Mitarbeiter im Kundenservice- Katastrophe!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Kaffee kostenlos
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles andere
Arbeitsatmosphäre
Büros mit Glaswänden, ständige Beobachtung. Sobald die Leitung das Gebäude betritt, herrscht eine sehr angespannte Atmosphäre.
Kommunikation
Quasi nicht vorhanden, es wird einfach gesagt "So ist es, Punkt-Aus-Fertig"
Work-Life-Balance
Je nach Schicht nur noch Arbeiten, Essen, Schlafen.
Frühschicht ist in Ordnung (normale Arbeitszeiten).
Vorgesetztenverhalten
Absolut inakzeptabel! Immer von oben herab und einfach nur respektlos- so darf sich kein Vorgesetzer gegenüber den Mitarbeitern verhalten! Die Leitung des Kundenservices muss zwingend in Ihre Schranken gewiesen werden, wenn nicht sogar komplett ersetzt.
Gleichberechtigung
Jeder wird anders behandelt immer je nach dem wie man mit den Vorgesetzten klar kommt. Im Bürogebäude gilt, aufgrund der Coronasituation, die Einbahnstraßen-Regel, sprich man darf nur in eine Richtung laufen. Der Leitung des KS ist dies scheinbar völlig egal. Immer wieder wird in die falsche Richtung gelaufen teilweise sogar ohne Mund-Nasen-Schutz. Aber wehe man tut dies als normaler Angestellter- dann wird man zum 6 Augen Gespräch gebeten und darf sich seine Abmahnung abholen.
Arbeitsbedingungen
Als Kundenservicemitarbeiter darf man nicht im modernen Haupthaus arbeiten sondern wird in externes, weiter entferntes Gebäude verfrachtet. Die Ausstattung der Büros dort ist alt und defekt. Ständig fallen irgendwelche Arbeitsprogramme aus. Mal sind die Toiletten defekt, mal funktioniert das Wasser nicht, Stühle sind auch defekt. Im Winter, also aktuell, funktioniert die Heizung nicht, man kann 100x Bescheid sagen aber es interessiert niemand.
Einfach frieren und gut ist...
Kein Kontakt zum Haupthaus- dort scheint sich auch niemand für die Umstände hier zu interessieren.
Ständiger Personalmangel.
Kein Pausenraum.
Gehalt/Sozialleistungen
Zeitarbeiter bekommen das selbe Gehalt wie Festangestellte!
Keine Gehaltserhöhung, kein Bonus, keine Urlaubs- oder Weihnachtsgeld. Dieses Jahr lediglich ein lächerlicher 20e Gutschein.
Karriere/Weiterbildung
Keine Aufstiegsmöglichkeiten, Talente werden unterdrückt statt gefördert.