Leere Versprechen und ständige Kontrolle
Gut am Arbeitgeber finde ich
100% Homeoffice/ pünktliches Gehalt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitsatmosphäre ist stark von den wechselnden Launen der Teamleiter und QA-Mitarbeiter geprägt. Es herrscht wenig Vertrauen und viel Kontrolle: Die Privatsphäre wird kaum geachtet, da genau nachgefragt wird, warum man krank ist oder welche privaten Termine man wahrnimmt. Sogar alltägliche Dinge wie Toilettengänge werden kontrolliert und per Anruf kommentiert. Zudem wird die gesetzliche Bildschirmpause nicht ermöglicht und die Arbeitszeiten sind sehr unpraktisch gestaltet.
Ein weiterer großer Kritikpunkt ist das Verhalten gegenüber Kunden und Mitarbeitern. In der Einarbeitung wurde uns angewiesen, bestimmte Kundenrechte – wie etwa bestehendes Guthaben – zu verschweigen, solange der Kunde nicht von selbst danach fragt. Auch Versprechen gegenüber den Angestellten werden nicht eingehalten: Trotz der Aussage, man müsse sich bezüglich einer Kündigung in der Probezeit keine Sorgen machen, folgte letztlich doch die Entlassung. Die Schulungen waren insgesamt wenig hilfreich, da zwar der Trainer nett war, aber kaum auf die individuellen Fragen des Teams eingegangen ist.
Verbesserungsvorschläge
Für die Zukunft wünsche ich mir vor allem einen freundlicheren und wertschätzenderen Umgangston auf Augenhöhe sowie mehr Respekt gegenüber der Privatsphäre der Mitarbeiter. Menschliche Grundbedürfnisse sollten nicht per Anruf kontrolliert oder kritisiert werden, nur weil man kurz die Toilette nutzt – hier braucht es deutlich mehr Vertrauen statt Mikromanagement. Zudem sollten die Arbeitszeiten arbeitnehmerfreundlicher gestaltet, die Gehälter angemessen angepasst und die gesetzlich vorgeschriebenen Bildschirmpausen konsequent gewährt werden.
Arbeitsatmosphäre
Die Stimmung leidet stark unter den schwankenden Launen der Teamleiter und der Qualitätssicherung (QA). Absprachen und Versprechen bezüglich der Übernahme nach der Probezeit werden nicht eingehalten – trotz gegenteiliger Zusicherungen folgt dann doch die Kündigung. Es fehlt an echtem Vertrauen: Führungskräfte überschreiten Grenzen und stellen sehr private Fragen, beispielsweise zu genauen Gründen für Krankmeldungen oder privaten Terminen.
Work-Life-Balance
Positiv ist die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice. Die Arbeitszeiten sind jedoch unpraktisch und wenig arbeitnehmerfreundlich gestaltet.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt eine 4 Wöchige Schulung vor Beginn. In der Schulung wurde einiges komplett anders gezeigt.
Gehalt/Benefits
Hardware wird gestellt (könnte bessere sein)
30 Euro Homeoffice- Pauschale
14,00 Euro Brutto die Stunde
Kollegenzusammenhalt
Unter den normalen Kollegen ist der Halt in Ordnung, wird jedoch durch den Druck von oben belastet.
Umgang mit älteren Kollegen
Kann ich keine Angabe machen.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Teamleiter und QA-Mitarbeiter ist oft von schlechter Laune geprägt. Privatsphäre wird kaum respektiert: Es wird detailliert nachgefragt, warum man krank ist oder welche privaten Termine man wahrnimmt. Absprachen bezüglich der Probezeit sind nicht verlässlich. Trotz der Aussage, man müsse sich keine Sorgen machen, folgte letztlich die Kündigung.
Kommunikation
Transparenz fehlt an vielen Stellen. Die Kommunikation mit Vorgesetzten empfinde ich oft als unangenehm, da zu sehr ins Private gedrungen wird. Fragwürdige Vorgaben bei der Kundenkommunikation: Kundenrechte (wie z. B. bestehende Guthaben) dürfen nicht aktiv angesprochen werden, außer der Kunde fragt explizit danach.
Interessante Aufgaben
Fragwürdige Vorgaben im Arbeitsalltag: Kundenrechte müssen bewusst verschwiegen werden – bestehendes Guthaben darf z. B. nur auf direkte Nachfrage des Kunden erwähnt werden.