Mondial Kundenservice GmbH als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,1Gehalt/Benefits
- 3,7Image
- 3,7Karriere/Weiterbildung
- 4,4Arbeitsatmosphäre
- 4,1Kommunikation
- 4,4Kollegenzusammenhalt
- 4,2Work-Life-Balance
- 4,2Vorgesetztenverhalten
- 3,9Interessante Aufgaben
- 4,0Arbeitsbedingungen
- 4,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,4Gleichberechtigung
- 4,5Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2014 haben 166 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,1 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Versicherung (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenUnternehmensinfo
Wer wir sind
Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschland GmbH in Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen qualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung. Wir, das sind über 500 Kolleg:innen, unterstützen Versicherungskundinnen und -kunden bei Ihren alltäglichen Anliegen – egal ob am Telefon oder schriftlich.
Durch unser stetiges Wachstum haben wir uns als krisensicherer Arbeitgeber etabliert und unterstützen Versicherungskund:innen aus ganz Deutschland. Dabei verstehen wir uns als Chancengeber für interessierte Quereinsteiger:innen.
Unsere Tätigkeitsfelder:
In der Abteilung Schaden bearbeiten wir Themen von „A bis Z“ – A wie Auto abschleppen und Z wie Zahlung freigeben. Unser vielfältiges Team hilft unseren Kundinnen und Kunden bei der kompletten Schadenabwicklung, von der Aufnahme bis hin zur Reparatur oder die Auszahlung.
Rund um Vertragsangelegenheiten aller Art kümmert sich unsere Abteilung Betrieb. Wir stellen die Aktualität von Verträgen sicher. Und stehen den Versicherungskunden und -kundinnen bei allgemeinen Rückfragen zum Vertrag zur Seite.
Werde Teil unseres Teams:
Der Kundenkontakt ist „genau dein Ding“, du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner:innen und lässt dich auch in kritischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen? Beste Voraussetzungen für eine kompetente und individuelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Auch als Quereinsteiger:in und Studierende:r bist du bei uns herzliche willkommen, denn nicht der perfekte Abschluss ist bei uns das Entscheidende, sondern dein Engagement!
Noch nicht überzeugt? Hier unsere top Benefits:
# Mobiles Arbeiten
# Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
# Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte & Vermögenswirksame Leistungen
# Wellpass, Zuschuss zum Deutschland-Ticket & JobRad
Perspektiven für die Zukunft
Chancengeber – ein Begriff, den wir in der Praxis leben.
Wir bieten auch Laien in Sachen Versicherung eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung in vielen spannenden Projekten.
Auch in Hinblick auf Weiterbildung gibt es in unserem wachsenden Unternehmen die Möglichkeit sich neuen Herausforderungen zu stellen. Dabei ist nicht der perfekte Abschluss das Wichtigste, sondern Ihr Engagement.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 166 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Betriebsarzt- Gute Verkehrsanbindung
- Mitarbeiter-Events
- Homeoffice
- Coaching
- Rabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Gesundheits-Maßnahmen
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Internetnutzung
- Essenszulage
- Firmenwagen
- Kantine
Was Mondial Kundenservice GmbH über Benefits sagt
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
- Mobiles Arbeiten möglich
- Zentrale Lage und modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
- 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket & weitere Mitarbeitervergünstigungen
- Regelmäßige Firmenevents & Mitarbeiteraktionen
- Kostenlose Getränke (Wasser, Tee & verschiedene Kaffeespezialitäten)
- Foodtrucks 2 x pro Woche vor Ort
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Wir als MKS schaffen durch unsere bunten und vielfältigen Teams ein tolles Miteinander! Egal ob Mama, Papa, Studi oder Ähnliches – durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle können wir auf die individuelle Lebenssituation eingehen.
Wen wir suchen
Gesuchte Qualifikationen
- Sie haben Lust und Spaß am telefonischen & schriftlichen Kundenservice, sowie an der qualifizierten Sachbearbeitung
- Sie sind kommunikationsstark & arbeiten kunden- und lösungsorientiert
- Empathie & Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus
- Aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
- Teamgeist & eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
- Sie sind fit im Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Als Quereinsteiger:in & Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Mondial Kundenservice GmbH.
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Den tollen Team-Zusammenhalt. Es sind zwar wiederkehrende Aufgaben, jedoch interessant. Der Kundenservice macht Spaß. Man hat tolle Benefits!
Dass man sich hier wohlfühlen kann. Man wird fair behandelt und es wird einem immer Hilfe angeboten.
Flexible Arbeitszeiten, nicht sonderlich Anspruchsvolle Aufgaben/Tätigkeiten, modernes Gebäude
An den Arbeitgeber finde ich gut, familiär und man wird auch gehört
die Mitarbeiter untereinander gehen freundlich miteinander um
Was Mitarbeitende schlecht finden
* Keine ausreichende Prüfung bei der Einstellung neuer Mitarbeiter: MKS hat meiner Meinung nach nicht ausreichend darauf geachtet, welche Personen eingestellt werden. Teilweise waren sowohl in meinem Team als auch in anderen Teams Mitarbeiter, die nur zur Arbeit erschienen sind, weil sie ansonsten kein Geld vom Arbeitsamt erhalten hätten, und fachlich kaum etwas verstanden bzw. umgesetzt haben.
* Urlaubsplanung war teilweise kaum möglich: Ich konnte selbst bei wichtigen Angelegenheiten keinen Urlaub nehmen, da ein großer Teil der Mitarbeiter häufig krankheitsbedingt ...
Schlechte Bezahlung ohne Möglichkeit, über ein höheres Gehalt zu verhandeln. Keine Möglichkeit, Urlaub in wichtigen Zeiträumen wie Weihnachten, Ostern oder den Ferien zu nehmen. Mitarbeiter werden immer wieder mit der falschen Hoffnung auf einen unbefristeten Vertrag hingehalten. Gleichzeitig wird online ein positives Image der Firma vermittelt, obwohl der Eindruck entsteht, dass Mitarbeiter regelrecht per E-Mail dazu gedrängt werden, positive Bewertungen auf kununu abzugeben.
strenge 50/50" Homoffice/Büro verteilung, mehr Homeoffice - da eh kaum einer im Büro ist, relativ überforderte/inkompetente Führungskräfte
Das Gehalt ist definitiv verbesserungswürdig....
Ich kann mich nicht beklagen.
Verbesserungsvorschläge
Teamleiter in manchen Abteilungen, brauchen unbedingt eine Kommunikationsschulung
Im Moment habe ich keinen Verbesserungsvorschlag, da ich sehr zufrieden bin
* Keine Mitarbeiter einstellen, wenn ihr sie nicht einmal ein halbes Jahr beschäftigen könnt. Alle 12 Mitarbeiter aus meinem Team wurden nach fünf bis sechs Monaten wieder gekündigt, weil das Projekt nicht weitergeführt werden sollte.
* Transparentere Kommunikation zwischen Teamleitern und Geschäftsführung: Mir wurde erst sechs Werktage vor meiner Kündigung mitgeteilt, dass man uns nicht übernehmen könne. Auch die Teamleitung hat davon erst an diesem Tag erfahren.
Wäre wirklich hilfreich, wenn Mitarbeiter rechtzeitig erfahren würden, dass ihr Vertrag nicht verlängert wird, damit sie sich darauf einstellen können anstatt sie mit falschen Hoffnungen auf eine Verlängerung hinzuhalten.
Man hört oft wie unzufrieden die anderen Teams mit Ihren Teamleitungen und Coaches sind. Es gibt einen Coach, die weiß beispielweise wirklich gar nichts, macht nichts und ruht sich den ganzen Tag aus. Mitarbeiter fühlen sich allein gelassen. Das sollte geändert werden. Teamleitungen in den anderen Teams sollten geschult werden. Menschlichkeit ist dort teilweise nicht zu sehen. Das kränkt die Mitarbeiter.
Über das Gehalt und Bonusmodell sollte wirklich ernsthaft nachgedacht werden.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von Mondial Kundenservice ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,5 Punkten (basierend auf 42 Bewertungen).
Auch hier- wir behandeln alle gleich. Mensch ist Mensch und verdient denselben Respekt.
Da gibt es keinen unterschied, ob jung oder alt
Kein anderer Umgang als mit jüngeren. Wenn alles passt, bleibst du, wenn nicht, gehst du.
Auf Augenhöhe - werden respektiert
Bin ich mittlerweile selbst.
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Mondial Kundenservice ist Gehalt/Benefits mit 3,1 Punkten (basierend auf 71 Bewertungen).
Extrem niedrige Bezahlung, ohne Möglichkeit, über ein höheres Gehalt zu verhandeln.
Nicht besonders
Das Gehalt ist stark an der Mindestlohngrenze. Man arbeitet eigentlich nur um zu überleben. Wenn man in Abteilungen arbeitet, die auch am Wochenende arbeiten, ist es auch schwer nebenbei einen weiteren Job auszuüben, weswegen man sein Gehalt auch kaum aufbessern kann. Hinzu kommen Bonuszahlungen, die aber an betriebliche Ziele und Teamziele bemessen werden und so immer schwanken.
Da ist Luft nach oben, aber ich bin zuversichtlich das der neue BR und die neue Geschäftsleitung da etwas ändern werden
Das Gehalt entspricht nicht immer dem Aufgabenbereich und den damit verbundenen Verantwortungen
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet (basierend auf 63 Bewertungen).
Egal, wie sehr man sich anstrengt oder wie selten man fehlt, im Endeffekt wird nur darauf geschaut, ob das Projekt gut läuft. Wenn nicht, muss man überhaupt Glück haben, in ein anderes Projekt übernommen zu werden, um sich dort weiter oder länger beweisen zu können. Bei diesem Arbeitgeber ist das allerdings sehr schwierig.
Wenn man weiterkommen möchte, würde es auch möglich sein.
Viele Möglichkeiten sich intern weiterzubilden.
Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen gibt es mehrmals im Jahr!
Wer sich wirklich innerhalb der Firma weiterbilden möchte hat auch die Chance dazu. Es gibt regelmäßig Stellenausschreibungen. Natürlich muss man um z.B. Fachcoach zu werden ein gewisses Maß an Wissen und Verantwortungsbewusstsein haben und auch gewillt sein, öfter ins Büro zu kommen. Mitarbeiter die sich darüber beschwerden, dass sie als Coach nicht genommen wurden, sind leider meist auch diejenigen, die wenn überhaupt das Mindestmaß an Arbeit erledigen. Strengt euch an, seid präsent und dann wird das auch was.
Man kann ...
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Mondial Kundenservice wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 4,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Versicherung schneidet Mondial Kundenservice besser ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 79% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Mondial Kundenservice als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 166 Bewertungen schätzen 46% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 142 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Mondial Kundenservice als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Basierend auf 1 Teilnehmer:in · letzte 4 Wochen
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.