Einblick in die Riess Gruppe aus Sicht einer ehemaligen Führungskraft (Serviceleiter)
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Produkt „Mercedes“, pünktliche Bezahlung,
Die Mitarbeiter, die jeden Tag dafür kämpfen, dass „der Rubel rollt“ und die Kunden zufrieden sind. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das die Geschäftsführung über Ihre Mitarbeiter nach außen lästert.
Das sich der Ruf bei Kunden und Geschäftskunden in den letzten Jahren sehr stark verschlechtert hat.
Die sehr hohe Fluktuation der Mitarbeiter und Führungskräfte.
Die fehlende Mitarbeiterwertschätzung der Geschäftsführung.
Qualifiziertes Personal in den Werkstätten ist Mangelware!
Verbesserungsvorschläge
Die Geschäftsführung im Service muss durch einen kompetenten, strukturierten und zukunftsorientierten Macher ersetzt bzw. ergänzt werden.
Gibt euren Führungskräften mehr Entscheidungsbefugnisse und bereitet strategisch die Riess-Gruppe auf die Zukunft vor.
Mitarbeiterwertschätzung steigern und mehr Fokus auf Kundenzufriedenheit legen!
Arbeitsatmosphäre
Viele Mitarbeiter und Führungskräfte in der Verwaltung / Centern sind demotiviert, weil die Zusammenarbeit der Geschäftsführung und Centerleiter sehr schwierig ist. Hier einige Gründe, die ich identifiziert habe: E-Mails der Mitarbeiter an die Geschäftsführung werden ignoriert und nicht beantwortet, Kundenreklamationen werden jahrelang ignoriert, Bonus-Zahlungen werden von der Geschäftsführung vergessen oder unberechtigt abgelehnt, Entscheidungen werden nach Sympathie und Laune der Geschäftsführung getroffen, dringen notwendige Investitionen in den Werkstätten werden nicht getätigt. Einige Mechaniker bringen Ihr Werkzeug von zu Hause mit!
Kommunikation
Die Kommunikation der Geschäftsführung an die Mitarbeiter findet kaum statt. Es gibt auch keine Daily Meetings oder ähnliches in den Filialen. Die Mitarbeiter kennen die Ziele der Center nicht und haben auch keinen Einblick in die Kennzahlen. Das ist von der Geschäftsführung nicht erwünscht!
Kollegenzusammenhalt
In einigen Filialen war der Zusammenhalt sehr stark. Das hängte vom Centerleiter ab!
Unter den Führungskräften (Verkaufsleitung, Serviceleitung, Verwaltung) war die Zusammenarbeit sowie der Zusammenhalt sehr gut!
Work-Life-Balance
Unbezahlte Überstunden wurden von der Geschäftsführung gerne gesehen und von der Führungskraft auch erwartet. Gespräche am Wochenende und nach 20 Uhr waren normal. Um das Arbeitspensum abzuarbeiten, musste ich auch am Samstag und Sonntag arbeiten!
Vorgesetztenverhalten
Die Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung war am Anfang gut. Mit dem Dr. habe ich mich sehr gut verstanden und wir hatten die gleichen Ansichten.
Mit der Schwester gab es seit dem Beginn der Zusammenarbeit Meinungsverschiedenheiten. Ich durfte meine Position als Serviceleiter nicht mal zu 50% ausüben. Die Herangehensweise von Frau Ri…. in Projekten, Mitarbeiter/ Filialen Führung und Entwicklung etc. ist chaotisch und ohne System.
Eigeninitiativen der Führungskräfte sind nicht erwünscht. Selbstständige Entscheidungen dürfen die Führungskräfte auch nach längerer Betriebszugehörigkeit bei Riess KG nicht treffen.
Absprachen zwischen mir und der Geschäftsführung wurden nicht eingehalten, weil die Geschäftsführung Angst vor Konsequenzen des betroffenen Centerleiters hatte. Ich habe noch nie erlebt, dass die Geschäftsführung trotz der massivsten Vergehen des Centerleiters, keine disziplinarischen Maßnahmen vollzogen hat. Stattdessen nehmen sie lieber in Kauf, dass die guten Mitarbeiter kündigen!
Interessante Aufgaben
Es gab & gibt viele spannende Projekte aber viel zu wenig qualifiziertes Personal dafür!
Gleichberechtigung
Beide Geschlechter haben gleichermaßen Aufstiegschancen.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen in der Verwaltung sind gut. Es gibt Gratiskaffee und die Büro Ausstattung ist gut.
In einigen Filialen sieht es wiederum anders aus. Die Werkstatt Ausstattung muss teilweise erneuert und auch die Filialen modernisiert werden!
Umwelt-/Sozialbewusstsein
In der Riess KG gibt es kein Nachhaltigkeitskonzept! Auch Klimaschutz war in meiner Zeit kein Fokusthema.....
Gehalt/Sozialleistungen
Ich habe gut verhandelt, deswegen konnte ich mich über das Gehalt nicht beschweren. Die Mechaniker werden teilweise zu einem sehr niedrigen Lohn eingestellt.
Es gibt manchmal Sonderprämien (z.B. Inflationsprämie), diese wurde aber nicht an alle Mitarbeiter ausbezahlt!
Image
Der Ruf der Riess Gruppe hat sich in den letzten Jahren sehr stark verschlechtert.
Karriere/Weiterbildung
Karriere ist möglich, wenn man auf eigene Werte verzichtet und das macht, was die Fr. Ri...... will. Auch auf Entscheidungsbefugnisse wird man bei der Riess KG als Führungskraft verzichten müssen.
Weiterbildungen für Mitarbeiter werden angeboten.