sehr empfehlenswert
Gut am Arbeitgeber finde ich
- großes Büro mit viel Platz sowie angemessene Größe der einzelnen Arbeitsplätze
- Küche, Meetingraum, Aufenthaltsraum, Balkon als Orte für soziale Interaktionen + keinerlei Einschränkungen was die Bewegung innerhalb des Büros angeht
- Team-Meetings und Einzelgespräche als Möglichkeit für Verbesserungsvorschläge und Kritik (in beide Richtungen)
- extrem kulanter Umgang mit Krankheitsfällen und persönlichen Terminen
- Möglichkeiten für Home-Office + Bereitstellung der nötigen Arbeitsmaterialien
- ehrlicher Umgang zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die meisten Kritikpunkte, welche man anführen könnte, beziehen sich nicht wirklich auf den Arbeitgeber an sich sondern auf die Branche selbst. Da manche Arbeitstage durch die Art der Kunden für einige Mitarbeiter frustrierend sein können, darf man sich selbst nicht davon beeinflussen & sich mit herunterziehen lassen.
Arbeitsatmosphäre
Ich empfinde die Arbeitsatmosphäre als grundlegend positiv. Die Kollegen sind aufgeweckt und kontaktfreudig, sodass man sich schnell in die Gruppe integrieren kann, wenn man möchte.
Für die Vorgesetzten gilt ähnliches; generell tritt man den Angestellten hier freundlich und hilfsbereit entgegen, wodurch ich auf zwischenmenschlicher Ebene nicht das Gefühl einer klaren Trennung zwischen Chef und Agenten verspüre.
Work-Life-Balance
Hier gibt es absolut nichts zu beanstanden; vorausgesetzt man kann sich mit den Arbeitszeiten ab 9 Uhr (allerdings Standard in der Telefonie) arrangieren. Bei persönlichen Terminen wird sehr kulant entschieden und ich habe das Gefühl, dass es dem Arbeitgeber tatsächlich von Interesse ist, dem Arbeitnehmer bei solchen persönlichen Gegebenheiten nicht im Weg zu stehen.
Hierfür gibt es zusätzlich immer die Möglichkeit, Überstunden zu sammeln um sich geplant frei zu nehmen / früher zu gehen, wobei selbst bei sehr spontanen Terminen immer Lösungsbereitschaft besteht und ich selbst tatsächlich noch nicht erlebt hab, dass es jemandem nicht gestattet wurde, einen Termin wahrzunehmen.
Karriere/Weiterbildung
Hier kommt es extrem auf die Arbeitsbereitschaft sowie das damit verbundene Mindset des Mitarbeiters an. Wer täglich unmotiviert auf Arbeit erscheint und sich für sich selbst damit zufrieden gibt, nur das Mindestmaß an Arbeit und Einbringung zu leisten, für den wird sich das auch in den Aufstiegsmöglichkeiten reflektieren.
Entgegengesetzt dazu kann ein zielstrebiger, zuverlässiger Mitarbeiter sogar in recht kurzer Zeit von sich überzeugen und dementsprechend auch an andere Aufgabenbereiche herangeführt werden, wenn der Wille dazu gegeben ist.
Kollegenzusammenhalt
Ich denke, dass der Zusammenhalt unter den Kollegen im Großen und Ganzen überdurchschnittlich vorhanden ist, verglichen zu anderen Büros.
Umgang mit älteren Kollegen
Meiner Auffassung nach werden ältere oder vielmehr erfahrene Kollegen sowohl von den Vorgesetzten als auch den Mitarbeitern mit sehr viel Respekt behandelt.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe keinerlei Probleme mit der Führungskraft sowie deren Verhalten. Mit mir wurde immer klar und deutlich kommuniziert und ich empfinde den Kontakt als sehr ebenbürtig / auf Augenhöhe, was bei einem Bürojob wo man räumlich nicht groß von seinen Vorgesetzten getrennt ist, extrem wichtig ist. Zusätzlich empfinde ich sie als sehr menschlich und nicht so kalt oder abgebrüht wie man sich eine Führungskraft in dieser Branche vielleicht vorstellen mag. Natürlich wird von ihrer Seite auch ein gewisses Maß an Leistung und Einbringung ins Arbeitsgeschehen verlangt, was jedoch meiner Meinung nach nicht aus einer Laune heraus entsteht, sondern viel mehr ihre Aufgabe ist. Aufgrund ihres eigenen Ehrgeizes und der Direktheit kann ich komme ich persönlich aber gut mit ihr klar und schätze sowohl die Expertise als auch das offene Ohr sehr wert.
Arbeitsbedingungen
Die Straßenbahnanbindung ist sehr gut und generell ist die Lage des Büros für Halle sehr überdurchschnittlich. Parkplätze sind auch vorhanden.
Die Headsets, PCs und Bildschirme sind soweit in Ordnung, wenngleich es definitiv Situationen gäbe, in denen man als Arbeiter von schnelleren Rechnern profitieren würde, vor Allem im Service-Bereich wo man teilweise mehrere Aufgaben parallel bearbeiten muss/kann und manchmal von der Schnelligkeit des Rechners gebremst wird.
Kommunikation
Der Arbeitgeber legt klares Augenmerk auf Kommunikation, was ich von einem Bürojob speziell in der Telefoniebranche so nicht erwartet hätte. Wenn man möchte, hat man ausnahmslos jeden tag die Möglichkeit, mit den Vorgesetzten sowohl über arbeitstechnische Themen, als auch über den Alltag an sich zu sprechen. Hierfür ist natürlich aber die eigene Leistung maßgeblich; wer erwartet, nur zum plaudern ins Büro zu kommen und 8 Stunden mehr oder weniger abzusitzen, wird offen und ehrlich darauf angesprochen.
Es gibt sowohl fest geplante Einzelbesprechungen, als auch wöchentliche Teammeetings, welche viel Raum für Absprachen, Diskussionen zur Lösung von Möglichen Problemen oder aber auch auflockernden Gespräche bieten.
Interessante Aufgaben
Die Aufgabenbereiche gestalten sich entsprechend derer, die man von der Branche gewohnt ist, wobei es im Kundenservice generell mehr Abwechslung gibt als in der Outbound-Telefonie. In beiden Bereichen ist dies stark von den Kunden abhängig und variiert somit täglich; insgesamt empfinde ich den Kontakt mit Neukunden sowie Bestandskunden als durchaus interessant.