Mitarbeiter sind der Herzschlag – doch Leidenschaft wird ausgenutzt und Wertschätzung fehlt
Gut am Arbeitgeber finde ich
Ihr habt die Infrastruktur, um erfolgreich zu sein, und ihr habt am Anfang vieles richtig gemacht – vor allem im Umgang mit euren Mitarbeitern, auch wenn der Fokus auf die Gäste damals noch nicht ausreichend war.
Mittlerweile habt ihr gelernt, die Bedürfnisse eurer Gäste besser zu verstehen, aber dafür habt ihr das Ganze ins andere Extrem gekippt. Und jetzt wenden sich sowohl eure Mitarbeiter als auch eure Gäste gegen euch.
Deshalb: KEHRT ZU EUREN GRUNDLAGEN ZURÜCK!
Hört auf, ständig neue „Innovationen“ und technische Entwicklungen voranzutreiben. Ihr vermietet Camper – ihr seid kein Tech-Unternehmen.
Konzentriert euch auf das, was euch ursprünglich erfolgreich gemacht hat: Menschen, Mitarbeiter, Gäste und ein großartiges Camping-Erlebnis.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles dreht sich nur noch um Profit, Profit, Profit.
Das ist das Schlimmste, was ich je erlebt habe, und nach allem, was ich höre und mitbekomme, ist es auch das schlimmste Jahr, das roadsurfer bisher hatte.
Und wieder werden wir buchstäblich dazu gezwungen, alles, was kein unmittelbares Sicherheitsproblem darstellt, an die Gäste herauszugeben – egal, ob wir als Mitarbeiter selbst dahinterstehen oder nicht. Kein einziger Mitarbeiter an der Station unterstützt diese Entscheidung, aber uns sind die Hände gebunden.
Und wisst ihr was? Wir bekommen keinerlei Anerkennung oder irgendeine zusätzliche Vergütung dafür, dass wir uns dafür kaputtmachen. Mit Glück bekommt man ein „Danke“ in irgendeinem Satz zu hören – und direkt danach kommt immer ein „Aber du musst trotzdem noch …“
Ich kann gar nicht genug betonen, wie kaka dieses Jahr als Mitarbeiter für dieses Unternehmen gewesen ist.
Ihr seid dabei, jedem einzelnen Mitarbeiter, der einmal mit Herzblut und Leidenschaft für dieses Unternehmen gearbeitet hat, genau diese Leidenschaft aus dem Körper zu pressen.
Verbesserungsvorschläge
Hört auf, Millionen – oder überhaupt noch Geld – in Marketing zu investieren.
Ihr seid mittlerweile seit 10 Jahren auf dem Markt. Erstens. Und zweitens setzt ihr auf völlig überholte, „cheugy“ Influencer, die überhaupt nicht zu eurer Zielgruppe passen.
Ihr scheint völlig zu übersehen, dass wir, wenn wir unsere Stationen ausreichend besetzen und unsere Mitarbeiter zufrieden halten, unsere Gäste dazu bringen können, uns freiwillig Bewertungen mit Fotos zu hinterlassen, uns zu taggen und unsere Inhalte zu teilen – und das alles als kostenloses und vor allem authentisches Marketing.
Die Influencer-Kultur verliert zunehmend an Bedeutung. Und gleichzeitig wird uns überall KI vor die Nase gesetzt, während die Fahrzeugflotte und das Team, das euch überhaupt erst am Laufen hält, zunehmend versagen. Genau das bringt euch gerade RAPIDE zu Fall.
Konzentriert euch wieder auf die MENSCHEN und auf das CAMPING-ERLEBNIS!
Ist Camping KI? Nein.
Camping bedeutet Natur. Es bedeutet Einfachheit, Freiheit, echte Erlebnisse und Menschen.
Haltet es einfach und kehrt zu den Grundlagen zurück.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre im täglichen Geschäft mit dem Team direkt an den Stationen ist wirklich großartig. Aber sobald man nur eine Ebene höher geht zum Regionalmanagement, beginnt das Ganze bereits zu bröckeln. Das Management und die Mitarbeiter im Büro sind viel zu weit vom täglichen Geschäft entfernt und haben gleichzeitig großen Einfluss auf Entscheidungen, die letztendlich dazu führen, dass sowohl Mitarbeiter als auch Gäste das Unternehmen verlassen.
Image
Intern wird es mittlerweile genauso schnell schlimm wie nach außen hin. Uns wird ständig gesagt, dass es für die Gäste ein „Make-or-Break-Jahr“ ist – aber es wird immer offensichtlicher, dass genau das Gleiche auch für viele der Mitarbeiter gilt, die für das Unternehmen arbeiten.
Work-Life-Balance
Die einzige Möglichkeit, hier überhaupt von einem gewissen Ausgleich zu sprechen, wäre, dass im Winter weniger Vermietungen stattfinden. Allerdings wird dann gleichzeitig das gesamte Personal reduziert – und plötzlich sollst du die Möglichkeit haben, deine Überstunden abzubauen, die dir vorher ohnehin nie ausgezahlt wurden.
Klar, im Winter ist der Druck bei den täglichen Vermietungen wahrscheinlich geringer. Aber dafür bist du damit beschäftigt, 100–200 Fahrzeuge zu reinigen, zu reparieren, winterfest zu machen und instand zu halten – mit einer Reinigungskraft, einem Techniker, einem Mechaniker und vielleicht, wenn du GLÜCK hast, noch ein oder zwei weiteren Leuten.
Karriere/Weiterbildung
Ich muss sagen, bei roadsurfer hat man wirklich tolle Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und neue Bereiche kennenzulernen. Überleg dir nur gut, was du mit dem Unternehmen machen möchtest, denn man weiß nie, wann plötzlich die gesamte eigene Abteilung wegrationalisiert wird!
Gehalt/Benefits
Natürlich — ich würde den sarkastischen Ton und die Kritik so beibehalten:
Dieser Job wird in KEINER Position gut bezahlt. Und sie haben geradezu panische Angst davor, bei den Gehältern transparent zu sein, weil die Unterschiede von Person zu Person und von Station zu Station so enorm und völlig uneinheitlich sind.
Benefits gibt es praktisch keine – es sei denn, man zählt die 50 € steuerfrei für eine Kategorie nach Wahl als Benefit.
Ach ja, und dann gibt es noch das Camper-Budget, das wir auch noch versteuern müssen. Dafür bekommen wir keinen einzigen Rabatt auf den Camper selbst, zahlen dieselben Reinigungs- und Servicegebühren wie die Gäste (bis zu 150 €) und dürfen von Juni bis September überhaupt nicht buchen.
Juhu, vielen Dank auch.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Wir tun absolut NICHTS für die Mülltrennung. Unsere Lösung, um im Winter die Batterien zu „schonen“, besteht darin, die Fahrzeuge einen halben Tag lang laufen zu lassen. Insgesamt verbrauchen wir mindestens 15–20 Batterien im Monat.
Alles in allem ist das Unternehmen extrem verschwenderisch und in vielen Bereichen einfach nicht nachhaltig.
Kollegenzusammenhalt
Innerhalb der Station und im täglichen Geschäft funktioniert die Kommunikation untereinander eigentlich hervorragend. Wir arbeiten hier nach dem Motto: „Wir arbeiten füreinander und miteinander hier an der Station und blenden den Rest über uns einfach aus.“ Wir lächeln, nicken, machen weiter und kehren zu unserem Tagesgeschäft zurück – denn letztendlich sind wir es, die das Unternehmen am Laufen halten, nicht sie.
Vorgesetztenverhalten
Völlig unrealistische Ziele. Auf zahlreiche Fehler und Mängel bei der Datenerfassung wurde immer wieder hingewiesen, und trotzdem scheint die beste Idee zu sein, Systemänderungen ausgerechnet Donnerstag- oder Freitagnachmittag in der HOCHSAISON IM TOURISMUS durchzuführen.
Ständige Umstrukturierungen, massive Entlassungswellen und jetzt das neueste Drama: Wir werden dazu gezwungen, Fahrzeuge zu vermieten, die wir selbst niemals an unsere Gäste herausgeben würden – und das teilweise für Preise von über 200 € PRO NACHT.
Wir gehen hier reihenweise zugrunde, weil die Erwartungen an die Mitarbeiter an den Stationen völlig unrealistisch sind. Der permanente Druck ist enorm und fühlt sich zunehmend wie reine Ausbeutung an.
Arbeitsbedingungen
Zu Beginn des Unternehmens war alles noch wirklich stark aufgestellt, aber mittlerweile sind wir im zehnten Jahr und alles wirkt alt, veraltet und schlecht instand gehalten. Und selbst von Anfang an wurde bei vielen Dingen eher die günstigste Option gewählt.
Kommunikation
Die Kommunikation von oben nach unten ist völlig losgelöst von der Realität und teilweise geradezu utopisch. Auch die fehlende Verbindung zum Tagesgeschäft und die operativen Anforderungen, die von den höheren Ebenen gestellt werden, stehen in keinem Verhältnis zur tatsächlichen Situation vor Ort. Das ist komplett voneinander entkoppelt – und als direkte Folge davon gehen uns sowohl Mitarbeiter als auch Gäste in großer Zahl verloren.
Gleichberechtigung
Chance ja – Geld nein.
Interessante Aufgaben
Sehr interessante Arbeit und eine tolle Möglichkeit, Kontakte mit Menschen aus aller Welt zu knüpfen – aus unterschiedlichsten Altersgruppen und mit den verschiedensten Hintergründen und Lebenswegen. Man hat wirklich viele Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln und unglaublich viel zu lernen. Man sollte sich allerdings immer bewusst sein, dass man sich diese Fähigkeiten zwar aneignen kann, dafür aber wahrscheinlich nie angemessen bezahlt oder entsprechend entschädigt wird.