Wild…
Gut am Arbeitgeber finde ich
Homeoffice, Möglichkeit, den Hund mit ins Office zu nehmen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles andere
Verbesserungsvorschläge
Schaut auf die bestehenden Probleme, bevor es wieder nur um Wachstum, Wachstum, Wachstum geht. Anständige Gehälter, geschulte Führungskräfte und keine Vetternwirtschaft. Anständige Systeme und eine einheitliche Struktur. Man ist nach 10 Jahren fast kein startup mehr, sondern in rosdsurfers fall ein Konzern.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war semi, je nach dem, wo und zu welcher Zeit man hingeschaut hat. Im Sommer war die Station komplett überfordert.
Image
Die Menschen, die mit rosdsurfer gute Erfahrungen gemacht haben, sind zufrieden, jedoch merkt man, dass die Realität eine andere ist, wenn man die Kundenbewertungen auf denn gängigen Plattformen anschaut. Auch im Verkauf war die Kundenzufriedenheit auf Grund von Gewährleistungsfällen oft mangelhaft. Schlimm war die schlechte Erreichbarkeit des Supports, sodass die Mietkunden oder Kunden mit einer Forderung oft im sales angerufen haben, weil sie da jemanden ans Telefon bekommen haben. Anliegen der Mietkunden, vor allem nach der Miete, werden oft totgeschwiegen. Gegipfelt hat das in einem Mieter der vorgegaukelt hat ein Fahrzeug kaufen zu wollen, um irgendwie Infos über seine Forderung zu bekommen.
Work-Life-Balance
In meiner Position angemessen, jedoch an den Stationen teilweise eine Katastrophe.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Zum Schluss wurden Dienstfahrten aus Kostengründen nur noch mit rosdsurfer Vans gestattet, nicht mit dem Zug. Des Weiteren gab es an den Stationen nicht die Möglichkeit, alle vorhandenen Fahrzeuge dauerhaft zu laden, was dazu führt, dass die Aufbaubatterien der Vans oft leer waren und ausgetauscht werden müssen. Ich habe einmal von einem Kunden einen Vorschlag bekommen, dass doch in Zukunft zu verbessern… mit Recht!
Vorgesetztenverhalten
Vorgesetzte sind oft unqualifiziert oder die eigenen Themen gehen vor. Hier geht Kommunikation und Motivation der Mitarbeiter verloren.
Arbeitsbedingungen
Durch Homeoffice erträglich. ABER, veraltete Laptops mit einer Akkulaufzeit von zwei Stunden, in meinem Fall kein Diensthandy und sehr langsame System, fehlerhafte Leadaufnahme, manuelle Synchronisierung von Daten etc. Hier muss sich die Firma deutlich verbessern. Mit dem Hinweis, dass die oben genannten Probleme circa ein halbe Stunde Arbeitszeit pro Tag verschwenden können, wurde nur entgegnet, dass neue System sich nicht lohnen.
Kommunikation
Eine Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften hat kaum stattgefunden. Natürlich gibt es wöchentliche Meetings, je nach Führungskraft, jedoch sind diese eher eintönig und haben mit wichtiger Kommunikation wenig zu tun. Es werden eher zum 1000x Kennzahlen besprochen, Probleme, Sorgen oder Vorschläge werden aber mit dem Satz „nehme ich mit“, abgetan. Viel passieren wird dann aber nicht mehr
Gehalt/Benefits
Schwierig. In meinem Fall wurde meine Arbeit mit eine Beförderung belohnt, jedoch war das Gehalt nicht gerechtfertigt. Im Vertrieb konnte man anfangs noch gutes Geld verdienen, dies wurde dann aber auch geändert, nachdem die Geschäftsführung wohl gemerkt hat, dass sie hier auch sparen können.
Gleichberechtigung
Als ich befördert wurde lag mein Gehalt unterhalb dessen, was die Kollegen in gleicher Position bekommen haben. Dies wurde mit einem Gehaltsband und einer Erhöhung von max. x% abgetan. Man könne mir nur das anbieten. Rückblickend gesehen ist das mehr als frech. Führt doch einfach sinnvolle und transparente Gehälter ein, meint ihr die Kollegen reden nicht miteinander??
Interessante Aufgaben
Im Kundenkontakt abwechslungsreich, aber nicht auszeichnend für die Firma