Der Kampf gegen Windmühlen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Im Store selbst haben wir, vor allem wegen den Mitarbeitenden, eine entspannte Atmosphäre.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wie bereits erwähnt, stellen insbesondere die finanziellen Aspekte ein zentrales Problem dar: fehlende Gehaltsanpassungen, unzureichende Benefits und enttäuschende Boni wirken demotivierend. Hinzu kommt ein katastrophales Onboarding, das vor allem auf Personalmangel zurückzuführen ist, sowie generell eine mangelhafte Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
Verbesserungsvorschläge
Mister Spex präsentiert sich nach außen als modernes Unternehmen, verfolgt jedoch sehr traditionelle Unternehmenswerte. Problematisch ist dabei, dass Leistung erwartet wird, diese jedoch nicht angemessen honoriert wird – im Gegensatz zu klassischen Unternehmen, bei denen erbrachte Leistung in der Regel zu einer entsprechenden Vergütung führt. Diese Diskrepanz wirkt sich negativ auf die Arbeitsmoral aus: Mitarbeitende, die feststellen, dass ihre steigenden Leistungen nicht fair entlohnt werden, zeigen eine sinkende Motivation. Eine adäquate Honorierung könnte zudem zur Reduktion der hohen Personalfluktuation beitragen. Das Unternehmen verliert erfahrene und gut eingearbeitete Mitarbeitende, während keine adäquate Rekrutierung neuen Personals erfolgt.
Darüber hinaus sollte das Unternehmen Kritik und Verbesserungsvorschläge aus den Stores ernsthaft aufgreifen und die seit längerem bekannten baulichen Mängel endlich beheben.
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Hat in den letzten Jahren gelitten, vor allem nach der schlechten Presse wurde man von Kund*innen darauf angesprochen.
Work-Life-Balance
Als Studi grundsätzlich an jedem Samstag eingesetzt zu werden ist Fluch und Segen zugleich. Zwar wurde dies zu Beginn des Beschäftigungsverhältnisses kommuniziert, dennoch empfand ich es als ungerecht, dass auch in Phasen mit ausreichender Personalbesetzung kein Rotationsprinzip für freie Wochenenden – auch für Studierende – eingeführt wurden.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt entspricht durchgehend dem Mindestlohn; selbst nach mehrjähriger, zufriedenstellender Tätigkeit erfolgen keine Gehaltsanpassungen, auch nicht anlässlich von Jubiläen. Neueingestellte Studis beginnen mit demselben Gehalt wie Studies mit deutlich längerer Erfahrung. Kein Urlaubs- geschweige denn Weihnachtsgeld und Boni werden an die Storeleistung geknüpft. Der Bekleidungszuschuss in Höhe von 150€ im Jahr ist ein Witz, wenn davon mehr als ein paar Schuhe und eine Hose gekauft werden sollen. Mitarbeiterrabatt ist in Ordnung und der Einstiegs- bzw. Jubiläumsgutschein auch, jedoch empfände ich es deutlich fairer, vor allem wenn alle Mitarbeitenden eine Brille tragen MÜSSEN, wenn auch wir Studis diese zu 100% gestellt bekommen würden.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Türen sollen immer offen sein, egal ob es draußen kalt ist und geheizt wird oder andersherum.
Kollegenzusammenhalt
Im Store selber sehr gut, ansonsten fühlt es sich an, als würde vor allem der Customer Service gegen die Stores, statt für/mit ihnen arbeiten.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kolleginnen und Kollegen sollen beziehungsweise müssen umfangreichere Aufgaben übernehmen, erhalten dafür jedoch weder eine Gehaltserhöhung noch andere Formen der Anerkennung oder Boni. Für Studierende, einschließlich jener mit längerer Betriebszugehörigkeit, wurden über einen langen Zeitraum keine Performance-Reviews durchgeführt, wodurch auch keine Gehaltsanpassungen möglich waren. Generell sind die Zyklen für Performance-Reviews selbst aktuell für Studierende deutlich zu lang (1 Jahr).
Vorgesetztenverhalten
Wir hatten eine sehr, sehr tolle und engagierte Storemanagerin! Leider Empfinde ich die Vorgesetzten darüber hinaus als weniger engagiert.
Arbeitsbedingungen
Grundsätzlich ist die Arbeitssituation akzeptabel, da das erforderliche Arbeitsmaterial in ausreichendem Umfang zur Verfügung steht. Problematisch ist jedoch die Pausensituation: Lager, Backoffice und Pausenraum befinden sich in einem Raum, was die Erholung während der Pausen erschwert. Bauliche Mängel sind bereits seit längerer Zeit bekannt, werden jedoch nicht behoben. Zudem sind die Sanitäranlagen generell nicht beheizt.
Kommunikation
Die interne Kommunikation war über einen langen Zeitraum hinweg äußerst intransparent. Änderungen, Maßnahmen und relevante Aktionen wurden häufig erst am jeweiligen Umsetzungstag selbst kommuniziert. Zwar hat sich die Informationslage inzwischen durch das Intranet teilweise verbessert, dennoch bestehen weiterhin strukturelle Defizite.
Führungskräfte oberhalb der Ebene der Storemanagerin bzw. des Storemanagers sind nur schwer erreichbar. Ebenso ist ein direkter persönlicher Kontakt zur Werkstatt oder zum Customer Support faktisch kaum möglich.