Große Erwartungen, ernüchternde Erfahrungen am Standort Mannheim
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv wurden die fachliche Vielfalt im IT-Vertrieb, die eigenständige Gestaltung der Kundenakquise sowie die Möglichkeit zum Homeoffice und die Bereitstellung eines Dienstwagens wahrgenommen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Meine persönlichen Erfahrungen am Standort Mannheim waren insbesondere durch eine aus meiner Sicht unzureichende Einarbeitung, wenig strukturierte Vertriebsunterstützung und eine zunehmend belastende Arbeitsatmosphäre geprägt. Bei Konflikten und angesprochenen Problemen wurde die Unterstützung durch die Führung als unzureichend erlebt. Notwendige Entscheidungen und verbindliche Klärungen blieben nach meiner Wahrnehmung wiederholt aus, wodurch der Eindruck entstand, dass Konflikte eher vermieden als konstruktiv und sachlich bearbeitet wurden.
Auch die Erreichbarkeit der Führung wurde von mir als verbesserungswürdig wahrgenommen. Während wiederholter Abwesenheiten war für mich nicht immer eine verlässliche Vertretungsregelung erkennbar. Auf E-Mails und andere Mitteilungen wurde nach meiner Erfahrung teilweise nicht oder erst mit deutlicher Verzögerung reagiert.
Zwischen den vor beziehungsweise zu Beginn der Beschäftigung getroffenen Absprachen und den später tatsächlich vorgefundenen Rahmenbedingungen bestand für mich eine erhebliche Diskrepanz. Dies betraf insbesondere die Voraussetzungen für die Erreichung der vereinbarten Vertriebsziele. Das festgelegte Ziel wurde mit Erfahrungswerten begründet. Nach meinem damaligen Kenntnisstand war ein vergleichbares Ergebnis unter entsprechenden Bedingungen am Standort zuvor jedoch nicht erreicht worden. Eine für mich nachvollziehbare Herleitung des Ziels sowie eine angemessene Berücksichtigung der tatsächlich verfügbaren Ressourcen und Ausgangsbedingungen waren nicht erkennbar.
Besonders enttäuschend wurde der Umgang mit offen angesprochenen Problemen und Kritik erlebt. Nachdem verschiedene Schwierigkeiten thematisiert worden waren, entstand bei mir zunehmend der Eindruck, dass nicht mehr die sachliche Auseinandersetzung mit den angesprochenen Punkten im Vordergrund stand. Statt einer konstruktiven Klärung wurde von mir eine zunehmende Distanzierung und negative Wahrnehmung meiner Person innerhalb des Arbeitsumfeldes empfunden.
Schließlich wurde eine Beschwerde an die übergeordnete Vertriebsleitung gerichtet. Im zeitlichen Anschluss eine Kündigung. Ob zwischen der Beschwerde und den anschließend getroffenen Maßnahmen ein ursächlicher Zusammenhang bestand, kann von mir nicht beurteilt werden. Die zeitliche Abfolge und der gesamte Umgang mit der Situation wurden jedoch als außerordentlich enttäuschend empfunden.
Insgesamt hätte ich mir insbesondere bei Konflikten und kritischem Feedback eine transparentere Kommunikation, verbindliche Entscheidungen sowie eine sachliche und ergebnisoffene Auseinandersetzung mit den vorgebrachten Anliegen gewünscht.
Verbesserungsvorschläge
Eine strukturierte Einarbeitung, regelmäßiges Mentoring und eine verlässliche Führung sollten am Standort Mannheim sichergestellt werden. Diese Unterstützung wurde während meiner Beschäftigung als weitgehend fehlend erlebt. Führungskräfte sollten gezielt ausgewählt, geschult und hinsichtlich ihrer Führungsqualität regelmäßig überprüft werden. Fachliche Kompetenz und vertriebliche Leistung allein gewährleisten aus meiner Sicht noch keine gute Mitarbeiterführung.
Darüber hinaus sollten standortübergreifende Qualitätsstandards etabliert und regelmäßig überprüft werden. Verbindliche Kontrollen der Führungsqualität und der Zusammenarbeit am Standort waren für mich nicht erkennbar. Vertriebsziele sollten zudem an den tatsächlich verfügbaren Ressourcen und Rahmenbedingungen ausgerichtet und entsprechende Absprachen nachvollziehbar dokumentiert werden.
Ein respektvoller und professioneller Umgang miteinander sollte konsequent eingefordert werden. Wiederholt wahrgenommene abwertende Gespräche über abwesende sowie bereits ausgeschiedene Kollegen wurden von mir als belastend und unprofessionell empfunden. Hier hätte ich mir ein deutlicheres Eingreifen der Führung gewünscht. Ebenso sollten einheitliche und transparente Maßstäbe hinsichtlich der Arbeitsorganisation und des Verhaltens während der Arbeitszeit gelten.
In Mitarbeitergesprächen sollten aufmerksames Zuhören, persönliche Wertschätzung und eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit angesprochenen Anliegen gewährleistet werden. Bei mehreren Gesprächen entstand bei mir der Eindruck, dass meinen Anliegen nur wenig Aufmerksamkeit entgegengebracht wurde. Aussagen und Absprachen wurden von mir zudem wiederholt als widersprüchlich erlebt. Eine transparente Kommunikation sowie eine faire und sachliche Bearbeitung von Beschwerden wären daher wesentliche Verbesserungen.
Auch die Bewertung fachlicher und persönlicher Kompetenzen sollte anhand nachvollziehbarer und möglichst objektiver Kriterien erfolgen. Zwischen der Darstellung vorhandener Kompetenzen und meinen Wahrnehmungen im Arbeitsalltag bestanden teilweise deutliche Unterschiede. Insgesamt wären aus meiner Sicht insbesondere mehr Transparenz, Verbindlichkeit, professionelle Führung und eine konstruktive Feedbackkultur wichtige Ansatzpunkte für eine Verbesserung am Standort Mannheim.