Leistung des Innendienstes wird kaum wertgeschätzt viel Potenzial, aber die Anerkennung fehlt.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Positiv ist vor allem die flexible Arbeitsweise: Man kann in Ruhe arbeiten, Entscheidungen selbst treffen und muss nicht ständig Vorgesetzte um Erlaubnis fragen. Auch Homeoffice ist möglich, moderne Arbeitsplätze und Ausstattung wie Wasserspender sind vorhanden, ebenso wie Parkmöglichkeiten. Gut finde ich außerdem die gelegentlichen Teamaktivitäten und Ausflüge, die den Zusammenhalt fördern.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Wertschätzung für die Leistung des Teams ist stark gesunken – besonders für den Innendienst, der maßgeblich zum Unternehmenserfolg beiträgt. Homeoffice wird teilweise nicht als gleichwertige Arbeitszeit anerkannt, flexible Arbeitszeiten bei hoher Auslastung sind kaum möglich, und Entscheidungen werden häufig ohne Einbezug der Mitarbeiter getroffen.
Es fehlt an greifbarer Anerkennung und Taten – rein verbale Wertschätzung reicht nicht aus. Monetäre Anerkennung und konkrete Unterstützung wären dringend nötig, um Motivation und Effizienz zu erhalten.
Verbesserungsvorschläge
Wichtig wäre in erster Linie mehr Wertschätzung für den Innendienst in Kassel, der seit Jahren zuverlässig und erfolgreich arbeitet. Zudem sollte der Fokus stärker auf sauberes Arbeiten und weniger Fehler gelegt werden. Der Innendienst muss aktuell viel Arbeit nachbessern, die in Bereichen wie Logistik oder IT entsteht, weil auf unsere Wünsche und Rückmeldungen oft nur unzureichend reagiert wird – teilweise liegen diese Themen seit Jahren auf Eis.
Neue Projekte sollten die Mitarbeiter aktiv mit einbeziehen, anstatt sie blind umzusetzen. Am Ende trägt das Team maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens bei, und diese Leistung sollte anerkannt werden. Fehler verursachen unnötigen Druck und Unmut, was dringend reduziert werden muss.
Außerdem sollte die Erreichbarkeit der Zentrale verbessert werden, damit das Team nicht allein gelassen wird. Es ist wichtig, in notwendiges Personal zu investieren, um Wachstum nachhaltig zu gestalten und die tägliche Arbeit entlastet zu gestalten.
Arbeitsatmosphäre
Man geht inzwischen mit leichten Bauchschmerzen zur Arbeit. Die Belastung bleibt hoch und die Stimmung ist dementsprechend am Siedepunkt.
Image
Das Unternehmen genießt nach außen ein solides Image.
Work-Life-Balance
Work-Life-Balance ist akzeptabel, aber wirklich nichts Besonderes. Häufig wird so dargestellt, als wäre es eine große Neuerung.
Karriere/Weiterbildung
Möglichkeiten zur Weiterbildung oder für eine klare Karriereentwicklung gibt es nur sehr begrenzt. Wer mehr erreichen möchte, stößt schnell an Grenzen, da Aufstiegschancen kaum vorhanden sind.
Gehalt/Benefits
Das Gehalt ist zwar grundsätzlich gut, spiegelt aber in keiner Weise die tatsächliche Leistung wider.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Mir sind keine besonderen Initiativen bekannt. Das Umwelt- und Sozialbewusstsein zudes Unternehmens erscheint neutral – weder auffällig positiv noch negativ.
Kollegenzusammenhalt
Wir als Team halten noch zusammen, doch bei vielen Kolleginnen und Kollegen überwiegen mittlerweile Ratlosigkeit und Frust.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kolleginnen und Kollegen ist in Ordnung, aber auch nichts Besonderes – weder positiv noch negativ auffällig.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzte kennt die Themen und Herausforderungen im Team gut und bekommt auch vieles mit. Allerdings ist sie durch zahlreiche administrative Aufgaben und viele Termine stark eingebunden, sodass sie nicht immer so präsent sein kann, wie es vielleicht wünschenswert wäre. Das ist für uns nachvollziehbar, da viele Entscheidungen ohnehin über sie in Richtung Zentrale weitergegeben werden müssen.
Grundsätzlich läuft in Kassel vieles sehr gut, und das Team arbeitet engagiert und zuverlässig. Eine etwas engere Begleitung wäre manchmal hilfreich, aber uns ist bewusst, dass dies aufgrund der organisatorischen Abläufe nicht immer möglich ist.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind in Ordnung, aber nichts Besonderes. Es gibt durchaus Verbesserungsmöglichkeiten, trotzdem ist es insgesamt akzeptabel und man sollte nicht übermäßig meckern.
Kommunikation
Die hohe Arbeitsbelastung wirkt sich zunehmend auf die Motivation und das Wohlbefinden aus. Die Stimmung im Team leidet spürbar darunter.
Gleichberechtigung
Gleichberechtigung existiert hier praktisch nicht – weder in Bezug auf die individuelle Leistung noch im Vertrieb. Der Innendienst erbringt oft den größten Beitrag durch Kündigungsabwehren, Verkäufe und andere Erfolge, erhält dafür aber keinerlei angemessene Wertschätzung.
Interessante Aufgaben
Ist vielfältig, aber hauptsächlich beheben wir Fehler, die durch andere verursacht wurden.