Bitte lasst uns den Kunden mehr in den Fokus rücken
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Benefits
- Flexibilität
- Zuverlässigkeit und Standhaftigkeit
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Richtig schlecht ist nichts, richtig rund aber auch nicht.
Verbesserungsvorschläge
- Genauere Eingruppierung anhand von übersichtlichen Parametern
- Passgenauere Stellenbesetzung mit besserer Einarbeitung
- Auch externe Fortbildung ermöglichen und fördern
- deutlich besserer Umgang mit Kunden
Arbeitsatmosphäre
Kommt stark auf die Abteilung an. Im Leistungsbereich durch schlechte Bedingungen m. E. unschön. Ärger zwischen Kollegen oder mit Kunden und vor allem dem AD an der Tagesordnung. Man braucht ein ganz dickes Fell. Dazu kommt eine ungleiche, kaum an Leistung und Qualifikation bemessene Bezahlung. Für manche bedeutet das Narrenfreiheit, für andere Frustration.
Im Gesamtunternehmen ist die Atmosphäre aber wirklich gut - im Vergleich zu den letzten 16 Jahren mittlerweile schon fast zu locker. Ich halte beispielsweise nichts davon, dass man sich automatisch duzt, aber das ist Geschmackssache. Ansonsten familiär, nett und auf Augenhöhe.
Kommunikation
Ausreichend.
Ein Stern Abzug, weil man den Flurfunk nicht in den Griff bekommt.
Kollegenzusammenhalt
Ich könnte Bücher zu diesem Thema schreiben. Ich finde den Zusammenhalt in der Abteilung kaum gegeben. Wir sind in der Leistung derart stark belastet, dass keiner mehr auf andere Personen Acht geben kann. Aus anderen Bereichen kenne ich das jedoch ein bisschen anders.
Insgesamt hat die Finanzdienstleistungsbranche leider ein Faible zu unnötiger Ellenbogenmentalität. Wer das nicht erträgt, ist falsch.
Work-Life-Balance
Theoretisch beste Möglichkeiten!!! Ich kenne keinen AG, der so gute Bedingungen schafft. Das wäre ehrlich 5 Sterne wert.
Ich kann sie aber kaum nutzen. Ständig wird man angeheizt, weil es zu viel Rückstand gibt. Mehrarbeit, Samstagsarbeit - alles ist immer selbstverständlich - als wäre das die Schuld der Mitarbeiter. Selbst im Urlaub kann man nicht abschalten, alles läuft ungehindert weiter. Das ist oft unerträglich und geht nach Jahren an die Substanz. Vor und nach Abwesenheit herrschen Chaos und Verzweiflung. Lösungen werden leider nicht gefunden. Stattdessen muss man sich anhören, dass der Stress nur im eigenen Kopf stattfindet, wenn man sich verantwortlich für seine Arbeit fühlt.
Vorgesetztenverhalten
Einen richtig guten Vorgesetzten hatte ich erst einmal, leider ist er in Rente. Er konnte Lasten gleich verteilen, war freundlich, mitarbeiter- und kundenorientiert.
Alle zuvor und danach fand ich oft schwierig. Die aktuellen Vorgesetzten sind zwar freundlich, haben jedoch kein echtes Verständnis und sind mit der Mammutaufgabe meiner Abteilung überfordert. Man wird nach 3 Wochen Urlaub nicht mal gefragt, wie es einem geht. Man wird nur angetrieben. Zahlen, Zahlen und nochmal Zahlen. Da geht das Menschliche genauso wie eine qualitativ hochwertige Arbeit unter - auch, wenn man alles gibt.
Interessante Aufgaben
Wenn man mehr Zeit hätte, absolut! Leider lassen einen die blanken Zahlen und ihre scheinbare Wichtigkeit DEN MENSCHEN hinter dem Vorgang und vor dem Vorgang vergessen. Ich wünschte, ich könnte den Service erbringen, den ich mir für unsere Kunden wünschen und den sie schlichtweg bezahlen!
Ein Stern Abzug, weil die "Guten" immer was on top kriegen. "Wem soll ich das denn sonst geben?"
Gleichberechtigung
5 Sterne in Bezug auf Langzeitkranke oder Ältere. Hier muss keiner Angst haben, keiner macht Druck. In diesem Punkt ist die Nürnberger SEHR sozial und kulant. Danke! Großes Lob!
Auch die strikte Kleiderordnung ist längst aufgehoben. Ein Glück!
1 Stern jedoch für die demotvierende Gehaltspolitik. Das kann bei gleichem Job, ähnlicher Qualifikation und Betriebszugehörigkeit gut und gerne mehrere tausend EUR Unterschied bedeuten - ohne jegliche Begründung. Nur mit viel Phantasie und Ideenreichtum kommt man hier mal ansatzweise über viele Jahre weiter. Man muss immer dran bleiben, hartnäckig sein - auch wenn man 20 Mal abgeschmettert wird. Eine Liste voll von Argumenten interessiert keinen.
Umgang mit älteren Kollegen
Sehr gut.
Arbeitsbedingungen
Schöne Büros mit top Ausstattung - auch für das HO. Kantine, Automaten, stetige Sauberkeit, Moderne, Rückzugsmöglichkeiten - allerlei Möglichkeiten gegeben.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Da wir nichts produzieren, sind wir per se quasi nachhaltig. Auch das Gebäude ist es.
Man tut aber auch sonst viel im sozialen Bereich und im Bezug auf die Umwelt. Mehr geht sicherlich immer.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehaltsentwicklung ist kaum drin. Lieber lässt man fähiges Personal ziehen. Es gibt keine richtigen Pläne. Leistung, Fortbildung, Sonderaufgaben ect. sind natürlich gerne gesehen, aber gehaltstechnisch leider irrelevant. Externe Einstellungen verdienen mehr. Männer verdienen mehr.
Benefits sind immer noch ausgesprochen stark, waren aber mal besser. Das aber ist jetzt Jammern auf hohem Niveau.
Image
Als AG sehr gut. Das merkt man bei den stolzen neuen MA und daran, dass alle Ausbildungsplätze gut besetzt werden können.
Bei der Kundschaft und dem AD leider und zurecht auf dem absteigenden Ast. Ein Mitarbeiter müsste eine Krake mit mindestens 10 Armen, Augen, Ohren und Gehirnen sein, um all seine Aufgaben zu schaffen. Daran MUSS gearbeitet werden. Unsere Kunden sind das Wichtigste! AUFWACHEN! Die dürfen nicht monatelang im Regen stehen gelassen werden! Wir verkaufen ein Versprechen und das müssen wir halten. Punkt.
Karriere/Weiterbildung
Extern - bis auf Standard (Fachwirt usw) - wenig drin.
Interne Schulungen sind qualitativ nicht übel, bringen einen aber nicht effektiv weiter. Mal ein Seminar woanders oder insgesamt passgenauere Angebote wären sinniger - vor allem, wenn man sich zum xten Mal selbst neue Themen erklären soll.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe Kollegin, lieber Kollege,
vielen Dank, dass du dir so viel Zeit für die Bewertung genommen hast. Wir Mitarbeiter arbeiten direkt oder indirekt mit unseren Versicherungsnehmern. Ich finde es toll wie dein Herz für unseren Kunden schlägt und welchen Einsatz du für unsere Kunden und unsere NÜRNBERGER zeigst! Danke dafür! Mich macht es nachdenklich, dass du sagst, dass du es aus Kapazitätsgründen nicht schaffst den Kunden so zu betreuen, wie du es dir selbst wünschen würdest. Daher würde ich mich sehr freuen, wenn du dich bei mir oder einem Business Partner meldest, um gemeinsam deine persönliche Situation und die in deiner Abteilung zu betrachten und nach einer Lösung zu suchen.
Ich danke dir für deine offenen Worte und wünsche dir weiterhin eine gute Zeit in der NÜRNBERGER.
Beste Grüße
Julia
Personen- und Funktionsbezeichnungen stehen für alle Geschlechter gleichermaßen