51 Bewertungen von Mitarbeiter:innenkununu Prüfprozess
kununu Prüfprozess
Score-Details
51 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,5 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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51 Bewertungen von Mitarbeiter:innen
Mehrfachbewertung
Sehr sozial eingestellt aber leider auch etwas langsam/stehen geblieben.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei O-TON in Dortmund gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Soziale Einstellung.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das langsame Umstzen von neuen Ideen.
Verbesserungsvorschläge
Transparenter den Mitarbeter gegenüber werden und seinen Horizont erweitern.
Arbeitsatmosphäre
Abgesehen vom normalen "Arbeitsstress" geht es hier in den Abteilungen sehr kollegial und freundlich zu.
Image
Ist in den letzten Jahren nicht so gepflegt worden wie man hätte können.
Work-Life-Balance
Da die Arbeitszeiten/Stunden je nach Vertrag individuell sind und auch kurzfristige Anfragen für freie Tage meist problemlos sind gibt es hier nur wenig Kritik.
Karriere/Weiterbildung
Aus der Entstehung des Unternehmens folgt das man hier in fast jede Position aufsteigen kann.
Gehalt/Benefits
Mindestlohn mit kleinem Aufschlag für Neulinge und je nach Betriebszugehörigkeit steigert es sich. Ausflüge der Teams werden unterstützt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es geht
Kollegenzusammenhalt
Das passt
Umgang mit älteren Kollegen
Hier arbeiten Leute jeglichen Alters.
Vorgesetztenverhalten
Wie wohl überall kommt das auf den jeweiligen Vorgesetzten und das Anliegen oder Verhalten an.
Arbeitsbedingungen
Könnten sowohl beim Inventar als auch bei der Technik moderner bzw. höherwertig sein. Aber daran wird gearbeitet.
Kommunikation
Lässt bei bestimmten Themen sehr zu wünschen übrig.
Gleichberechtigung
Hier wird kein Unterschied gemacht.
Interessante Aufgaben
Je nach Abteilung sehr einfach (aber nervig wegen Menge und Kommunikationsfähigkeit der Kunden), aber es gibt auch komplexe Aufgaben die auch Eigenverantwortung voraussetzen.
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Mehrfachbewertung
Callcenteragent
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2025 im Bereich PR / Kommunikation bei O-TON in Dortmund gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es gab Homeoffice, recht flexible Arbeitsplangestaltung und das Equipment für Zuhause. Die meisten waren freundlich.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Siehe oben
Ständig wechselnde Aufgaben, Aufträge verlieren und dann Arbeitnehmer rauskicken, dann neue Aufträge bekommen und wieder neue einstellen.
Verbesserungsvorschläge
Es wird stark von einer Person gelenkt.
Arbeitskollegen müssen plötzlich Aufgaben übernehmen, auf die sie sich nicht beworben haben bzw. Von denen sie keine Ahnung haben. Wenn der Teamleiter auch nicht weiss wie das mit ondemand Bussen zu buchen geht...
Gehalt/Benefits
Mindestlohn und Extrazahlungen fielen später weg
Kommunikation
Das erste Jahr war gut, als sie wirtschaftliche Probleme bekamen, wurde es immer schlechter, weil gesagt wurde: "die Veränderung haben wir doch mitgeteilt", ich wusste davon jedoch nichts.
Arbeitsatmosphäre
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Gute Arbeitsatmosphäre, teilweise sehr veraltete Technik und Abläufe
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2023 bei O-TON in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gute Stimmung, gelebte Fehlerkultur.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Software ist teilweise unfassbar benutzerunfreundlich, manchmal muss für Anfragen ein simples Textdokument ausgefüllt werden, wo schnell die Formatierung durcheinander gerät, und das mitten im Telefonat. Mit navigieren zu können, wäre schon schön.
Verbesserungsvorschläge
In den internen Datenbanken fehlen einige Fälle, die immer wieder vorkommen, da könnten einheitliche Verfahren festgelegt werden.
Arbeitsatmosphäre
Die war immer gut, vor allem im Vergleich der Branche. Frustrationstoleranz sollte man allerdings haben.
Work-Life-Balance
Der Arbeitsplan wurde immer sehr sorgfältig erstellt, Rücksprachen waren immer möglich, wenn irgendwie möglich wurden kurzfristige Abweichungen möglich gemacht.
Karriere/Weiterbildung
Naja.
Kollegenzusammenhalt
Der war immer sehr gut.
Vorgesetztenverhalten
In der Regel gut, manchmal kurz angebunden, weil sie verständlicherweise unter Stress stehen.
Kommunikation
Für Betriebinternes immer sehr gut, die Vorgaben der Auftraggeber waren gelegentlich nicht eindeutig bzw. wurden von Person zu Person anders dargestellt.
Interessante Aufgaben
Im Taxibusbereich nicht, in den anderen Gebieten durchaus.
Image
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Ausbeutung PUR
Hat bis 2020 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
Unverhältnismäßiger Druck von oben
Image
Mittlerweile sind die grenzwertigen Zustände hier bekannt
Gehalt/Benefits
Knapp über Mindestlohn, damit kann niemand leben
Kollegenzusammenhalt
Besser geht es nicht!
Vorgesetztenverhalten
Absurd!!
Kommunikation
Von oben wird getreten
Interessante Aufgaben
Monotonie von früh bis spät
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Harte Arbeit wenig Lohn
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bis 2024 im Bereich Vertrieb / Verkauf bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
das Außengelände, die Kollegahs, dass kein Verkauf abgewickelt werden muss
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Boni greifen Chefs ab, Gewinne werden nicht in Geräte, Verbesserungen, Technik, Ausstattung investiert, Supervision/Erholungspausenort/Moderne Teamangebote.. = Fremdworte
Verbesserungsvorschläge
Die Gewinne nicht oben abgreifen, sondern den Telefonier-Ort dringend komplett modernisieren, Benefits ausschütten, kostenloses Jobticket, Bonuszahlungen, kostenlose Getränke, Obst, Tee, Kaffee
Work-Life-Balance
harte Arbeit, altes Equipment, orthopädisch korrekte, verstellbare Stühle, Tische, Rechner nur im Traum
Kollegenzusammenhalt
dies hält den Laden am laufen
Vorgesetztenverhalten
starke Hierarchie, Frust wird abgelassen
Kommunikation
Starke Hierarchien, Tadel u Aufreger werden öffentlich in einem E mail Brett angeprangert, Urlaub u Frei sehr schwer zu organisieren
Arbeitsatmosphäre
Image
Karriere/Weiterbildung
Gehalt/Benefits
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Interessante Aufgaben
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Mehrfachbewertung
Eine tolle Firma.
FührungskraftHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Administration / Verwaltung bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Umgang miteinander.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Gesamtsituation scheint aktuell wenig stabil.
Verbesserungsvorschläge
Mehr innovation wagen.
Arbeitsatmosphäre
Alle sind freundlich zueinander, es wird wenig druck gemacht.
Image
Etwas Angestaubt.
Work-Life-Balance
Homeoffice möglich, flexible Arbeitszeiten... nix zu meckern.
Karriere/Weiterbildung
Keine bezahlten Kurse mit Abschlüssen.
Gehalt/Benefits
Hier sind wir über Mindestlohn, Betriebsrente oder 13. Gehalt fehlen leider.
Kollegenzusammenhalt
Super!
Vorgesetztenverhalten
Alles ok.
Kommunikation
Kann Abteilungsübergreifend verbessert werden.
Interessante Aufgaben
Möglichkeit, sich intern weiterzuentwickeln- über das eigene Portfolio hinaus.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Umgang mit älteren Kollegen
Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
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Mehrfachbewertung
Mein netter Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei O-TON in Dortmund gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Umgang ist hier sehr sozial. Hat jemand ein Problem (privat/job) findet er immer einen Ansprechpartner und man findet dann auch eine Lösung.
Arbeitszeiten können recht flexibel gewählt werden.
Verbesserungsvorschläge
Dienstplan auf einen längeren Zeitraum (2 Wochen) planen. So hat man etwas mehr Planungssicherheit.
Arbeitsatmosphäre
Untereinander wird sehr offen und unkompliziert umgegangen. Wie bei vielen Sachen sollte man sich natürlich bei manchen Personen bemühen/rar machen/ignorieren oder Kommentarlos akzeptieren
Image
Leider gab es und gibt es immer wieder schlechte Stimmen aber das liegt vielleicht an den Aufgabenbereichen und das man in der Branche oft als Blitzableiter dient.
Work-Life-Balance
Wer sich mit der Dienstplanung anfreundet kommt sehr gut zurecht und findet Zeit für alle anderen "wichtigen" Dinge.
Karriere/Weiterbildung
Agent - Teamleiter - Verwaltung - so kann der Weg sein.
Gehalt/Benefits
Ja natürlich würde jeder gerne mehr verdienen aber wir liegen immer etwas über dem Mindestlohn. Selbst wenn man gerade anfängt und je länger man dabei ist dest höher die Lohngruppe.
Kollegenzusammenhalt
In meinem Team haben wir schon mehrere Ausflüge in unserer Freizeit unternommen. Diese wurden auch zum Teil vom Arbeitgeber bezuschusst.
Umgang mit älteren Kollegen
Wird sind bunt gemischt
Vorgesetztenverhalten
Je nach Teamleiter ist die Führung stramm oder locker. Aber alle kann man auf jegliches Thema ansprechen.
Gleichberechtigung
Egal wozu du dich zählst hier ist das egal.
Interessante Aufgaben
Je nach Projekt und Interesse kann man sich einbringen und teilweise auch neue Produkte und Projekte mitgestalten.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
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Mehrfachbewertung
Einer der besseren Arbeitgeber.
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet und diesen Arbeitgeber mehrfach bewertet. (Mitarbeiter:innen dürfen ihren Arbeitgeber einmal im Jahr bewerten.)
Arbeitsatmosphäre
Es herrscht ein Familiäres und Freundchaftliches Umfeld.
Work-Life-Balance
Ausgeglichen würde ich sagen.
Karriere/Weiterbildung
Man hat gute Chancen für Beförderungen und bekommt regelmässig Lehrgänge.
Gehalt/Benefits
Das könnte mehr sein, ist für die Arbeit die ich leiste aber in Ordnung.
Kollegenzusammenhalt
Wir helfen uns wenn möglich immer untereinander.
Umgang mit älteren Kollegen
Respektvoll, Rücksichtsvoll und höflich.
Vorgesetztenverhalten
Freundlich und respektvoll.
Arbeitsbedingungen
Materialien werden gestellt.
Kommunikation
Daran kann in manchen Bereichen gearbeitet werden.
Interessante Aufgaben
Jeden Tag etwas neues dabei.
Image
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gleichberechtigung
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flexibler Arbeitgeber
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet.
Arbeitsatmosphäre
fairer TL und nette Kollegen
Image
es gibt immer die einen oder anderen. ich für meinen Teil kann nichts schlechtes über die Firma sagen. Fühle mich sehr wohl
Work-Life-Balance
selbst kurzfristige Urlaube oder geänderte Arbeitszeiten werden versucht zu ermöglichen,
Karriere/Weiterbildung
Aufstieg ist immer möglich
Kollegenzusammenhalt
Hilfestellung und Kommunikation im Team ist vorhanden, TL immer ansprechbar
Umgang mit älteren Kollegen
keine Ausgrenzung von einselnen Mitabeitern, jedes Alter ist bei O-Ton vertreten
Vorgesetztenverhalten
TL ist immer zum Gespräch bereit und Hiilfestellung zu geben.
Arbeitsbedingungen
Technik in Ordnung, abgeschirmte Arbeitsplätze 3-6 Mitarbeiter, Lärmpegel ist in Ordnung
Kommunikation
1 im Jahr gibt es einen Bericht
Gehalt/Benefits
Gehälter werden pünktlich gezahlt, mehr kann es immer sein, doch für die Arbeitsleistung ist es OK
Gleichberechtigung
jeder ist bei O-Ton willkommen
Interessante Aufgaben
vielseite Arbeitsbereiche vorhanden
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Ein gutes Callcenter ohne Verkauf & mit freundlichen Leuten
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei O-TON Call Center Services GmbH in Dortmund gearbeitet.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Vom Arbeitsort, bis zur Möglichkeit der Heimarbeit, die Tatsache, dass keine Verträge verkauft werden müssen, macht den kommunikativen Job sehr angenehmen. Dazu gestaltet sich die Arbeitszeit flexibel.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wenige Urlaubstage, wenige Benefits.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist einmalig, durch die Location und die Leute.
Image
Generell sind die Meisten der Menschen hier zufrieden.
Work-Life-Balance
Auf Sonderwünsche wird, wenn möglich - Immer eingegangen. Aus verständlichen Gründen ist nicht immer alles machbar.
Karriere/Weiterbildung
Wenn man viel selbsttätig leistet, wird das bemerkt und gefördert. Leider nicht bei jedem. Fortbildungen kommen selten vor.
Gehalt/Benefits
Bezahlung dank Anwesenheitsprämie gut über dem Mindestlohn.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Alles ok
Kollegenzusammenhalt
1 A
Umgang mit älteren Kollegen
Auch mit den älteren Kollegen wird fair umgegangen.
Vorgesetztenverhalten
Die meisten Vorgesetzten verhalten sich korrekt und fürsorglich. Gelegentlich kann es kommunikative Missverständnisse geben.
Arbeitsbedingungen
Die Umgebung könnte häufiger professionell gereinigt werden.
Kommunikation
Die interne Kommunikation kann verbessert werden ; vorrangig sollten relevante Informationen immer rechtzeitig vorliegen.
Gleichberechtigung
Auf Gleichberechtigung wird geachtet und es herrscht guter Umgang
Interessante Aufgaben
Es ist ein Callcenter. Der Aufgabenbereich ist schwerpunktmäßig das Kundengespräch.
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Wir setzen auf Transparenz
So verdient kununu Geld.
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
- Basierend auf 51 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird O-TON Call Center Services durchschnittlich mit 3,5 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt unter dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6 Punkte). 50% der Bewertenden würden O-TON Call Center Services als Arbeitgeber weiterempfehlen.
- Ausgehend von 51 Bewertungen gefallen die Faktoren Kollegenzusammenhalt, Umgang mit älteren Kollegen und Gleichberechtigung den Mitarbeiter:innen am besten an dem Unternehmen.
- Neben positivem Feedback haben Mitarbeiter:innen auch Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber. Ausgehend von 51 Bewertungen sind Mitarbeiter:innen der Meinung, dass sich O-TON Call Center Services als Arbeitgeber vor allem im Bereich Gehalt/Benefits noch verbessern kann.