes Arbeitsklima. Kein wirkliches Miteinander und wenig bis keine Kommunikation. Es finden zahlreiche nicht nachvollziehbare Kündigungen statt. Aufgrund der sehr hohen Fluktuation kann kein gutes Arbeitsklima entstehen.

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Vorgesetztenverhalten

Absolut nicht auf Augenhöhe. Man muss sich permanent Machtspiele gefallen lassen.

Arbeitsbedingungen

Gute Ausstattung und ergonomische Büromöbel

Kommunikation

Miserabel

Gleichberechtigung

Manche Kollegen dürfen sich mehr erlauben als andere.


Image

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreich1Zustimmenstimmt zuMeldenTeilen

Toxisches Arbeitsklima. Schlechte Kultur untereinander um eigene Interessen durchzusetzen und voranzukommen

2,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Kollegen die ich kennengelernt habe

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Arbeitsumfeld - und Klima.
Hinterhältige Kultur und Führungskräfte.
Viele gute Leute wurden nicht gesehen oder berücksichtigt.

Verbesserungsvorschläge

reife, gewissenhafte und ehrliche Leute befördern

Umgang mit älteren Kollegen

schlecht zu bewerten, da die meisten Kollegen junge Erwachsene waren


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

1Hilfreichfindet das hilfreichZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Gut geeignet zum Sammeln von Erfahrungen

3,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Feedbackkultur ist sehr gut ausgeprägt.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die festgelegten KPIs sind kaum realistisch umsetzbar und erhöhen den Druck, gerade wenn man den Fokus auf eine gute, kundenorientierte Arbeit legt.


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Benefits

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Interessante Arbeit, nettes Team aber es wird zu viel Druck ausgeübt, wenn die Zahlen nicht „stimmen“. Kein gutes Klima!

3,7
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die verschiedenen Bereiche die echt interessant sind. Coole Themen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Keine klar kommunizierten Anforderungen im Vorfeld.

Verbesserungsvorschläge

Erreichbare Ziele setzen, individuelle Entwicklung zulassen. Zeit geben!


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gehalt/Benefits

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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Arbeitgeber-Kommentar

HR Team
HR Team

Hallo und vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Hinweis auf fehlende Klarheit bei Anforderungen sowie auf den empfundenen Leistungsdruck ist für uns wichtig und zeigt, dass wir bei Zielsetzung, Kommunikation und Entwicklungsspielräumen noch besser werden müssen. Daran arbeiten wir.

Dein Feedback ist für uns insgesamt ein sehr wertvoller und wichtiger Impuls. Danke, dass Du Deine Erfahrung geteilt hast.

Viele Grüße
Dein MILES HR Team

Tolles Team aber viele Probleme

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Kollegschaft und die offenherzige Atmosphäre auf Arbeit. Auch das die Vorgesetzten nahbar und kollegial wirken hilft bei Schwierigkeiten. Ich denke, dass die Kolleg/innen den Einstieg für jede/n einfach gestalten und stets bei allem Helfen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Gehaltsituation, die Kommunikation und Wertschätzung. Außerdem die Arbeitszeiten, die einem nicht korrekt angerechnet und klar kommuniziert werden. Außerdem die Balance zwischen der Erwartungshaltung des Arbeitgebers und dem Nichtzutrauen von Leistung. Zum Schluss: das Fehlen von Arbeitsmitteln und die Zumutung von Aufgaben in Kombination mit fehlender Entlohnung.

Verbesserungsvorschläge

Die Mitarbeiter schätzen und respektieren, nicht nur tolerieren. An der Kommunikation muss weiterhin gearbeitet werden und vor allem Feedback sollte konstruktiv und ehrlich sein und sich nicht wie bei den Haaren herbeigezogen anfühlen. Entscheidungen und Umplanungen sollte offen kommuniziert werden.

Arbeitsatmosphäre

Das Team ist sehr entspannt und es macht Spaß mit jedem einzelnen von ihnen zu arbeiten. Unter den Kollegen fühlt man sich verstanden und unterstützt. Die Kommunikation mit den Vorgesetzten ist allerdings teils schwierig. In manchen Situationen ist man auf eine schnelle Antwort angewiesen, die man dann aber teils erst in einer halben Stunde erhält. Arbeitet man in dieser Zeit (wie erwartet) weiter, kann es passieren, dass man Vorwürfe oder nachfragen bekommt, die die Moral und Motivation stören.

Image

Von dem was ich mitbekomme, ausgeglichen. Die Kunden nutzen Miles gerne und sind größtenteils zufrieden mit dem Service. Die Mitarbeiter geben stets ihr Bestes, was häufig aber nicht genügend wertgeschätzt wird. Wie mit den Mitarbeitern umgegangen wird, trägt sich nicht nach außen, weswegen das Image hierhingehend von den Kunden vermutlich positiver ist, als es in der Realität ist.

Work-Life-Balance

Die Arbeitszeit wird laut Vertrag bei Vollzeit auf 40h die Woche festgesetzt. Auf dem Papier arbeitet man tatsächlich auch 8h (+30 Minuten Pause) allerdings läuft es in der Realität anders ab. Die Treffpunkte für den nächsten Tag bekommt man erst am Abend. Je nachdem wo dieser liegt und man wohnt, kann das bedeuten, dass man für die Arbeit bis zu 12h unterwegs ist. Diese kurzfristige Planung macht es schwer für den restlichen Tag zu planen, insbesondere wenn es um Arztbesuche geht. Man weiß eben nie ob man kurz nach Schichtende (weil man in der Nähe des Zuhauses beendet) oder erst 2h später Zuhause ist.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt zwar Aufstiegschancen allerdings ist nicht klar kommuniziert wie man diese erreicht. Zudem müssten einige Kolleg/innen auf einer höheren Stufe sein, als sie vom Vorgesetzten eingestuft werden. Höhere Stufen bringen mehr Verantwortung und Aufgaben mit sich, das Gehalt wird aber nur minimal angepasst. Zudem werden von Kolleg/innen niedrigerer Stufen Aufgaben aus höheren erwartet ohne die entsprechende Wertschätzung oder Entlohnung.

Gehalt/Benefits

Da geht auf jeden Fall einiges mehr. Gehalt liegt knapp über dem Mindestlohn und entspricht absolut nicht der Erwartungshaltung was die Arbeitsleistung angeht oder der Verantwortung/dem Risiko. Zudem wurden einigen Kolleg/innen mit dem neuen Stufensystem ein Teil des Gehalts gestrichen sodass sie nun deutlich weniger verdienen. Der Bonus, den man über den Tag verdienen kann, ist kaum erreichbar und bleibt bei Urlaub/Krankheit komplett aus. Sonstige Bonuszahlungen fehlen komplett (wie z.B. Weihnachtsgeld, einmalige Zahlungen bei guter Leistung). Dazu kommt, dass Gehälter teilweise nicht korrekt ausgezahlt werden (Bsp.: man verdient einen Monat 300 Euro an Bonus, bekommt aber nur 180 ausgezahlt). Teilweise wird ein Bonus versprochen, nicht gezahlt und im Nachhinein heißt es dann, dass er angeblich gezahlt wurde. Eh man dieses Geld dann nachträglich bekommt, kann es Monate dauern, inklusive Stress, da man ständig nachfragen muss.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Miles ist ein Carsharing Unternehmen, mehr muss man dazu eigentlich nicht sagen. Man merkt das die Bemühungen umwelt- und sozialbewusst ablaufen.

Kollegenzusammenhalt

Unter den Kollegen selbst ist der Zusammenhalt im Arbeitsalltag groß. Man unterstützt sich gegenseitig, springt ein wenn jemand nicht genau weiß, was er zu tun hat und hält bei Schwierigkeiten zusammen. Allerdings nehmen viele Kollegen es hin, wenn der Arbeitgeber Anweisungen oder Verträge vorlegt, mit denen die meisten nicht einverstanden sind. Ich wünsche mir, dass man mehr auf einer Seite stehen würde um gegen den Arbeitgeber besser argumentieren zu können statt alles hinzunehmen und sich nur im Nachhinein unter Kollegen zu beschweren.

Umgang mit älteren Kollegen

Hier gibt es nicht viel zu sagen. Die meisten Kolleg/innen sind jünger. Die wenigen älteren werden aber von allen eingebunden und geschätzt.

Vorgesetztenverhalten

Größtenteils freundlich und professionell, solange man keine Probleme anspricht oder die Tagesplanung in Frage stellt. Hier muss man mit Ausreden rechnen, damit belächelt zu werden oder dass Probleme so umgekehrt werden, als wären sie das eigene Versagen. Zudem fehlt es an Wertschätzung und Respekt wenn es um die Arbeitsleistung geht.

Arbeitsbedingungen

Zuerst das positive: Was Arbeitskleidung angeht hat sich in letzter Zeit viel getan. Auch was Schulungen zum Arbeitsschutz angeht ist Miles gut dabei. Allerdings fehlt es an essenziellen Arbeitsmitteln (Diensthandy) und an Wertschätzung und Förderung. Feedback zur Arbeitsweise und wie man sich verbessern kann ist nicht vorhanden oder kaum nachvollziehbar. Auch über den Tag wird eher das Negative hervorgehoben als das Positive. Alles in einem macht der Job grade zusammen mit den Kollegen Spaß, allerdings dämmt das drumherum (Arbeitgeber, Konflikte wegen ungleicher Behandlung, Kündigungen etc.) die Motivation grade im letzten Jahr stetig.

Kommunikation

Im Arbeitsalltag läuft die Kommunikation meistens gut, die Vorgesetzten sind telefonisch und über eine Kommunikations-App erreichbar. Allerdings kommt es auch mal zu fragwürdigen Anweisungen oder verspäteten Antworten sodass man als Arbeitnehmer in eine unangenehme Situation gerät (man muss sich erklären, entschuldigen ohne etwas falsch gemacht zu haben und bekommt dann noch das Gefühl, als würde stärker auf einen geachtet werden, damit man ja keinen kleinen Fehler mehr macht). Allgemein wird die Arbeitsleistung häufig nicht wertgeschätzt und Feedback und Kritik wird mit offensichtlichen Ausreden abgetan. Zudem wird der Aufgabenbereich teilweise kurzfristig ohne Absprache geändert.

Gleichberechtigung

Man bekommt häufig das Gefühl, dass einzelne Mitarbeiter bevorzugt werden und sich mehr "erlauben" dürfen als andere. Sei es bei Vorfällen (ein/e Kolleg/in hat sich äußerst rassistisch gegenüber einem Kollegen geäußert und es ist nichts passiert während andere Kolleg/innen wegen Beleidigungen im privaten Bereich fristlos gekündigt wurden) oder im Alltag. Mit dem neuen Stufensystem wurde auch noch einmal deutlich, welche Personen mehr "gemocht" werden und welche nicht (einige gute und motivierte Mitarbeiter sind auf einer niedrigen Stufe gelandet während andere erst kürzlich dabei seiende trotz weniger Erfahrung höher eingestuft wurden).

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben ähneln sich stark. Man hat aber die Möglichkeit jederzeit in andere Bereiche zu gehen (Cleaning, Service, Relocation, Transfer) wenn es denn von der Personalverteilung her passt. Wenn einem der Job allerdings Spaß macht, gibt es an den Aufgaben an sich wenig auszusetzen.

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Arbeitgeber-Kommentar

HR Team
HR Team

Hallo und vielen Dank für Dein offenes und ausführliches Feedback!

dass Du die Kollegschaft, das Miteinander im Team und die offene, unterstützende Atmosphäre bei MILES als positiv erlebt hast, freut uns sehr zu lesen. Gerade dieser Zusammenhalt und die Hilfsbereitschaft untereinander sind für uns ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur – schön, dass Du das auch so wahrgenommen hast.

Gleichzeitig nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst. Die angesprochenen Themen – von der Gehaltssituation über Kommunikationsprobleme bis hin zur Planungssicherheit und fehlender Wertschätzung – zeigen uns, dass wir in mehreren Bereichen besser werden müssen. Dass Du Dich in manchen Momenten nicht gehört oder respektiert gefühlt hast, tut uns leid. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unser Miteinander und unsere Führung haben.

Insbesondere möchten wir aufgreifen:

Dass Arbeitszeiten klar, fair und nachvollziehbar kommuniziert und erfasst werden müssen.

Dass das Stufensystem transparent gestaltet und verständlich kommuniziert werden soll – inklusive klarer Entwicklungsperspektiven.

Dass Feedback ehrlich, konstruktiv und wertschätzend sein muss – auch und besonders in schwierigen Situationen.

Dass Ungleichbehandlung oder fehlende Konsequenz bei kritischen Vorfällen für uns keinen Platz haben dürfen.

Auch Deine Hinweise zu fehlenden Arbeitsmitteln, Bonuszahlungen und der Balance zwischen Erwartungen und Vertrauen nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten an vielen dieser Themen bereits aktiv, wissen aber, dass Veränderungen Zeit brauchen – und dass das Erlebte Deine Sicht auf den Alltag bei MILES geprägt hat.

Danke, dass Du Dir die Mühe gemacht hast, all das so differenziert zu schildern. Wenn Du noch weiteres Feedback hast oder in den Austausch mit uns gehen möchtest, freuen wir uns jederzeit auf Deine Nachricht – gerne auch anonym.

Alles Gute für Deinen weiteren Weg und nochmal ein ehrliches Dankeschön für Deine Rückmeldung!

Viele Grüße
Dein MILES HR Team

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2,1
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei MILES Mobility GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

The team is great, not talking about the superiors but the other agents.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

They did nothing for 6 months when a female employee was sexually harassed by a superior. She wasn't the only one, some even quit due to that.
They make us lie to customers all the time.
They also lie to us and gaslight us.
For Christmas no bonuses. They gave us a bag of rice.
You are not eligible for performance bonuses if you have more than 2 sick days a month but if you are on holidays you can still get them. They say it's for fairness but it's mostly to force you to come to work even if you're sick.

Verbesserungsvorschläge

They should try to actually care for the employees. Imagine themselves in our shoes, where they have to announce when they're going to the bathroom to the whole department.
Increase the pay, stop promising promotions if they don't intend to follow up. Stop announcing who was fired and just say that x person stopped working at the company.
Do better for diversity. Barely anyone of color, very few women at the top (yes the head of the department is a woman but apart from that only 2 women in charge).

Arbeitsatmosphäre

You have to announce when you're going to the bathroom, on a smoke break or to get some water or coffee. If you take more than the time judged adequate by the superiors, they will ping you and make you explain why you're taking so long.

Image

Most people want to leave. The ones who don't speak German (and will be fired soon due to Miles leaving Belgium) only work there because they can't find anything else due to the language barrier. The others know it's a bad job but they do it because they're young and know that they won't stay long.

Work-Life-Balance

Working in shifts make it impossible to have a work life balance. Yes you usually know your schedule a 4 weeks in advance. But when you work nights and therefore sleep all day to recuperate you have no time for yourself.
If you start extremely early in the morning, you have to go to bed extra early in the evening to get enough sleep.
If you work until 11pm you can't really do anything after.

Karriere/Weiterbildung

They make you do the same trainings over and over again during the so called "training slot". Even if you've been in the company for 2 years, you still have to do them again and again.
They promise promotions to quite a few people but always find excuses to not actually give them.

Gehalt/Benefits

The salary is very low for a job where you have shifts + nights, especially in a city like Berlin. Without bonuses or nights, you earn around 1700€/month.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

There are recycling bins but that is all.

Kollegenzusammenhalt

The team is great, aside from some shift leads who want to climb up the corporate ladder and will do everything to do so.

Umgang mit älteren Kollegen

Most people are very young.

Vorgesetztenverhalten

Some superiors are okay and will try to help you. But it depends on the issue at hand.
I received several comments that are not appropriate and could even be considered as part of a hostile work environment, for example the number of times I go to the bathroom.

Arbeitsbedingungen

Lots of computers have issues, the Zendesk software used has a lot of bugs.
The headsets are not very comfortable, the desk chairs are terrible.
There are only big blinding lights so you can't work with just a small desk lamp.

Kommunikation

When you start you have no information whatsoever about the procedures, how to call sick, who to talk to, how to ask for a specific shift.
There are way too many Slack Channel, it's impossible to follow everything or to even know where to ask for a specific information.
Every Tuesday there is a post that details the revenues and also tells you who quit and who was fired. They phrase it in a way where you know for sure if someone was fired, it's extremely uncomfortable.

Gleichberechtigung

There are 4 team leads, only one is a woman.
There are no woman senior experts.
Only one shift lead is a woman.

Interessante Aufgaben

It's customer service so it depends on the calls and messages. However if there are no messages they ask you to do extremely boring and repetitive tasks that are usually done by another department.

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Arbeitgeber-Kommentar

Thank you for your honest words, even if they were hard to read.

We want you to know that your feedback has been read and is being taken seriously.
The concerns you raised, especially around sexual harassment and the overall workplace atmosphere are serious and go against the values and environment we want to have at MILES.

Just for transparency: As soon as the situation was reported to HR, our team took immediate and disciplinary steps. That said, we fully acknowledge that this does not undo the incident itself.

If you’re open to it, we would really appreciate the opportunity to talk again in more detail.
You can reach us anytime at team-hr@miles-mobility.com.

Wir setzen auf Transparenz

So verdient kununu Geld.