Toxische Führung und schlechte Arbeitsbedingungen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nach allem was ich in dieser Abteilung erlebt habe, sehe ich hier nichts Positives mehr.
Verbesserungsvorschläge
Auf Verbesserungsvorschläge und konstruktive Kritik reagiert die Teamleitung ausschließlich mit Ignoranz/Blockadehaltung und Gaslighting. Einen Betriebsrat oder eine andere Form der Mitarbeitervertretung, an die man sich wenden könnte, gibt es nicht. Bisher war leider auch die Personalabteilung hierbei wenig hilfreich.
Solange der Führungsstil außer Druck und Kontrolle nicht das Geringste zu bieten hat, wird es auch mit noch so vielen "Benefits" (Obstkorb etc.) nicht gelingen Mitarbeiter langfristig an das Unternehmen zu binden.
Mehr echte Wertschätzung (gerne auch individuell) ist zwingend erforderlich.
Die Teamleitung sollte dringend an ihrer Impulskontrolle arbeiten. Führungskräfte, sollten sich auch in schwierigen Situationen im Griff haben und die erforderliche Professionalität an den Tag legen.
Zudem sollte eine bessere Personaldecke aufgebaut werden, um die Mitarbeiter nicht, wie bisher, zu verbrennen.
Arbeitsatmosphäre
Man sollte sich von Anfang an darüber im Klaren sein, dass es sich bei dem 1st-Level Support von OpenXS um ein Callcenter handelt, mit der für Callcenter typischen, toxischen Führungskultur.
Image
Zwar gibt man sich gerne den Anstrich eines modernen Glasfaserunternehmens, jedoch ist der größte Auftraggeber mittlerweile ein DSL-Reseller.
Das ist keine moderne Arbeitswelt, sondern lediglich alte Welt mit modernem Anstrich.
Karriere/Weiterbildung
Die in der Stellenausschreibung genannten Weiterentwicklungsmöglichkeiten existieren nicht. Stattdessen gibt es einfach nur immer mehr vom immer Gleichen.
Potentiale werden weder gesehen, noch gefördert. Mit Weiterentwicklung hat das alles nichts zu tun.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt für einen 1st-Level Mitarbeiter liegt, sowohl innerhalb Flensburgs, als auch im Schleswig-Holstein- und Bundesweiten Vergleich unter dem Durchschnitt.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist geprägt von einem tiefen Misstrauen gegebüber den Mitarbeitern. Die Teamleitung ist nicht fähig zur Selbstreflektion oder dazu das eigene Führungsverhalten kritisch zu hinterfragen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen haben sich im Laufe der Zeit immer weiter verschlechtert (nicht, dass sie jemals gut gewesen wären).
Der Arbeitsalltag ist geprägt von Mitarbeiterüberwachung, extremem Micromanaging, schlechter/chaotischer Planung, Bossing, chronischer Unterbesetzung, Dauerstress und dem vollständigen Fehlen jeglicher Wertschätzung/Anerkennung.
Man lässt den Mitarbeitern keinerlei Luft zum Atmen.
Wem etwas an seiner psychischen Gesundheit liegt, sollte zumindest um den 1st-Level-Support dieses Arbeitgebers einen großen Bogen machen.
Kommunikation
Die interne Kommunikation seitens der Teamleitung kann man nur als katastrophal, toxisch und respektlos bezeichnen.
Der Informationsfluss ist ein einziges Trauerspiel.
Interessante Aufgaben
Eintönige Tätigkeiten ohne Abwechslung. Im Grunde ist es telefonische Akkordarbeit.