operational 

services 

GmbH 

& 

Co. 

KG

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Ich empfehle operational services als Arbeitgeber insbesondere Personen, die Freude an Kundenkontakt, komplexen IT-Themen und Teamarbeit haben und Verantwortung übernehmen möchten. Wer bereit ist, sich einzubringen, bekommt hier die Chance, Themen sichtbar voranzutreiben.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Nur den Standort Frankfurt Airport. Mit dem Auto eine Katastrophe, Parkplätze fehlen.

Verbesserungsvorschläge

Mein Schritt von der beratenden Rolle als Consultant hin zur Führungsposition wurde transparent begleitet aber nicht mit klaren, messbaren Zielen, Erwartungen und einer finanziell und zeitlich belastbaren Entwicklungsperspektive verknüpft.

Arbeitsatmosphäre

operational services GmbH & Co. KG ist für mich ein Arbeitgeber, bei dem ich aufgrund der positiven und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre gerne bleibe und mich fachlich wie persönlich weiterentwickeln kann.

Image

Für mich persönlich ein stimmiges Gesamtpaket.

Work-Life-Balance

Meine Rolle als stellvertretende Führungskraft verbindet fachliche Arbeit und operative Führungsverantwortung, was den Job sehr abwechslungsreich macht. Neben der Leitung des Teams übernehme ich Vertriebs- und PreSales-Themen, steuere Budgets, Projekte und Enterprise Accounts und kann so aktiv zur Geschäftsentwicklung beitragen. Die Aufgaben sind anspruchsvoll, reichen von der Gestaltung interner Prozesse über Strategiearbeit und Portfolioentwicklung bis zur Begleitung großer Kundenprojekte, und bieten mir viel Gestaltungsspielraum. Die Kombination aus mobilem Arbeiten, modernen Arbeitsmitteln und flexibel gestaltbaren Arbeitszeiten passt sehr gut zu meinem Arbeitsstil und lässt sich gut mit Privatleben und Familie vereinbaren.

Karriere/Weiterbildung

Moderne Weiterbildungsangebote, auch via Telekom im ICT-Umfeld (u. a. Cloud, Projektmanagement, Service Management, AI), die es leicht machen, fachlich am Ball zu bleiben.

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Gerade in einer Rolle mit hoher Verantwortung und breitem Aufgabenspektrum ist es für mich entscheidend, dass Vertrauen in Eigenverantwortung besteht – dieses Vertrauen erlebe ich durch meine direkte Führungskraft im Alltag. Insgesamt empfinde ich die Rahmenbedingungen als zeitgemäß und passend für einen großen ICT Service Provider.

Kommunikation

Wir haben eine offene, wertschätzende Kommunikation, die die tägliche Zusammenarbeit enorm erleichtert. Besonders schätze ich, dass Feedback ausdrücklich gewünscht ist.

Interessante Aufgaben

operational services bietet vielfältige Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Rolle weiterzuentwickeln – von der fachlichen Spezialisierung bis hin zu Führungsaufgaben.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Kollegen und Kolleginnen, das Miteinander, die Arbeitsmittel, das etablierte Homeoffice sowie die angekündigte Möglichkeit auch aus dem europäischen Ausland arbeiten zu können. Bis lang ein immer fair und verständnisvoller Arbeitgeber.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Entlohnung und Sozialleistung. Der z.T. altbackene Führungsstil. Steigender Einfluss des Mutterkonzerns und somit Verschlechterung des Alleinstellungsmerkmals, der Geschwindigkeit und Flexibilität.

Verbesserungsvorschläge

Das Unternehmen bzw. die Branche befindet sich durch die allgemeine wirtschaftliche Lage im Umbruch. Gestiegener Kostendruck und Konkurrenzverhalten verursacht ein Umdenken der Strategie: u.a. wird der Ausbau von Nearshore-Kräften forciert. Hier sollte das Unternehmen die Balance finden und wahren, damit langjährige MitarbeiterInnen nicht das Unternehmen verlassen. Eine steigende Wertschätzung und wieder mehr zu einem „Miteinander“ ist mehr als wünschenswert. Gefühlt wird man immer mehr zu einer x-beliebigen Nummer.

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre hat in den letzen Jahren gelitten. Lob eher Mangelware. Abhängig vom direkten Vorgesetzten gutes Vertrauensverhältnis, aber auch starkes Mikromanagement möglich. Fairness im Großen und Ganzen vorhanden, jedoch auch z.T. große Unterschiede, z.B. wenn Schuldige anstatt Lösungen gesucht werden. Manche KollegInnen können sich scheinbar alles erlauben, ohne Konsequenzen zu befürchten.

Image

Trotz regelmäßiger Auszeichnungen (Branchensieger IT-Dienstleistungen, Digital Champion, sieben Mal in Folge Leading Employer…) nicht sehr bekannt. Die Identifikation der MitarbeiterInnen mit dem Unternehmen ist überschaubar.

Work-Life-Balance

Abhängig von Position, Aufgabe und Arbeitslast. Man kann viele Freiräume haben und seinen Arbeitsalltag gestalten - gerade durch das etablierte Homeoffice. Führungskräfte wirken jedoch eher als mit der Firma verheiratet. Privates und Familie? Nachrangig.

Karriere/Weiterbildung

Die Weiterbildung der Mitarbeitenden ist in den Unternehmenszielen berücksichtigt, wird jedoch je nach Aufgabe / Fachgebiet unterschiedlich behandelt. Vielen fehlt schlichtweg die Zeit. Karriere ist eingeschränkt möglich, meist über langjährige Entwicklungspläne. Positiv: es gibt ein Programm zur Entwicklung von Nachwuchsführungskräften.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist unter Marktdurchschnitt und Gehaltserhöhungen eher die Ausnahme. Von MitarbeiterInnen gestemmte Extrameilen werden nicht entlohnt bzw. gewertschätzt. Vielen verfallen in den Dienst nach Vorschrift Modus und versuchen nicht Verantwortung für etwas übernehmen zu müssen. Möglichkeit des Fahrradleasings u. Bezuschussung für D-Land Ticket. AT Kräfte haben eine Mobilitätsoption (GFZ oder BahnCard).

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Seit ein paar Jahren wird hier einiges rund um das Thema ESG/Nachhaltigkeit getan: div. Zertifikate (ISO 50001) Baumpflanzungen (PLANT-MY-TREE), elektrische Dienstfahrzeuge und mehr.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Keine negativen Punkte bekannt.

Vorgesetztenverhalten

Auch hier starke Unterschiede zu beobachten. Mein direkter Vorgesetzter ist fachlich als auch menschlich sehr gut. Allgemein haben FKs jedoch wenig Zeit „zu führen“, da sie stark in operative Themen eingebunden sind oder auch Aufgaben nicht abgeben/deligieren (wollen/können). Zum Teil kein Führungsstil erkennbar, bzw. dieser ist angestaubt und nicht mehr zeitgemäß.

Arbeitsbedingungen

Arbeitsmittel sind top. Funktionierende und performante Endgeräte. Das Großraum-Büro ist manchmal recht laut, je nach Auslastung und es kann manchmal zu warm oder auch zu kalt sein. Kleine ThinkThanks und Konferenzräume stehen zum ruhigen Arbeiten zur Verfügung.

Kommunikation

Hier gibt es nicht viel auszusetzen. Regelmäßige Townhall-Meetings auf Unternehmens-, Abteilung- und Team-Ebene werden in durchaus belebten und interessanten Formaten durchgeführt. Eine eigene Mitarbeiter-App dient als zusätzlicher Kanal. Leider wird dieser von den Mitarbeitenden nicht gut angenommen. Social Media, primär Business Netzwerke wie LinkedIn, wird regelmäßig bespielt.

Gleichberechtigung

Keine negativen Punkte erkennbar. Wünschenswert sind allgemein mehr weibliche Kolleginnen und weibliche Führungskräfte.

Interessante Aufgaben

Sind vorhanden. Man ist sehr bemüht, technologisch State of the Art zu sein, hinkt jedoch hinterher. Aufgaben und Tätigkeiten sind in Abhängigkeit der Kunden mal mehr oder weniger innovativ oder repetitiv.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Arbeitskollegen und Teams. Das Büro ist trotz gewisser Lautsstärke modern und es lässt sich dort gut arbeiten und die Mittagspausen gestalten.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Tarifergebnisse, schnellere Gehaltsverbesserung wenn bereits die Arbeit für das entsprechende Band geleistet wird.

Verbesserungsvorschläge

Mehr Wertschätzung der Mitarbeiter durch bspw. eine faire Erhöhung der Tarife. Mitarbeiterfeste nicht unter der Woche.

Arbeitsatmosphäre

Im Büro relativ laut, da es ein Großraum Büro mit sehr vielen Plätzen ist (>100 Plätzte ohne räumliche Trennung). Gibt mehrere Meetingräume. Bei manchen hört man trotz geschlossenen Türen das Gespräch von draußen. Manchmal fühlt man sich etwas ungewertschätzt trotz sehr guter Leistung des Teams oder der Firma.

Work-Life-Balance

Zum Großteil Homeoffice und auch volle Anstellung im HO möglich (Hatte Anwehsenheitspflicht von 1x die Woche).

Karriere/Weiterbildung

Es gibt die oben genannten Entwicklungspläne die man mit der Führungskraft bespricht. Mir ist auch ein Fortbildungsprogramm für werdende Führungskräfte bekannt.

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Auch hier habe von keinen Fällen gehört in dem dieses Thema ein Problem war

Vorgesetztenverhalten

Hatte in 2 Team jeweils sehr gute Vorgesetzte

Kommunikation

An der Kommunikation in den Team habe ich nichts auszusetzen. Die Art und weise wie Geschäftszahlen präsentiert werden sind etwas theatralisch, insbesondere in Zeiten von Tarifverhandlungen.

Gehalt/Benefits

Gehältliche Weiterentwicklung ohne langjährige (2-3 Jahre) Entwicklungspläne kaum möglich. Ich hatte das Gefühl, dass einem dem Sprung in das nächste Gehaltsband schwer gemacht wird. Ich hatte schon alle Voraussetzungen für min. 1 Gehaltsband erfüllt und hätte trotzdem noch einen 3 Jahre entwicklungsplan durchleben müssen um letztendlich an das bereits für meine Tätigkeit faire Gehaltsband zu gelangen.
Tarifverhandlungen fallen eher mau aus.

Gleichberechtigung

Habe von keinen Fällen gehört in dem dieses Thema ein Problem war

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die direkten Führungskräfte und Teams können ein Hauptgewinn sein, die sich stark für das eigene Team und die Kollegen einsetzen.
Schulungen konnte ich jedes Jahr absolvieren.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Viele Gehaltserhöhungen müssen über ca. 3 Managementebenen bis zur Geschäftsführung gereicht werden, erst die entscheidet. So können gerne ca. 6 Monate vergehen, um dann eine Gehaltserhöhung zu erhalten, die dann schon wieder zu gering für die Arbeit und Qualifikation ausfällt.

Verbesserungsvorschläge

Weniger Mikromanagement und mehr Handlungsfreiheiten von Führungskräften, die direkt mit den Arbeitnehmenden zu tun haben.
Genau diese Führungskräfte müssen immer wieder zuviel kämpfen, um Arbeitnehmenden eine wertschätzende Bezahlung zu bieten. Meistens wird diese dann erst geboten, wenn man geht.
Hinzu kommt, dass ein starkes Ungleichgewicht im Vertrieb einzelner Services gibt.
Mehr Commitment für das Portfolio täte auch hin und wieder gut, da ich bei bestimmten Portfolioelementen aktuell überhaupt keine Motivation sehe, dies ernsthaft vom Management voranzutreiben.

Image

Das Unternehmen ist nur bekannt, wenn man sagt, dass es im Telekomkonzern ist.
Hinzu kommt, dass es sich immer mehr herumspricht, dass man hier keine guten Gehälter bekommt.

Work-Life-Balance

Man kann sehr flexibel arbeiten und in Absprache mit der Führungskraft auch sehr kurzfristig Urlaub bekommen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Sich ein Zertifikat für "Umweltausgleichungen beim Stromverbrauch" zu holen ist das einzige.

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildungen sind generell möglich, aber in bestimmten Bereichen ist das Budget für gute Zertifizierungen einfach zu knapp

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Direkter Vorgesetzter ist top, darüber immer weniger

Arbeitsbedingungen

Häufig in guten Projekten zu wenig oder manchmal zuviel Personal.

Kommunikation

Das Unternehmen verfolgt eine intransparente Kommunikationsstrategie. Neuigkeiten sind in einer App zu finden, die vielleicht gerade einmal die Hälfte der Belegschaft überhaupt installiert hat.
Man bekommt dafür unsagbar viele Rundmails von irgendwelchen Telekomnews, die mich als Arbeitnehmer in maximal 1% der Fälle betreffen.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist generell zu wenig. Fast jede/r KollegIn klagt über ausbleibende Gehaltserhöhungen und nicht eingehaltene Versprechungen.
Auch Sonderzahlungen gehen nie über den üblichen Tropfen auf den heissen Stein hinaus

Interessante Aufgaben

Hier kann man viele verschiedene Projekte haben, aber auch manchmal eines, das einem überhaupt keinen Spaß macht.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Monatliches Schmerzensgeld kommt pünktlich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dafür dürfte der Platz nicht reichen, aber alles ist endlich und zum Glück muss ich das nicht mehr lange ertragen.

Verbesserungsvorschläge

Neue Führungskräfte und raus aus dem Konzern

Arbeitsatmosphäre

Funktioniere und hinterfrage nicht, dann ist alles gut

Image

Operational Services kennt außerhalb des Konzerns keiner

Work-Life-Balance

Schaffe gefälligst - wenn der Tag nicht reicht, nimm die Nacht dazu und wehe du schreibst das ins Zeitsystem

Karriere/Weiterbildung

- wenn du der Führung nach dem Mund redest - eventuell

Gehalt/Benefits

In den meisten IT Firmen besser, deswegen hohe Fluktuation
Die angebotenen tariflichen Steigerungen sind eine Unverschämtheit, lieber das Geld dem Konzern in den Schlund werfen. Wertschätzen der Mitarbeiter? Für was denn? Möglichkeiten der persönlichen Gehaltssteigerung??? sei froh das du hier arbeiten darfst, eigentlich müsstest du der Firma dafür Geld zahlen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

?

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Kann ich nicht beurteilen

Vorgesetztenverhalten

Hängt stark von der Abteilung ab

Arbeitsbedingungen

Homeoffice möglich, aber neuerdings Zwang ins Büro zu kommen

Kommunikation

Innerhalb des Teams perfekt, das war es aber auch schon

Gleichberechtigung

Männerdominiert

Interessante Aufgaben

Standard erfüllen - Neue Ideen nur wenn Kunden dafür da sind. Bloß nichts investieren. So können viele Kunden gar nicht bedient werden, da weder die Hardware noch die Skills da sind (würde ja im Vorfeld Geld kosten)

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Historie, ansonsten wird es derzeit eng…

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ein lächerliches aktuelles Verhalten in den Tarifverhandlungen, trotz sehr guter Ergebnisse in den letzen Jahren. Man hat versäumt, die Mitarbeiter in den guten Jahren mitzunehmen, jetzt wird man -zu Recht- (gute und loyale) Mitarbeiter verlieren. Die Geschäftsführung lässt die OS ausbeuten, ein dadurch mitbedingter hoher Krankenstand in der mittleren Führungsebene schlägt sich negativ auf das Verhalten der unteren Ebene durch!

Verbesserungsvorschläge

Nicht alles bei den Sparmaßnahmen über einen Kamm scheren, sonst laufen die Leistungsträger weg. Die OS hat ohnehin schon ein Problem mit zu großer Fluktuation. Das wird derzeit immer schlimmer, kurz gefasst, Prozesse immer arbeitsbestimmender, oft nicht sinnvoll, gefühlter Verlust der Unabhängigkeit und Eigenverantwortung, man wird innerhalb kürzester Zeit unausgesprochen in den T-Konzern integriert, aber deutlich schlechter als dort bezahlt….

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb meines Teams absolut ok, aber man bekommt von anderen Teams mit, dass da, wo die Zahlen nicht stimmen, maximaler Druck aufgebaut wird

Image

Für ein allgemeines Image zu klein, bei den Kunden eher positiv

Work-Life-Balance

Sehr abhängig vom Ergebnis. Da, wo das Ergebnis ok ist, kann man auch eine Work-Life-Balance ausleben, aber Bereiche mit schlechtem Ergebnis erfahren viel Druck, wo nicht viel Raum dafür bleibt

Karriere/Weiterbildung

Bisher je nach Abteilung sehr gut, derzeit alles gestrichen

Gehalt/Benefits

Sozialleistungen ok, Gehalt unter Markt

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Geht so….

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Keine Alterteilszeitregelung, sonst sehr abteilungsabhängig

Vorgesetztenverhalten

Sehr unterschiedlich

Arbeitsbedingungen

Schlechter werdend, man spart sich gerade kaputt, aber derzeit noch akzeptabel

Kommunikation

Bei uns im Team ok

Gleichberechtigung

Zu wenig Frauen in Führungspositionen, deshalb 1 Stern weniger

Interessante Aufgaben

Absolut anspruchsvoll

Gut am Arbeitgeber finde ich

Moderne Büros, gute Anbindung!
Gute Benefits.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Siehe Verbesserungsvorschläge. Fühlen sich Mitarbeitende so, als könnten sie jeden Moment ersetzt werden, führt das zum quiet quitting. Es hat nur Nachteile, sich nicht mit dem Faktor Mensch auseinanderzusetzen.

Verbesserungsvorschläge

Ich kann dem Unternehmen ans Herz legen, die Mitarbeitenden und ihre Bedürfnisse nicht zu übersehen. Dazu zählt auch, eine stringente interne Kommunikation zu fahren, die nicht nur durch einstündige Statements der Führungsrige umgangen wird. Vertrauensaufbau braucht Kontinuität.
Auch Marketing spielt hier eine Rolle - weiche Faktoren sind zwar weniger gut messbar, haben aber trotzdem einen Einfluss auf Mitarbeiterbindung, Zufriedenheit und Fluktuation. Das Unternehmen hat Potential, aber ein Miteinander muss gefördert werden, auch wenn es auf den ersten Blick keine wirtschaftlichen Ziele bedient. Am Ende des Tages wollen wir alle wertgeschätzt und respektiert werden. Auch - oder vor allem - im Job.

Ich wünsche mir mehr Formate, in denen eine zukunftsgerichtete Problemlösung unter Zuhilfenahme von Meinungen aus der Belegschaft gefördert wird. Nicht nur Feedback, sondern Feedforward. Es gibt leider zu wenig Formate, die Mitarbeitende mit einbeziehen und kreative Lösungswege ermöglichen. Und demzufolge leider zu wenig Kreativität, die ausgelebt werden darf.

Arbeitsatmosphäre

Persönlich finde ich, dass sich alle Mitarbeitenden sehr fremd sind. Selbst wenn man sich im Büro sieht, wird teilweise nicht zurück gegrüßt und Namen der Kolleginnen und Kollegen anderer Abteilungen sind fremd. Gerade wenn es mal schwierig wird, gibt es kaum ein „Wir-Gefühl.

Image

Im persönlichen Umfeld unbekannt. Auf dem Markt kann ich es nicht einschätzen.

Work-Life-Balance

Ich kann meine Arbeitszeit sehr flexibel an mein Privatleben anpassen. Man hat die Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten und sich Termine entsprechend zu legen. 37,5 Stunden sind super.

Karriere/Weiterbildung

Leider meines Erachtens unzureichend. Es gibt aber aufgrund der Strukturen Möglichkeiten auf Online Schulungen, die sehr spannend sind. Man muss viel in Eigenleistung recherchieren und dran bleiben. Die Weiterbildungsmöglichkeiten stehen jedem Team mittels eines Budgets zwar zu, allerdings wird hier auch oftmals durch die Führungskraft der Riegel vor geschoben oder mit zweierlei Maß gemessen (Stichwort Bevorzugung)

Kollegenzusammenhalt

Vorgesetztenverhalten

Schwierig. Ich mag viele Führungskräfte auf der persönlichen Ebene, allerdings gibt es einen großen Unterschied zwischen managen und führen. Die Führungskräfte haben für das Führen kaum Zeit. Hier sehe ich Bedarfe!

Kommunikation

Leider Gottes wird intern kaum kommuniziert. Es gibt zwar eine App mit stetigen News, das ist allerdings nicht ausreichend, um wichtige Ereignisse (vor allem in Krisenzeiten) transparent darzulegen. Es werden leider Silos gebildet und die eine Hand weiß nicht, was die andere macht. Dadurch entsteht auch doppelte Arbeit.

Gehalt/Benefits

In meinem Bereich keine wirklichen Karrierechancen. Stagnation leider vorhanden. Sozialleistungen mit vermögenswirksamen Leistungen und anderen Benefits super. Ich bin mit meinem Gehalt zufrieden, weiß aber, dass das nicht allen so geht, da die Gehälter sich innerhalb der Teams super unterschiedlich sind.

Gleichberechtigung

Dazu kann ich nichts sagen bzw. Habe ich nichts auffälliges entdeckt. Der Branche geschuldet arbeiten mehr Männer Auf der FK Ebene.

Interessante Aufgaben

Zurzeit nicht gegeben. Perspektive fraglich.