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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern es, dass Sie teilweise ein so negatives Bild von der OSG haben. Einige der genannten Punkte haben uns allerdings überrascht.

- Kontrolle & Arbeitszeiten bei der OSG
Es gibt verschiedene Kontrollmöglichkeiten in der OSG. Unabhängig davon ist es uns aber genauso wichtig den Mitarbeitern Freiraum zur eigenen Arbeitsgestaltung zu gewähren, sodass nicht jeder einzelne Arbeitsschritt kontrolliert werden muss. Voraussetzung und unsere Erwartung dafür ist jedoch das Eigenengagement und Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter (m/w/d).

Bzgl. der Zeiterfassung und der Arbeitszeiten ist zu sagen, dass es Kernarbeitszeiten mit Gleitzeiten gibt, die sich am Kundenbedarf orientieren. Es ist uns wichtig, unsere Ziele zu verfolgen und unser Versprechen gegenüber den Kunden einzuhalten. Unsere Kunden beauftragen uns auf Stundenbasis und wir nehmen die Verpflichtung gegenüber den Kunden sehr ernst. Die bezahlten Stunden müssen erbracht werden und die Erreichbarkeit der Mitarbeiter (m/w/d) ist für unsere Kunden essentiell. Die Kundenperformance ist für uns Ziel Nummer 1!

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden in jeder berechneten Minute eine professionelle Leistung erhalten. Um dies zu gewährleisten, arbeiten unsere Mitarbeiter (m/w/d) mit einem Zeiterfassungssystem, in dem alle Leistungen genau dokumentiert werden. Die Führungskräfte können so auch einzuschätzen ob die Leistungen in einer für den Kunden angemessenen Zeit erbracht werden konnten. Die dokumentierten Leistungen werden von unseren Führungskräften (m/w/d) täglich geprüft, auch um festzustellen, ob ein Kollege bei bestimmten Projekten Hilfe benötigt. Nur so können sinnvolle Weiterbildungen und Coachings eingeplant werden, insofern der Mitarbeiter (m/w/d) nicht selbst auf die Führungskräfte zugeht.

Nach Abstimmung mit der Führungskraft (m/w/d) ist es bei der OSG auch möglich innerhalb der Kernarbeitszeiten zu gehen und sogar bis zu 3 Tage die Woche Homeoffice zu nutzen.
Wichtig dabei ist jedoch immer, dass die Kundenperformance nicht darunter leidet.

- Respekt bei der OSG
Ein guter Umgang miteinander ist uns in der OSG sehr wichtig, da er aus unserer Sicht die Grundlage für ein erfolgreiches und leistungsfähiges Unternehmen ist. Wir bedauern es, wenn Sie durch Ihren Vorgesetzten (m/w/d) nicht die Wertschätzung erfahren haben, die Sie sich vorgestellt haben. Manchmal ist es im laufenden Betrieb für alle Mitarbeiter (m/w/d), ob Führungs- oder Fachkraft, eine Herausforderung, in jedem Augenblick, respektvoll und empathisch miteinander umzugehen. Dennoch ist dies weiterhin unser aller Ziel. Häufig gelingt dies, aber leider nicht immer. Wir werden den Punkt in jedem Fall an die Fachbereiche weiterleiten, um Verbesserungen zu erreichen.

- Ressourcenplanung & Workload bei der OSG
Im Rahmen der Ressourcenplanung erhält jeder Mitarbeiter monatlich eine gewissen Stundenanzahl speziell für die Weiterbildung während der Arbeitszeit, Pufferstunden und Krankheiten, Feiertage und Urlaub werden ebenfalls eingeplant. Somit übersteigt die Ressourcenplanung nie die tatsächliche Arbeitszeit des Mitarbeiters. Die Daten zeigen, dass die Überstunden pro Mitarbeiter innerhalb der letzten 12 Monate beispielsweise bei 4,83 lagen. Soweit Überstunden einmal anfallen und nicht ausnahmsweise mit dem Gehalt gesetzlich abgegolten sind, dürfen diese in Freizeit ausgeglichen werden.

- Kommunikation bei der OSG
Ihr Verbesserungsvorschlag bzgl. der Kommunikation hat uns überrascht, da unsere Führungskräfte immer proaktiv das Gespräch anbieten. Und auch die wöchentlichen, als auch die vierteljährlichen Personalgespräche bieten Raum für offene und persönliche Kommunikation. Selbstverständlich werden nicht alle Themen persönlich besprochen um die Kollegen bei der Arbeit nicht ständig unterbrechen zu müssen. Bei einem Anliegen können aber alle Fachkräfte als auch Führungskräfte um einen persönlichen Termin gebeten werden.
Im Jahr 2020 – zu Zeiten der Corona-Krise – ist durch die Sicherstellung der Gesundheit unserer Mitarbeiter (m/w/d) und die vermehrte Homeoffice Arbeit, das persönliche Gespräch nicht immer machbar. Dennoch stehen unsere Führungskräfte auch in dieser Zeit per Videocall zur Verfügung.

- Alter des Teams und Erfahrung der Führungskräfte bei der OSG
Wir achten immer darauf, dass neben Berufseinsteigern auch Experten mit jahrelanger Erfahrung bei der OSG aktiv sind. Derzeit sind beispielsweise über 60% der Belegschaft Experten die zwischen 5 und 14 Jahren Erfahrung aus dem Online Marketing mitbringen.
Es ist hinzuzufügen, dass die Online Marketing Branche generell eher „jung“ ist. Wir stellen jedoch sicher, dass Berufseinsteiger jederzeit erfahrene Experten an der Seite haben und nur solche Aufgaben und Verantwortungen erhalten, die zu den jeweiligen Skills passen. So arbeiten Berufseinsteiger bei der OSG beispielweise häufig auf internen Projekten, die von unseren Führungskräften mit derzeit 8-14 Jahren Berufserfahrung geleitet werden.
Die OSG ist eine der wenigen Agenturen die außerdem eigene Tools mit KI bietet, mit deren Hilfe auch Berufseinsteiger sehr gut und effizient arbeiten können.

- Fluktuation bei der OSG
Zum Thema Fluktuation möchten wir folgendes Feedback geben. Als Agentur die es sich zum Ziel genommen hat, Berufseinsteiger auszubilden und zu Fachkräften zu entwickeln, ist es unser Ziel Mitarbeiter (m/w/d) nach dem 12-monatigen Traineeprogramm zu übernehmen. Leider ist dies nicht immer möglich. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Einige Mitarbeiter (m/w/d) finden beispielsweise heraus, dass sie doch lieber in einer anderen Branche aktiv sein möchten. Andere ziehen um oder möchten nach dem Agenturleben auch die Unternehmensseite kennenlernen. Auch wir als Arbeitgeber stellen hin und wieder fest, dass Mitarbeiter (m/w/d) evtl. nicht zu uns und unserer Arbeitsweise passen.
Auf Grund der guten Aus- und Weiterbildung durch die OSG und des renommierten Ansehens auf dem Markt, werden Kollegen (m/w/d) teilweise auch von spannenden Unternehmen abgeworben. Dies empfinden wir als völlig legitim und sprechen mit den Mitarbeitern (m/w/d) auch offen darüber. Erfreulicherweise konnten wir aber auch bereits viele Berufseinsteiger nach dem Traineeprogramm übernehmen und diese sind z.T. derzeit noch immer bei uns aktiv. So arbeiten beispielsweise die Führungskräfte unserer beiden Hauptabteilungen bereits seit dem Jahr 2009 bzw. 2012 bei der OSG.

- Weiterbildung bei der OSG
Ihre negative Einschätzung zu dem Thema Weiterbildung / Onboarding hat uns überrascht.
Im Rahmen des Onboarding-Prozesses hat jeder neue Mitarbeiter (m/w/d) einen Mentor (m/w/d) an seiner Seite; darüber hinaus erfolgt die Einarbeitung nach einem festen Einarbeitungsplan – insbesondere bei Berufseinsteigern. Dieser Plan beinhaltet interne Schulungen, externe Weiterbildungen (zu Corona-Zeiten selbstverständlich über Webinare) aber auch die selbständige Weiterbildung durch Recherchen zu gewissen Themen, oder dem Lesen von Büchern und Artikeln. Zudem steht für alle Mitarbeiter eine wöchentliche interne Schulung zur Verfügung, an der jeder teilnehmen kann. Festangestellte Mitarbeiter erhalten zudem einen Weiterbildungsplan, bei dem gemeinsam auch externe Schulungen ausgewählt und von der OSG bezahlt werden.

- Sozialleistungen bei der OSG
Im Rahmen unserer Möglichkeiten, sind wir der Meinung, dass wir unseren Mitarbeitern (m/w/d) eine ganze Menge an Benefits bieten.
Dazu gehören unter anderem:
- Modernes Büro in sehr zentraler Lage (Lehel, Nähe Maximilianstraße)
- Kostenfreier Kaffee
- Kostenfreies Wasser, dank Wasserautomat mit Filter
- Kostenfreies Obst (dies wurde von wöchentlicher Lieferung auf zweiwöchige Lieferung reduziert, da leider immer wieder zu viel davon nicht gegessen wurde und daher entsorgt werden müsste. Dies möchten wir selbstverständlich weitestgehend vermeiden.)
- Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche, nach Absprache
- Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge bei Festangestellten
- Steuerliche Vergünstigungen
- Vierteljährliche Bonus- und Gewinnbeteiligungen
- Überdurchschnittliche Bezahlung
- Etc.

- Work-Life-Balance & Überstunden bei der OSG
Bzgl. der Überstunden in den operativen Bereichen ist zu sagen, dass es Kernarbeitszeiten mit Gleitzeiten gibt. Soweit Überstunden einmal anfallen und nicht ausnahmsweise mit dem Gehalt gesetzlich abgegolten sind, dürfen diese in Freizeit ausgeglichen werden.
Da uns wichtig ist, dass die Überstunden nicht zu viele werden, werten wir diese regelmäßig aus. Die Daten zeigen, dass die Überstunden pro Mitarbeiter (m/w/d) innerhalb der letzten 12 Monate beispielsweise bei 4,83 lagen. Dies möchten wir auch durch die genaue Planung der Stunden pro Mitarbeiter sicherstellen, bei denen Urlaube, Krankheiten und Pufferstunden berücksichtigt werden.

- Transparenz bei der OSG
Ihr Kommentar bzgl. mangelnder Transparenz überrascht uns. In der OSG gibt es verschiedene Prozesse, die die regelmäßige Information aller Mitarbeiter über aktuelle Unternehmensentwicklungen und -ziele sicherstellen sollen. Darunter beispielweise min. vierteljährliche Personalgespräche, regelmäßige Agenturmeetings und wöchentlicher Austausch zwischen Führungskraft und Fachkraft.