Mondial Kundenservice GmbH als Arbeitgeber
Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit
- 3,2Gehalt/Benefits
- 3,8Image
- 3,8Karriere/Weiterbildung
- 4,5Arbeitsatmosphäre
- 4,2Kommunikation
- 4,5Kollegenzusammenhalt
- 4,3Work-Life-Balance
- 4,3Vorgesetztenverhalten
- 3,9Interessante Aufgaben
- 4,1Arbeitsbedingungen
- 4,2Umwelt-/Sozialbewusstsein
- 4,5Gleichberechtigung
- 4,6Umgang mit älteren Kollegen
Seit 2014 haben 164 Mitarbeiter:innen diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,1 bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Versicherung (4).
Alle Mitarbeiter:innen-Bewertungen ansehenUnternehmensinfo
Wer wir sind
Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschland GmbH in Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen qualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung. Wir, das sind über 500 Kolleg:innen, unterstützen Versicherungskundinnen und -kunden bei Ihren alltäglichen Anliegen – egal ob am Telefon oder schriftlich.
Durch unser stetiges Wachstum haben wir uns als krisensicherer Arbeitgeber etabliert und unterstützen Versicherungskund:innen aus ganz Deutschland. Dabei verstehen wir uns als Chancengeber für interessierte Quereinsteiger:innen.
Unsere Tätigkeitsfelder:
In der Abteilung Schaden bearbeiten wir Themen von „A bis Z“ – A wie Auto abschleppen und Z wie Zahlung freigeben. Unser vielfältiges Team hilft unseren Kundinnen und Kunden bei der kompletten Schadenabwicklung, von der Aufnahme bis hin zur Reparatur oder die Auszahlung.
Rund um Vertragsangelegenheiten aller Art kümmert sich unsere Abteilung Betrieb. Wir stellen die Aktualität von Verträgen sicher. Und stehen den Versicherungskunden und -kundinnen bei allgemeinen Rückfragen zum Vertrag zur Seite.
Werde Teil unseres Teams:
Der Kundenkontakt ist „genau dein Ding“, du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner:innen und lässt dich auch in kritischen Situationen nicht aus der Ruhe bringen? Beste Voraussetzungen für eine kompetente und individuelle Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Auch als Quereinsteiger:in und Studierende:r bist du bei uns herzliche willkommen, denn nicht der perfekte Abschluss ist bei uns das Entscheidende, sondern dein Engagement!
Noch nicht überzeugt? Hier unsere top Benefits:
# Mobiles Arbeiten
# Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
# Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte & Vermögenswirksame Leistungen
# Wellpass, Zuschuss zum Deutschland-Ticket & JobRad
Perspektiven für die Zukunft
Chancengeber – ein Begriff, den wir in der Praxis leben.
Wir bieten auch Laien in Sachen Versicherung eine strukturierte und praxisnahe Einarbeitung in vielen spannenden Projekten.
Auch in Hinblick auf Weiterbildung gibt es in unserem wachsenden Unternehmen die Möglichkeit sich neuen Herausforderungen zu stellen. Dabei ist nicht der perfekte Abschluss das Wichtigste, sondern Ihr Engagement.
Kennzahlen
Was wir bieten
Benefits
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 164 Mitarbeiter:innen bestätigt.
Betriebsarzt- Gute Verkehrsanbindung
- Mitarbeiter-Events
- Homeoffice
- Coaching
- Rabatte
- Flexible Arbeitszeiten
- Parkplatz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Barrierefrei
- Gesundheits-Maßnahmen
- Diensthandy
- Mitarbeiter-Beteiligung
- Internetnutzung
- Essenszulage
- Firmenwagen
- Kantine
Was Mondial Kundenservice GmbH über Benefits sagt
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
- Mobiles Arbeiten möglich
- Zentrale Lage und modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
- 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket & weitere Mitarbeitervergünstigungen
- Regelmäßige Firmenevents & Mitarbeiteraktionen
- Kostenlose Getränke (Wasser, Tee & verschiedene Kaffeespezialitäten)
- Foodtrucks 2 x pro Woche vor Ort
Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?
Wir als MKS schaffen durch unsere bunten und vielfältigen Teams ein tolles Miteinander! Egal ob Mama, Papa, Studi oder Ähnliches – durch unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle können wir auf die individuelle Lebenssituation eingehen.
Wen wir suchen
Gesuchte Qualifikationen
- Sie haben Lust und Spaß am telefonischen & schriftlichen Kundenservice, sowie an der qualifizierten Sachbearbeitung
- Sie sind kommunikationsstark & arbeiten kunden- und lösungsorientiert
- Empathie & Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus
- Aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
- Teamgeist & eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
- Sie sind fit im Umgang mit dem PC
- Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Als Quereinsteiger:in & Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen
Für Bewerber:innen
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Mondial Kundenservice GmbH.
Was Mitarbeitende sagen
Was Mitarbeitende gut finden
Die Zusammenarbeit & den Zusammenhalt mit den Kollegen - wir sind ein tolles Team und versuchen was zu bewegen. Man hat viele Freiheiten und kann als Quereinsteiger im Bereich Versicherung einsteigen.
Den tollen Team-Zusammenhalt. Es sind zwar wiederkehrende Aufgaben, jedoch interessant. Der Kundenservice macht Spaß. Man hat tolle Benefits!
Das Team ist super, der Umgang respektvoll und herzlich. Man bekommt Unterstützung, Wertschätzung und fühlt sich vom ersten Tag an wohl.
Teamleitung/stellvt. Teamleitung sind in unseren Team einfach Top-Tier - kann man sich nur wünschen :)
Teammettings in denen alles besprochen wird. Briefings mit dem Arbeitgeber. Teamevents, benefits, uvm
Was Mitarbeitende schlecht finden
* Keine ausreichende Prüfung bei der Einstellung neuer Mitarbeiter: MKS hat meiner Meinung nach nicht ausreichend darauf geachtet, welche Personen eingestellt werden. Teilweise waren sowohl in meinem Team als auch in anderen Teams Mitarbeiter, die nur zur Arbeit erschienen sind, weil sie ansonsten kein Geld vom Arbeitsamt erhalten hätten, und fachlich kaum etwas verstanden bzw. umgesetzt haben.
* Urlaubsplanung war teilweise kaum möglich: Ich konnte selbst bei wichtigen Angelegenheiten keinen Urlaub nehmen, da ein großer Teil der Mitarbeiter häufig krankheitsbedingt ...
Wie gesagt, das Gehalt (nicht meins...ich bin zufrieden).
Dass gefühlt zu viele ungeeignete Mitarbeiter übernommen werden und aufgrund deren Fehlbearbeitungen für die anderen Mehrarbeit entsteht (was manchmal gefühlt nicht gesehen wird)
strenge 50/50" Homoffice/Büro verteilung, mehr Homeoffice - da eh kaum einer im Büro ist, relativ überforderte/inkompetente Führungskräfte
Das teilweise die PCs so langsam sind. Und das es keine feste kantine gibt
Die Bezahlung ist nicht schlecht aber könnte besser sein
Verbesserungsvorschläge
Die Stimmung unter den Kollegen ist wirklich super. Jeder hilft jedem. Ich würde mich freuen, wenn wir mehr Teamevents hätten!
Durchaus die Verhandlungen mit dem Auftraggeber in Sachen, Gehalt, Urlaub und diversen Arbeitsanweisungen welche strittig sind
Teamleiter in manchen Abteilungen, brauchen unbedingt eine Kommunikationsschulung
Im Moment habe ich keinen Verbesserungsvorschlag, da ich sehr zufrieden bin
* Keine Mitarbeiter einstellen, wenn ihr sie nicht einmal ein halbes Jahr beschäftigen könnt. Alle 12 Mitarbeiter aus meinem Team wurden nach fünf bis sechs Monaten wieder gekündigt, weil das Projekt nicht weitergeführt werden sollte.
* Transparentere Kommunikation zwischen Teamleitern und Geschäftsführung: Mir wurde erst sechs Werktage vor meiner Kündigung mitgeteilt, dass man uns nicht übernehmen könne. Auch die Teamleitung hat davon erst an diesem Tag erfahren.
Bester und schlechtester Faktor
Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen
Der am besten bewertete Faktor von Mondial Kundenservice ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,6 Punkten (basierend auf 41 Bewertungen).
Auch hier- wir behandeln alle gleich. Mensch ist Mensch und verdient denselben Respekt.
Da gibt es keinen unterschied, ob jung oder alt
Auch ältere Menschen haben hier eine Chance
Auf Augenhöhe - werden respektiert
Der ist super! :)
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Benefits
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Mondial Kundenservice ist Gehalt/Benefits mit 3,2 Punkten (basierend auf 69 Bewertungen).
Da ist Luft nach oben, aber ich bin zuversichtlich das der neue BR und die neue Geschäftsleitung da etwas ändern werden
Das Gehalt entspricht nicht immer dem Aufgabenbereich und den damit verbundenen Verantwortungen
Gehalt könnte mehr sehr sein aber es gibt sehr viele goodies
Zu wenig für Leistung
Nicht besonders
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 62 Bewertungen).
Egal, wie sehr man sich anstrengt oder wie selten man fehlt, im Endeffekt wird nur darauf geschaut, ob das Projekt gut läuft. Wenn nicht, muss man überhaupt Glück haben, in ein anderes Projekt übernommen zu werden, um sich dort weiter oder länger beweisen zu können. Bei diesem Arbeitgeber ist das allerdings sehr schwierig.
Super! Egal ob fachliche oder neue Rollen. Man kann weiterentwickelt werden, wenn man sich melden und sich anstrengt.
Wenn man weiterkommen möchte, würde es auch möglich sein.
Wer will, wer kann, der erhält jede Menge Möglichkeiten
Immer wieder neue Stelle für die Weiterentwicklung
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Mondial Kundenservice wird als Arbeitgeber von Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen mit durchschnittlich 4,1 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Versicherung schneidet Mondial Kundenservice besser ab als der Durchschnitt (4 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 82% der Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen Mondial Kundenservice als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Anhand von insgesamt 164 Bewertungen schätzen 46% ihr Gehalt und die Benefits als gut oder sehr gut ein.
- Basierend auf Daten aus 140 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeiter:innen die Unternehmenskultur bei Mondial Kundenservice als eher modern.
Puls
Aktuelle Stimmung
Noch keine Angaben in den letzten 4 Wochen.
Sei der/die Erste!
Awards
- 🤝Führung & Kommunikation
- 📈Strategie & Mentalität
- 🧩Zusammenarbeit & Teamgeist
Gehälter
Unternehmenskultur
Kultur
Kultur
Mitarbeiter:innen nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.