Junges, KPI-getriebenes Unternehmen mit hoher Fluktuation
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv hervorzuheben sind das junge Team und der ähnliche Altersdurchschnitt, wodurch man grundsätzlich schnell Anschluss finden kann. Das Büro liegt zentral in Berlin, ist lichtdurchflutet und bietet freie Platzwahl. Zudem stehen kostenlose Getränke und regelmäßig aufgefüllte Snacks zur Verfügung; in der ersten Woche wurde auch das Mittagessen übernommen.
Der Bewerbungsprozess war unkompliziert und die erste Woche bot zumindest einen kurzen Einblick in verschiedene Unternehmensbereiche. Wer gerne im Vertrieb arbeitet, sich an klaren KPIs orientiert und durch messbare Leistung motiviert wird, kann das Umfeld durchaus passend finden. Auch das Verhältnis zwischen Frauen und Männern sowie die Besetzung mehrerer Teamleitungspositionen mit Frauen habe ich positiv wahrgenommen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kritisch sehe ich insbesondere die aus meiner Sicht kurze Einarbeitungszeit und die Erwartung, dass neue Mitarbeitende sehr schnell produktiv arbeiten und die vorgegebenen Kennzahlen erreichen. Ich hätte mir mehr Zeit für eine nachhaltige Entwicklung neuer Mitarbeitender gewünscht.
Meine tatsächlichen Aufgaben entsprachen zudem nicht dem Eindruck, den ich durch die Stellenausschreibung und die beiden Probetage gewonnen hatte. Statt einer aus meiner Sicht abwechslungsreichen Tätigkeit im Key Account Management bestand mein Arbeitsalltag überwiegend aus einer sehr hohen Zahl telefonischer Kontaktversuche und dem Abfragen offener Vakanzen bei Einrichtungen.
Auch die Arbeitszeitkultur habe ich negativ wahrgenommen. Als Praktikant arbeitete ich vollständig vor Ort und hätte mir zumindest teilweise Homeoffice gewünscht.
Beim Führungs- und Kündigungsprozess fehlten mir persönlich Transparenz und Wertschätzung. Ich habe es so empfunden, dass ich vor meiner Kündigung zu wenig Rückmeldung zu meiner Leistung erhalten habe. Ich hätte mir in dieser Situation mehr persönlichen Austausch mit meinem Teamleiter gewünscht.
Zusätzlich empfand ich die Geräuschkulisse im Großraumbüro als belastend. Durch die vielen parallelen Telefonate fiel es mir teilweise schwer, meine Gesprächspartner zu verstehen oder mich zu konzentrieren. Die technische Ausstattung erfüllte zwar grundsätzlich ihren Zweck, wirkte auf mich jedoch teilweise langsam und nicht mehr besonders aktuell.
Verbesserungsvorschläge
Die tatsächlichen Aufgaben sollten bereits in der Stellenausschreibung und während der Probetage möglichst konkret dargestellt werden. Wenn ein erheblicher Teil des Arbeitsalltags aus telefonischer Kontaktaufnahme und dem Abfragen offener Vakanzen besteht, sollte dies aus meiner Sicht vor Vertragsabschluss transparent kommuniziert werden.
Neue Mitarbeitende und Praktikanten sollten außerdem mehr Zeit für eine strukturierte Einarbeitung erhalten. Statt sehr früh überwiegend anhand von KPIs bewertet zu werden, wären regelmäßige Feedbackgespräche, konkrete Verbesserungshinweise und realistische Entwicklungsziele sinnvoll. Vor einer Kündigung sollte aus meiner Sicht ein offenes Gespräch mit der direkten Führungskraft stattfinden, in dem wahrgenommene Kritikpunkte und Erwartungen verständlich benannt werden.
Auch die Arbeitszeitkultur könnte aus meiner Sicht verbessert werden. Termine sollten aus meiner Sicht möglichst innerhalb der regulären Arbeitszeit liegen.
Zudem wären aus meiner Sicht Homeoffice- oder Hybridmöglichkeiten auch für Praktikanten sinnvoll, sofern ihre konkreten Aufgaben dies zulassen.
Weitere Verbesserungsmöglichkeiten sehe ich bei der technischen Ausstattung, der Geräuschsituation im Großraumbüro und der Begleitung neuer Mitarbeitender. Außerdem sollte aus meiner Sicht mit der Bitte um eine kununu-Bewertung gewartet werden, bis Mitarbeitende genügend Zeit hatten, sich ein fundiertes Bild vom Unternehmen zu machen.
Arbeitsatmosphäre
Junges Team und grundsätzlich lockerer Umgang. Die Atmosphäre wird jedoch stark durch Vertriebsziele, KPIs und eine hohe Erwartungshaltung geprägt. Im Großraumbüro ist es durch die vielen parallelen Telefonate außerdem häufig sehr laut, sodass konzentriertes Arbeiten und Kundengespräche teilweise erschwert werden.
Kommunikation
Die Kommunikation empfand ich vor allem bei kritischem Feedback als unzureichend. Ich habe es so empfunden, dass ich vor meiner Kündigung zu wenig Rückmeldung zu meiner Leistung erhalten habe. Den Ablauf des Kündigungsgesprächs selbst habe ich als wenig persönlich empfunden. Ich hätte mir in dieser Phase außerdem mehr persönlichen Austausch mit meinem Teamleiter gewünscht, mit dem ich zuvor täglich zusammengearbeitet hatte.
Kollegenzusammenhalt
Durch den ähnlichen Altersdurchschnitt findet man grundsätzlich schnell Anschluss und kann relativ schnell freundschaftliche Kontakte knüpfen. Mit den Kolleginnen und Kollegen, mit denen ich gemeinsam gestartet bin, habe ich einen langfristig stabilen Zusammenhalt nur eingeschränkt erlebt.
Zusätzlich war die Zusammenarbeit in meinem Arbeitsbereich stark durch individuelle KPIs und Vertriebsziele geprägt. Dadurch entstand für mich teilweise ein eher leistungs- und konkurrenzorientiertes Arbeitsumfeld.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance habe ich während meines Praktikums als sehr schlecht empfunden. Als Praktikant arbeitete ich vollständig an fünf Tagen pro Woche im Büro. Ich hätte mir gewünscht, zumindest teilweise ebenfalls im Homeoffice arbeiten zu können.
Aufgrund der Arbeitsmenge und der allgemeinen Arbeitskultur entstand bei mir teilweise der Eindruck, dass ein längeres Bleiben erwartet wurde.”
Vorgesetztenverhalten
Im täglichen Arbeitsalltag war der Teamleiter grundsätzlich ansprechbar. Bei kritischem Feedback und insbesondere im Kündigungsprozess hätte ich mir jedoch deutlich mehr Transparenz und persönliche Verantwortung gewünscht. Ich habe es so empfunden, dass ich vor meiner Kündigung zu wenig Rückmeldung dazu erhalten habe, woran ich hätte arbeiten können.
Von meinem Teamleiter, der zuvor mein direkter Ansprechpartner war und meine tägliche Arbeit am besten beurteilen konnte, hätte ich mir in dieser Situation mehr persönliche Einbindung und Austausch gewünscht.
Interessante Aufgaben
Die tatsächlichen Aufgaben entsprachen aus meiner Sicht nicht dem Eindruck, den ich durch die Stellenausschreibung und die beiden Probetage vor Beginn des Praktikums gewonnen hatte.
Nach meinem Verständnis sollte das Praktikum im Key Account Management unter anderem Einblicke in die Betreuung von Einrichtungen und Kunden ermöglichen sowie bei Abwesenheiten von Mitarbeitenden unterstützend eingesetzt werden.
Mein eigener Arbeitsalltag bestand dagegen zu einem sehr großen Teil aus fortlaufenden telefonischen Kontaktversuchen. Dabei kontaktierte ich neue oder bereits bestehende Einrichtungen, um offene Vakanzen abzufragen. Die Anzahl der täglichen Anrufversuche empfand ich als sehr hoch.
Dadurch erlebte ich die Tätigkeit als deutlich einseitiger und wesentlich stärker auf telefonische Akquise ausgerichtet, als ich es aufgrund des Bewerbungsprozesses und der Probetage erwartet hatte.
Gleichberechtigung
Nach meinem persönlichen Eindruck ist das Unternehmen in Bezug auf die Gleichberechtigung grundsätzlich positiv aufgestellt. Das Verhältnis zwischen Frauen und Männern wirkte insgesamt ausgewogen, und auch mehrere Führungspositionen auf Teamleiterebene waren mit Frauen besetzt. Insgesamt habe ich im Arbeitsalltag keine Benachteiligung aufgrund des Geschlechts wahrgenommen.
Umgang mit älteren Kollegen
Diesen Punkt kann ich nur eingeschränkt beurteilen, da mein Eindruck war, dass das Team insgesamt sehr jung ist. Mit deutlich älteren Kolleginnen und Kollegen hatte ich während meiner Beschäftigung kaum Berührungspunkte, weshalb mir eine fundierte Bewertung schwerfällt.
Arbeitsbedingungen
Das Büro ist zentral gelegen, lichtdurchflutet und grundsätzlich modern gestaltet. Es gibt keine festen Arbeitsplätze, sodass man sich seinen Platz frei auswählen kann. Kostenlose Getränke und Snacks stehen ebenfalls zur Verfügung.
Da es sich jedoch um ein Großraumbüro handelt und im Key Account Management viel telefoniert wird, war der Lärmpegel für mich häufig sehr hoch. Teilweise fiel es mir dadurch schwer, die Gesprächspartner am Telefon zu verstehen oder mich zu konzentrieren. Es gibt zwar einige kleine Telefonkabinen und separate Räume, ich hätte mir für Telefonate und konzentriertes Arbeiten aber mehr Ruhe gewünscht.
Die bereitgestellte technische Ausstattung erfüllte grundsätzlich ihren Zweck, war aus meiner Sicht aber nicht mehr auf einem besonders aktuellen Stand. Der Laptop war teilweise langsam und wirkte bereits etwas in die Jahre gekommen. Auch Headset und Maus waren eher einfache Standardausstattung.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Diesen Punkt kann ich nur eingeschränkt beurteilen. Während meiner Beschäftigung habe ich keine besonders hervorgehobenen Maßnahmen zum Umwelt- oder Sozialbewusstsein wahrgenommen, allerdings auch keine eindeutig negativen Erfahrungen gemacht. Positiv ist grundsätzlich das junge und vielfältige Team. Für eine fundierte Bewertung zu Nachhaltigkeit, gesellschaftlichem Engagement oder internen Sozialstandards fehlten mir jedoch konkrete Einblicke.
Gehalt/Benefits
Das Praktikumsgehalt war aus meiner Sicht branchen- beziehungsweise wettbewerbsüblich. Ob man die Vergütung für angemessen hält, muss letztlich jeder für sich selbst bewerten. Positiv sind die kostenlosen Getränke und Snacks im Büro sowie das übernommene Mittagessen während der ersten Woche. Bei meiner ersten Gehaltszahlung wurde allerdings zunächst ein zu geringer Betrag überwiesen, der erst im Folgemonat korrigiert wurde.
Image
Das allgemeine Image des Unternehmens kann ich nur eingeschränkt beurteilen. Daher weder positiv noch negativ.
Karriere/Weiterbildung
Die Entwicklungsmöglichkeiten habe ich während meiner Zeit als eher begrenzt wahrgenommen. Der Fokus lag stark darauf, möglichst schnell produktiv zu werden und die vorgegebenen KPIs zu erreichen. Für eine längere, strukturierte Einarbeitung oder eine schrittweise fachliche Weiterentwicklung blieb aus meiner Sicht wenig Raum.
In der ersten Woche erhält man zwar kurze Einblicke in verschiedene Abteilungen, was grundsätzlich positiv ist. Diese Einblicke waren jedoch sehr knapp und halfen mir nur eingeschränkt dabei, die Zusammenhänge und Prozesse tiefer zu verstehen. Wer sich langfristig fachlich entwickeln und systematisch dazulernen möchte, sollte daher im Bewerbungsprozess konkret nach Einarbeitungsplan, Schulungen und Entwicklungsperspektiven fragen.
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Du Dir für das detaillierte Feedback zu Deiner Praktikumszeit genommen hast. Es freut uns, dass Du das junge Team, die zentrale Lage unseres Büros und das Miteinander am Anfang so positiv erlebt hast. Umso mehr bedauern wir, dass Du die Einarbeitung und die persönliche Betreuung im weiteren Verlauf als belastend und enttäuschend empfunden hast.
Deine Schilderung zum Arbeitsalltag im Key Account Management, den vielen Telefonaten und der Geräuschkulisse nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass hier eine Lücke zwischen Deinen Erwartungen und der Praxis entstanden ist. Wir nehmen Dein Feedback zum Anlass, im Recruitingprozess künftig noch transparenter aufzuzeigen, wie der Alltag aussieht. Damit sich alle wohlfühlen und konzentriert arbeiten können, stehen neben den offenen Bereichen auch jederzeit 20 Einzelbüros und 6 Phone Booths zur freien Nutzung bereit.
Dass ausgerechnet das Feedback und die Begleitung rund um das Kündigungsgespräch für Dich so wenig wertschätzend gewirkt haben, tut uns leid. Genau das entspricht nicht unserem Anspruch an eine Kommunikation auf Augenhöhe, und wir nehmen Deine Kritik ernst, um unsere Führungskultur an dieser Stelle spürbar zu verbessern.
Wir würden Deine Perspektive gerne noch besser verstehen und aus Deinen Erfahrungen lernen. Wenn Du möchtest, schreib mir jederzeit gerne ganz vertraulich unter tabea@pflegia.de.
Für Deinen weiteren Lebens und Karriereweg wünschen wir Dir alles Gute.