First-Level-Support / Callcenter
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ausschließlich die Kollegen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Mittlerweile alles.
Verbesserungsvorschläge
Verbesserungsvorschläge sind von der Teamleitung ohnehin nicht gewünscht. Wenn man sich nicht zur Zielscheibe der Führungskraft machen will, hält man besser die Klappe.
Arbeitsatmosphäre
Von Druck und Angst getrieben.
Micromanaging und Mitarbeiterüberwachung sind völlig aus dem Ruder gelaufen.
Kommunikation
Bezieht sich nur auf die Kommunikation der Teamleitung:
Kommunikation findet nur statt, wenn etwas nicht nach den Vorstellungen der Teamleitung läuft. Für jeden noch so kleinen Fehler wird man direkt zum Gespräch zitiert. Bei guter Leistung kommt rein gar nichts, noch nicht mal ein kurzes „Danke“. Der Umgangston mit den Mitarbeitern ist das Letzte. Wertschätzung kommt im Wortschatz der Teamleitung nicht vor. Leistung lohnt sich einfach nicht.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist gut.
Work-Life-Balance
Die Führungskultur wirkt sich mittelfristig negativ auf das Privatleben aus.
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten ist in dieser Abteilung der Hauptkündigungsgrund.
Es ist bitter mitansehen zu müssen, wie einst engagierte, motivierte Kollegen, durch das Vorgesetztenverhalten immer weiter in die Frustration getrieben werden, sich zurückziehen und schließlich kündigen.
Wenn die Teamleitung jeden Tag mehrfach die ganze Abteilung per Mail in Großbuchstaben anschreit, ist das weder professionell noch motivierend.
Wenn es über Jahre hinweg nicht gelingt, Mitarbeiter zu halten; Wenn innerhalb kurzer Zeit die halbe Abteilung kündigt; Dann ist das kein Zufall; Dann ist das Führungsversagen.
Der Mangel an Weitblick ist wirklich erschreckend.
Nach jahrelanger Erfahrung kann ich sagen, dass OpenXS offenbar kein gutes Händchen bei der Rekrutierung von Führungskräften hat.
Da helfen auch keine Benefiz, da hilft nur eine andere Führungskultur.
Interessante Aufgaben
Tag für Tag die immer gleichen, geistlosen Kundentelefonate. Nach der Probezeit steigt nur noch der Workload.
Arbeitsbedingungen
Einfach nur mies.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist unterdurchschnittlich.
Die Gehaltsentwicklung gleicht noch nicht einmal die Inflation aus (sinkender Reallohn).
Karriere/Weiterbildung
Weiterentwicklungsmöglichkeiten gibt es nicht.
Wer sich gerne in eine berufliche Sackgasse begibt und eine hohe Frustrationstoleranz hat, ist hier genau richtig.