150 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,0 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
74 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 75 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
Authentische Bewertungen für eine bessere Arbeitswelt
Alle Bewertungen durchlaufen den gleichen Prüfprozess - egal, ob sie positiv oder negativ sind. Im Zweifel werden Bewertende gebeten, einen Nachweis über ihr Arbeitsverhältnis zu erbringen.
Verbesserungsbedarf
2,4
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Mondial Kunden Service gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kostenlose Heißgetränke und Wasser, Obstkorb, Flexibilität der Arbeitszeiten, jährliche Betriebsfeier und Teamtag, regelmäßiger Besuch von diversen Foodtrucks NEU: 1 Jahr geschenkte Allianz-Versicherungen (Auto Schutzbrief, Wohnungsschutzbrief, Reise-Krankenschutz), Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen, kostenlose Allianz-Aktie
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe Verbesserungsvorschläge Es wird sich bedauerlicherweise nicht die Mühe gemacht Missverständnisse aus dem Weg zu räumen, man nimmt so den Verlust von potentiellen Mitarbeitern in Kauf und fühlt sich unter anderem im Stich gelassen.
Verbesserungsvorschläge
- faire Arbeitsverteilung - mehr Durchsetzungsvermögen seitens der Teamleitung - Pflichtbewusstsein und Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter stärken - bessere Beurteilung der Kompetenzen des einzelnen Mitarbeiters - Kommunikation zwischen Teams und Mitarbeiter stärken - mehr Aufmerksamkeit was das Betriebsklima angeht - Mut zur Durchsetzung, auch mit Risiko auf Unbeliebtheit bei den Mitarbeitern - Struktur entwickeln - Konstruktive Kritik wahrnehmen
Work-Life-Balance
Es wird sich immer bemüht die Wunschdienstpläne jedes Einzelnen umzusetzen
Karriere/Weiterbildung
- es gibt regelmäßige interne Stellenausschreibungen...
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt OK, aber mit der Inflation eher gering, es gibt jedoch 2 mal im Jahr eine leistungsbezogene Auszahlung (ersetzt Urlaubs- und Weihnachtsgeld) und es gab letztes und aktuelles Jahr jeweils eine Prämie 1000€ steuerfrei
es ist immer super zu hören, wenn unsere Kolleginnen und Kollegen sich die Zeit nehmen, um ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Positive Bewertungen wie Ihre zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motivieren uns, noch besser zu werden!
Apropos Motivation: Haben Sie schon von der dritten Inflationsausgleichsprämie gehört, die wir im März ausgezahlt haben? Wir hoffen, dass diese Anerkennung ein weiterer Grund für gute Laune ist und ein kleines Zeichen unserer Wertschätzung für das großartige Engagement aller hier bei der MKS ist.
Ihre Meinung zählt und wir freuen uns sehr über positives Feedback!
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Gute Anlaufstelle für jemanden der in der Versicherungsbranche einsteigen will bzw. Erfahrung sammeln will.
3,5
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei Mondial Kunden Service gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Für Leute die aus komplett unterschiedlichen Branchen kommen ist es bei der MKS möglich Erfahrung im Versicherungsbereich zu sammeln, was einem in Zukunft einem die Möglichkeit gibt beim direkten Versicherer zu arbeiten.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt nicht unbedingt viele Möglichkeiten aufzusteigen. Die einzige Möglichkeit wäre es zu einem fachcoach aufzusteigen aber mehr geht nicht.
Gehalt/Sozialleistungen
War jahre lang ein Thema im Unternehmen. Jemand der seit mehreren Jahren im unternehmen ist und schon in jedem Bereich tätig ist und so viel Erfahrung hat bekommt am ende des tages genau das selbe geld wie jemand der seit 2 tagen im Unternehmen ist.
Da es ein Dienstleister ist kann man laut Abteilungsleiter nicht damit rechnen das man das große geld verdient. Meiner Meinung nach ist die aussage quatsch. Wieso muss man das Unternehmen klein reden nur weil es ein Dienstleister ist. Trotzdem hätte man die möglichkeit einigermaßen gut zu verdienen.
Wenn man sich reinhängt, im sinne von gerne am Wochenende oder spätschicht arbeitet kommt man auf ein gehalt was „okay“ ist.
Zum Thema Quereinsteiger: Gut, dass Sie das ansprechen! Wir sind immer auf der Suche nach frischen Talenten und ja, Quereinsteiger sind bei uns absolut willkommen. Oft bringen sie schon eine Menge Erfahrung im Kundenservice mit und haben diesen Blick "über den Tellerrand", der bei uns Gold wert ist.
Zum Punkt Gehälter: Als Dienstleister ist es wichtig, wettbewerbsfähig zu bleiben, um am Markt bestehen zu können. Das sichert unsere Arbeitsplätze langfristig.
Und jetzt zu den Karrierechancen: Weiterentwicklung ist bei uns keine Einbahnstraße. Es gibt viele Wege, die man gehen kann – ob als Fachcoach, stellvertretender Teamleiter oder als Referent im Qualitätsmanagement, um nur einige zu nennen. Wir finden Entwicklung ist wichtig und unterstützen jeden auf seinem persönlichen Karriereweg.
Vielen Dank für das Lob und die konstruktiven Anmerkungen!
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
war zufrieden
4,2
Empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2022 bei Mondial Kundenservice GmbH gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Home Office
Verbesserungsvorschläge
eventuell Teamleiter den Angestellten nicht das Gefühl geben, krank machen zu können, auch wenn man in der Grippe steckt
super, dass Sie das Home Office-Angebot positiv hervorheben. Wir wissen, wie wichtig Flexibilität im Arbeitsalltag ist, und sind froh, dass Sie diese Möglichkeit wertgeschätzt haben. Es ist klasse, dass Sie die Freiheiten des Home Office genießen und damit Ihren Arbeitsalltag besser gestalten konnten.
Zum Thema Gesundheit: Das ist ein echt wichtiger Punkt. Niemand sollte sich je gezwungen fühlen, krank zur Arbeit zu kommen – schon gar nicht mit einer Grippe. Da sind wir ganz Ihrer Meinung. Gesundheit geht vor, und wir möchten, dass sich jeder Einzelne bei uns auch die nötige Zeit zur Genesung nimmt, ohne schlechtes Gewissen. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und möchten daran arbeiten, dass sich niemand in so einer Situation unwohl fühlt.
Danke, dass Sie Teil der MKS waren und alles Gute für Ihre berufliche Zukunft!
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Guter Arbeitgeber trotzdem Mankos
4,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Produktion bei Mondial Kunden Service gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
….
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wenig Transperenz, von heute auf morgen was anderes
Verbesserungsvorschläge
Mehr Gehalt , weniger Zeitarbeiter , mehr unbefristet einstellen, Leute halten wenn sie gut sind
Arbeitsatmosphäre
Bei uns im Team gut
Image
Schlecht wegen Gehalt und Befristungen
Work-Life-Balance
Könnte besser sein
Karriere/Weiterbildung
Wenig
Gehalt/Sozialleistungen
Kann besser sein
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Geht
Kollegenzusammenhalt
Supet
Umgang mit älteren Kollegen
Super
Vorgesetztenverhalten
Super Teamleitung noch nicht solange bei uns.. ist eine Führung die weiß wie es geht. Sozial auf und bedacht aber weiß was Sache ist. Wir mögen sie total.
Arbeitsbedingungen
Viel Stress wegen Quoten
Kommunikation
Sehr gut
Gleichberechtigung
Alle werden von unserer Teamleitung gleich behandelt
Interessante Aufgaben
Naja immer das gleiche bzw. Mal was anderes ab und zu
vielen Dank für Ihre Bewertung! Natürlich würden wir uns darüber freuen, wenn wir mehr Kolleginnen und Kollegen direkt einstellen könnten. Da der Bedarf bei freien Stellen aber über die Anzahl der Direkteinstellungen hinausgeht, sind wir auf die Zusammenarbeit mit Personaldienstleistern angewiesen. Dadurch konnten wir aber auch schon viele gute Kolleginnen und Kollegen gewinnen. :) Wir freuen uns aber auch über die positive Bewertung rund um das Thema Arbeitsklima. Ein vertrauensvolles Miteinander, sowohl mit der Teamleitung, als auch den Kolleginnen und Kollegen, ist doch die Basis für Erfolg und Spaß bei der Arbeit. :)
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Tolles Team
4,9
Empfohlen
Zeitarbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Mondial Kunden Service gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der nette Umgang untereinander sowie die Work-Life-Balance
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und auf weitere, gute Zusammenarbeit. :)
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Durchwachsen
3,2
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Mondial Kundenservice GmbH gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
- es gibt kostenlosen Kaffee und andere Heißgetränke - das Arbeitspensum ist ok - man muss nur an 1 - 2 Tagen die Woche ins Büro - nette, hilfsbereite Kollegen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- viele benefits gibt es erst nach der 1-jährigen Probezeit. Wieso?? - es ist nur wichtig, dass die Zahlen (Anzahl der angenommenen Calls etc) stimmen. Qualität ist maximal an dritter Stelle. Qualitative Arbeit ist bei den geforderten Callzahlen aber eh nicht möglich. - die Schulungen sind nur kurz und rudimentär. Man wird einfach in die Arbeit reingeworfen und es wird geguckt ob du es schnell genug schaffst zu "schwimmen". Manchmal gibt es erst Wochen später Schulungen, nach dem Motto "mach erst mal das Beste draus" - es gibt andauernd Neueinstellungen weil mal wieder 10 Leute auf einen Schlag gekündigt haben
Gehalt/Sozialleistungen
Der Lohn passt, dafür dass es eine ungelernte Tätigkeit ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Seit der "Heizkrise" wird weniger geheizt, dafür kann sich jeder eine Decke ausleihen. Ansonsten habe ich keine Maßnahmen zum Umweltschutz finden können.
Vorgesetztenverhalten
Es sind ja alle nett, aber man hat nicht das Gefühl dass irgendjemand wüsste was genau die Arbeitsanweisungen sind (siehe oben). Trotzdem wird jede Woche etwas anderes erzählt und so getan als wäre die Sache schon immer so gewesen.
Arbeitsbedingungen
Im Büro ist es sehr laut! Beleuchtung und Temperatur sind gut, Ausstattung ist höhenverstellbar.
Kommunikation
Jede Woche bekommt man andere Infos, wie gewisse Dinge zu erledigen sind. Es gibt keine klaren Arbeitsanweisungen. Auch in Schulungen erhält man nur 70% der notwendigen Infos wie man seine Arbeit zu erledigen hat. Entweder man fragt alle 30 Minuten nach oder macht einfach wie man es für richtig hält.
Interessante Aufgaben
Es ist immer dasselbe, unterschiedliche Projekte o. Ä. gibt es nicht.
erst einmal vielen Dank für Ihre detaillierte Bewertung. Auf einige Punkte gehen wir gerne ein.
Viele unserer Benefits können wir natürlich erst anbieten, wenn Sie Ihren MKS Vertrag unterschrieben haben - dies hat leider arbeitsrechtliche Gründe. Aber auch während Ihrer Probezeit haben Sie die Möglichkeit die allermeisten Benefits zu nutzen (außer das JobRad und die VWL). Vor Kurzem haben wir dazu auch einen Flyer erstellt - bei Fragen kommen Sie gerne auf uns oder den Betriebsrat zu!
Für die Qualität haben wir unsere Fachcoaches & die Kolleginnen und Kollegen aus dem Qualitätsmanagement vor Ort. Diese nehmen sich auch nach der Schulung Zeit für persönliche Rückfragen zu unklaren Themen. Natürlich können wir in einer Schulung nicht alle Situationen abdecken, die in der Praxis vorkommen - ein Kundengespräch ist immer individuell. Um einen Kollegen zu zitieren: „70% der Tätigkeit eines Sachbearbeiters ist Erfahrung.“ Also auch wenn Sie ins schwimmen geraten, haben wir Rettungsschwimmer da, die Ihnen den Rettungsring zuwerfen. :)
Wir freuen uns natürlich auch über Ihr positives Feedback! Schön, dass Sie eine Empfehlung für die MKS aussprechen. :)
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Liebe mein Job bei der MKS
4,8
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich PR / Kommunikation bei Mondial Kunden Service gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das wenn man seine Arbeit macht auch übernommen wird über Probleme geredet wird
herzlichen Dank für diese super Bewertung! :) Es macht großen Spaß eine Bewertung wie Ihre zu lesen & wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie sich bei der MKS wohlfühlen!!! :)
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
P.S.: Sie sind bestimmt als Kundenbetreuer:in bei uns beschäftigt, wodurch man viel mit Kommunikation zu tun hat. PR trifft es vielleicht nicht ganz, aber vielleicht gibt es in Zukunft ja noch bessere Auswahlmöglichkeiten bei kununu. :)
Katastrophen firma
1,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr bei Mondial Kundenservice GmbH gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Es wird nur rumgemeckert wenn die kollegen unterinenander reden wie im kindergartne wird man kontrolliert. Keiner braucht in so einer firma zu arbeiten ganz ehrlich geht lieber an der kasse arbeiten da habt ihr eure ruhe und verdient mehr.
Verbesserungsvorschläge
Etwas mehr zu tasche packen und mal die mktarbeiter dafür gerecht bezahlen.
schade, dass Sie die Arbeitsatmosphäre bei uns so wahrgenommen haben. Wir erleben hier ein lockeres Miteinander - Lachen ist erlaubt & tut gut! :)
Herzliche Grüße, Team HR@MKS
Guter Arbeitgeber mit Luft nach oben
3,9
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Mondial Kundenservice GmbH gearbeitet.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Zuviel Zeitarbeiter die einfach nur da sind um einen Job zu haben Mitarbeiter besser mit einbeziehen
Verbesserungsvorschläge
Bessere Auswahl der Mitarbeiter, Zuviel wechsel Gehalt und Urlaub erhöhen
Arbeitsatmosphäre
Gut
Image
Nicht so gut viel kommen und gehen und Druck
Work-Life-Balance
Oft Überstunden
Karriere/Weiterbildung
Geht
Gehalt/Sozialleistungen
Könnte mehr sein
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Passt
Kollegenzusammenhalt
Jeder hilft Jeden
Umgang mit älteren Kollegen
Kein Unterschied
Vorgesetztenverhalten
Die neue Teamleitung kennt sich aus, hat Erfahrung mit Mitarbeitern. Bin ja schon länger da aber die ist super. Erklärt, holt uns zu Gesprächen. Ja sie Will das die Arbeit und alles gut gemacht wird so soll’s auch sein. Motiviert uns, hoffe sie bleibt bei uns
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie einige positive Aspekte und Entwicklungen der MKS durch Ihre Kommentare sichtbar gemacht haben. Besonders erfreulich sind Ihre Punkte zum Thema Vorgesetztenverhalten und Kollegenzusammenhalt. Wir freuen uns mit der neuen Teamleitung eine tolle Ergänzung in unserer Mannschaft gewonnen zu haben. Ein positives Betriebsklima stärkt unseren Teamgeist und unseren Erfolg! :) Aufgrund der Größe des Unternehmens und den wechselnden Auftragslagen ist es notwendig auch Zeitarbeitsfirmen mit einzubeziehen, wodurch wir auch kurzfristig in der Lage sind neue Mitarbeiter:innen einzustellen und die Aufträge zu bedienen. Außerdem hat die MKS dadurch schon mehrfach langfristige und sehr geschätzte Kolleg:innen gewonnen. Trotzdem ist es natürlich auch ein großer Wunsch der MKS, auf Dauer noch beständigere Teams zu schaffen.
Basierend auf 152 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitenden wird Mondial Kundenservice durchschnittlich mit 3 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Versicherung (3,9 Punkte). 55% der Bewertenden würden Mondial Kundenservice als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Ausgehend von 152 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Gleichberechtigung den Mitarbeitenden am besten an dem Unternehmen.
Neben positivem Feedback haben Mitarbeitende auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 152 Bewertungen sind Mitarbeitende der Meinung, dass sich Mondial Kundenservice als Arbeitgeber vor allem im Bereich Karriere/Weiterbildung noch verbessern kann.