ReSales 

Deutschland

Bewertungen

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemalige Kollege,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen – auch wenn sie für uns als Arbeitgeber natürlich schwer zu lesen ist. Ihre Kritikpunkte sind ernst zu nehmen und werfen viele Fragen auf, denen wir nachgehen müssen.
Was Sie schildern – insbesondere beim Thema Kollegenzusammenhalt, Mobbing und mangelnde Führung – widerspricht in vielen Punkten unserer eigenen Wahrnehmung und den Rückmeldungen, die wir regelmäßig von Mitarbeitenden erhalten. Dennoch liegt es uns fern, Ihre persönliche Erfahrung infrage zu stellen. Wenn Sie sich so gefühlt haben, ist das für uns Anlass genug, genauer hinzuschauen.
Gerade Aussagen wie „jede gegen jede“ oder „Messer im Rücken“ erschrecken uns, weil sie ein toxisches Betriebsklima beschreiben, das wir definitiv nicht dulden wollen. Ebenso trifft uns der Vorwurf, dass Kultur, Kommunikation und Führung kaum bis gar nicht stattfinden. Wir wissen, dass ein offenes, respektvolles und unterstützendes Miteinander Grundvoraussetzung für gute Arbeit ist – und auch unser eigener Anspruch als Unternehmen.
Die Kritik an den Arbeitsbedingungen („Ruinen“) sowie am Umwelt- und Sozialbewusstsein nehmen wir ebenfalls ernst. Uns ist bewusst, dass nicht alles perfekt ist, und wir arbeiten laufend daran, unsere Standorte – auch in Dresden – baulich wie auch organisatorisch zu verbessern. Wenn das vor Ort aktuell nicht spürbar war, müssen wir hier konkreter nachsteuern.
Was wir Ihnen anbieten möchten – auch wenn Sie das Unternehmen offenbar bereits verlassen haben – ist ein persönliches Gespräch mit mir. Nur so können wir besser verstehen, was konkret schieflief und wo wir ansetzen müssen. Sie erreichen mich unter r.witthaut@texaid.de.
Auch wenn es schwer ist, solche Worte zu lesen, bedanken wir uns aufrichtig für Ihr offenes Feedback. Es hilft uns dabei, blinde Flecken zu erkennen – und genau das ist die Voraussetzung für Veränderung. Alles Gute für Ihren weiteren Weg.

Schöne Grüße
Rainer Witthaut
Head of HR

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemalige Kollege,

vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit ReSales in Dresden ausführlich zu schildern. Auch wenn Ihre Bewertung für uns sehr schmerzhaft zu lesen war, ist sie doch wertvoll – denn sie zeigt, dass es Punkte gibt, an denen wir offenbar nicht ausreichend transparent oder konsequent kommunizieren. Dafür möchten wir Ihnen danken.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, gerade weil Sie viele konkrete Beispiele nennen. Einige Ihrer Beobachtungen betreffen Themen, mit denen wir uns selbst bereits kritisch auseinandersetzen – etwa die Kommunikation im Alltag, die Organisation von Dienstplänen oder auch das Thema Einarbeitung. Dass Sie sich an vielen Stellen allein gelassen gefühlt haben, stimmt uns nachdenklich. Wir möchten das nicht kleinreden, sondern daraus lernen.

Einige Ihrer Aussagen haben wir zum Anlass genommen, die Abläufe in der betreffenden Filiale genauer zu prüfen. Dabei sind uns auch Unterschiede zwischen subjektivem Erleben und dokumentierten Abläufen aufgefallen. So konnten wir zum Beispiel bei der Urlaubsplanung nachvollziehen, dass entsprechende Anträge gestellt und genehmigt wurden. Auch die Dienstpläne der vergangenen Monate wurden in dem Bewusstsein erstellt, möglichst fair auf individuelle Wünsche einzugehen – selbst wenn das manchmal mit betrieblichen Interessen kollidiert hat. Dass dies bei Ihnen offenbar nicht so angekommen ist, zeigt uns, wie wichtig es ist, Entscheidungen besser zu erklären und transparenter zu machen.
Ihr Hinweis auf Minusstunden und fehlende Vergütung wurde ebenfalls überprüft. Dabei konnten wir keine Fälle feststellen, in denen tatsächlich geleistete Arbeit nicht bezahlt wurde. Arbeitszeitkonten sollen bei uns helfen, unregelmäßiges Arbeitsaufkommen auszugleichen – ohne finanzielle Nachteile für Mitarbeitende. Wenn hier trotzdem Unklarheiten entstanden sind, möchten wir uns dafür entschuldigen und bieten gern an, dies im Nachhinein noch einmal gemeinsam anzuschauen.

Die Kritik am Umgang mit Auszubildenden hat uns besonders betroffen gemacht. Deshalb haben wir schnell das Gespräch mit der angesprochenen Person gesucht. Sie hat uns mitgeteilt, dass sie sich mit den geschilderten Situationen nicht identifizieren kann und es sehr bedauert, auf diese Weise in einer Bewertung erwähnt zu werden. Gleichwohl nehmen wir auch diese Rückmeldung zum Anlass, unsere Ausbildungsbetreuung weiter zu stärken.

Was Ihre Anmerkungen zum Arbeitsklima in der Filiale betrifft – insbesondere bei hohen Temperaturen im Sommer und Kälte im Winter – so wissen wir, dass dies eine Herausforderung ist, die viele Verkaufsflächen betrifft. Wir arbeiten daran, hier langfristig bessere Bedingungen zu schaffen, und nehmen Ihre Beschreibung zum Anlass, das Thema noch einmal auf die Tagesordnung zu setzen. Dass Sie den Eindruck hatten, es werde nicht reagiert, bedauern wir sehr. Es liegt sicher auch an uns, unsere Maßnahmen und Reaktionen besser zu kommunizieren.

Auch wenn wir einige Ihrer Vorwürfe nach gründlicher interner Prüfung nicht in der geschilderten Schärfe nachvollziehen konnten, ist uns bewusst: Wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist, dann müssen wir daraus lernen. Kritik darf nicht nur sachlich abgewogen, sondern auch emotional verstanden werden. Das bedeutet auch, dass wir Ihre Perspektive respektieren, selbst wenn sie mit unserer eigenen nicht übereinstimmt.

Dass Sie trotz aller Schwierigkeiten den Teamzusammenhalt im Kollegium als positiv empfunden haben, freut uns sehr. Es zeigt, dass dort, wo Menschen auf Augenhöhe miteinander arbeiten, oft auch Wertschätzung entsteht – unabhängig von Rahmenbedingungen.

Abschließend möchten wir betonen: Wir schätzen Ihre Offenheit, auch wenn sie uns in vielen Punkten herausfordert. Wir verstehen Ihre Bewertung als Einladung, genauer hinzuschauen. Gleichzeitig möchten wir anbieten, in den persönlichen Dialog zu treten – denn manches lässt sich im Gespräch besser klären als auf einer anonymen Plattform. Sie erreichen uns jederzeit unter feedback@resales.de – vertraulich und auf Wunsch anonym.

Wir wünschen Ihnen für Ihre berufliche und persönliche Zukunft alles Gute – und bedanken uns noch einmal für Ihr Feedback. Es zeigt uns, dass wir als Unternehmen auch im Kleinen noch viel verbessern können.

Herzliche Grüße
Rainer Witthaut
Head of HR

Liebe ehemalige Kollegin,
lieber ehemalige Kollege,

vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Es ist offensichtlich, dass Sie während Ihrer Zeit bei uns viele negative Erfahrungen gemacht haben, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie das Unternehmen mit so einem Eindruck verlassen haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten auf einige Punkte eingehen.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, klarzustellen, dass unsere internen Prozesse zur Lohnzahlung und Arbeitszeiterfassung eindeutig geregelt sind. Unser Grundsatz ist, dass alle Mitarbeitenden im Krankheitsfall das Gehalt erhalten, das sie auch ohne Ausfall verdient hätten. Sollte es hier in Ihrem speziellen Fall Unstimmigkeiten geben, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir dies klären können.

Wir haben diese Bewertung zudem zum Anlass genommen, im Rahmen unserer ISO 9001-Zertifizierung ein internes Audit in unseren Dresdner Filialen durchzuführen. Dabei wurden alle Arbeitszeitnachweise sowie die Personaleinsatzpläne sorgfältig geprüft. In keinem Fall hat sich der Vorwurf bestätigt, dass Mitarbeitende krankheitsbedingte Minusstunden nacharbeiten mussten. Transparenz und Fairness in der Arbeitszeiterfassung sind für uns essenziell, und wir stehen jederzeit für einen offenen Austausch zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback zur Kommunikation. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Art und Weise, wie intern kommuniziert wurde, als unsachlich und wenig wertschätzend empfunden haben. Eine respektvolle und konstruktive Kommunikation ist für uns essenziell, und es entspricht nicht unserer Unternehmenskultur, dass Kritik ignoriert oder Mitarbeitende – ob anwesend oder ausgeschieden – in unangemessener Weise thematisiert werden.

Unsere Führungskräfte auf Area-Manager-Ebene sind erfahren und geschult, Entscheidungen transparent zu treffen und Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen. Fehler passieren, und wir sind uns bewusst, dass sie Teil jedes Arbeitsprozesses sind. Wichtig ist für uns, aus ihnen zu lernen und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Kommunikation ist dabei ein stetiger Entwicklungsprozess. Wir sehen es als unsere Aufgabe, sicherzustellen, dass Feedback ernst genommen und auf Augenhöhe behandelt wird. Wie in vielen Unternehmen gibt es auch bei uns immer Potenzial zur Weiterentwicklung. Deshalb nehmen wir Ihre Kritik als Ansporn, unsere Führungskräfte noch gezielter in wertschätzender und professioneller Kommunikation zu schulen.

Sollten Sie konkrete Erlebnisse haben, die Sie mit uns teilen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung. Ihr Feedback hilft uns, als Unternehmen besser zu werden – vielen Dank dafür!

Wir halten uns selbstverständlich an den gesetzlichen Mindestlohn, der jährlich um ca. 3 % steigt, sodass unsere Mitarbeitenden eine garantierte jährliche Erhöhung erhalten. Uns ist bewusst, dass der Mindestlohn subjektiv als „nur“ Mindestlohn wahrgenommen werden kann. Allerdings verfolgen wir in Deutschland eine nachhaltige Strategie, die sich an dem orientiert, was betriebswirtschaftlich tragfähig ist – mit dem Ziel, stabile Arbeitsplätze langfristig zu sichern.

Darüber hinaus haben wir Vergütungsmodelle entwickelt, die über den reinen Stundenlohn hinausgehen. So schütten wir quartalsweise einen Umsatzbonus aus, von dem alle Mitarbeitenden profitieren. Dieser ermöglicht eine zusätzliche Vergütung von bis zu 9 % on top des Grundgehalts. Zudem honorieren wir durch einen Gesundheitsbonus die Anwesenheit, um ein weiteres Zeichen der Wertschätzung für unsere Mitarbeitenden zu setzen.

Hinsichtlich der Einhaltung arbeitsrechtlicher Vorgaben sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und überprüfen regelmäßig unsere Prozesse. Falls Sie konkrete Anhaltspunkte für Unregelmäßigkeiten haben oder eine genauere Klärung wünschen, laden wir Sie ein, sich direkt an uns zu wenden. Ihr Feedback hilft uns, weiter an fairen und transparenten Strukturen zu arbeiten. Vielen Dank dafür!

Der Vorwurf des Mobbings ist schwerwiegend, und es ist uns wichtig, hier klarzustellen, dass wir ein faires und respektvolles Miteinander fördern. In unserem Unternehmen gibt es klare Richtlinien für den Umgang mit Kritik und Feedback. Wir möchten betonen, dass jede Form von Mobbing in keiner Weise toleriert wird.

Allerdings fehlen in Ihrem Feedback konkrete Anhaltspunkte, die uns dabei helfen würden, aus dieser Kritik gezielt Maßnahmen abzuleiten. Wir nehmen Ihr Anliegen dennoch ernst und laden Sie ein, uns genauere Informationen zu geben – sei es über konkrete Situationen oder erlebte Verhaltensweisen –, damit wir gezielt nachbessern können.

Zum Thema Kontrollanrufe bei Krankmeldungen: In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Führungskräfte sich nach dem Befinden eines erkrankten Teammitglieds erkundigen – das sollte jedoch niemals mit dem Ziel geschehen, Zweifel an der Erkrankung zu äußern. Falls dies so wahrgenommen wurde, bedauern wir das und nehmen diesen Hinweis zum Anlass, unsere internen Abläufe noch einmal zu sensibilisieren. Zudem gibt es Situationen, in denen kurzfristige Rückfragen notwendig sind, beispielsweise wenn eine Schlüsselübergabe geklärt oder die Ladenöffnung sichergestellt werden muss. In solchen Fällen kann ein Anruf erforderlich sein, jedoch keinesfalls zur Kontrolle oder aus Misstrauen.

Uns ist ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe wichtig, und wir stehen jederzeit für einen offenen Austausch zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben!

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie, und das zeigt sich auch in unseren Entscheidungen zu baulichen Maßnahmen. Eine Klimaanlage wäre in vielen unserer Filialen nicht nur energetisch fragwürdig, sondern auch schwer in bestehende Gebäudestrukturen zu integrieren.

Wir verstehen jedoch, dass hohe Temperaturen die Arbeit erschweren können. Deshalb setzen wir auf alternative Maßnahmen wie geteilte Schichten, zusätzliche Pausen und Erfrischungen an besonders heißen Tagen. Unser Ziel ist es, eine Balance zwischen nachhaltigem Handeln und dem Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden zu finden.

Wenn Sie konkrete Verbesserungsvorschläge haben oder in Ihrer Filiale trotz der getroffenen Maßnahmen besondere Herausforderungen erlebt haben, freuen wir uns über Ihr Feedback. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, ein faires und angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen.

Vielen Dank für Ihre Offenheit, kontaktieren Sie mich gerne unter r.witthaut@texaid.com und alles Gute für Ihren weiteren Weg!

Herzliche Grüße
Rainer Witthaut
Head of HR