Guter Kollegenzusammenhalt – aber steigender Druck, schlechte Stimmung und eine schwierige Unternehmenskultur !!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Den Zusammenhat halt fand ich gut, aber das war auch das einzigst Gute an dem Arbeitgeber.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die stetig steigende Arbeitsbelastung bei gleichzeitig knapper personeller Ausstattung, der hohe Druck durch teilweise unrealistische Zielvorgaben aus UK und der deutschen Geschäftsführung sowie die fehlende Wertschätzung. Viele Entscheidungen werden zentral vorgegeben, ohne die Erfahrungen und besonderen Bedingungen in Deutschland ausreichend zu berücksichtigen. Konstruktive Kritik und abweichende Meinungen scheinen nicht immer erwünscht zu sein. Kurzfristige und wenig nachvollziehbare Personalentscheidungen vermitteln teilweise den Eindruck einer Hire-and-fire-Mentalität. Hinzu kommen eine unangemessene Vergütung, wenig transparente Entwicklungsmöglichkeiten und der Eindruck, dass persönliche Sympathien teilweise wichtiger sind als Leistung, Erfahrung und Qualifikation.
Verbesserungsvorschläge
Die Arbeitsbelastung und personelle Ausstattung sollten an die tatsächlichen Aufgaben angepasst werden. Notwendig wären außerdem realistische Ziele, eine angemessene Vergütung, mehr Entscheidungsfreiheit in Deutschland und eine offene Feedbackkultur.
Personalentscheidungen sollten transparent, nachvollziehbar und fair getroffen werden. Mitarbeitende müssen Kritik äußern können, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen. Die Erfahrungen vor Ort sollten ernst genommen und die deutschen Teams stärker in Entscheidungen einbezogen werden.
Der Kollegenzusammenhalt sollte aktiv gefördert werden. Dazu gehören ausreichend Personal, verlässliche Dienstpläne, eine gute Einarbeitung, regelmäßiger Austausch und eine Führungskultur, die Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung stärkt.
Die Unternehmenskultur sollte sich stärker an Vertrauen, Respekt, Wertschätzung und Fairness orientieren.
Die Werte „Warm + welcoming“, „Passionate + proud“ und „Budget + brilliant“ sollten nicht nur gegenüber den Gästen, sondern auch gegenüber den Mitarbeitenden konsequent gelebt werden !!!
Arbeitsatmosphäre
Der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ist grundsätzlich eine Stärke des Unternehmens. Viele Mitarbeitende versuchen, sich gegenseitig zu unterstützen und trotz hoher Belastung ein gutes Miteinander aufrechtzuerhalten. Besonders im Hotelalltag ist es wichtig, dass man sich aufeinander verlassen kann. Deutschland lässt sich nicht eins zu eins nach britischen Maßstäben steuern. Viele Vorgaben aus UK passen nicht zu den tatsächlichen Bedingungen im Hotela
Gleichzeitig wird dieser Zusammenhalt durch den zunehmenden Druck, Personalmangel und die schlechte Stimmung belastet. Wenn Teams dauerhaft zu klein besetzt sind und immer mehr Aufgaben übernehmen müssen, steigt das Konfliktpotenzial. Es bleibt weniger Zeit für gegenseitige Unterstützung, Einarbeitung und einen respektvollen Austausch.
Die Unternehmenskultur sollte stärker von Vertrauen, Wertschätzung und gegenseitigem Respekt geprägt sein. Mitarbeitende sollten sich sicher fühlen, ihre Meinung zu äußern, ohne negative Konsequenzen befürchten zu müssen. Eine gute Unternehmenskultur darf nicht nur nach außen gegenüber den Gästen vermittelt werden, sondern muss auch intern im Umgang mit den Mitarbeitenden gelebt werden.
Gehalt/Benefits
Die Bezahlung steht insbesondere in den Hotels häufig nicht im angemessenen Verhältnis zu Arbeitsbelastung, Flexibilität und Verantwortung.
Gerade bei dauerhaft hoher Arbeitsbelastung, kurzfristigen Änderungen und zusätzlicher Verantwortung sollte sich dies auch in einer angemessenen Vergütung und besseren Sozialleistungen widerspiegeln.
Gleichberechtigung
Die Erfahrung älterer Mitarbeitender sollte stärker wertgeschätzt und genutzt werden.
Langjährige Mitarbeitende verfügen über wertvolles Wissen zu Abläufen, Gästen und praktischen Herausforderungen. Dieses Wissen sollte stärker in Entscheidungen, Einarbeitung und Weiterbildung einbezogen werden. Ältere Kolleginnen und Kollegen sollten nicht das Gefühl bekommen, weniger gefördert oder aufgrund ihres Alters benachteiligt zu werden.
Image
Work-Life-Balance
Karriere/Weiterbildung
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Kollegenzusammenhalt
Umgang mit älteren Kollegen
Vorgesetztenverhalten
Arbeitsbedingungen
Kommunikation
Interessante Aufgaben
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo,
danke für deine ausführliche Bewertung und die konkreten Verbesserungsvorschläge. Besonders den von dir positiv hervorgehobenen Zusammenhalt sehen wir als große Stärke unserer Teams. Im Support Centre fördern wir den Austausch unter anderem mit monatlichen Mitarbeitenden-Events und wechselnden Themenabenden. Auch in unseren Hotels gibt es individuelle Team-Events. Ein weiteres Highlight ist unser jährliches Operations Event, bei dem unsere Hotelmanagement-Teams mit Kolleg:innen aus dem Support Centre zusammenkommen und die Zusammenarbeit zwischen Operations und Zentrale weiter stärken.
Wir wissen gleichzeitig, dass unser Wachstum viel Bewegung mit sich bringt und Prozesse und Kommunikation mitwachsen müssen. Die Zusammenarbeit mit unseren Kolleg:innen in UK sehen wir dabei als Unterstützung, von deren Erfahrung und Know-how wir in Deutschland in vielen Bereichen profitieren. Mit unserer jährlichen Engagement Survey schaffen wir zusätzlich einen festen Raum für Feedback und möchten verstehen, was gut funktioniert und wo wir uns weiterentwickeln können.
Fairness und Transparenz spielen dabei ebenfalls eine große Rolle. In den Hotels gelten tarifliche Strukturen, im Support Centre klare Eingruppierungsrichtlinien und Gehaltsbänder, die sich an der jeweiligen Rolle und nicht an Alter oder Geschlecht orientieren. Auch beim Bonus zählt neben der Unternehmensperformance die persönliche Zielerreichung.
Unsere Werte sind dabei in erster Linie die Grundlage dafür, wie wir bei Premier Inn miteinander arbeiten und umgehen. Genau diese Haltung soll sich natürlich genauso in unserem Umgang mit unseren Gästen widerspiegeln. Die von dir beschriebenen Eindrücke zu fehlender Wertschätzung, Benachteiligung oder möglichen Konsequenzen für kritisches Feedback passen deshalb nicht zu dem Miteinander, das wir leben möchten. Wenn Mitarbeitende Verhalten beobachten, das unseren Werten oder dem AGG widerspricht, können sie sich jederzeit an das People Team oder die People Partner wenden. Zusätzlich steht mit unserem Safe Call ein vertraulicher Meldeweg zur Verfügung.
Gerade bei solchen Punkten sind konkrete Hinweise wichtig, damit wir sie auch tatsächlich prüfen können. Danke für deine offenen Worte und die Impulse, die du uns mitgibst.
Liebe Grüße
Julia