protel 

Hotelsoftware

Bewertungen

Gut am Arbeitgeber finde ich

z.Z. nichts

Verbesserungsvorschläge

einiges

Arbeitsatmosphäre

es gibt Gruppen, die kommen klar

Work-Life-Balance

das ist eher mittelmäßig aber noch ok

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Sozial?`eher weniger...oder nur bei ??

Kollegenzusammenhalt

das passt, nicht mit allen aber im großen und ganzen schon

Umgang mit älteren Kollegen

passt alles (hat nichts mit der Unternehmensführung zu tun)

Vorgesetztenverhalten

teils/teils, gib Gute und so richtig Schlechte (schlecht überwiegt leider)

Arbeitsbedingungen

frustrierend

Kommunikation

eher spärlich, es sei den der AG möchte etwas

Gleichberechtigung

passt alles (hat nichts mit der Unternehmensführung zu tun)

Interessante Aufgaben

Verbesserungsvorschläge

Der Arbeitgeber beginnt langsam zuzuhören und Dinge zu verbessern. Nicht schnell genug um das Abwandern guter Arbeitskräfte zu verhindern.
Und gerade dem Support sollte man zuhören. Dem werden immer mehr Aufgaben von anderen Abteilungen zugeschustert. Es geht nur noch um Zahlen und Ticketziele. Aber guten Support macht auch das Menschliche aus. Den Kunden verstehen, wirklich supporten und sich auch mal die Zeit dafür nehmen können...
Die Chance hat man nicht mehr, weil man mehr Kunden mit weniger Personal, zusätzlichen Aufgaben und seinen täglichen Ticket- und Telefonzielen unter einen Hut bringen muss.

Image

Kann ich nicht beurteilen.

Work-Life-Balance

Es gibt Gutes und Schlechtes.
Positiv: der Dienstplan wird mindestens einen Monat vorher veröffentlicht. Man ist bis zu einem gewissen Grad flexibel. Wünsche werden berücksichtigt. Z.B Mütter profitieren von dieser Flexibilität. Durch das Schichtsystem ist auch niemand gezwungen Überstunden zu machen. Ausnahme sind vielleicht die Spezialisten Teams. Generell gibt es aber nur wenige Kollegen die wirklich pünktlich gehen.
Praktisch alle Abteilungen dürfen im Homeoffice arbeiten, was überwiegend sehr zu schätzen gewusst wird.
Negativ: Die Ausnahme bildet der Support. Da ist es vorgesehen, dass die Kollegen mindestens einen Tag in der Woche ins Office fahren. Begründung Team Zusammenhalt.
Chefs schreiben auch an Wochenenden Mails und es wird gern gesehen, wenn man in den Firmenchats auch in der Freizeit antwortet. Für fast alle Arbeitswerkzeuge benötigt man Authenticator Apps, die auf dem privaten Handy installiert werden/müssen.
Fazit: Für die Balance muss man auch auf sich selbst achten und das Handy beiseite legen.

Karriere/Weiterbildung

In bestimmten Bereichen gibt es kaum oder keine Aufstiegsmöglichkeiten.

Gehalt/Benefits

Gehalt ist ok. Etwas niedriger als Branchenüblich. Man versucht nun wohl eine größere Gehaltsgleichheit einzuführen. Alles darüber geht nur über Bonus für Leistung. Und auch nur wenn der Ebita stimmt.

Kollegenzusammenhalt

Leider haben im Zuge von Planet viele erfahrene Kollegen das Unternehmen verlassen. Das drückt die Stimmung. Aber alte Hasen und Neulinge arbeiten gut zusammen und man unterstützt sich gegenseitig.

Umgang mit älteren Kollegen

War nie ein Thema. Wirklich alte Kollegen gibt es nir einige. Wahrscheinlich ist das in der Branche aber der Durchschnitt.

Vorgesetztenverhalten

Die Unterschiede zwischen direkten Chefs und den höheren Management sind groß.
Die direkten Vorgesetzten sind häufig super. Trotz der vielen Aufgaben.
Leider hört bereits die nächste Management Ebene nicht mehr richtig zu und leugnet Probleme. Bzw. ignoriert man sie einfach, weil man keine Lösungen hat.
Das alleroberste Management wechselt gefühlt so häufig, dass man aktuell garnicht sagen kann, ob die eigene Mail Signatur noch richtig ist.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsmaterialien sind ok.
Die Büroräume, Kaffeeküche usw sind aber unattraktiv und nicht klimatisiert. Da soll demnächst aber etwas verbessert werden. Das Bürogebäude wirkt unschön und die Rezeption ist unaufgeräumt.
Die unnötige Anwesenheitspflicht im Büro sollte überdacht werden bzw. jedem Mitarbeiter die Entscheidung darüber selbst überlassen werden.
Die Nutzung von eigenem Handy z.B. für Authentifizierung ist schlecht durchdacht. Wenn man das nicht gut findet wirkt man direkt rebellisch.
Generell ist viel auf Ziele, Zahlen, Statistiken und Überwachung ausgelegt.

Kommunikation

Gut gedacht ist nicht gut gemacht. Protel hat sich intern immer schon etwas schwer getan mit der Kommunikation. Und der Konzern Planet bekleckert such auch nicht mit Ruhm. Nun ist x Zeit seit dem Zusammenschluss von Protel zu Planet vergangen und ma könnte erwarten, dass so langsam mal Prozesse erarbeitet werden. Falls das passiert, dann nicht besonders erfolgreich. Gerade interne Angelegenheiten sind intransparent und mühsam nachzuvollziehen. Zuständigkeiten nicht geklärt.

Gleichberechtigung

Das war noch nie ein Thema, was in dieser Firma negativ aufgefallen ist.

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Lobenswert sollte man hier definitiv den vor einem Jahr gegründeten Betriebsrat erwähnen, denn ohne ihn wäre das Unternehmen "protel Hotelsoftware GmbH" nicht mehr vorhanden und schon längst ausgeschlachtet worden. Somit ganz großen Dank an euch!

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Den Schritt der Übernahme des Investors Advent. Es mag dafür Gründe gegeben haben, aber die hätte man wahrscheinlich auch anders lösen können. Diese Übernahme hat vieles zerstört.

Verbesserungsvorschläge

Verbesserungsvorschläge wären vergeblich, da sie nicht angenommen geschweige denn gehört werden wollen.

Arbeitsatmosphäre

Die Arbeitsatmosphäre ist seit der Übernahme des Investor Advent gesunken.

Image

Das Unternehmen verliert durch die Übernahme ganz klar seinen Charakter und dies bemerkt nicht nur die Konkurrenz, sondern auch die Kunden - was am schlimmsten ist.
Das Unternehmen wurde nicht gegründet um das "große Geld" zu machen, nein es wurde gegründet um Hoteliers zu helfen. protel war früher persönlicher, greifbarer für den Kunden.

Work-Life-Balance

Großer Pluspunkt ist das HomeOffice und in meiner Abteilung, die freie Einteilung der Arbeitszeit.

Karriere/Weiterbildung

Weiterbildung kann statt finden jedoch unter dem Aspekt, dass man es selbst bezahlt und es nicht während der Arbeitszeit stattfindet.

Gehalt/Benefits

Die Löhne entsprechen nicht den Gehältern die in der IT-Branche gezahlt werden. Es werden keine Sozialleistungen gezahlt. Der einzige Pluspunkt, dass das Gehalt immer pünktlich ist.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Obwohl protel ein mittelständiges Unternehmen ist und somit auch präsent in der Umgebung ist, wird hier leider zu wenig getan. Das war aber leider schon immer so.

Kollegenzusammenhalt

Es wird versucht das Feeling "protel-Family" bei zu behalten. Was aber nur mäßig klappt.

Umgang mit älteren Kollegen

Alle Kollegen werden respektvoll behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Sie sind bemüht alle Informationen weiterzutragen und das die Stimmung nicht ganz in den Keller fällt. Jedoch merkt man mehr und mehr, dass die Kraft schwindet. Und auch die Vorgesetzten keine Hoffnung mehr in sich tragen.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen werden immer schlimmer. Der Druck wächst und das in jeder Abteilung. Es herrscht eine schiere Angst seinen Arbeitsplatz zu verlieren.
Man muss hier aber auch ganz klar sagen, dass man nicht mehr das Unternehmen "protel Hotelsoftware GmbH" bewertet sondern den Investor Advent!

Kommunikation

Die Kommunikation ist nach der Übernahme extrem gesunken. Selbst die Teamleiter oder höhere Positionen wissen nicht was genau vor sich geht.

Gleichberechtigung

Jeder wird so akzeptiert wie er ist!

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Homeoffice und kollgialer Zusammenhalt.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Seit der Übernahme fehlende Struktur

Verbesserungsvorschläge

Auf Mitarbeiter und Kunden hören.

Arbeitsatmosphäre

Angst vor Kündigung dominiert, trotz dem versuchen alle das beste draus zu machen.

Image

Nimmt stetig ab

Work-Life-Balance

Homeoffice dominiert

Karriere/Weiterbildung

Nicht vorhanden

Gehalt/Benefits

Unter durchschnittlich

Kollegenzusammenhalt

Top du kannst dich auf jeden verlassen

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen werden geschätzt.

Vorgesetztenverhalten

Oft wissen die vorgesetzten nicht mehr als man selbst. Das macht Orientierung schwierig

Arbeitsbedingungen

Homeoffice

Kommunikation

Informationen werden nicht oder nur schwammig weitergegeben.

Gleichberechtigung

Alle sitzen im selben Boot.

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

- Das Gehalt war immer pünktlich.
- Die coolen Kollegen die ich durch protel kennenlernen durfte.
- Chance aus der Hotellerie in die IT einzusteigen

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Liste ist seit der Übernahme unendlich lang. Jetzt hier alles zu nennen würde den Rahmen sprengen. Intern wurde aber bereits oft genug alles angesprochen.

Verbesserungsvorschläge

Bitte hört den Leuten, die tagtäglich an der Front kämpfen doch mal zu, hört auf die Warnsignale zu ignorieren.

Arbeitsatmosphäre

Seit dem Verkauf an eine Investmentfirma ist die Stimmung leider unterirdisch. Es wurden oft genug Dinge angesprochen, welche die verschiedenen Teams belasten. Reaktionen bleiben leider aus. Tägl. kämpfen die noch wenig übrig gebliebenen Supporter mit c.a. 200-300 Anrufen. Meistens erhält man auch noch Anrufe für andere Teams, sodass man dem Kunden leider fachlich nicht direkt weiterhelfen kann. Das belastet extrem und sorgt auf allen Seiten für Frustration. Die Arbeit für das eigene Team bleibt wegen des Telefons daher leider oft liegen.

Work-Life-Balance

Hier ist HomeOffice das absolute Plus. Man spart sich viel Zeit da man keinen Arbeitsweg hat. Überstunden gibt es auch nicht wirklich, außer es kommt kurz vorher wirklich ein „Notfall“ rein. Die Zeit bekommt man dann aber zurück. Wenn man Arzttermine hat, welche sich nicht außerhalb der Arbeitszeiten legen lassen, kann man hier auch problemlos mit den Teamleitern drüber sprechen.
Die viele Arbeit drückt jedoch leider auch nach Feierabend oft mal auf die Laune. Daher einen Stern Abzug. Aber da ist sicherlich jeder anders gestrickt.

Gehalt/Benefits

Gehalt weit unter den Durchschnitt in der IT Branche

Kollegenzusammenhalt

Innerhalb des Teams top. Hätte mir keine cooleren Kollegen wünschen können. Darüber hinaus wird es schon schwierig, da jedes Team durch sehr viel Arbeit oft mit sich selbst beschäftigt ist. Schweißt innerhalb des Teams natürlich extremst zusammen, aber teamübergreifend wie gesagt eher schwierig.

Vorgesetztenverhalten

Die Teamleiter sind alle in Ordnung und herzensgute Menschen. Die Positionen darüber kann ich schlecht bewerten, da man diese kaum bis nie spricht. Allerdings hat man bis zuletzt leider das Gefühl gehabt von diesen im Stich gelassen zu werden. Wichtige Anliegen die (hoffentlich von den TL nach oben gegeben wurden), wurden entweder ignoriert oder nicht ernst genommen.

Arbeitsbedingungen

Laptops und Headsets könnten mal ein Upgrade vertragen.

Kommunikation

Die Kommunikation innerhalb der Firma kann ich mittlerweile leider nur noch mit einem Stern bewerten. WENN Kommunikation stattfindet dann meistens über Mail. Oft bekommt man auch Mails oder Einladungen zu Meetings und weiß gar nicht ob die darin präsentierten Informationen für einen überhaupt relevant sind.

Gleichberechtigung

Jeder ist willkommen und alle werden akzeptiert.

Interessante Aufgaben

Arbeitsatmosphäre

Seit der Übernahme einer Investmentfirma immer schlechter.

Image

Immer schlechter aufgrund hoher Fluktuation und den Folgen für die Kunden.

Gehalt/Benefits

Es gibt kein 13. Gehalt und für einen Bonus müssen wir kämpfen (unsicher, ob man ihn bekommt). Kein Urlaubsgeld. Das Gehalt entspricht nicht der IT-Branche.

Kollegenzusammenhalt

Im eigenen Team gut, im gesamten Team immer schlechter seit der Übernahme. Jedes Team ist sich selbst das nächste.

Vorgesetztenverhalten

Teamleiter sehr gut, alles darüber mangelhaft (zumindest was unten ankommt)

Arbeitsbedingungen

PCs entsprechen nicht dem, was wir benötigen würden.

Kommunikation

Im Team gut, von oben nach unten sehr schlecht

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Leider zu diesen Zeitpumt nur das das Gehalt pünktlich kommt. Hier würde ich 5 Sterne geben. Es gab noch nie eine Verzögerung.

Verbesserungsvorschläge

Es tut mir leid. Ich persönliche glaube es ist einfach zu spät etwas verbessern.
Ich weiss nach dieser Bewertung kommt dann gleich eine Antwort vom HR. Aber ich schreibe jetzt schon: Nein liebes HR Team. Ich habe keine Lust mich mal mit euch persönlich hinzusetzen und darüber zu reden.
Ihr wisst ganz genau was abgeht wenn nicht dann stellt einen Feel Good Manager ein welcher auch mit den Mitarbeitern spricht. Bitte bitte keine Google Umfragen mehr. Und ja jedes Unternehmen wächst und es werden Sachen geändert aber hier geht es wirklich Berg ab.

Arbeitsatmosphäre

Seit der zusammenfürhrung zu Planet ist die Arbeitsatmosphäre wirklich mies. Stress, Kontrolle und Überwachung von alles. Neue Tools welche überhaupt keinen Sinn machen. Die Mitarbeiter sind alle total unmotiviert und das schlimme ist noch das dafür bzw dagegen nichts gemacht wird. Da haben wohl einige Manager richtig versagt.

Image

Das Image war vor einigen Jahren echt gut. Der Support und die Entwicklung auch. Nun wird alles richtig schlecht. In den letzten Jahren haben wirklich viele grosse Kunden gekündigt und sind gewechselt.
Kunden sind sehr sehr verärgert am Telefon. Leider wird dagen nicht viel gemacht bzw. geändert. Es wird nur eine Email Adresse gegeben wo sich der Kunde beschweren kann.
Es werden Kollegen umd komplette Abteilungen gekündigt von Planet. Wirklich sehr sehr schade.
An den Ex EigentümerID: Ich glaube, Protel an Planet zu verkaufen war ihre schlechteste und unüberlegteste Entscheidung welche Sie im Leben getroffen haben.

Work-Life-Balance

Um eine Gute Work Life Balance zu haben müssen die Mitarbeiter hier eine "Mir ist alles egal Einstellung" haben. Es existiert nicht die "Liebe" zur Arbeit. Besonders im Support wo täglich 300 bks 400 Anrufe kommen und diese zu ca. 20 Mitarbeiter verteilt werden. Call Center Arbeit vom Feinsten.

Karriere/Weiterbildung

Leider keine Weiterbildung bzw. Förderung der Eigenschaften der Mitarbeiter mehr.
Es existiert eine Akademie.
Hier musst du dir die Foliem anschauen und Fragem beantworten. Dann bekommst du einen Stempel und bist weitergebildet.
Es kommen neue Produkte und es gibt keine Schulung aber diese sollen beim Kunden installiert werden. 50% der Installationen gehen wieder zurück.

Gehalt/Benefits

Gehalt: wenn du zeigst das du wirklich was kannst wird dies auch entlohnt. Aber dafür hättest du vor dem zusammenführen mit Planet anfangen müssen. Nun ist alles zu spät. Jetzt gibt es Gehalterhöhungen von 1% und Bonuszahlungen von 200 Euro. Juhu Was für eine Freude.

Kollegenzusammenhalt

Die Kollegen bzw viele Kollegen halten nicht mehr so zusammen wie es vor einigen Jahren war. Jeder schaut zu das bis zur einigen Haustür alles ok ist. Alles was danach kommt, sorry I dont care. Das kommt von dem unprofessionellen Managment welches die letzten Jahre genommen wurde. Management ohne jegliche Ausbildung, soziale oder pädagogische Kenntnisse.

Umgang mit älteren Kollegen

Ältere Kollegen? Wo denn? In den letzten 14 Jahre hat Protel so viele ältere und kompetente Kollegen verloren. Aber dont forget: Jeder ist ersetzbar.

Vorgesetztenverhalten

Vorgesetzte haben immer so viele Ideen vieles zu ändern. Nur leider klappt es nicht. Es wird aber immer vertröstet mit wir wollen das machen und das machen und das machen. Trotzdem 1 Stern weil Ideen da sind.

Arbeitsbedingungen

Technik ist ok. Es gibt sogar Home Office. Das ist der einzige Grund wofür 3 Sterne gegeben werden. Regelung 4 mal im Monat. Besonders im Sommer ist es sehr schön im Büro. Ohne Klima. Aber wie schon gesagt: es gibt umsonst Ventilatoren und ein Eiswagen kommt. lächerlich
Nur die Büros von Planet können nicht getopt werden. Teuerste Strasse in London mit eigenen Barista im Büro. Hier können alle mal sehen wo das Geld hingeht.

Kommunikation

Kommunikation? Freie Entscheidungswege? Flache Hierarchien? sowas gibt es nicht mehr. Als Kommunikation kommen immer täglich 30 Emails. Als ob die Mitarbeiter Zeit haben 30 Emails zu lesen. Entscheidungen kommen von Planet. Ob du willst oder nicht. FRISS ODER STIRBT KOMMUNIKATION. Amerikanische Leitungsatmosphäre eben. Leider bleibt diese nicht nur im Betrieb. Viele Kunden bekommen diese aus zu merken.

Gleichberechtigung

Gleichberechtigung ist wirklich gegeben

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Homeoffice

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Sehr lange Entscheidungswege. Hier muss man mit MONATEN rechnen.

Verbesserungsvorschläge

Gehälter müssen deutlich erhöht werden. die Entwicklung muss ausgebaut und nicht wie zuletzt verkleinert werden, um die ganzen Bugs der Software zu entfernen - Dann sind die Kunden auch wieder glücklicher.

Arbeitsatmosphäre

Das Klima im eigenen Team ist gut. Man kann seine Kollegen fragen, wenn man Hilfe benötigt. Viele Kunden sind aber mittlerweile sauer auf das Unternehmen, daher ist die Stimmung im Support eher weniger gut.

Image

Seit der Übernahem durch Planet singt das Ansehen der Firma, da viel verschlechtert wird.

Work-Life-Balance

Bei der Dienstplangestaltung wird auf Wünsche Rücksicht genommen. Da man im Homeoffice arbeiten kann, gewinnt man auch viel an Zeit.

Umgang mit älteren Kollegen

Es gibt kaum ältere Kollegen, aber wenn, werden diese wie alle anderen behandelt.

Vorgesetztenverhalten

Dem Teamleader kann man viel anvertrauen, obwohl es hier auf das Team ankommt.

Arbeitsbedingungen

Technik lässt leider zu wünschen übrig. Hier müsste mal investiert werden. Sollte mal das Headset kaputt gehen, muss man sich leider selbst eins besorgen, da man zu hören bekommt, das kein neues bestellt wird.

Kommunikation

Es gibt regelmäßig Meetings. Nachteil daran ist, sobald nur ein englischsprachiger Kollege dabei ist, muss das Meeting auf Englisch gehalten werden, selbst, wenn 20 Deutschmuttersprachler anwesend sind.

Gehalt/Benefits

Bonus wird großzügig angekündigt, dann im letzten Moment aber um 80% reduziert, da die Leistung nicht gestimmt hat.
Gehalt im Branchenvergleich viel zu niedrig. Auch hier wurden Gehalterhöhungen großzügig und Branchenüblich angekündigt. Am Schluss gab es im Durschnitt 52€ mehr. Gehalt weiter sehr schlecht.
Benefits gibt es eher wenige, welche einen wirklichen Mehrwert bringen. viele davon muss man selbst bezahlen und die Firma gibt einen kleinen Teil dazu.

Gleichberechtigung

egal welches Geschlecht, Hautfarbe, Religion oder Sexualität.

Interessante Aufgaben

Gut am Arbeitgeber finde ich

Bürohunde

Verbesserungsvorschläge

Mehr Geld in bestehende Arbeitsplätze stecken, anstatt die Kosten weiter zu senken

Arbeitsatmosphäre

Der Job macht Spaß!

Image

Seit der Übernahme sinkt das Image

Work-Life-Balance

Super Flexibel

Karriere/Weiterbildung

Aufstiegschancen vorhanden

Gehalt/Benefits

Das Gehalt fällt leider zu niedrig aus, um die Inflation zu überleben

Kollegenzusammenhalt

Vor Corona waren wir eine Familie...
Seit der Pandemie und dem Verkauf ist der Zusammenhalt nur noch flüchtig

Umgang mit älteren Kollegen

Mitarbeiter jedes Alters werden geschätzt

Vorgesetztenverhalten

Seit der Übernahme entscheiden Fremde Leute über Dinge, von denen Sie keine Ahnung haben..

Kommunikation

Durch den Verkauf an einen Großkonzerne ist unklar, wer mein Ansprechpartner ist wenn es zu fragen kommt...

Gleichberechtigung

Hier hat jeder die gleichen Rechte

Interessante Aufgaben

Arbeitsatmosphäre

Tolle Kollegen, übergreifendes Arbeiten mit anderen Abteilungen immer sehr gut.
Man geht gerne zur Arbeit.

Image

Durch die Bank weg ein gutes Gefühl beim Thema Image.

Work-Life-Balance

Sehr ausgewogen.

Karriere/Weiterbildung

Wer fragt, der bekommt.
Es gibt interne Schulungen.

Gehalt/Benefits

Kann besser, aber die Teams und der Umgang miteinander macht viel wett.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Strom wird grün bezogen, von daher vermutlich umweltbewusst.

Kollegenzusammenhalt

Eine Hand wäscht die andere. TOP

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichstellung ist hier quasi Leitmotiv.

Vorgesetztenverhalten

Bin mit meinem Vorgesetzten sehr zufrieden.

Arbeitsbedingungen

Man hat und bekommt das was mach benötige.

Kommunikation

Kommunikation wird groß geschrieben. Hat aber wie in vielen anderen Situationen im Leben Optimierungsbedarf.

Gleichberechtigung

Ein sehr bunter laden. Hier ist jeder Willkommen.

Interessante Aufgaben