Fahrgastbetreuer
Gut am Arbeitgeber finde ich
Stetige Bemühungen zur Verbesserung aller genannten Punkte. Das Unternehmen lernt und wächst. Große Wertschätzung zeigt sich zum Beispiel durch ein überdurchschnittlich hohes Gehalt, dass eigentlich nicht im Verhältnis zur Tätigkeit des Zugbegleiters steht (im Positiven). Auch individuelle Weihnachtsgeschenke oder Geburtstagsgrüsse verschickt der Arbeitgeber jedes Jahr. Es darf eben nicht nur auf dem Papier stehen.
Verbesserungsvorschläge
Mit fast 3 Jahren Erfahrung kann ich sagen: bemüht euch um die Mitarbeiter, die es ernst meinen und fragt nach den Menschen, die jeden Tag für das Unternehmen aufstehen. Schenkt eurem Personal ein echtes, offenes Ohr und reagiert erwachsen auf berechtige Kritik. Fordert und fördert das Personal durch regelmäßigen Fortbildungsunterricht, dann bleiben auch diejenigen, die mehr lernen möchten. Wenn jemand etwas auf dem Herzen hat oder Unstimmigkeiten untereinander herrschen, verliert euer Personal nicht aus dem Blick. Manche von uns kommen mit Magenschmerzen zur Arbeit.
Arbeitsatmosphäre
Generell herrscht bei der erixx Holstein GmbH eine gewöhnliche und ruhige Atmosphäre. Das liegt aber eher daran, dass sich alle auf ihre individuelle Tätigkeit und damit auf den Betrieb fokussieren und nicht am Arbeitgeber selbst. Grundsätzlich bemüht sich auch der Arbeitgeber um einen vernünftigen Umgang und ein gutes Gemüt, echte Wertschätzung und ein regelmäßiges, offenes Ohr kommt aber eher von der Employer-Branding-Abteilung. Unregelmäßigkeiten und auch ernstzunehmende Streitigkeiten bleiben bei den Teamleitern oft unbemerkt.
Kommunikation
Mit notwendigen Schritten in Richtung Digitalisierung bemüht sich der Arbeitgeber um effektive, konzernübergreifende Kommunikation. Mit der Entwicklung und Einführung der „TAKT-App“ können sich Mitarbeitende von Metronom, erixx, enno etc. in verschiedensten Bereichen auf dem neusten Stand halten und werden aktiv in die Unternehmensgestaltung eingebunden - z.B durch Umfragen oder Einblicke in die Personalabteilung.
Deutlicher Verbesserungsbedarf hingegen besteht bei der Art der Kommunikation - das gilt auch für die Geschäftsführung und Teamleiter*innen. In einem offiziellen Schreiben kann jeder sachlich bleiben - echter Respekt zeigt sich aber im tatsächlichen Umgang mit Menschen. Hier gibt es leider einen Minuspunkt für die Vertreter der Positionen. Weiterhin muss sich die erixx Holstein GmbH um Kommunikation bemühen, um auf einem guten Weg zu bleiben.
Kollegenzusammenhalt
Menschen sind verschieden. Das kann auch ein Arbeitgeber nicht beeinflussen. Leider muss man der erixx Holstein GmbH hier trotzdem zum Vorwurf machen, sich zu schnell und ohne ausreichende, psychologische Eignungsprüfung auf neue Kolleg*innen einzulassen, die nicht für ihren Beruf geeignet sind. Hier sollte der Arbeitgeber strikter werden und seine Werte klar und deutlich vermitteln.
Work-Life-Balance
Schichtdienst ist Schichtdienst. Die Abstimmung mit der Personalvorplanung ist meistens angenehm, auf Wünsche wird eingegangen. Man sollte sich bei einer Familie trotzdem überlegen, ob man die Arbeit in der Eisenbahn mit sich vereinbaren kann. Das ist allerdings in der gesamten Branche so. Zur Reduzierung der Belastung hat der NETINERA-Konzern die 35-Stunden-Woche bei gleichbleibendem Entgelt bis 2028 vereinbart.
Vorgesetztenverhalten
In letzter Zeit sehr schwach. Das gilt für alle Beteiligten. Mitarbeiter, die vernünftig arbeiten werden übersehen und wenn sie ihre Meinung authentisch äußern kommt anstelle von Erwachsenen Gesprächen entsprechender Gegendruck. Hier sind alle Mitarbeitenden, speziell die der erixx Holstein GmbH, einstimmig, vor allem wenn man am Bahnsteig zusammen spricht. Ein Pluspunkt allerdings für den aktuellen Leiter Verkehrsnetz, der sich sehr um Besserung bemüht.
Interessante Aufgaben
Man muss seine Tätigkeit mögen, ansonsten und vor allem als Zugbegleiter fühlt man sich ggf. unterfordert. Ein Pluspunkt dafür, dasselbe erixx Holstein GmbH verschiedensten Menschen aus verschiedenen Branchen eine Chance zum Einstieg gibt. Das ist Vielfalt und eine starke Sache.
Arbeitsbedingungen
Der Arbeitgeber stellt grundsätzlich hochwertiges Arbeitsmaterial zur Verfügung. Deutlicher Verbesserungsbedarf besteht bei der Einkleidung / Unternehmensbekleidung. Hier sollte man keine Kosten scheuen, damit sich Mitarbeiter nachhaltig wohlfühlen. Das kommt auch bei den Reisenden an. Die Bewertung bezieht sich allerdings nur auf das Material, nicht die Optik oder Idee.
Bei den Pausen- und Aufenthaltsräumen sollte man weiterhin darauf achten, mehr Liebe zum Detail zu investieren und auch wirklich alle Räumlichkeiten, die angemietet sind zur Verfügung zu stellen. Man sollte regelmäßig und konzernübergreifend danach fragen, wie es den Mitarbeitenden dort geht.