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kununu Prüfprozess
12 Mitarbeiter:innen haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
Es gibt im Team einige wirklich sympathische und unterstützende Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit auf persönlicher Ebene angenehm war. In der Vergangenheit wurde zudem großer Wert auf eine faire Bezahlung gelegt, was ich als positiven Grundgedanken in Erinnerung habe.
Aus meiner Erfahrung fehlt es an echter Wertschätzung und Vertrauen gegenüber den Mitarbeitenden, verbunden mit einem spürbaren Kontrollbedürfnis einzelner Führungskräfte. Trotz mehrfach geäußerten Wunsches gibt es weiterhin keine Zeiterfassung, was in Kombination mit teils sehr langen Arbeitstagen zu einer schlechten Work-Life-Balance führt. Kommunikation und Feedback aus der operativen Ebene finden meinem Eindruck nach kaum Gehör, und das Betriebsklima hat sich seit dem letzten Personalabbau nachhaltig verschlechtert. Auch beim Thema Wertschätzung habe ich deutliche Lücken erlebt.
Eine elektronische Zeiterfassung sollte trotz der bisherigen Ablehnung endlich eingeführt werden – der Wunsch danach besteht seit Jahren und würde sowohl Überstunden sichtbar machen als auch fair ausgleichen helfen. Führungskräfte sollten stärker im Umgang mit Mitarbeitenden geschult und deren Feedback-Kultur sowie Kommunikationsstil regelmäßig überprüft werden, statt Kritik von unten grundsätzlich abzuwehren. Entscheidungen aus dem mittleren Management sollten ernster genommen und stärker in übergeordnete Entscheidungen einbezogen werden. Beförderungen und Karriereentwicklung sollten anhand transparenter, nachvollziehbarer Kriterien erfolgen statt nach persönlicher Sympathie. Grundlegende Arbeitsbedingungen wie eine funktionierende Heizung und ein angemessenes Getränkeangebot sollten selbstverständlich sein. Auch der Umgang miteinander im Team sollte aktiv gefördert werden, anstatt ein Klima aus Konkurrenz und gegenseitigem Ausspielen zuzulassen.
Die allgemeine Stimmung im Unternehmen wird meiner Erfahrung nach maßgeblich vom Auftreten einzelner Führungskräfte geprägt. In vielen Situationen empfand ich den Umgangston als von oben herab, verbunden mit einer spürbaren Distanz zwischen Führungsebene und Mitarbeitenden. Kritik oder Anmerkungen aus dem Team wurden aus meiner Wahrnehmung nicht selten mit einer gewissen Herablassung quittiert, als seien die eigenen Ideen grundsätzlich über jeden Zweifel erhaben.
Seit dem letzten Personalabbau hat sich das Klima im Unternehmen aus meiner Sicht spürbar und nachhaltig verändert. Was vorher an Vertrauen und Leichtigkeit da war, ist seitdem nie wieder zurückgekehrt. Stattdessen ist ein spürbarer Druck auf Zahlen und Kennzahlen hinzugekommen, der sich auf den Arbeitsalltag vieler Teams ausgewirkt hat. Gleichzeitig ist die interne Organisation in Teilen weiterhin unstrukturiert – Prozesse, Zuständigkeiten und Abläufe wirken zum Teil auch nach längerer Zeit noch nicht ausgereift.
Besonders aufgefallen ist mir, dass Anliegen und Einschätzungen aus dem mittleren Management in Entscheidungen kaum einzufließen scheinen – hier entsteht der Eindruck, dass Entscheidungen bereits getroffen sind
Das Unternehmen ist am Markt bzw. in der breiteren Öffentlichkeit nach meiner Einschätzung bislang nur wenig bekannt.
Trotz mehrfach und über einen längeren Zeitraum von der Belegschaft geäußertem Wunsch wurde bis heute keine Zeiterfassung eingeführt. Das führt aus meiner Sicht dazu, dass Mehrarbeit weder systematisch sichtbar noch ausgeglichen wird.
Ich selbst hatte wiederholt Arbeitstage von bis zu 13 Stunden, während die eigene Führungskraft an denselben Tagen pünktlich Feierabend gemacht hat. Diese Diskrepanz zwischen dem, was von Mitarbeitenden erwartet wird, und dem eigenen Verhalten der Führungsebene ist mir mehrfach aufgefallen.
Der häufig gehörte Verweis darauf, dass man ein Startup sei und solche Dinge dort eben vorkämen, überzeugt mich nach so vielen Jahren am Markt nicht mehr. Aus meiner Sicht handelt es sich nicht um Kinderkrankheiten eines jungen Unternehmens, sondern um strukturelle Probleme, die über Jahre hinweg nicht gelöst wurden – während die Belastung davon bei den Mitarbeitenden auf operativer Ebene hängen bleibt.
Meiner Erfahrung nach hängt die eigene Weiterentwicklung im Unternehmen stark davon ab, ob man bei bestimmten Personen persönlich gut angeschrieben ist – weniger von objektiven Kriterien wie Leistung, Kompetenz oder einem nachvollziehbaren Entwicklungsplan. Wer aus welchen Gründen auch immer nicht in diesem Kreis ist, hat aus meiner Beobachtung deutlich schlechtere Chancen auf Weiterentwicklung, unabhängig von der tatsächlichen Leistung.
In der Vergangenheit wurde nach meiner Wahrnehmung sehr großer Wert darauf gelegt, dass die Bezahlung im Unternehmen fair und transparent gestaltet ist. Dieser Anspruch ist aus meiner Erfahrung im Laufe der Zeit zunehmend in den Hintergrund gerückt und wird mittlerweile nicht mehr in gleichem Maße gelebt wie früher.
Der Umgang mit Mitarbeitenden, den ich in den anderen Kategorien beschrieben habe, lässt aus meiner Sicht insgesamt nur wenig soziales Bewusstsein im Unternehmen erkennen. In Bezug auf Umweltthemen sind mir während meiner Zeit dort keinerlei konkrete Initiativen oder Maßnahmen bekannt geworden.
Hier möchte ich differenzieren, weil ich hier durchaus gemischte Erfahrungen gemacht habe. Es gibt im Unternehmen einige wirklich sympathische und unterstützende Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit angenehm und vertrauensvoll war, und die auch in schwierigen Phasen zueinander gestanden haben.
Gleichzeitig habe ich wiederholt erlebt, dass ein Teil der Belegschaft sehr stark auf den eigenen Vorteil bedacht ist – teilweise auf eine Weise, die anderen Kolleg:innen geschadet hat, etwa indem Verantwortung für eigene Fehler anderen zugeschoben oder Kolleg:innen gegenüber Vorgesetzten in ein schlechtes Licht gerückt wurden. Mein Eindruck war zudem, dass ein solches Verhalten von Seiten der Führung nicht unterbunden, sondern eher stillschweigend geduldet oder sogar begünstigt wurde, weil es zu einem Klima aus Konkurrenz statt Zusammenarbeit passte.
Ältere Kolleg:innen sind im Unternehmen nach meiner Wahrnehmung kaum vertreten. Über die Gründe dafür kann ich keine gesicherte Aussage treffen, aber die geringe Präsenz dieser Altersgruppe im Team ist mir während meiner gesamten Zeit dort aufgefallen.
Das Verhalten mancher Führungskräfte, das ich hier erlebt habe, würde ich als das mit Abstand negativste einordnen, das mir bislang in meinem Berufsleben begegnet ist. Ich möchte hier bewusst nicht ins Detail gehen, um keine Einzelpersonen erkennbar zu machen, aber ich kann sagen: Aus meiner Wahrnehmung wird der eigene Titel häufig sehr stark zur Abgrenzung und zur Kontrolle der Mitarbeitenden eingesetzt.
Es entstand bei mir wiederholt der Eindruck, als würde den Mitarbeitenden grundsätzlich kein Vertrauensvorschuss gegeben – stattdessen engmaschige Kontrolle statt Vertrauen in die eigene Arbeit. In mehreren Fällen, die ich mitbekommen habe, wurde mit Kolleg:innen so umgegangen, dass diese das Unternehmen letztlich aus eigenem Antrieb verlassen haben – für mich ein Muster, das sich über die Zeit wiederholt hat.
Neben der bereits erwähnten fehlenden Zeiterfassung und dem hohen Arbeitsdruck kamen im Büroalltag weitere Punkte hinzu: Zeitweise funktionierte die Heizung nicht, was gerade in den kälteren Monaten spürbar unangenehm war. Auch das Angebot an Getränken im Büro wurde im Laufe der Zeit merklich reduziert.
Der quartalsweise stattfindende Company-Brunch ist grundsätzlich eine nette Idee, leider wirkte er sehr lustlos, findet aber faktisch innerhalb der regulären Arbeitszeit statt – ohne dass wirklich Zeit eingeplant wird, um daran in Ruhe teilzunehmen. Auch hier hatte ich nicht den Eindruck, dass auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Mitarbeitenden Rücksicht genommen wurde. Für weitere Details verweise ich auf die übrigen Kategorien dieser Bewertung, da sich viele Punkte gegenseitig bedingen.
Aus meiner Erfahrung findet Kommunikation im Unternehmen oft nur in eine Richtung statt. Die Personen, die die täglichen Prozesse tatsächlich umsetzen und dadurch am besten wissen, wo es hakt, werden nach meinem Eindruck bei Entscheidungen kaum einbezogen. Feedback aus der operativen Ebene verläuft häufig im Sand, ohne dass sichtbar wird, was daraus gemacht wurde.
Ein Erlebnis ist mir besonders in Erinnerung geblieben: In einem 1:1-Gespräch wollte ich mehr Eigenverantwortung für einen Bereich übernehmen – interessanterweise etwas, das laut den offiziell kommunizierten Unternehmenswerten sogar ausdrücklich gewünscht ist. Die Reaktion darauf empfand ich als völlig unangemessen und im Ton deutlich über das hinausgehend, was ich in einem professionellen Rahmen erwarten würde. Bezeichnend fand ich, dass sich die Führungskraft im Nachgang von sich aus für den Tonfall in diesem Gespräch entschuldigt hat – was für mich zeigt, dass selbst der eigenen Führungskraft im Nachhinein bewusst war, dass die Reaktion über das Ziel hinausgeschossen ist.
Aus meiner Beobachtung wurden mehrere Personen im Unternehmen ähnlich benachteiligt behandelt, ohne dass dies offen adressiert oder aufgearbeitet wurde. Zudem habe ich Beförderungsentscheidungen erlebt, bei denen ein vorher kommunizierter Karriereplan bzw. klare, nachvollziehbare Kriterien aus meiner Sicht keine erkennbare Rolle gespielt haben – stattdessen wirkten die Entscheidungen eher situativ oder von persönlichen Sympathien geprägt.
Der Zusammenhalt und die Kollegialität unter den Mitarbeitenden ist sehr positiv.
Starke Hierarchien, teilweise belastende Führungskultur, mangelnde Kommunikation und verspätete Gehaltszahlungen.
Regelmäßige Kommunikation mit allen Mitarbeitenden, nicht nur mit der Führungsebene, wäre wünschenswert. Feedbackprozesse und Unterstützung sollten transparenter gestaltet werden.
Der Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden ist insgesamt sehr gut. Man unterstützt sich gegenseitig und es entstehen positive, kollegiale Beziehungen. Die allgemeine Arbeitsatmosphäre wird jedoch durch die Haltung einzelner Führungskräfte belastet. Die Hierarchien sind stark spürbar, und manche Führungskräfte vermitteln Arroganz, was die Stimmung im Büro negativ beeinflussen kann.
Die Balance zwischen Arbeit und Privatleben kann durch das Verhalten einzelner Führungskräfte stark beeinträchtigt werden. Krankheits- oder Ausfallzeiten werden nicht immer wohlwollend aufgenommen, und es kann zu Missverständnissen kommen. In meinem Fall führte dies zu psychischer Belastung, die eine therapeutische Unterstützung notwendig machte.
Gehalt wurde teilweise verspätet ausgezahlt. In einem Fall war die Verzögerung so stark, dass der CEO dies öffentlich addressieren musstem um Mitarbeitende, die auf pünktliche Zahlungen angewiesen sind, zu unterstützen. Darüber hinaus sind die Gehälter sehr ungleich verteilt: Es kommt vor, dass Quereinsteiger*innen deutlich mehr verdienen als berufserfahrende Mitarbeitende in vergleichbaren Rollen. Auch Karriereschritte werden nicht konsequent nach Leistung oder Erfahrung vergeben, einzelne Mitarbeitende haben mehrere Stufen auf dem Karriereplan übersprungen, während andere trotz vergleichbarer oder längerer Erfahrung zurückblieben. Das Feedback der Führungsebene darauf wirkt oft desinteressiert.
Es ist kein stark ausgeprägtes Umwelt- oder Sozialbewusstsein spürbar. Initiativen dazu sind eher punktuell.
Unter Mitarbeitenden auf derselben Karrierestufe herrscht ein guter Zusammenhalt. Es gibt gemeinsame Aktivitäten, Austausch und auch Momente des Lachens. Zwischen den Hierarchieebenen ist der Zusammenhalt jedoch eingeschränkt, da ein starkes Hierarchiedenken vorherrscht, das die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Ebenen erschwert.
Keine besonderen Auffälligkeiten, jedoch wirkt auch hier das hierarchische Denken in Entscheidungen und Interaktionen mit.
Das Verhalten der Führungskräfte ist stark hierarchisch geprägt. Entscheidungen werden häufig ohne Rücksprache mit dem Team getroffen, und Micromanagement ist an der Tagesordnung. Teilweise mussten E-Mails stets mit bestimmten Führungskräften im CC versendet werden, was die Arbeitsabläufe erschwerte. Die Anwesenheit der Führungskräfte kann zudem die Stimmung im Büro spürbar drücken.
Die Ausstattung und Arbeitsumgebung sind grundsätzlich in Ordnung. Verbesserungspotenzial besteht bei organisatorischen Abläufen und der Abstimmung zwischen Teams und Führungsebene.
Die Kommunikation innerhalb des Teams und mit Vorgesetzten lässt teilweise zu wünschen übrig. Feedback wird gelegentlich passiv-aggressiv gegeben oder öffentlich in Kommunikationskanälen geteilt, anstatt in einem konstruktiven, direkten Gespräch. Dies erschwert den offenen Austausch und führt zu Unsicherheit bei der Bearbeitung von Aufgaben.
Chancen und Behandlung der Mitarbeitenden hängen stark von der Position innerhalb der Hierarchie ab. Auf den höheren Ebenen scheint Gleichberechtigung weniger ausgeprägt zu sein.
Die Aufgaben sind abwechslungsreich, aber klare Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten fehlen gelegentlich. Dies kann dazu führen, dass Arbeitsinhalte unklar sind und Prioritäten nicht eindeutig gesetzt werden.
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die Zeit, die du dir dafür genommen hast. Es freut uns sehr, dass du den Kollegenzusammenhalt als positiv erlebt hast. Das ist ein zentraler Bestandteil unserer Kultur und etwas, das wir bewusst fördern.
Zugleich nehmen wir deine Hinweise zu Kommunikation und Klarheit in Verantwortlichkeiten sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, hier besser zu werden - insbesondere durch den Ausbau transparenter Austauschformate und die gezielte Weiterentwicklung unserer Führungskräfte. Dabei möchten wir auch klarstellen: Die beschriebenen Erfahrungen im Umgang miteinander und im Führungsverhalten entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir stehen für ein respektvolles und konstruktives Miteinander und arbeiten kontinuierlich daran, diesem im Alltag gerecht zu werden. Auch verspätete Gehaltszahlungen sind für uns nicht akzeptabel und entsprechen nicht unserem Selbstverständnis. In dem angesprochenen Einzelfall kam es zu einer Verzögerung, deren Ursachen wir intern aufgearbeitet haben. Unsere Prozesse haben wir entsprechend angepasst, um künftig eine verlässliche und pünktliche Auszahlung sicherzustellen.
Wir verstehen Feedback wie deins als wichtigen Impuls für unsere Weiterentwicklung. Wenn du konkrete Hinweise teilen möchtest, freuen wir uns über den direkten Austausch unter people@patronus-group.com.
Viele Grüße
Dein Patronus Team
Good product idea. Nice office.
Poor communication with employees, false promises. Face-time mentality. Mature product. A lot of pressure. Plus: Business model with old people who don't understand it.
Thank you for your honest review. We take your feedback very seriously and are continuously working on improving our internal processes. Do you have specific ideas on where we could do better? If so, feel free to reach out to us at people@patronus-group.com.
Best regards,
Your Patronus Team
Flexibilität. Unternehmenskultur. Offene Ohren. Faires Gehalt für Praktikanten. Viele gute Angebote und Rabatte.
Misskommunikation zwischen den Teams.
Häufigere Meetings zwischen den Teams mit einem Problem Austausch.
In jedem Unternehmen gibt es Probleme. Hier wird aber an ihnen gearbeitet. Prozess Optimierung wird groß geschrieben!
Als Praktikant bekommt man ein mehr als Faires Gehalt wovon viele Praktikanten nur Träumen können.
Sehr sehr Faires Angebot an Getränken, Obst und sonstigen Snacks
Zwischen den Teams gibt es oft Misskommunikation.
Aufgaben wiederholen sich häufig.
Vielen Dank für das ehrliche Feedback und die Weiterempfehlung. Wir freuen uns über konkrete Verbesserungsvorschläge genauso wie über Lob und geben alles dafür, dass Du auch weiterhin glücklich bei uns bist.
Viele Grüße
Dein Patronus Team
Sehr gute Auswahl an Getränken. Seien es Softdrinks, Säfte oder verschiedene Kaffees.
Schlechte Kommunikation.
Auch wenn man tolle Getränke bekommt oder es tolle feiern gibt, sollte das Ziel stets sein, dass die Mitarbeiter zufrieden sind.
Mit den Kollegen war es immer toll. Teamleads waren oft von oben herab.
9 to 5 Job.
Darauf wurde absolut kein wert gelegt
Wenigstens haben die Kollegen unter sich einen gute Zusammenhalt.
Arbeitsmaterialien waren in Ordnung. Darüber konnte man sich nicht beschweren.
Hat leider semi Funktioniert!
Eintönig, aber so ist das nun mal im Kundensupport
Gehalt
Kein offenes Ohr für Mitarbeiter Meinungen, Arbeitszeiten teilweise bis 19 Uhr
Lockereres Arbeiten wie früher
Den Kollegenzusammenhalt, das tolle Team in dem ich gearbeitet habe, die Kommunikations- und Feedbackkultur und dass versucht wird jedem unter die Arme zu greifen.
Dass meine Zeit bei Patronus leider bald zu Ende ist. :)
Etwas mehr auf Sicherheit gehen, anstatt auf starkes Wachstum.
Ich komme jeden Tag sehr gerne zur Arbeit. Sobald ich im Office ankomme, habe ich Lust zu arbeiten und mit meinem Team zusammen an die Aufgaben zu gehen. Wenn man zu seinen Stakeholdern geht oder die anderen Abteilungen zwischendurch besucht, lächelt einen jeder an und jeder ist für einen Scherz oder kleines Gespräch zu haben.
Je nach Abteilung gibt es verschiedene Home-Office Regelungen. Ich empfand diese als sehr fair. Lediglich bei den Urlaubstagen könnte es einer oder zwei mehr sein im ersten Jahr.
Einfach nur Spitze! Jede Woche unter anderem auch ein gemeinsames Team-Lunch und auch während der Arbeit ziehen alle an einem Strang.
Immer sehr professionell und trotzdem immer auf Augenhöhe! Habe ich bei mehreren Führungskräften Beobachtet, von Leadership bis Top-Management.
Alle Informationen werden einem gegeben. Einmal monatlich wird man auch über die gesamte Company in einem All-Hands auf dem Laufenden gehalten. In meiner Abteilung selbst, haben wir ein sehr transparentes und ehrliches Kommunikationsverhalten.
Das Thema LGBTQ wird auch vorangetrieben! :)
Man bekommt die Chance zu den täglchen Aufgaben hinzu, noch weitere Projekte zu übernehmen und sich in den Bereichen weiterzubilden, in denen man als Experte wahrgenommen werden möchte.
Product, Projects & Work in general, some colleagues, CEO
Some Ignorant colleagues asking stereotypical questions leading to micro aggressions
Lacking verbal appreciation.
1. I suggest every company building international teams to read Factfullness Book written by Hans Rosling and have a workshop on it. Especially managers and teammates working with internationals. This might enlighten ignorants little brains and helps how not to make generalised assumptions about people’s life. This will eventually help ignorant colleagues who have never lived outside their country or EU and consumes only news as the source of knowledge to not ask stereotypical questions in social setup. This will not leave room for micro-aggression for employees who have to deal with these ignorants -- improves employee retention in my case and helps people like me to live sane.
2. Suggest managers to work on verbal appreciation which would motivate employees and develops sense of belonging towards the company. Critical feedback alone will not make employees stay. Employees like to feel valued and appreciated. Only critical feedback can also be demotivating.
3. Work on team bonding which also helps in creating sense of belonging
All my above suggestions could improve employee retention and happiness. Good Luck!
Junges dynamisches Team/ Firma
Nichts
Ich finde die Atmosphäre sehr gut. Ein schönes Büro über 2 Etagen. Beim Einlernen wird darauf geachtet, dass man mit den direkten Abteilungen einen kleinen Schnupperkurs hält. Somit hat man Schnittpunkte mit den einzelnen und ein gutes Arbeitsverständnis des jeweilig anderen.
Absolut gegeben. Ein schönes Büro, eine Stunde Pause, keine Überstunden (werden auch nicht erwartet) und ein 9 to 5 Job. Dazu noch die benefits. Man kann absolut nicht meckern und sollte es zu schätzen wissen, was einem hier geboten wird.
Ist möglich.
Man muss immer bedenken das die Firma ein gesundes Wachstum anpeilt. Somit kann man nicht erwarten das jeder nach 6 Monaten eine Beförderung bekommt. Wenn man klar kommuniziert das man Ambitionen hägt, dann werden diese bei guter Leistung berücksichtigt.
Der Zusammenhalt in den Teams ist groß. Natürlich hat man hin und wieder Personen die sich nicht eingliedern oder sich nicht abgeholt fühlen. Ich denke aber das so etwas normal ist bei einer Firmengröße von knapp 150 Personen.
Alles in allem chillen viele verschiedenen Persönlichkeiten zusammen in den Pausen und spielen Tischtennis oder essen in den Loungen zusammen.
Offene Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche.
Junge Führungskräfte mit dem Herz am rechten Fleck. Es wird viel Verständnis gezeigt und versucht bei Problemen, diese für einen gut zu lösen.
Schöne helle Bürofläche
Die Kommunikation ist gut. Einmal im Monat wird die ganze Firma über den Stand der Dinge, Neuerungen, Zahlen etc. informiert. Ich habe schon in einigen großen Konzernen gearbeitet und muss ganz klar sagen, dass es nicht üblich ist, das man so auf Stand gebracht wird. Ich finde es super transparent!
Für ein Startup vollkommen ok
- Bewusster Umgang mit Investorengeld
- Offene Kommunikation
- Entscheidungen basierend auf Datenanalyse
- Jeder wird ernst genommen
Ehrlich gesagt nichts
Die Atmosphäre ist professionell, aber trotzdem entspannt
Wir haben viele ältere Kollegen, die gut integriert sind
Bei weitem die beste Geschäftsführung die ich je erlebt habe. Ehrlich, offen, immer empfänglich für Feedback, und nah an den Angestellten
Das Wifi im Büro ist im Moment nicht so ideal
Klare und offene Kommunikation mit den Mitarbeitern
Ich persönlich finde unsere Mission sehr motivierend und mir machen die Aufgaben Spaß
So verdient kununu Geld.