Kein klassisches Callcenter – Qualität, Kundenorientierung und echtes Teamwork
Gut am Arbeitgeber finde ich
Jeder Tag bringt neue, spannende Aufgaben – kein Tag ist wie der andere. Die Kombination aus Start-up-Feeling und strukturierter Konzernanbindung sorgt für eine dynamische, motivierende Arbeitsumgebung. Die Arbeit macht nicht nur Spaß, sondern erfüllt auch hohe Qualitätsansprüche. Routine kommt hier garantiert nicht auf.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die HR-Prozesse sind seit Jahren nicht klar definiert, was besonders bei Themen wie Entwicklungsperspektiven, Rollenprofilen oder Gehalt zu Unsicherheit führt. Es fehlt eine transparente Struktur, die Aufgabenverantwortung und Karrierelevel klar verknüpft. Wer mehr Verantwortung übernimmt und mit zunehmender Erfahrung senioriger wird, sollte dies auch in der Vergütung spürbar nachvollziehen können – aktuell ist das nicht immer der Fall.
Verbesserungsvorschläge
Es wäre wünschenswert, die Trainings- und Weiterentwicklungsangebote weiter auszubauen – sowohl für neue Mitarbeitende als auch für bestehende Teams und Führungskräfte. Strukturiertes Onboarding, regelmäßige Coachings oder gezielte Soft-Skill-Trainings würden die individuelle Entwicklung fördern und könnten dabei helfen, die Servicequalität langfristig noch weiter zu steigern. Auch im Bereich Führung wäre mehr Zeit für individuelle Mitarbeitergespräche und Feedback hilfreich.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre ist ruhig, professionell und von gegenseitigem Respekt geprägt. Es ist deutlich spürbar, dass wir kein klassisches Callcenter sind, sondern ein qualitätsorientierter Kundenkontaktpunkt. Der fachliche Support ist stark.
Image
Die Verbindung zur Marke Porsche prägt auch das Selbstverständnis im Kundenkontakt. Der hohe Qualitätsanspruch wirkt motivierend und öffnet intern wie extern viele Türen.
Work-Life-Balance
40h Stunden Woche mit Remote Angebot, Schichtmodell (früh/mittel/spät)
Karriere/Weiterbildung
Entwicklungsmöglichkeiten bestehen vor allem für Mitarbeitende, die Teamgeist, Ehrlichkeit und Verantwortungsbewusstsein mitbringen. Die persönliche Haltung zählt mehr als reine Leistungskennzahlen.
Gehalt/Benefits
Die Vergütung ist fair, ergänzt durch zusätzliche Leistungen wie Bonuszahlungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld. Das Gesamtpaket ist stimmig und marktgerecht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Papierlos , aber keine Mülltrennung
Kollegenzusammenhalt
Alle sind ansprechbar, es gibt keine Konkurrenz
Umgang mit älteren Kollegen
Alle Mitarbeitenden – unabhängig von Alter oder beruflichem Hintergrund – werden als gleichwertige Teammitglieder geschätzt.
Vorgesetztenverhalten
In den letzten Jahren gab es in der Führungsebene einige Veränderungen. Die aktuellen Vorgesetzten sind stark in den strukturellen Aufbau eingebunden und übernehmen viele Sonderaufgaben – sie geben, wie alle im Team, ihr Bestes. Dabei bleibt der direkte Austausch mit dem Team manchmal etwas auf der Strecke. Es wäre wünschenswert, wenn in Zukunft mehr Zeit für persönliche Führung und Teamnähe möglich wäre.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsmittel sind modern und hochwertig. Das Büro ist ein ansprechend gestalteter Neubau mit viel Tageslicht und guter Raumaufteilung. Kleinere Baustellen bestehen noch, trüben aber nicht das insgesamt sehr gute Arbeitsumfeld.
Kommunikation
Sehr offen und transparent, regelmäßige 1:1 mit Teamleiter , Town Halls mit OPM ... es wird hier gerade was aufgebaut, nicht alles ist fertig
Gleichberechtigung
Unterschiede in Geschlecht, Alter oder Herkunft spielen keine Rolle – jeder wird im Team gleichwertig behandelt und hat die gleichen Chancen.
Interessante Aufgaben
Jede Kundenanfrage ist individuell – dadurch bleibt die Arbeit anspruchsvoll und abwechslungsreich. Der Fokus auf persönlichen Service statt Standardlösungen macht den Job besonders