Eigentlich guter Job mit Verbesserungspotenzial an einigen Stellen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Stimmung die hier im Team herrscht, könnte kaum besser sein,
was natürlich extrem dazu beiträgt das man gerne zur Arbeit geht.
Ebenso ist das Verhältnis zu Kollegen aus anderen Centern generell gut und entspannt!
Das man nicht kritisieren oder hinterfragen darf, wie man hier oft liest, kann ich tatsächlich nicht bestätigen, was mir persönlich gut gefällt. Des Weiteren habe ich das Gefühl, das Kritik an der richtigen Stelle mittlerweile deutlich ernster genommen wird & man dazu in der Regel auch ein ordentliches Feedback bekommt.
Auch die Tätigkeiten an sich & der Kontakt zu den verschiedensten Personen macht Spaß und bringt Abwechslung in den Büroalltag.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Kommunikation hat sich zwar deutlich verbessert, bietet aber weiterhin noch einiges an Luft nach oben.
Des Weiteren erschwert es den Mitarbeitern den Arbeitsalltag ungemein,
wenn irgendwelche Neuerungen umgesetzt werden sollen, die allerdings noch voller Fehler stecken, hier herrscht deutlicher Verbesserungsbedarf. Ebenso verhält es sich mit Änderungen, über die Mitarbeiter nicht vorab informiert wurden.
Des Weiteren passen die strengen Vorschriften bezüglich der Kleidung,
einfach nicht zu dem sonst so modernen Konzept.
Verbesserungsvorschläge
- Verbesserung der Gehälter
- offenere Kommunikation zwecks Fort- / Weiterbildungsmöglichkeiten für Mitarbeiter
- bessere Ausarbeitung von Neuerungen um Missverständnisse bei den Mitarbeitern & Kunden zu vermeiden
Arbeitsatmosphäre
Die allgemeine Arbeitsatmosphäre ist eine sehr angenehme. Das Betriebsklima ist sehr entspannt.
Je nachdem wie offen man selbst kommuniziert, treten einem die Vorgesetzten auch so gegenüber.
Kommunikation
Die Kommunikation hakt an vielen Stellen, so das viele Informationen verloren gehen und man oft im dunkeln tappt.
UPDATE:
In den letzten Monaten, hat sich die Kommunikation deutlich verbessert. Anforderungen und Ziele werden in der Regel nicht mehr über 1000 Ecken kommuniziert, was den Verlust wichtiger Informationen minimiert.
Generell bleibt hier aber noch gut Luft nach oben.
Kollegenzusammenhalt
Hier im Team vor Ort ist das Verhältnis wirklich einwandfrei. Jeder unterstützt jeden so gut es geht. Aber auch zu den Kollegen aus den anderen Centern stimmt das Verhältnis, auch wenn man oft nicht ganz so viel miteinander zu tun hat.
Work-Life-Balance
Die Urlaubsplanung ist leider ein großes Manko. Ein Großteil des Urlaubs muss schon im Herbst des Vorjahres eingereicht werden, was einen absolut unflexibel macht und einem keinen Spielraum für ungeplante Vorkommnisse gibt.
Des Weiteren muss auf zu viele einzelne Kollegen aus anderen Centern Rücksicht genommen werden.
Was die Arbeitszeiten betrifft, hat man eigentlich die typischen Bürozeiten. Klar gibt es auch Ausnahmen, aber je nachdem wie die Unterstützung vom Team und dem Vorgesetzten ist, ist das eigentlich alles gut zu schaffen.
Krankheiten / Kündigungen etc. natürlich ausgeschlossen, es gibt immer auch Tage oder Wochen wo man mehr zu tun hat, aber zumindest bei uns wird darauf geachtet das die Stunden zeitig abgefeiert werden.
Wenn man sich ordentlich abspricht und organisiert, sehe ich da keine große Herausforderung.
UPDATE:
Es bleibt dabei, das die Urlaubsplanung zu unflexibel ist, es wird sich aber bemüht es möglichst jedem recht zu machen.
Generell könnte es einen Zwecks der Arbeitszeiten aber durchaus schlechter treffen.
Vorgesetztenverhalten
An klaren, beziehungsweise vor allem an nachvollziehbaren Entscheidungen mangelt es leider häufig. Oft werden Sachen in den Raum geworfen, die es umzusetzen gilt, welche aber gar nicht zu ende gedacht sind, was allerdings weniger an den Vorgesetzten liegt die wir vor Ort haben. Diese Probleme kommen meist von weiter oben.
UPDATE:
Durch die deutlich bessere Kommunikation mit den eigenen Vorgesetzten, lässt sich auch in diesem Bereich eine Verbesserung feststellen. Ziele werden deutlicher und direkt von oben kommuniziert, was nichts daran ändert das einige Beschlüsse nur bedingt nachvollziehbar sind ... Konzernstruktur halt.
Interessante Aufgaben
Generell lernt man die verschiedensten Leute, aus den verschiedensten Bereichen kennen, was es durchaus interessant macht. Es gibt, wie über all, spannende & weniger spannende Aufgaben.
Gleichberechtigung
Das hält sich hier meiner Meinung nach die Waage. Was den Wiedereinstieg betrifft, kann ich dazu leider nichts sagen.
Arbeitsbedingungen
Generell kann man hier nicht besonders viel bemängeln ... jedoch wäre ein back office / Pausenraum in den Centern wünschenswert!
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Eigentlich soll möglich papierlos gearbeitet werden, gleichzeitig muss man aber vieles in zig Ausführungen ausdrucken, was ja schon ein Widerspruch in sich ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist aktuell nicht sonderlich reizvoll, aber es soll besser werden ... man darf gespannt sein!
Gehaltszahlungen, kommen in der Regel pünktlich, meistens sogar vor Monatsende.
Wenn man sein Soll erfüllt oder übertrifft, bekommt man quartalsweise einen Bonus ... welcher sich nach einer Anpassung deutlich verbessert hat.
Bleibt zu hoffen, das es bei den Gehältern eine ähnlich positive Entwicklung gibt!
UPDATE:
Auch hier gab es eine positive Verbesserung, auch wenn es natürlich immer mehr sein dürfte.
Image
Das Image der Firma ist leider nicht sonderlich gut ... es gibt mit Sicherheit viele Stellen, an denen man schrauben sollte & auch dringend müsste, aber es geht eben nichts von jetzt auf gleich!
Leider haben die einzelnen Vorgesetzten zu wenig Bestimmungsrecht um einfach mal auf die schnelle Dinge zu ändern oder umzustrukturieren.
Ich kann nur für das Center & das Team sprechen in dem ich arbeite ... aber viele der hier oft aufgezählten Probleme haben wir hier vor Ort nicht.
Aber man muss auch ganz klar sagen, das sich negatives einfach immer deutlich schneller verbreitet als positives ...
Karriere/Weiterbildung
Hier darf deutlich mehr getan werden! Es gibt eine E-Learning Plattform, für die man aber eigentlich viel zu wenig Zeit hat und die sich eben ausschließlich auf das bezieht, was in den Centern passiert.
Wenn man nachfragt & auch begründen kann, warum eine externe Schulung / Weiterbildung Sinn macht, bekommt man auch da Unterstützung. Vorausgesetzt das Center läuft und die Arbeit lässt es zu ... das wissen aber die wenigsten Mitarbeiter.
Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden, aber das sollten sich auch die "Oberen" ein wenig mehr zu Herzen nehmen.
Seit kurzer Zeit gibt es hier einige Neuerungen und mehr Möglichkeiten aufzusteigen, wie sich das entwickelt wird man in Zukunft sehen. Zumindest die Idee dahinter klingt nicht verkehrt, schauen wir mal was die Umsetzung bringt.
UPDATE:
Die Aufstiegschancen im Ganzen sind immer noch zu gering. Aber einige Neuerungen wie bestimmte "Preise" wenn man Ziele erreicht, sind schon nice to have.