Kundenservice bleibt Kundenservice
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Idee und die Produkte sind gut. Einige Personen werden mir auch durchaus fehlen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich habe immer mein Bestes gegeben, trotzdem hatte ich nie das Gefühl, dass das in irgendeiner Art geschätzt wurde. Indirekt wurde ich noch dafür bestraft, dass ich mehr gemacht habe, als ich musste. Umso mehr man macht, desto mehr wird zusätzlich noch verlangt. Schade, ist auch, dass man ständig für unwissend gehalten wird, auch wenn man ganz genau merkt, was passiert.
Verbesserungsvorschläge
Bitte hört auf die Mitarbeiter zur eigenen Unmündigkeit zu erziehen und schult Vorgesetzte darauf den richtigen Vibe für gute Arbeit zu verbreiten. Die Minderleister verdienen es nicht gefördert zu werden. Damit meine ich nicht Mitarbeiter, die nicht können, sondern die eindeutig nicht wollen. Legt den Fokus doch lieber auf das gemeinsame Ziel qualitative und quantitative Leistung zu bringen. Angeblich machen alle so viel wie sie schaffen. Das glaube ich allerdings nicht.
Arbeitsatmosphäre
Wenn man von Einzelpersonen absieht, geht es eigentlich.
Kommunikation
Leider erreichen Informationen nicht immer die betroffenen Mitarbeiter. Häufig wird viel zurück gehalten. Die Gründe dafür liegen wohl im Verhalten von Einzelpersonen.( Schadet leider der ganzen Firma.)
Work-Life-Balance
Sabbatical ist im Kundenservice nicht möglich. In anderen Abteilungen schon.
Vorgesetztenverhalten
Konfliktsituationen können aufgrund von persönlichen Defiziten nicht gelöst werden. Bitte schult die Teamleiter zu rechtlichen Themen im Arbeits- und Vertragsrecht. Zudem sollte an der Aussenwirkung und der Vorbildfunktion gearbeitet werden. Es bringt nichts bei sich selbst andere Maßstäbe anzusetzen als bei den Mitarbeitern. Dringend zu unterlassen wäre folgendes:
- indirekte Beleidigung von Mitarbeitern
-Einschlafen in großen Meetings
-Zocken auf dem Tablet während der Arbeitszeit
- 2 Stunden Mittagspause
-Stechuhr selbst nicht benutzen, es jedoch von allen anderen Verlangen
Interessante Aufgaben
langweilig, eintönig und ohne Herausforderung
Gleichberechtigung
Einige Personen werden bevorzugt behandelt. Das liegt häufig allerdings nicht an Ihrer Leistung, sondern an ihrem "sympathischen" Auftreten. Motto von Vielen: "Viel Reden und wenig machen. " Klappt bei einigen auch seit vielen Jahren sehr gut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es werden einige soziale Projekte gerade von der HR angestoßen. Leider ist aber Misterspex ein Teil der Wegwerfgesellschaft.
Gehalt/Sozialleistungen
Benefits sind ok. Gehalt ist so "hoch" wie überall im Kundenservice.
Image
Besser als verdient.
Karriere/Weiterbildung
Im Kundenservice gibt es keine Weiterbildungsmöglichkeiten im klassischen Sinne. Karriereperspektiven möchte ich die vorhanden Optionen innerhalb der Abteilung nicht nennen.