Aus eigener Erfahrung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Definitiv die tollen Kolleginnen und Kollegen, die den Arbeitsalltag erträglicher gemacht haben. Positiv fand ich außerdem, dass Getränke zur Verfügung gestellt wurden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
*Extrem hoher Arbeitsdruck und dauerhafter Stress
*Ständiges Telefonklingeln, Alarme und eine unangenehm laute Arbeitsatmosphäre
*Teilweise respektloser Umgangston, Geschrei und Schlagen auf Tische
*Abwertende Bemerkungen über Kollegen hinter deren Rücken
*Unangebrachte Witze über die Herkunft von Mitarbeitenden
*Ungerechte Arbeitsverteilung und Bevorzugung einzelner Mitarbeiter
*Teilweise mangelnde Unterstützung durch Vorgesetzte
*Schlechte Work-Life-Balance und regelmäßige Sechstagewochen
*Teilweise extrem lange Arbeitsphasen mit kaum freien Tagen
*Abgelehnte Urlaubsanträge trotz vorhandenem Resturlaub
*Keine geregelten Pausen bzw. teilweise überhaupt keine Pausen
*Enormes Telefonaufkommen mit bis zu 400 Gesprächen täglich
*Gehalt aus meiner Sicht nicht angemessen zur Arbeitsbelastung
*Überlastete und langsame Computer trotz modernem Gebäude
*Kaum strukturierte Einarbeitung oder Weiterbildung
*Kaum Zeit für persönliche Bedürfnisse, teilweise nicht einmal für Toilettengänge
*Maßnahmen bei Krankmeldungen, die ich als Sanktionen empfunden habe
*Aus meiner Sicht schlechtes Ansehen bei externen Geschäftspartnern
*Kaum erkennbares Umweltbewusstsein
*Zu wenig Wertschätzung und ernsthafte Berücksichtigung von Mitarbeiterfeedback
Verbesserungsvorschläge
Fangt an, eure Mitarbeitenden vernünftig und respektvoll zu behandeln. Hört auf, hinter ihrem Rücken schlecht über sie zu reden, denn solche Dinge kommen früher oder später immer ans Licht. Beendet die Bevorzugung einzelner Mitarbeitender, sorgt für faire Bezahlung und verzichtet auf Maßnahmen, die bei Krankmeldungen als Bestrafung empfunden werden. Führt einen anonymen Kummerkasten ein und nehmt die Anliegen eurer Mitarbeitenden auch wirklich ernst. Vor allem: Hört den Menschen zu, die jeden Tag den Betrieb am Laufen halten!
Arbeitsatmosphäre
Meine persönlichen Erfahrungen mit diesem Arbeitgeber waren leider überwiegend negativ.
Den Arbeitsalltag habe ich als extrem hektisch, laut und psychisch belastend empfunden. Telefone klingelten gefühlt ununterbrochen, regelmäßig waren Alarmsignale zu hören und die allgemeine Geräuschkulisse war für mich teilweise kaum auszuhalten.
Besonders unangenehm empfand ich den Umgangston. Ich habe Situationen erlebt, in denen laut miteinander gesprochen oder geschrien wurde und auch auf Tische geschlagen wurde. Manche Äußerungen gegenüber Mitarbeitenden habe ich persönlich als herabwürdigend und respektlos wahrgenommen.
Hinzu kam der Eindruck, dass nahezu alle permanent unter Zeitdruck standen. Für ruhige Gespräche, gegenseitige Unterstützung oder eine vernünftige Einarbeitung blieb meiner Wahrnehmung nach häufig kaum Zeit.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass viele Menschen dort an ihrer Belastungsgrenze arbeiteten. Statt eines strukturierten und wertschätzenden Arbeitsumfelds habe ich vor allem Stress, Unruhe und Überforderung erlebt.
Für mich war diese Arbeitsatmosphäre auf Dauer nicht gesund. Ich bin der Meinung, dass insbesondere beim Umgang mit Mitarbeitenden, bei der Kommunik
Image
Das Image des Unternehmens habe ich als eher negativ wahrgenommen. Während meiner Tätigkeit hatte ich immer wieder den Eindruck, dass NightDuty bei externen Partnern wie dem ADAC, Versicherungen und Abschleppdiensten keinen besonders guten Ruf genoss. Teilweise hatte ich das Gefühl, dass der Zusammenarbeit bereits im Vorfeld mit Skepsis begegnet wurde. Insgesamt empfand ich das Ansehen des Unternehmens nach außen als verbesserungswürdig.
Work-Life-Balance
Eine Work-Life-Balance war für mich praktisch nicht vorhanden. Urlaub wurde trotz Resturlaub aus dem Vorjahr abgelehnt, sodass ich mir Urlaubstage auszahlen lassen musste. Unbezahlte Überstunden kamen gelegentlich vor, sechs Arbeitstage pro Woche waren hingegen normal. Teilweise arbeitete ich gefühlt bis zu 27 Tage am Stück. Im vergangenen Jahr hatte ich gerade einmal vier Sonntage frei. Für Familie, Freunde und Privatleben blieb kaum noch Zeit.
Karriere/Weiterbildung
Weiterbildung war für mich praktisch nicht vorhanden. Der zuständige Schulungsleiter saß selbst teilweise bis zu 16 Stunden in der Disposition. Wann sollte da noch Zeit für vernünftige Schulungen bleiben? Statt einer strukturierten Einarbeitung hieß es sinngemäß: „Übernimm diese Firma und bring dir die Abläufe selbst bei.“ Man wurde größtenteils sich selbst überlassen und musste sich vieles eigenständig aneignen. Für mich ist das keine vernünftige Weiterbildung.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt war für einen Quereinsteiger grundsätzlich in Ordnung. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass man als Disponent bei einem Abschleppdienst mit deutlich weniger Arbeitsaufwand genauso viel oder sogar mehr verdienen kann. Gemessen an der enormen Arbeitsbelastung und Verantwortung empfand ich die Bezahlung daher als nicht angemessen. Letztendlich hat man für vergleichbares Geld einfach deutlich mehr gearbeitet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umweltbewusstsein war für mich kaum erkennbar. Müll wurde nicht getrennt, entsprechende Möglichkeiten wurden auch nicht angeboten. Auch beim Aufbau des eigenen Fuhrparks wurden ausschließlich Verbrenner angeschafft. Dass Elektrofahrzeuge überhaupt als Alternative in Betracht gezogen wurden, habe ich nicht mitbekommen. Nachhaltigkeit schien für mich keine besondere Rolle zu spielen.
Kollegenzusammenhalt
Ohne die tollen Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich den täglichen Stress gemeinsam durchgestanden habe, wäre ich schon lange weg gewesen. Der Zusammenhalt untereinander war einer der wenigen positiven Aspekte. Lediglich bei einer Person auf Führungsebene hatte ich den Eindruck, dass sie sich auf der Arbeit anderer ausruhte.
Umgang mit älteren Kollegen
Die einzigen beiden älteren Kollegen im Unternehmen waren meiner Wahrnehmung nach ausgerechnet diejenigen, die am meisten von der Arbeit der jüngeren Mitarbeitenden profitierten. Während die Jüngeren einen Großteil der Arbeitslast trugen, hatte ich bei diesen beiden den Eindruck, dass sie sich auf deren Einsatz ausruhten. Eine faire Verteilung von Arbeit und Verantwortung sah für mich anders aus.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten empfand ich teilweise als sehr enttäuschend. Während der Frühdienst-Disponent teilweise so überlastet war, dass kaum Zeit für einen Toilettengang oder einen Spaziergang mit dem Firmenwelpen blieb, hatte ich bei einer Führungskraft den Eindruck, dass sie sich kaum an der täglichen Arbeit beteiligte.
Besonders respektlos fand ich eine Situation, in der diese Führungskraft selbst Müll im Eingangsbereich auf den Boden warf, anschließend Fotos davon in die WhatsApp-Gruppe schickte und andere in unangemessenem Ton zum Aufräumen aufforderte. Ein solches Verhalten ist für mich mit einer Vorbildfunktion nicht vereinbar.
Arbeitsbedingungen
Das Gebäude ist zwar modern und gut eingerichtet, allerdings war die technische Ausstattung meiner Erfahrung nach dem Arbeitspensum nicht gewachsen. Die PCs waren häufig bei nahezu 99 % CPU-Auslastung, wodurch Programme ständig ruckelten und vernünftiges Arbeiten kaum möglich war. Bei dem ohnehin enormen Arbeitsaufkommen sorgte das für zusätzlichen Stress und unnötige Verzögerungen.
Kommunikation
Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens habe ich persönlich als wenig wertschätzend und teilweise respektlos erlebt.
Besonders negativ ist mir aufgefallen, dass hinter dem Rücken anderer Mitarbeitender abwertende und aus meiner Sicht teilweise beleidigende Bemerkungen gemacht wurden. Dadurch fiel es mir zunehmend schwer, ein vertrauensvolles Verhältnis zu meinen Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
Auch über meine eigene Herkunft wurden Witze gemacht. Mir ist bewusst, dass diese vermutlich humorvoll gemeint waren und nicht unbedingt in böser Absicht erfolgten. Dennoch empfand ich solche Bemerkungen als unangebracht und unangenehm. Mit der Zeit führte dies dazu, dass ich mich im Arbeitsumfeld immer weniger wohlfühlte.
Für mich bedeutet gute Kommunikation nicht nur, Informationen weiterzugeben, sondern auch, respektvoll miteinander und übereinander zu sprechen. Genau diesen respektvollen Umgang habe ich während meiner Beschäftigung teilweise vermisst.
Ich hätte mir einen professionelleren, offeneren und vor allem wertschätzenderen Umgang gewünscht, bei dem niemand befürchten muss, hinter seinem Rücken abgewertet oder aufgrund seiner Herkunft zum Gegenstand von Witzen gemacht
Gleichberechtigung
Von Gleichberechtigung und fairer Arbeitsverteilung habe ich leider wenig gespürt. Während einige Mitarbeitende Firmen mit enormem Auftrags- und Anrufvolumen betreuen mussten, hatten andere meiner Wahrnehmung nach deutlich weniger zu tun und verdienten trotzdem genauso viel oder sogar mehr. Dieses Ungleichgewicht empfand ich als extrem unfair und demotivierend. Leistung und Verantwortung schienen für mich bei der Vergütung kaum eine Rolle zu spielen.
Interessante Aufgaben
Bei täglich 150–250 eingehenden und zusätzlich 100–150 ausgehenden Telefonaten mit Kunden, Fahrern, Versicherungen, Vereinen und Leitstellen bleibt kaum Zeit zum Durchatmen. Statt interessanter und abwechslungsreicher Aufgaben empfand ich die Arbeit zunehmend als pure Überforderung. Der Stress ging teilweise so weit, dass ich selbst zu Hause in völliger Ruhe noch das Gefühl hatte, die Telefone klingeln zu hören. Auf Dauer war diese Belastung für mich kaum auszuhalten.