Postcode 

Lotterie 

gemeinnützige 

GmbH

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Image

Das Tolle ist, dass uns immer mehr Menschen wahrnehmen, weil wir in den letzten Jahren immer mehr Bekanntheit gewonnen haben, sie verstehen mehr von dem, was wir tun, und von den Werten, nach denen wir leben, und das ist schön zu sehen.

Gehalt/Sozialleistungen

Das Gehalt ist marktorientiert, und es gibt einen leistungsbezogenen Jahresbonus.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Viele soziale Projekte, die von uns unterstützt werden (kleine und größere). Außerdem werden jährlich Aktionen organisiert, bei denen wir ehrenamtlich mithelfen können (z.B. RhineCleanUp, RheinKippen, DreckWegTag).

Vorgesetztenverhalten

Es finden regelmäßig Gespräche statt, in denen Themen diskutiert und gemeinsam vorbereitet werden. Es ist möglich gegenseitig für Feedback auszutauschen und offene Gespräche zu führen.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Das Büro befindet sich an einem sehr schönen Ort, aber das Mittagessen kann manchmal etwas teuer sein. Es wäre schön, wenn wir einige Firmenvorteile in Bezug auf das Mittagessen hätten

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Bürobedingungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es läuft teilweise extrem chaotisch ab. Es gibt ständig spontane Entscheidungen, die gefällt werden und dann wird doch wieder alles umgeworfen.

Verbesserungsvorschläge

Klarer und frühzeitiger kommunizieren, Home Office einführen (beispielsweise zwei Tage pro Woche für Vollzeitler), mehr monetäre Wertschätzung für extra Aufgaben, die nicht im Vertrag sehen (wie das Einarbeiten von neuen Kolleginnen und Kollegen, etc).

Arbeitsatmosphäre

In letzter Zeit häufig negativ

Image

Ist halt eine Lotterie

Work-Life-Balance

Man wird zwar oft gefragt, ob man einspringen kann, da die Unterbesetzung überall spürbar ist, aber zumindest kann man seine Verfügbarkeiten für die Schichten selbst auswählen.

Karriere/Weiterbildung

Gibts nicht wirklich für den Kundenservice

Gehalt/Sozialleistungen

Weder gut noch schlecht für den Job. Es wäre aber schön, wenn besondere Aufgaben vergütet werden würden.

Umgang mit älteren Kollegen

Kaum vorhanden

Vorgesetztenverhalten

Grundsätzlich herrscht ein nettes Klima, aber dann gibt es Vorgesetzte, die keine gute Gesprächsführung können, private Dinge erfragen wollen, etc.

Arbeitsbedingungen

Auf der Fläche ist es häufig laut und eher anstrengend. Home Office wurde aus und unerklärlichen Gründen irgendwann abgeschafft (sehr schade und nicht zeitgemäß).

Kommunikation

Kampagnen werden viel zu spät kommuniziert. So kann man sie kaum mehr in der Kommunikation mit den Anrufenden anwenden.

Interessante Aufgaben

Recht eintönig

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Kein Betriebsrat, kein Mitarbeiter*innenschutz.

Verbesserungsvorschläge

Führungskräfte, auch bereits etablierte, unbedingt schulen und weiterbilden.
Mitarbeiterumfragen durchführen und diese auch zu Herzen nehmen.
Betriebsrat erlauben(!!!).
Versuchen, sich dem eigenen Image, den man nach außen transportiert, auch wirklich gerecht zu werden.

Arbeitsatmosphäre

Kommt auf die Abteilung an, grundsätzlich eher gut. Manchmal verschwinden Mitarbeiter*innen, darüber wird nicht gesprochen.

Image

Man bemüht sich nach außen und auf bestimmten Plattformen (LinkedIn) zu scheinen und in (Lokal-)zeitungen repräsentiert zu werden. Dafür lädt man auch schon mal George Clooney zur Charity Gala ein (bei der allerdings die Geschäftsführung und einige Außerwählte der DPL sowie der Group strikt vom Fußvolk separiert wird).

Das allgemeine Image ist halt der einer Lotterie, die der sowieso schon armen Zielgruppe noch mehr Geld abnehmen möchte, um Gutes zu tun. Es gibt viel Kritik, zB aus Social Media.

Work-Life-Balance

Manche Abteilungen haben absolute Narrenfreiheit. Andere nicht.

Erreichbarkeit am Wochenende, im Urlaub oder auch mal um 22 Uhr am Abend ist je nach Position durchaus vorausgesetzt.

Karriere/Weiterbildung

Fortbildungen sind erwünscht, Eigeninitiative ist gefragt.

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt orientiert sich am Marktdurchschnitt. Man kann nicht klagen.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Man ist bemüht. Ein Paar Mal im Jahr werden Kolleg*innen beim Kippensammeln für die Zeitung fotografiert.

Kollegenzusammenhalt

Kommt auf die Abteilung an.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kolleg*innen gibt es nur wenige (daher nur 3 Sterne), die meisten Kolleg*innen sind um die 30-40 Jahre alt. Es gibt allerdings keine Benachteiligungen aufgrund des Alters.

Vorgesetztenverhalten

Die Geschäftsführung spielt Good Cop - Bad Cop. Ansonsten kommt es ganz klar auf die Abteilung an. Ein rauer Ton und Tränen sowie "Nicht gegrüßt werden" sind aber nicht selten.

Arbeitsbedingungen

Seit 2020 wird umgebaut, die Umbauarbeiten sind nicht durchdacht und geben nicht mal allen Kolleg*innen genug Arbeitsplätze (es kam schon mal vor, dass Kolleg*innen, die etwas später ins Büro gekommen sind, gar keinen Arbeitsplatz gefunden haben), obwohl die Anwesenheit im Büro 2-3 Mal in der Woche obligatorisch ist.

Es gibt keinen Betriebsrat(!!!!). Anliegen werden von aus einzelnen Abteilungen gewählten Vertreter*innen im sogenannten DPL Forum diskutiert. Obwohl diese Anliegen anonym behandeln werden sollen, sickern Meinungen und Äußerungen bis zur Geschäftsführung durch. Mitarbeiter*innenschutz gibt es nicht. Es ist ein Skandal.

Es wird viel, aber dafür still und heimlich gekündigt. Die DPL versucht unerwünschte Mitarbeiter*innen "loszukaufen" und Verträge einvernehmlich zu lösen.

Es handelt sich um eine Soziallotterie, die es nicht mal schafft, barrierefrei zu sein.

Für Personen, die Hierarchien mögen und das Gefühl haben möchten, etwas Sinnvolles in ihrem Leben zu tun, kann die Postcode Lotterie die richtige Firma sein.

Es gibt ein Weihnachtsfrühstück und wirklich schöne Weihnachtsgeschenke. Das fühlt sich sehr authentisch an.

Kommunikation

Die Geschäftsführung hat kürzlich ein monatliches Standup eingeführt. Hier werden Erfolge und Änderungen in der Strategie kommuniziert. Unangenehmes bekommt man über Buschfunk oder mit viel Glück vom eigenen/eigener Vorgesetzten mit. Das Wort "Transparenz" ist ein Fremdwort.

Gleichberechtigung

Es werden einige Führungspositionen mit jungen & engagierten (weißen, gesunden und deutschen) Frauen besetzt. Man kümmert sich immerhin um die Gleichberechtigung der Geschlechter.

Interessante Aufgaben

Die Lotterie verkauft Lose.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Sachlicher Austausch und Vorschläge zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen können besser sein.
Eher altmodischer Führungsstil, der eine schlechte Atmosphäre schafft.

Verbesserungsvorschläge

Unternehmenswerte sollten auch gelebt werden.
Schulung der Führungskräfte.
Feedback-Kultur nicht nur anpreisen, sondern auch leben.
Wertschätzung gegenüber der Arbeitsleistung und der Mitarbeiter zu lernen und zu pflegen.
Mitarbeiterumfragen durchführen.

Arbeitsatmosphäre

Aufgrund von Arbeitsinseln sehr laut und man hat keine Privatsphäre. Teilweise sehr hohes Arbeitsaufkommen. Kritik und Feedback sind offiziell gewünscht. Jedoch hatte ich das Gefühl, dass inoffiziell dies nicht ernst genommen wird. Viele Mitarbeiter äußern sich dann auch gar nicht mehr.

Image

Unternehmenswerte werden nur von wenigen Mitarbeitern gelebt. Image nach außen ist durchwachsen. Viel Kritik und Beschwerden während des Kundenkontakts, vorallem in den sozialen Medien

Work-Life-Balance

Überstunden werden gerne gesehen. Man muss einen Samstag im Monat arbeiten. Während Corona konnte man zwischenzeitlich im Home-Office arbeiten, diese Regelung gibt es aus unerklärlichen Gründen nicht mehr und man muss täglich ins Büro fahren .

Gehalt/Sozialleistungen

Über dem Mindestlohn. Ende des Jahres gab es einen Bonus.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Viele soziale Projekte, die unterstützt werden.

Umgang mit älteren Kollegen

Ist in Ordnung

Vorgesetztenverhalten

Mitarbeiter werden bei Entscheidungen nicht einbezogen.

Arbeitsbedingungen

Bei hohem Aufkommen kann es mal sehr laut werden, sodass man Schwierigkeiten bei der Konzentration hat. Nur eine Glasfront, bei der es keine Fenster zum lüften gibt.

Kommunikation

Obligatorisch nur ein Stern, da Kommunikation an vielen Stellen leider nicht vorhanden ist. Anstehende Kampagnen oder Aktionen werden nicht transparent geplant und werden kurz vorher kommuniziert. Auch bei Anfragen oder Anträgen, musste ich mehrmals nachfragen. Trotz mehrmaligem Feedback an die Vorgesetzten hat sich bei der Kommunikation sehr wenig verbessert. Es fühlt sich an ,dass Gespräche nicht auf Augenhöhe stattfinden.

Interessante Aufgaben

Als Mitarbeiter im Kundenservice wird man entweder für die Telefonie oder E-Mail Bearbeitung geplant.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es gibt nichts zu bemängeln.

Verbesserungsvorschläge

Mir fällt gerade nichts ein! Einfach weiter so

Arbeitsatmosphäre

Plus Daumen nach oben

Image

Finde ich sehr gut!

Work-Life-Balance

TOP

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat die Möglichkeit, sich beruflich weiterzubilden.

Gehalt/Sozialleistungen

Faire Bezahlung.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umwelt- und Sozialbewusstsein werden hier groß geschrieben.

Kollegenzusammenhalt

Sowohl „nationale“ als auch „internationale“ Arbeitskollegen sind super hilfsbereich, freundlich und höfflich. Der Zusammenhalt unter Mitarbeitern und Kollegen im Unternehmen wird verstärkt. Daher bleiben keine Fragen offen.

Vorgesetztenverhalten

Flache Hierarchien und jede Meinung wird respektiert

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind interessant und super abwechslungsreich.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Es gibt nichts zu bemängeln.

Verbesserungsvorschläge

Einfach so weiter machen wie bisher!

Arbeitsatmosphäre

5 Sterne sind eigentlich noch zu wenig.

Image

Top Image! So wie es nach außen verkauft wird, wird es auch gelebt.

Karriere/Weiterbildung

Jeder hat hier die Möglichkeit sich weiterzuentwickeln und aufzusteigen.

Gehalt/Sozialleistungen

Super faire Bezahlung.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mit seiner Arbeit trägt man dazu bei, die Welt ein bisschen besser zu machen & das merkt man täglich.

Kollegenzusammenhalt

Der Zusammenhalt unter den Kollegen wird hier wirklich groß geschrieben. Das Arbeiten macht dadurch noch mehr spaß!

Umgang mit älteren Kollegen

Hier ist jeder willkommen!

Vorgesetztenverhalten

Super Vorgesetze, die sich auch Zeit für Probleme nehmen und auf Augenhöhe kommunizieren.

Kommunikation

Man wird immer bestens informiert über Änderungen etc.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Dass man nicht nach Leistung beurteilt wird, sondern nach politischer Einstellung und bedingungsloser Angepasstheit.

Verbesserungsvorschläge

So lange der Umsatz steigt und steigt, sollte man vielleicht nicht Mitarbeiter ständig kontrollieren, schikanieren und gegeneinander aufhetzen.

Zufriedene, erfahrene Mitarbeiter die lange bleiben sind mehr wert als eine hohe Fluktuation und willenlose, unsichere junge Leute die einfach nur funktionieren.

Arbeitsatmosphäre

Es war mal ein perfekter Arbeitsort wo man sich wohl gefühlt hat und entspannt miteinander reden konnte. Heute muss man auf jedes Wort das man auf der Arbeit und Privat sagt achten und wird ständig überwacht. Einige Kollegen lachen dir ins Gesicht und schwärzen dich hintenrum beim Vorgesetzten an. Vorsicht!

Image

Das Image ist nach außen hin schon gut. Mit 30% der Beiträge werden laut Werbung soziale Projekte unterstützt. Woran denkt man bei sozialen Projekten? SOS Kinderdorf, Tierheime, Altersheime.

Statt dessen werden fragwürdige, politisch ideologische Projekte unterstützt, die von weiten Teilen der Bevölkerung abgelehnt werden.

Warum wird das nicht transparent gemacht? Peinlich.

Work-Life-Balance

Einwandfrei! Besser geht es nicht! Man kann sich die Zeit einen Monat im Vorfeld frei einteilen. Es ist so gut wie nie ein Problem private Termine wahr zu nehmen. Großes Lob an der Stelle.

Karriere/Weiterbildung

Auch hier wieder: die Möglichkeit ist da, aber es wird nicht nach Leistung sondern nach Vitamin B entschieden.

Gehalt/Sozialleistungen

Die alten Gehälter im Kundenservice waren echt gut. Die neuen Gehälter sind im Niedriglohn Sektor. Als so genannte "Sozial Lotterie" echt schon peinlich.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Umweltbewusstsein auf jeden Fall. Sozial Bewusstsein? Naja... Nach aussen Hui, nach innen Pfui.

Kollegenzusammenhalt

Es gibt ganz wunderbare Kollegen. Habe da Freunde fürs Leben gefunden und wir standen immer zueinander. Andere Kollegen verschwören sich gegen einzelne Kollegen und versuchen diese durch unbegründete Beschwerden raus zu mobben. Besonders selbstbewusste, ältere Männer sind hier nicht gerne gesehen.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen - ob männlich oder weiblich - wurden hier als Last angesehen! Es wird sich über die älteren Kollegen lustig gemacht und Gründe gesucht sie raus zu mobben. Respekt sieht anders aus.

Vorgesetztenverhalten

Es gibt solche und solche: die direkten Vorgesetzten ( Teamleiter ) waren immer einwandfrei. Die Ebene darüber war da schon etwas anders: die saßen in ihrem Elfenbeinturm und haben Entscheidungen jenseits jeder Arbeitswirklichkeit getroffen. Es wurden teilweise noch nicht Mal die Teamleiter mit einbezogen, die nah an den Agents und der Materie dran sind. Wenn die Postcode Lotterie eine hohe Fluktuationen, verunsicherte Mitarbeiter und einen hohen Krankenstand will - go for it! Ihr seid auf einem guten Weg.

Arbeitsbedingungen

Absolut in Ordnung.

Kommunikation

Funktionierende Prozesse werden völlig grundlos geändert. Kritik daran ist nicht erwünscht. Da werden Notfalls auch Mal Vorwände gesucht um unbequeme Mitarbeiter zum schweigen zu bringen.

Gleichberechtigung

Toleranz gibt es hier nur in eine Richtung! Alles was nicht Links/Grün ist sondern Konservativ oder Leistungsorientiert wird hier bekämpft!

Grade als Selbstbewusster Mann mittleren Alters wirst du mit allen Mitteln bekämpft. Kritik oder ein offener Diskurs ist hier nicht erwünscht.

Trotz guter Leistung wird man hier ausgeschlossen und es werden Gründe gesucht oder notfalls erfunden um dich los zu werden.

Als Erwachsener Mann mit Charakter und Werten würde ich hier die Finger von lassen!

Interessante Aufgaben

Man hatte bei Interesse auf jeden Fall interessante Entwicklungsmöglichkeiten. Leider geht es auch hier nicht nach Leistung sondern um "wer ist über wen rein gekommen" und "ist man politisch korrekt genug"

Gut am Arbeitgeber finde ich

Verbesserungsvorschläge

Da fällt mir momentan nichts ein. Gemeinsame Aufenthaltsflächen wären schön, aber da wird ja durch den Umbau bereits dran gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Die Atmosphäre ist freundlich, positiv und wohlgesonnen.

Image

In Deutschland muss die Lotterie noch bekannter werden. Bei denen, die sie kennen, ist das Image sehr gut!

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Es wird auf Nachhaltigkeit und Soziale Gerechtigkeit geachtet und die Postcode Lotterie beteiligt sich an Aktionen wie zum Beispiel RheinClean Up etc.

Kollegenzusammenhalt

Ich habe noch nie mitbekommen, dass übereinander gelästert wurde. Kritik wird vernünftig angebracht und man hilft sich gegenseitig. Die Teamevents fördern den Zusammenhalt und jeder ist aufgeschlossen und freundlich.

Vorgesetztenverhalten

Gute Feedbackgespräche, eine offene Fehlerkultur und flache Hierarchien.

Interessante Aufgaben

Die Aufgaben sind interessant und abwechslungsreich. Außerdem "fühlt" man in der Atmosphäre, dass man auch immer für den guten Zweck arbeitet. Das macht es nochmal interessanter.