Postcode 

Lotterie 

gemeinnützige 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gehalt wurde stets pünktlich ausgezahlt

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Unternehmenswerte sollten auch gelebt werden.
Schulung der Führungskräfte.
Feedback-Kultur nicht nur anpreisen, sondern auch leben.
Wertschätzung gegenüber der Arbeitsleistung und der Mitarbeiter zu lernen und zu pflegen.
Mitarbeiterumfragen durchführen.

Arbeitsatmosphäre

Aufgrund von Arbeitsinseln sehr laut und man hat keine Privatsphäre. Teilweise sehr hohes Arbeitsaufkommen. Kritik und Feedback sind offiziell gewünscht. Jedoch hatte ich das Gefühl, dass inoffiziell dies nicht ernst genommen wird. Viele Mitarbeiter äußern sich dann auch gar nicht mehr.

Image

Unternehmenswerte werden nur von wenigen Mitarbeitern gelebt. Image nach außen ist durchwachsen. Viel Kritik und Beschwerden während des Kundenkontakts, vorallem in den sozialen Medien

Work-Life-Balance

Überstunden werden gerne gesehen. Man muss einen Samstag im Monat arbeiten. Während Corona konnte man zwischenzeitlich im Home-Office arbeiten, diese Regelung gibt es aus unerklärlichen Gründen nicht mehr und man muss täglich ins Büro fahren .

Gehalt/Sozialleistungen

Über dem Mindestlohn. Ende des Jahres gab es einen Bonus.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Viele soziale Projekte, die unterstützt werden.

Umgang mit älteren Kollegen

Ist in Ordnung

Vorgesetztenverhalten

Mitarbeiter werden bei Entscheidungen nicht einbezogen.

Arbeitsbedingungen

Bei hohem Aufkommen kann es mal sehr laut werden, sodass man Schwierigkeiten bei der Konzentration hat. Nur eine Glasfront, bei der es keine Fenster zum lüften gibt.

Kommunikation

Obligatorisch nur ein Stern, da Kommunikation an vielen Stellen leider nicht vorhanden ist. Anstehende Kampagnen oder Aktionen werden nicht transparent geplant und werden kurz vorher kommuniziert. Auch bei Anfragen oder Anträgen, musste ich mehrmals nachfragen. Trotz mehrmaligem Feedback an die Vorgesetzten hat sich bei der Kommunikation sehr wenig verbessert. Es fühlt sich an ,dass Gespräche nicht auf Augenhöhe stattfinden.

Interessante Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice wird man entweder für die Telefonie oder E-Mail Bearbeitung geplant.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Alles! Ich bin super zufrieden und komme sehr gerne zur Arbeit! Top Benefits und Work/Life Balance. Coole Arbeitskollegen. Was will man mehr

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Mir fällt gerade nichts ein! Einfach weiter so

Arbeitsatmosphäre

Plus Daumen nach oben

Image

Finde ich sehr gut!

Work-Life-Balance

TOP

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat die Möglichkeit, sich beruflich weiterzubilden.

Gehalt/Sozialleistungen

Faire Bezahlung.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umwelt- und Sozialbewusstsein werden hier groß geschrieben.

Kollegenzusammenhalt

Sowohl „nationale“ als auch „internationale“ Arbeitskollegen sind super hilfsbereich, freundlich und höfflich. Der Zusammenhalt unter Mitarbeitern und Kollegen im Unternehmen wird verstärkt. Daher bleiben keine Fragen offen.

Vorgesetztenverhalten

Flache Hierarchien und jede Meinung wird respektiert

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind interessant und super abwechslungsreich.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Alles! Die ganzen Benefits die dieses unternehmen den Mitarbeitern bietet, ist unglaublich. Noch nie woanders so gesehen.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Einfach so weiter machen wie bisher!

Arbeitsatmosphäre

5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig.

Image

Top Image! So wie es nach außen verkauft wird, wird es auch gelebt.

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat hier die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und aufzusteigen.

Gehalt/Sozialleistungen

Super faire Bezahlung.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mit seiner Arbeit trägt man dazu bei, die Welt ein bisschen besser zu machen & das merkt man täglich.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Kollegen wird hier wirklich groß geschrieben. Das Arbeiten macht dadurch noch mehr spaß!

Umgang mit älteren Kollegen

Hier ist jeder willkommen!

Vorgesetztenverhalten

Super Vorgesetze, die sich auch Zeit für Probleme nehmen und auf Augenhöhe kommunizieren.

Kommunikation

Man wird immer bestens informiert über Änderungen etc.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Work/Life Balance ist einwandfrei. Und auch gut die Hälfte der Kollegen sind super!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

So lange der Umsatz steigt und steigt, sollte man vielleicht nicht Mitarbeiter ständig kontrollieren, schikanieren und gegeneinander aufhetzen.

Zufriedene, erfahrene Mitarbeiter die lange bleiben sind mehr wert als eine hohe Fluktuation und willenlose, unsichere junge Leute die einfach nur funktionieren.

Arbeitsatmosphäre

Es war mal ein perfekter Arbeitsort wo man sich wohl gefühlt hat und entspannt miteinander reden konnte. Heute muss man auf jedes Wort das man auf der Arbeit und Privat sagt achten und wird ständig überwacht. Einige Kollegen lachen dir ins Gesicht und schwärzen dich hintenrum beim Vorgesetzten an. Vorsicht!

Image

Das Image ist nach außen hin schon gut. Mit 30% der Beiträge werden laut Werbung soziale Projekte unterstützt. Woran denkt man bei sozialen Projekten? SOS Kinderdorf, Tierheime, Altersheime.

Statt dessen werden fragwürdige, politisch ideologische Projekte unterstützt, die von weiten Teilen der Bevölkerung abgelehnt werden.

Warum wird das nicht transparent gemacht? Peinlich.

Work-Life-Balance

Einwandfrei! Besser geht es nicht! Man kann sich die Zeit einen Monat im Vorfeld frei einteilen. Es ist so gut wie nie ein Problem private Termine wahr zu nehmen. Großes Lob an der Stelle.

Karriere/Weiterbildung

Auch hier wieder: die Möglichkeit ist da, aber es wird nicht nach Leistung sondern nach Vitamin B entschieden.

Gehalt/Sozialleistungen

Die alten Gehälter im Kundenservice waren echt gut. Die neuen Gehälter sind im Niedriglohn Sektor. Als so genannte "Sozial Lotterie" echt schon peinlich.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein auf jeden Fall. Sozial Bewusstsein? Naja... Nach aussen Hui, nach innen Pfui.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt ganz wunderbare Kollegen. Habe da Freunde fürs Leben gefunden und wir standen immer zueinander. Andere Kollegen verschwören sich gegen einzelne Kollegen und versuchen diese durch unbegründete Beschwerden raus zu mobben. Besonders selbstbewusste, ältere Männer sind hier nicht gerne gesehen.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen - ob männlich oder weiblich - wurden hier als Last angesehen! Es wird sich über die älteren Kollegen lustig gemacht und Gründe gesucht sie raus zu mobben. Respekt sieht anders aus.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt solche und solche: die direkten Vorgesetzten ( Teamleiter ) waren immer einwandfrei. Die Ebene darüber war da schon etwas anders: die saßen in ihrem Elfenbeinturm und haben Entscheidungen jenseits jeder Arbeitswirklichkeit getroffen. Es wurden teilweise noch nicht Mal die Teamleiter mit einbezogen, die nah an den Agents und der Materie dran sind. Wenn die Postcode Lotterie eine hohe Fluktuationen, verunsicherte Mitarbeiter und einen hohen Krankenstand will - go for it! Ihr seid auf einem guten Weg.

Arbeitsbedingungen

Absolut in Ordnung.

Kommunikation

Funktionierende Prozesse werden völlig grundlos geändert. Kritik daran ist nicht erwünscht. Da werden Notfalls auch Mal Vorwände gesucht um unbequeme Mitarbeiter zum schweigen zu bringen.

Gleichberechtigung

Toleranz gibt es hier nur in eine Richtung! Alles was nicht Links/Grün ist sondern Konservativ oder Leistungsorientiert wird hier bekämpft!

Grade als Selbstbewusster Mann mittleren Alters wirst du mit allen Mitteln bekämpft. Kritik oder ein offener Diskurs ist hier nicht erwünscht.

Trotz guter Leistung wird man hier ausgeschlossen und es werden Gründe gesucht oder notfalls erfunden um dich los zu werden.

Als Erwachsener Mann mit Charakter und Werten würde ich hier die Finger von lassen!

Interessante Aufgaben

Man hatte bei Interesse auf jeden Fall interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Leider geht es auch hier nicht nach Leistung sondern um "wer ist über wen rein gekommen" und "ist man politisch korrekt genug"

Gut am Arbeitgeber finde ich

Wie DPL den Menschen nicht nur sagt, was das Unternehmen und die Menschen wert sind, sondern dies auch durch die Art und Weise, wie sie arbeiten, zum Ausdruck bringt.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Vielleicht als Teil der Reise eines Newbie. Lass sie 1 x pro Woche ein Kennenlerntreffen mit jemandem aus jeder Abteilung arrangieren. Das hilft dabei, Kontakte zu Kollegen zu knüpfen und weitere Einblicke in ihre aktuellen Aufgaben zu erhalten und wie diese mit ihren Job/Aufgaben zusammenhängen.

Karriere/Weiterbildung

Ich kann das noch nicht wirklich beurteilen, aber ich bin der festen Überzeugung, dass es hier ein großes Lernpotenzial gibt.

Umgang mit älteren Kollegen

Ich kann das noch nicht beurteilen, also ist meine Stimme neutral.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es ist ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten und Chancen. Außerdem gibt es immer ein offenes Ohr für Feedback

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Work-Life-Balance

Die Work-Life-Balance stimmt. Ich musste noch keine Überstunden machen.

Karriere/Weiterbildung

Es gibt viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Auf Initiative des Mitarbeiters ist fast alles möglich.

Kollegenzusammenhalt

Die Atmosphäre unter den Kollegen ist sehr nett. Oft wird neben der Arbeit auch noch etwas zusammen gemacht.

Interessante Aufgaben

Die Tools, mit denen wir arbeiten, sind sehr modern.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Vielfältige Arbeitsaufgaben.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Die Wertschätzung der MitarbeiterInnen ist definitiv ausbaufähig. Ein zwei Gutscheine für die besten Verkaufszahlen reichen da meiner Meinung nicht aus. Auch die Struktur der Befehlshierarchie und Kontrolle der MitarbeiterInnen lässt zu wünschen übrig.

Arbeitsatmosphäre

Zu meiner Zeit war die Arbeitsatmosphäre sehr angespannt, intransparente Arbeitsweisen. Beispielsweise wurden KolegInnen gegeneinander ausgespielt, auf der Suche nach Fehlern, die dann ohne des Wissens der Anderen an eine Abteilung über Ihnen weitergeleitet wurden.

Image

Die MitarbeiterInnen die das öffentliche Image gut repräsentiert haben wurden dementsprechend gern auf Fotos veröffentlicht. Alle die unzufrieden waren, sind meines Wissens nach nicht mehr dort tätig.

Work-Life-Balance

Wir hatten mal einen kleinen Obstkorb für die gesamte Etage und dann wurde uns das wieder weg genommen weil wohl zu viel Obst gegessen wurde :D

Karriere/Weiterbildung

MitarbeiterInnen wurden regelmäßig geschult für eine Optimierung der Verkaufsgespräche.

Kollegenzusammenhalt

Angefangen hat alles gut, es sollte eine familiäre Atmosphäre herrschen aber dann wurden MitarbeiterInnen die sich gut verstanden gebeten sich umzusetzen und ihre Pausen so zu legen, dass sie eben nicht zur gleichen Zeit stattfinden um engeren Kontakt zu vermeiden.

Umgang mit älteren Kollegen

Recht junge MitarbeiterInnen, größtenteils Werkstudenten.

Vorgesetztenverhalten

Klare und nachvollziehbare Entscheidungen gab es hier weniger. Die Geschäftsführung war immer anwesend, entschied dann aber immer auf Basis der Erfahrungen der jeweiligen Abteilungsleitung/Teamleitung. Das lief dann nicht wirklich fair für die MitarbeiterInnen. Oft wurden Einzelgespräche geführt, bei denen man aber auf sich allein gestellt war und keine Möglichkeit hatte zu belegen was wirklich in diesem Raum besprochen wurde.

Arbeitsbedingungen

Wir mussten unseren Arbeitsplatz regelmäßig selbst reinigen, also wenn da Reste der Maniküre von der Vormitarbeiterin waren, war das nicht so schön.

Kommunikation

Man war sehr bemüht die richtigen Worte zu finden, endete jedoch oft in schwammigen Aussagen und Entscheidungen auf Basis persönlicher Ebene.

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt ist ok.

Gleichberechtigung

Nach meinen Erfahrungen wird man wert geschätzt sobald große Verkaufszahlen generiert werden oder sich gut mit den Vorgesetzten versteht.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben an sich sind vielfältig und können spaß machen, aber auch nur wenn man in der Gruppe akzeptiert und integriert ist.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Egal von wem eine gute Idee kommt, sie wird verfolgt. Egal in welcher Position du bist, deine Meinung wird gehört. Und: Es gibt frisches Obst.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Mehr Benefits für den Mitarbeiter gehen immer.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre im Büro ist so gut, dass man in Zeiten von Homeoffice/mobiler Arbeit so schnell wie möglich wieder zurück möchte. Ich habe bisher ausschließlich konstruktive Kritik erfahren. Das Unternehmen ist ein Möglichmacher. Was umsetzbar ist, wird umgesetzt. Gerade bei Dingen, die zum (Arbeits-)Klima beitragen.

Image

Das, was wir machen und wie wir es machen wird, glaube ich, von allen Kollegen gleichermaßen geschätzt. Viele Kollegen sind bereits lange dabei und ich denke, das spricht für sich.

Work-Life-Balance

Überstunden kann man direkt am nächsten Tag wieder abbauen, Urlaub kann durchaus auch mal kurzfristig eingereicht werden und private Termine in die Arbeitszeit einzubauen ist ebenfalls möglich.

Karriere/Weiterbildung

Karriere-Perspektiven im Unternehmen sind gegeben. Gerade weil wir noch das Start-Up Feeling haben und sich immer neue Positionen eröffnen, die besetzt werden müssen. Man wird durch Weiterbildung gefördert und auch hier wird darauf geachtet, dass es nicht ausschließlich dem Unternehmen, sondern auch dir etwas bringt. Bietet die Firma gute Möglichkeit zur Persönlichkeitsentwicklung? Ja, für mich auf jeden Fall. Kommt aber immer darauf an, welchen Teil seiner Persönlichkeit entwickeln möchte.

Gehalt/Sozialleistungen

Ich bin durchaus zufrieden. Gehälter sind aber bestimmt allein aufgrund des Konzeptes geringer, als in anderen Unternehmen. Diese haben aber auch nicht das "g" vor GmbH. Zu keinem Zeitpunkt kam das Gehalt nicht pünktlich. Die Lotterie unterstützt auch im Bereich Altersvorsorge.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es gibt eigens für diesen Bereich Projekte und Kollegen die sich kümmern.

Kollegenzusammenhalt

Als Team wächst man hier schnell zusammen und hilft sich gegenseitig aus. Braucht man Unterstützung, bekommt man sie. Daher unterstützt man dann auch selbst gerne und der Kreis schließt sich wieder. Dies gilt auch abteilungsübergreifend.

Vorgesetztenverhalten

Mit meiner direkten Vorgesetzten habe ich kein negatives Erlebnis gemacht. Immer fair, ehrlich und direkt. Das kann ich im Grunde auf alle, in der sehr flachen Firmenhierarchie, höher gestellten Mitarbeiter projizieren. Meist merkt man gar nicht, wer welche Position inne hat.

Arbeitsbedingungen

Ausstattung ist genau passend. Hier gilt das Prinzip: Du brauchst es, du bekommst es.
(Selbst im Homeoffice)

Kommunikation

Kommunikation ist, behaupte ich jetzt mal, in jedem Unternehmen die größte Herausforderung. Nicht jeder Mitarbeiter wird zu jeder Änderung sofort abgeholt, was im Grunde völlig normal ist. Die für einen relevanten Informationen sind jederzeit einsehbar oder werden mitgeteilt (Meeting/Intranet).

Interessante Aufgaben

Das Gestaltungspotential ist, für mich gesprochen, riesig. Ich kann meine Arbeit so gestalten wie ich möchte, sofern die eigene Arbeit erledigt wird und kann jederzeit Vorschläge zur Verbesserung einbringen. Aufgaben, die man nicht gerne macht, gehören einfach dazu, fallen dann aber gar nicht so ins Gewicht. Es kann natürlich dazu kommen, dass man mal mehr zutun hat als ein Kollege, aber hier greift dann wieder der Kollegenzusammenhalt.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Es wurde relativ eigenständig gearbeitet und neben der Arbeit waren viele schöne und lustige Gespräche mit Arbeitskollegen möglich. Die Weihnachtsfeiern sind nett gemacht.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Fortbildungen für Teamleiter bzgl. Professionalität bzw. im Bereich des sozialen Umgangs und in der objektiven Bewertung sollten geschult werden. Vor allem sollte die Ehrlichkeit nicht vom persönlichen Befinden bzw. der Zu- oder Abneigung jemandem gegenüber abhängig gemacht werden. Persönliches sollte, wie bei Erwachsenen normalerweise üblich, direkt unter vier Augen geklärt und nicht aufgeschoben werden.

Arbeitsatmosphäre

Die Kollegen sind größtenteils sehr nett, vor allem die vielen Werkstudenten. Von der Führungsebene im Kundenservice war nicht viel zu erwarten, zumindest keine kooperative, konstruktive, fördernde Zusammenarbeit. Die sozialen Kompetenzen sind verbesserungsfähig. Da ich länger in dem Bereich des StartUps gearbeitet habe, als zwei der drei Teamleiter, musste ich das mit der Zeit erfahren.

Image

Die sozialen Projekte sind, wie erwähnt, toll, intern sieht es jedoch nicht immer so sozial aus, wie man es sich wünscht.

Work-Life-Balance

Es wird gerne gesehen, wenn man flexibel ist und auch als Student ca. dreimal pro Woche arbeiten kann. Wenn man in der Nähe wohnt, ist es machbar, ansonsten eher etwas zu unausgewogen, wenn man sein Studium nicht vernachlässigen möchte. Die Arbeitszeiten reichen von 8-20 Uhr in verschiedenem Schichten. Auch samstags sollte man regelmäßig mindestens einmal pro Monat arbeiten. Für das Schreiben von Masterarbeiten sind die Arbeitsbedingungen ungünstig, zumindest wenn man sein Studium ernst nimmt und sich diesem drei Tage pro Woche widmen möchte. Für Bachelorstudenten passt der Nebenjob besser.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Die Projekte sind wirklich schön und sozial und wie es bei einer gemeinnützigen GmbH sein sollte, gibt es keinen Profit. Jeder Überschuss fließt in soziale Projekte.

Karriere/Weiterbildung

Als Werkstudent gibt es keine Möglichkeiten der Weiterbildung und um abgesprochene Karriere-Schritte wurde sich nicht gekümmert, auch nach einem Personalwechsel in der Führungsebene nicht.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen waren sehr hilfsbereit und sind für mich eingesprungen, wenn ich sie gebraucht habe. Die meisten sind sehr verständnisvoll und haben Humor. Wie überall, kann man dem einen mehr vertrauen, dem anderen weniger.

Vorgesetztenverhalten

Das Verhalten meiner unmittelbaren Vorgesetzten war meist okay. Es gab aber auch Situationen, die sehr unprofessionell waren und auch von meinen damaligen Kollegen als falsch betrachtet wurden.

Arbeitsbedingungen

Die Computer müssen vor Arbeitsbeginn hochgefahren werden. Das und die Anmeldung dauern insgesamt oft einige Minuten, gerade weil das Laden sich manchmal enorm in die Länge zieht. Es ist oft recht laut.

Kommunikation

Meistens wurde recht kurzfristig oder gar nicht kommuniziert. Die eigene Meinung bzgl. der Arbeit wurde meistens gerne angenommen, jedoch fehlt Empathie bei persönlichen Angelegenheiten. Deshalb bleiben dort auch fast alle unangenehmen Themen unter den Kollegen. Manche erzählen Dinge halbwahr weiter, was sich sehr destruktiv auf das Arbeitsverhältnis auswirken kann, denn Kritik an dem Verhalten der Teamleiter ist nicht erwünscht und wird, wenn überhaupt, nicht auf gleicher Augenhöhe besprochen. Daher sehe ich diesbezüglich keine Entwicklung und habe mich umorientiert.

Gehalt/Sozialleistungen

Das Gehalt für Werkstudenten ist im Vergleich zu anderen Jobs ganz okay. Akademiker, die dort nebenberuflich arbeiten, verdienen jedoch leider nicht mehr, als Mitarbeiter ohne universitäre Ausbildung.

Gleichberechtigung

Frauen und Männer sind gleichberechtigt. Oberflächlich betrachtet, gibt es eine hohe Diversität im Unternehmen. Die Hierarchien sind jedoch nicht so flach, wie sie in modernen Unternehmen wünschenswert wären.

Interessante Aufgaben

Die Telefonate mit den Kunden gehörten zu den interessantesten Aufgaben. Die meisten Anrufer waren sehr freundlich und haben sich bedankt. Ansonsten gibt es viel Routine wie die Bearbeitung der Post und das Verfassen von E-Mails mit vielen thematischen Wiederholungen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Individualität, Kreativität und Initiative werden sehr geschätzt
vielfältige Karrieremöglichkeiten
freundliche und professionelle Arbeitskollegen
Management hat immer ein offenes Ohr
Lage der Arbeitsstelle inmitten Düsseldorfs ist einwandfrei

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

interne Kommunikation
Aus- und Fortbildungsmöglichkeiten
Mentorenprogramm für Berufseinsteiger (Trainee-Programm)